У територіальному сервісному центрі МВС №0741 (с. Струмівка, Волинська область) відбулася передача легкового автомобіля спеціалізованого призначення (навчального) з автоматичною коробкою перемикання передач — Renault Duster. Транспортний засіб придбано за кошти субвенції з бюджету Підгайцівської сільської ради відповідно до рішення від 8 серпня 2025 року №56/8 «Про затвердження змін до програми забезпечення ефективної діяльності територіального сервісного центру МВС №0741». Автомобіль буде використовуватися для проведення практичних іспитів з керування транспортними засобами категорії B, що сприятиме підвищенню якості підготовки водіїв та забезпеченню комфортних і безпечних умов під час складання іспитів. «Співпраця з місцевими громадами — це чудовий приклад об’єднання зусиль задля зручності людей. Ми прагнемо, аби кожен громадянин міг отримувати послуги не лише якісно, а й у комфортних умовах», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук. Нагадаємо, що впродовж цього року в сервісному центрі МВС № 0741 було проведено 19 667 практичних іспитів. [metaslider id="23636"]

За 10 років роботи сервісні центри МВС не лише досягли інституційної зрілості, а й стали прикладом для інших державних установ, задавши нові стандарти державного сервісу. Це історія про повне перезавантаження системи, технологічну модернізацію та зміну філософії взаємодії з громадянами. Історія, побудована на довірі, ефективності та щоденній відданій роботі навіть у найскладніші часи. Створені з амбітною метою змінити уявлення українців про державні послуги, сервісні центри МВС за десятиліття впровадили єдиний стандарт сервісу по всій країні: прозорі офіси, електронну чергу, зрозумілі процедури та високий рівень клієнтоорієнтованості. Цифровізація — ключ до зручності Одним із головних етапів розвитку стала цифрова трансформація. Запровадження онлайн-сервісів дало змогу громадянам значно скоротити час взаємодії з державою. Завдяки електронному запису фізичні та юридичні особи можуть швидко зареєструватися на найпопулярніші послуги, а для зручності створено мобільний застосунок «Е-запис». Крім того, доступні сервіси перевірки документів, перевірки наявності номерних знаків, а калькулятор орієнтовної вартості допомагає заздалегідь розрахувати суму, необхідну для реєстрації транспортного засобу. Сьогодні значна частина послуг доступна онлайн — через Кабінет водія або застосунок «Дія». [metaslider id="23630"] У Кабінеті водія можна: замовити індивідуальні номерні знаки; відновити чи обміняти посвідчення водія; продовжити термін зберігання або забронювати номерні знаки; призначити належного користувача транспортного засобу. У застосунку «Дія» доступні можливості: шерити авто; обмінювати свідоцтво про реєстрацію чи посвідчення водія; оформлювати продаж транспортного засобу онлайн. Прозорість та довіра Цифрові рішення не лише спростили отримання послуг, а й мінімізували корупційні ризики. Одним із найпомітніших досягнень стала повна модернізація процесу складання іспитів для водіїв. Нові екзаменаційні хаби, оновлені питання з ПДР, прозора система фіксації результатів та автоматизований контроль створили новий рівень довіри до процедури отримання посвідчень водія. [metaslider id="23608"] Доступність послуг — для кожного Для забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг, особливо у віддалених громадах, були створені мобільні сервісні центри МВС. Під час повномасштабного вторгнення їхня роль стала критично важливою – адже саме вони забезпечували громадянам можливість оперативно отримувати необхідні послуги навіть у складних умовах. Люди – основа успіху Та головне надбання системи – це люди. Саме команда фахових і відданих працівників стала рушійною силою реформи. Постійне навчання, розвиток професійних навичок і формування внутрішньої культури сервісу дозволили системі залишатися стійкою, ефективною та гнучкою навіть у кризові часи. Погляд у майбутнє У наступне десятиліття сервісні центри МВС входять із чіткою метою – стати повністю цифровою сервісною інституцією, яка робить взаємодію з державою ще простішою, комфортнішою та зручнішою. [metaslider id="23615"] Результати роботи за 10 років (Рівненщина, Волинь, Житомирщина) За 10 років сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей надали понад 4 мільйони послуг. Рівненська область: Реєстраційні операції (реєстрація, перереєстрація транспортних засобів) – 586 964 Практичні іспити – 377 700 Теоретичні іспити – 314 247 Посвідчень водія, виданих вперше – 142 366 Обмін посвідчень водія – 132 759 Волинська область: Реєстраційні операції – 571 727 Практичні іспити – 309 083 Теоретичні іспити – 240 030 Посвідчень водія, виданих вперше – 121 302 Обмін посвідчень водія – 119 326 Житомирська область: Реєстраційні операції – 457 169 Практичні іспити – 251 819 Теоретичні іспити – 210 957 Посвідчень водія, виданих вперше – 99 190 Обмін посвідчень водія – 104 290 10 років – це лише початок Десять років – це міцний фундамент, на якому будується подальший розвиток. Попереду – новий етап трансформації, у центрі якого, як і раніше, залишається людина та її потреби.      

У період воєнного стану гуманітарні автомобілі, ввезені з-за кордону для потреб оборони, можуть бути тимчасово обліковані за військовослужбовцем. Такий порядок визначено постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235. Водночас документ передбачає і чіткий механізм подальшого використання гуманітарного авто у разі, якщо військовий, за яким воно тимчасово обліковане, демобілізується або завершує службу. Як діяти у такій ситуації Якщо військовослужбовець звільняється зі служби, транспортний засіб, що перебуває на тимчасовому державному обліку, повинен бути переданий до: військової частини, у якій служив набувач; або до іншого військовослужбовця, який зазначений в акті приймання-передачі (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022). Передача автомобіля можлива лише тим особам (військовослужбовцям), які офіційно внесені до акта приймання-передачі – таких осіб може бути до п’яти. Важливо! Якщо авто не передане у визначений спосіб, тимчасовий облік скасовується, а транспортний засіб вважається необлікованим. Також у разі отримання від військової частини інформації про: звільнення або демобілізацію військовослужбовця; його тривале лікування, перебування у полоні чи зникнення безвісти; використання авто не за призначенням – сервісні центри МВС знімають транспортний засіб із тимчасового державного обліку, а відповідна інформація із копіями документів надсилається до спеціально уповноважених державних органів, які здійснюють контроль за цільовим використанням гуманітарної допомоги. Механізм тимчасового обліку гуманітарних авто забезпечує прозоре й контрольоване використання кожного транспортного засобу, який служить для оборони держави. Якщо військовий завершує службу, автомобіль не втрачається – він продовжує допомагати іншим захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.