Турбота про дітей починається з простих, але надзвичайно важливих речей — відчуття безпеки, уваги та спокою. Саме ці цінності сьогодні втілюються у сервісних центрах МВС Рівненщини, Волині та Житомирщини, де створено комфортне й дружнє середовище для найменших відвідувачів.

У сервісних центрах МВС облаштовано спеціальні дитячі куточки — безпечні, яскраві та зручні простори, де діти можуть гратися, малювати або відпочивати, поки батьки вирішують адміністративні питання. Уже кілька місяців у цих зонах розміщені плакати з QR-кодами: достатньо навести камеру смартфона — і починається казка.

Поки дорослі оформляють документи чи отримують водійське посвідчення, діти слухають історії, які заспокоюють, захоплюють і допомагають відволіктись від тривожної буденності. Такі моменти стають частиною сімейних спогадів — маленьких, але надзвичайно цінних.

«Голоси дитинства» — це аудіокнига з десяти українських казок, відібраних та схвалених психологами. Вони наповнені світлом, добром і надією. Особливість проєкту полягає в тому, що казки озвучили ті, хто щодня стоїть на захисті країни: поліцейські, нацгвардійці, прикордонники та рятувальники. Їхні голоси звучать для дітей як символ підтримки, сили та турботи.

Мета аудіокниги — подарувати дітям відчуття тепла й затишку, нагадати, що вони не самі, що поруч є дорослі, готові оберігати навіть у найскладніші моменти. Це особливо важливо для дітей, які чекають рідних із фронту, змушені тимчасово перебувати за кордоном або зростають у реаліях війни.

Аудіокнига доступна не лише у сервісних центрах МВС, а й на YouTube-каналі Міністерства внутрішніх справ України. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб кожен відвідувач відчував увагу, турботу та безпеку.

Нехай голоси Героїв стануть частиною щасливих дитячих спогадів.

Днями Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Рівне відзначив знакову дату — 10 років з дня заснування. Цей ювілей став не лише святом установи, а й підсумком багаторічної плідної співпраці з Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

У святкових заходах взяв участь керівник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Володимир Козаков. Під час урочистостей сторони обмінялися нагородами та подяками, що стало символом міцного партнерства.

​«Отримання відзнаки від ЦНАПу Рівного є для нас важливою нагородою та підтвердженням того, що ми рухаємося у правильному напрямку. У свою чергу, ми щиро вдячні партнерам за ініціативність та професіоналізм» — зауважив Володимир Віталійович.

​Головним пріоритетом реформи МВС залишається мінімізація часу та зусиль громадян. Спільний проєкт із місцевою владою дозволив розширити географію надання послуг: сьогодні жителі Рівного, Дубна, Корця, Гощі, Радивилова та Сарн можуть отримати посвідчення водія або зареєструвати транспортний засіб безпосередньо у місцевому ЦНАПі.

Схема взаємодії максимально проста та прозора:

• адміністратор ЦНАПу приймає пакет документів, перевіряє їх і сканує;
• дані миттєво передаються до сервісного центру МВС для опрацювання;
• після обробки адміністратора сервісного центру МВС готовий документ (наприклад, посвідчення водія) виготовляється та видається клієнту прямо у ЦНАПі.

Така модель має суттєву перевагу для громадян: оскільки сервісні центри МВС зазвичай вихідні у понеділок, подати документи через ЦНАП часто можна навіть у цей день, що забезпечує безперервність сервісу.

Сервісні центри МВС залишаються відкритими до нових партнерств. Адже спільна мета незмінна — зробити державний сервіс якісним, людяним та доступним для кожного українця.

11 лютого 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться  засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

Практичний іспит із керування транспортним засобом, зокрема для категорій СЕ, С1Е, передбачає перевірку навичок керування автомобілем з причепом. Водночас сервісні центри МВС не забезпечують для цього транспортні засоби категорій СЕ, С1Е у стандартному автопарку. Тобто, якщо кандидат у водії вирішив складати практичну частину іспиту саме на категорії СЕ, С1Е, він повинен самостійно подбати про наявність відповідного транспортного засобу.

Це означає, що автомобіль, на якому складатиметься практичний іспит, має бути:

• наданий навчальним закладом до сервісного центру МВС у визначений час і місце проведення іспиту;
• обладнаний відеофіксацією, що дозволяє забезпечити прозорий та об’єктивний процес екзаменації;
• належати навчальному закладу з відповідною акредитацією, якщо транспортний засіб надходить від автошколи.

Звертаємо увагу, що такий транспортний засіб не обов’язково має належати тій самій автошколі, де проходили навчання, але він повинен мати всі передбачені вимоги та сертифікацію.

У сервісних центрах МВС може бути наявний автотранспорт для практичної екзаменації категорій, які традиційно обслуговуються (наприклад, категорія С, де це передбачено окремими підрозділами), але наявність таких авто не є обов’язковою по всім регіонам.

Нагадаємо, що практика складання іспитів у сервісних центрах МВС передбачає:

• попередню реєстрацію на послугу через онлайн-сервіс або застосунок «Е-Запис», а також в терміналі безпосередньо в центрі МВС;
• чітке дотримання встановлених маршрутів і процедур проведення практичного іспиту;
• відеофіксацію всього процесу екзаменації для забезпечення прозорості й чесного оцінювання.

Зауважимо: під час попереднього запису на практичний іспит через онлайн-сервіс «Е-запис» кандидату у водії необхідно обов’язково обрати саме категорію СЕ або С1Е, а також зазначити, що іспит складатиметься на навчальному транспортному засобі.

Важливо: сервісні центри МВС не відповідають за організацію, підбір або надання транспортних засобів категорії СЕ, С1Е у своїх підрозділах — це відповідальність громадянина або навчального закладу.

Детальну інформацію про наявні транспортні засоби у ТСЦ МВС та перелік акредитованих автошкіл можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі: «Посвідчення водія».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час першої реєстрації чи перереєстрації транспортного засобу автовласники можуть самостійно обирати державні номерні знаки. Це можуть бути як безкоштовні, так і платні комбінації.

У сервісному центрі МВС номерний знак видається у порядковому значенні, тобто той, який останній в електронній системі. Водночас власник транспортного засобу може відмовитись від наявної безкоштовної комбінації та вибрати іншу серед наявних. Для цього необхідно повідомити адміністратора, який надасть повний перелік наявних безкоштовних комбінацій, з яких власник може обрати бажаний варіант.

За послугу вибору безкоштовної комбінації серед наявних необхідно сплатити 360 грн. Також під час реєстрації чи перереєстрації транспортного засобу здійснюються обов’язкові платежі:

• адміністративна послуга – 350 грн;
• бланк свідоцтва про реєстрацію – 606 грн;
• номерний знак – 350 грн;
• можливі комісія платіжної системи чи банку.

Квитанція за вибір безкоштовної комбінації номерного знака разом з іншими платіжними документами пред’являється адміністратору.

Водночас автовласники можуть обрати номерний знак із визначеними, тобто платними комбінаціями. До них належать номерні знаки, які:

• містять повторювані або однакові цифри (наприклад, 1111, 2020, 7777);
• мають послідовні або дзеркальні числа (1234, 2112, 3003);
• належить до затверджених категорій платних номерів відповідно до переліку, встановленого МВС.

При виборі номерного знака із платною комбінацією, необхідно сплатити тільки за саму комбінацію. Їхня вартість для автомобілів становить від 4 800 до 96 000 грн. У такому випадку послуга вибору номерного знака у розмірі 360 грн уже не сплачується. Однак залишаються обов’язковими такі платежі: адміністративна послуга – 350 грн та бланк свідоцтва про реєстрацію – 606 грн (може змінюватись в залежності від партії). Додатково сплачується комісія платіжної системи чи банку.

Детальніше про платні комбінації, вартість та бронювання можна дізнатися на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Номерні знаки».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто громадяни звертаються до сервісних центрів МВС із запитанням: чи можна переслати вилучене посвідчення водія з одного сервісного центру МВС в інший?

Наголошуємо: пересилання вилучених посвідчень водія між сервісними центрами МВС не здійснюється.

Порядок зберігання та обліку посвідчень водія визначений постановами Кабінету Міністрів України № 340 та № 795. Відповідно до них, вилучене посвідчення водія зберігається в сервісному центрі МВС за місцем, визначеним у матеріалах справи або судовому рішенні, та не підлягає пересиланню до інших ТСЦ МВС.

Де можна складати іспити

Громадяни мають право складати теоретичний і практичний іспити в будь-якому сервісному центрі МВС, незалежно від місця проживання або місця зберігання вилученого посвідчення водія.

Однак важливо враховувати: навіть у разі складання іспитів в іншому сервісному центрі МВС, вилучене посвідчення не передається між підрозділами.

Що відбувається після успішного складання іспитів

У разі успішного складання іспитів у сервісному центрі МВС, відмінному від того, де зберігається вилучене посвідчення, особі оформлюється нове посвідчення водія. При цьому необхідно сплатити вартість бланка посвідчення водія та адміністративної послуги відповідно до чинних тарифів.

Водночас, якщо практичний іспит успішно складено саме в тому сервісному центрі МВС, де зберігається вилучене посвідчення водія, можна обрати: отримати своє посвідчення, яке там зберігалося, або оформити нове посвідчення водія з оплатою вартості бланка та адміністративної послуги.

Запис на складання теоретичного та практичного іспитів здійснюється через систему або застосунок «Е-запис». Під час запису необхідно обрати зручний сервісний центр МВС, у якому планується складання іспитів.

Радимо громадянам заздалегідь уточнювати порядок отримання посвідчення водія та враховувати ці особливості під час планування складання іспитів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Призначення належного користувача – не означає передачу автівку в користування назавжди. Власник транспортного засобу та користувач самостійно визначають цей термін. Іноді можуть виникати непередбачені ситуації, коли необхідно припинити дію належного користувача. Як це зробити, пояснюємо в деталях.

Автоматичне скасування

Інформація про термін призначення належного користувача, або як кажуть автовласники – пошерити авто, зазначається в заяві, яка подається до сервісного центру МВС, або в електронному форматі під час оформлення заявки у Кабінеті водія чи в Дії. Після закінчення зазначеного періоду, на який було призначено належного користувача, до Реєстру автоматично вноситься запис про виключення відомостей про такого користувача. Після цього із застосунку Дія автоматично видаляється електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Дострокове припинення належного користувача

Також існують випадки, коли шеринг авто припиняється достроково. Це може бути автоматично, за заявою власника або користувача.

Достроково відомості про належного користувача виключаються з Реєстру:

1) автоматично:

• у разі перереєстрації транспортного засобу у зв’язку із зміною його власника;
• призначення іншого належного користувача відповідного транспортного засобу;

2) за заявою власника транспортного засобу (його представника за довіреністю або за дорученням, якщо власником транспортного засобу є юридична особа);

3) за заявою належного користувача.

Як подати заяву

Для того щоби достроково припинити шеринг авто, необхідно подати заяву до сервісного центру МВС за формою відповідно до Постанови Кабінету міністрів №1145 згідно з додатком 2 або 3. Також необхідно взяти паспорт громадянина України або для виїзду за кордон, або інший документ, що підтверджує особу.

Скасувати належного користувача можна онлайн: через Кабінет водія або застосунок Дію, заповнивши електронну заяву.

Детальна інформація щодо передачі автівки в користування іншій особі, розміщена на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шлях до отримання посвідчення водія проходить через навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС. Інший, «спрощений» варіант – придбати водійське в інтернеті, несе ризик втрати грошей та персональних даних, а також замість обіцяного водійського документа – отримаєте пластикову картку, яка не має жодної юридичної сили.

У мережі шахраї створюють фейкові акаунти під виглядом сервісних центрів МВС. Як їх розпізнати та не попасти на гачок, пояснення від Головного сервісного центру МВС та Кіберполіції.

«Готове посвідчення водія за кілька днів, онлайн, без автошколи та іспитів». Саме такі гучні фрази часто використовують зловмисники у фейкових акаунтах в соціальних мережах. На перший погляд, це виглядає як швидке рішення в отриманні посвідчення водія, не витрачаючи час на вивчення ПДР та практичне навчання в автошколі. Насправді ж за такими оголошеннями стоїть добре налагоджена схема обману. Замість готових документів – люди втрачають гроші та персональні дані.

«Персональні дані та копії документів зловмисники можуть використати в інших шахрайських схемах, в тому числі щоб оформити кредити або зламати акаунти. Тому не варто передавати чутливі дані стороннім особам в інтернеті», – начальник відділу протидії різновидам онлайн-шахрайств Департаменту кіберполіції Національної поліції України підполковник поліції Олександр Ульяненков.

Щоби реклама виглядала переконливо, зловмисники у своїх акаунтах та групах використовують:

• назву сервісного центру МВС із конкретним номером;
• справжні фото з офіційних ресурсів сервісних центрів МВС;
• фейкові відгуки «клієнтів», які нібито отримали офіційне посвідчення водія;
• графік роботи та офіційні номери телефонів сервісних центрів МВС.

Найголовніша обіцянка, на яку ведуться більшість людей: шахраї запевняють, що нібито працюють або мають «своїх перевірених людей» у сервісному центрі МВС. Мовляв, за фінансову винагороду вони виготовлять офіційне посвідчення водія, яке буде відображатись в реєстрах. Насправді ж водійські документи, придбані в інтернеті, не відображаються у Кабінеті водія та в застосунку Дія.

Жоден сервісний центр МВС не продає посвідчення водія онлайн. Подібна реклама та оголошення – обман та шахрайство. Водійські документи видаються за єдиним алгоритмом для всіх. Щоби отримати посвідчення водія, необхідно вивчити правила дорожнього руху за самопідготовкою або в автошколі, скласти теоретичний іспит в ТСЦ МВС, пройти практичне навчання в автошколі. Останній етап – скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Лише після цього посвідчення водія видається особисто власнику в руки та після пред’явлення документа, що посвідчує особу.

Також радимо стежити за офіційними сторінками ГСЦ МВС у соцмережах та на сайті. Там розміщена актуальна та достовірна інформація щодо отримання посвідчення водія та інших державних послуг. Щоб убезпечити себе та не натрапити на шахраїв, радимо підписатися на офіційні сторінки: Telegram, Facebook, Instagram.

Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, закликаємо не здійснювати оплату та не надавати персональних даних. Про можливі шахрайські дії можна повідомити Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ми переконані: у складних життєвих ситуаціях ніхто не має залишатися сам.  Коли є команда — є підтримка.  Цією новиною ми хочемо розповісти, що допомога своїм співробітникам — це стала практика. Це не одноразова акція — підтримка одне одного відбувається постійно. Тому кожен, хто планує долучитись до нас може впевнено розраховувати на підтримку колективу.

Як зазначає заступниця начальника ГСЦ МВС Ганна Демінська, що для нас важливо, щоб кожен співробітник знав — у складній ситуації він не залишиться один на один з бідою: «Ми підтримуємо одне одного не лише як колеги, а як люди, яким небайдужа доля тих, хто поруч».

Сьогодні ми розповідаємо історію про небайдужість та взаємопідтримку співробітників системи сервісних центрів МВС.

Пів року тому у співробітниці Головного сервісного центру МВС, начальниці відділу взаємодії з громадськістю управління комунікації Катерини Медвідь, було діагностовано онкологічне захворювання.

Шлях до встановлення правильного діагнозу виявився непростим і тривав близько двох місяців. Саме в цей період вирішальну роль відіграли уважність лікарів, своєчасна допомога керівництва та щира підтримка близьких і колег.

Першою, хто запідозрив серйозні проблеми зі здоров’ям, стала лікарка державної поліклініки. Її професійна уважність і небайдужість дали змогу Катерині вчасно звернути увагу на тривожні симптоми та не зволікати з подальшими обстеженнями.

Завдяки спільним зусиллям колективу ГСЦ МВС Катерина була направлена до лікарів однієї зі столичних клінічних лікарень. Саме там фахівці встановили точний діагноз та розпочали необхідну терапію. Правильно підібране лікування дало позитивні результати, однак процес одужання триває й нині та потребує значних фінансових витрат.

У найскладніші моменти поруч із Катериною постійно була її родина. Чоловік став надійною опорою, взявши на себе побутові клопоти та підтримуючи дружину на кожному етапі лікування. Особливо зворушливою для Катерини стала турбота сина, який по-дитячому щиро намагався допомагати та надихав її не здаватися.

Важливою складовою цієї історії стала єдність колективу сервісних центрів МВС. Колеги не лише підтримували Катерину словами, а й ініціювали збір коштів на лікування. Зібрані кошти вже стали суттєвою допомогою для родини, однак лікування є високовартісним і потребує подальшої фінансової підтримки.

Як зазначає сама Катерина, саме підтримка рідних і колег дала їй сили рухатися вперед:

«Коли чуєш такий діагноз, здається, що земля йде з-під ніг. У цей момент я відчула неймовірну підтримку — не лише від рідних і лікарів, а й від колег. Я щиро вдячна кожному, хто долучився до збору коштів і допоміг фінансово. Ця підтримка стала для мене справжньою опорою та дала сили не опускати руки й продовжувати боротьбу», — ділиться Катерина Медвідь.

У сучасних умовах ринок праці дедалі більше потребує кваліфікованих фахівців у сфері перевезення небезпечних вантажів. Такі перевезення пов’язані з підвищеним рівнем ризику, тому водії повинні мати не лише практичний досвід, а й ґрунтовні знання нормативних вимог та правил безпеки.

Статистика 2025 року

За даними сервісного центру МВС у Рівненській області, у 2025 році проведено понад 257 іспитів з перевірки знань правил перевезення небезпечних вантажів автомобільним транспортом.

За результатами іспитів 262 особи отримали свідоцтва ДОПНВ. При цьому лише 30 водіїв вчасно пройшли перепідготовку у центрах спеціального навчання та складали іспити за білетами, що містили 15 запитань.

Обов’язкове підвищення кваліфікації

Підвищення кваліфікації є обов’язковим і проводиться кожні п’ять років відповідно до визначених програм навчання.

• Базовий курс підготовки є обов’язковим для водіїв:
  • які вперше отримують свідоцтво ДОПНВ;
  • у яких термін дії свідоцтва ДОПНВ закінчився;
  • або які обрали цей курс замість курсу перепідготовки.

Після проходження базового курсу водії складають іспит у сервісному центрі МВС за екзаменаційним білетом з 25 питань.

• Курс перепідготовки призначений для водіїв, які вже мають чинне свідоцтво ДОПНВ. У цьому випадку іспит проводиться за скороченими білетами з 15 питань

Важливість навчання та підтвердження знань

Дотримання вимог до навчання та підтвердження знань не лише спрощує процедуру складання іспитів, а й є гарантією:

• безпечного перевезення небезпечних вантажів;
• збереження життя та здоров’я людей;
• високого рівня професійної відповідальності водіїв.

Сервісні центри МВС нагадують: правильна підготовка та своєчасне проходження курсів ДОПНВ — запорука безпеки на дорогах і професійної компетентності водіїв.