Новини

KRT_2961

19 Вересня 2017

Сервісні центри МВС Рівненщини поповнили місцеві бюджети регіону на 6 мільйонів гривень

Це кошти сплачені громадянами за реєстрацію, перереєстрацію, зняття з обліку транспортних засобів, видачу посвідчень водія та інші послуги, що надаються сервісними центрами МВС. З початку 2017 року працівники центрів надали громадянам області 65 тисяч послуг. Серед них оформлено та видано 21063 посвідчень водія, проведено 27773 реєстраційних операцій, видано 433 свідоцтв про допуск водіїв на перевезення небезпечних вантажів. В порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість операцій, збільшилася на 17%. Разом з тим сервісні центри МВС є вагомим джерелом поповнення місцевих бюджетів. При цьому із загальної суми перерахованих коштів, найбільша частка поступила на рахунок Управління казначейства у місті Рівне – майже 4 мільйонів гривень (3 964 025 грн.). Крім цього, вагому частину коштів отримали місцеві бюджети від перерахованих коштів за надання послуг громадянам з інших областей України. Відповідним чином поповнюються бюджети в містах, де знаходяться територіальні сервісні центри МВС: Дубно, Сарни, Володимирець.
21728504_1019980941476982_4919699790123941125_n

15 Вересня 2017

В одному з найстаровинніших міст України з`явився сучасний сервісний центр МВС

Нові сервісні центри МВС продовжують оновлюватися по всій країні:  сьогодні офіційно відкрив двері для клієнтів сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському. Для Хмельницької області — це вже третій сервісний центр МВС нового формату, обладнаний усіма нововведеннями: перші два працюють у м. Хмельницькому та м. Старокостянтинові. Загалом сервісний центр МВС у Кам’янці-Подільському є обласним рекордсменом з виявлення викрадених транспортних засобів. З 44 розкриттів підробок номерів агрегатів авто, що відбулися за останні 7 місяців на Хмельниччині, 16 здійснили саме співробітники кам’янець-подільського сервісного центру МВС. “За день цей сервісний центр МВС  сучасного формату може надавати до 100 послуг. Окрім того, тут функціонує екзаменаційний клас для складання іспитів на посвідчення водія. Важливо, що відтепер кожен майбутній водій може скористатися відкритою інформацією на сайті Головного сервісного центру МВС для  підготовки до іспиту – безкоштовно завантажити тестові питання з варіантами відповідей або потренуватися у вільному доступі для складання тесту” – наголосив перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров. Традиційно центр обладнаний такими технологічним устаткуванням як елекронна черга, інформаційний бокс, планшет якості обслуговування, за допомогою якого громадяни можуть залишити відгук про роботу адміністраторів. У регіоні також функціонує мобільний сервісний центр МВС, що регулярно курсує територією області і надає такі послуги як заміна посвідчення водія, реєстрація і перереєстрація транспортних  засобів. За 5 місяців роботи мобільні сервісні центри МВС області встигли надати більше 180 послуг. Дізнатися про графік виїздів мобільних сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. Там також можна знайти відповіді на найпоширеніші питання, пов’язані з роботою сервісних центрів МВС. Проконсультуватися перед візитом до сервісного центру МВС можна за телефоном (044)-290-19-88 або в повідомленнях на офіційній сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук.
4565667786(2)

13 Вересня 2017

Сервісні центри МВС вперше опублікували усі питання тестів з ПДР

Від сьогодні кожен охочий може безперешкодно підготуватися до складання теоретичного іспиту з ПДР для отримання посвідчення водія у сервісних центрах МВС. На сайті Головного сервісного центру МВС оприлюднили нові питання тестів з варіантами відповідей, усі їх можна завантажити безкоштовно за посиланням. Окрім того, на сайті працює безкоштовний онлайн-тест 24/7 , за допомогою якого кожен водій може перевірити власні знання. Він повністю відповідає реальним умовам складання теоретичного іспиту: триває 20 хвилин та складається з 20 питань, котрі система для кожного нового тесту генерує рандомно. Кількість спроб пройти тест є необмеженою. «Новий сервіс викликав бум зацікавлення тисяч людей: за 2 місяці на сайті зареєструвалося 40 425 громадян. Загальна кількість спроб скласти тест – 926 519, з них успішна кількість спроб – 251 668. Нові питання тестів з ПДР та вільний доступ до них – важливий перший крок у площині змін процесу складання іспиту для отримання посвідчення водія. Другим стане запровадження фото- та відеофіксації практичної частини складання іспитів», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Нагадаємо, нові тести презентували та запустили 1 липня 2017 року. Оновлення теоретичної частини стало одним з важливих кроків впровадження якісних стандартів складання іспитів для отримання посвідчень водія. Тепер питання категоризовані, актуалізовані, сформульовані просто та логічно, не мають двох правильних відповідей, супроводжуються зрозумілими ілюстраціями. Дізнатися, як отримати водійське посвідчення вперше, а також знайти інструкції щодо найпопулярніших послуг сервісних центрів МВС можна на сайті hsc.gov.ua. За консультаціями та додатковою інформацією щодо роботи сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційну сторінку Головного сервісного центру МВС у Facebook.
21317557_1016319348509808_6292148966928588259_n

05 Вересня 2017

У Дніпропетровській області презентували оновлені сервісні центри МВС

Одразу три сервісні центри МВС нового зразка запрацювали в Дніпропетровській області: вже другий у м. Дніпро, а також у м. Кривий Ріг та смт Курилівка. Офіційна презентація сучасних центрів надання послуг відбулася у м. Кривий Ріг. Тут  сервісний центр МВС розташувався у приміщенні торгівельного центру METRO Cash&Carry Ukraine. «Дане державно-приватне партнерство – унікальний проект Головного сервісного центру МВС, котрий дозволяє економити державні кошти та створює більш комфортні умови для клієнтів. В цьому сервісному центрі МВС громадян будуть обслуговувати 10 працівників фронт-офісу, які зможуть надавати понад 150 послуг на день», – зазначив перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Сергій Гончаров. Серед інших нововведень реформи сервісних центрів МВС, що відтепер доступні криворіжанам: електронна черга, планшет оцінки якості облуговування, світле приміщення центру, побудованого за принципом open space. Поки клієнти очікують на послугу, вони можуть скористатися безкоштовним Wi-Fi, почитати книжку з полиці для буккросингу, а громадяни з дітьми – погратися з ними в дитячому куточку. Для відвідувачів сервісного центру МВС також облаштовані окремі паркувальні місця поряд з центром. Сервісні центри МВС надають такі послуги як реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, видача водійського посвідчення, видача довідки про несудимість. Також в трьох нових сервісних центрах МВС у Дніпропетровській області громадяни можуть скласти іспит на отримання водійського посвідчення. Нагадуємо, що з 1 липня 2017 року українці складають теоретичну частину екзамену за новими тестами: питання актуалізовані відповідно до сучасної ситуації на дорогах, в них немає логічних неточностей та двозначних відповідей. Перевірити свої знання ПДР можно безкоштовно та онлайн на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями з приводу послуг сервісних центрів МВС можна звертатися за телефоном (044)-290-19-88, а також на офіційну сторінку в Фейсбук.
Razom-Proty-Korupcii_01

21 Серпня 2017

Результати громадського моніторингу ініціативи «Разом проти корупції» у сервісних центрах МВС на Одещині

За результатами громадського моніторингу урядово-громадської ініціативи “Разом проти корупції” презентували звіт про спостереження за роботою сервісних центрів МВС в місті Одеса. У заході взяли участь громадські наглядачі за якістю обслуговування у сервісних центрах МВС та керівництво регіонального сервісного центру МВС в Одеській області. Були визначені найпоширеніші корупційні прояви —  «корупційні ризики», які сервісним центрам МВС вдалося подолати, та зазначені проблеми, які необхідно вирішити для покращення роботи сервісних центрів МВС. Оксана Величко, координатор урядово-громадської ініціативи «Разом проти корупції», зазначила, що проект громадського моніторингу якості обслуговування громадян при наданні адміністративних послуг – пілотний і для його реалізації обрали м. Одеса, а надалі думають про можливість продовження та розширення цього проекту по всій Україні. «Ми зараз активно працюємо з Головним сервісним центром МВС над пакетом змін щодо отримання водійських посвідчень та врегулювання діяльності автошкіл. Зараз наші експерти у Києві намагаються дійти максимальної згоди у прозорому вирішенні цих проблем. Законодавчого врегулювання потребує питання видачі «крутих» автономерів, адже сьогодні згідно з наказом МВС України за певну плату можна отримати хороші номери, які мають 4 однакові цифри. Однак привабливою, але безоплатною залишається можливість отримати номери, які містять 3 однакові цифри, до прикладу 7770. Це створює корупційний ризик «продати» такі номери бажаючим», — продовжила Оксана Величко. В. о. начальника Регіонального сервісного центру МВС в Одеській області Олександр Стариченко підкреслив важливість громадського моніторингу та наголосив на особливостях роботи сервісних центрів МВС: «Сервісні центри МВС, особливо у порівнянні з колишніми МРЕВ, мають ключову різницю у стандартах роботи – ми відкриті до співпраці та підтримуємо проведення громадського моніторингу нашої роботи. У рамках реформи вже відбулися важливі зміни у площині отримання водійських посвідчень за ініціативи та активних дій Головного сервісного центру МВС. Були запроваджені нові тести ПДР для отримання посвідчення водія. Вони вперше в Україні пройшли відкрите онлайн обговорення, в якому взяло участь майже 11 тисяч громадян. Нові тести містять 2500 питань, які були актуалізовані відповідно до існуючої ситуації на дорогах, а також згруповані по категоріям водійського посвідчення. Найважливіше, тепер перевірити свої знання та пройти тест можна у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Це безкоштовно й обмежень у кількості спроб немає. Далі, до кінця 2017 року сервісні центри МВС планують впровадити посилений контроль за процесом складання іспитів — фото- та відеофіксацію». У процесі моніторингу громадський наглядач ініціативи «Разом проти корупції» Олександр Ройтбут також визначив інші проблеми у роботі сервісних центрів МВС. Зокрема, на його думку, «вузьким» місцем у роботі центрів досі залишилися черги на огляд транспортного засобу через досить обмежене місце для проведення огляду та відсутність достатньої кількості фахівців Експертної служби МВС, які власне і відповідають за огляд, тому процедура огляду може тривати занадто довго. Адже, в середньому експерт за один день оглядає приблизно 60 транспортних засобів і здійснює 20 експертних досліджень. Варто було б збільшити штат експертів, а також підпорядкувати їх регіональному сервісному центру МВС в області.
IMG_0384

08 Серпня 2017

Вчимося впроваджувати нововведення на практиці!

7 серпня в регіональному сервісному центрі МВС в Рівненській області проведено семінар-нараду з питань оформлення свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів. Для участі у заході запрошені представники підприємств, установ і організацій, які здійснюють обовязковий технічний контроль за транспортними засобами. Нині на території Рівненщини функціонує 18 субєктів ОТК. Під час семінару обговорено питання здійснення державного контролю суб’єктами ОТК з урахуванням останніх змін у нормативно-правових актах. Нагадаємо, що з травня цього року під час проведення ОТК обовязкова фотофіксація. Це нововведення запроваджено в першу чергу з метою унеможливлення фіктивного проведення технічного контролю, що було поширене на теренах України та приведення національного законодавства у відповідність до європейських стандартів.
5

24 Липня 2017

Як швидко та просто зареєструвати авто — поради нових працівиків сервісних центрів МВС

Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу. Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу. Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% – молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування. Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст. Інформований – значить захищений. Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто: ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua; отримати консультацію онлайн на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС; подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати. «Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це не швидко і, зазвичай, не якісно. Не витрачайте час дарма. Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку. Відеоінструкції щодо отримання послуги можна також переглянути на офіційному Youtube-каналі Головного сервісного центру МВС.