Електронні документи – це про зручність, швидкість і доступність. Цифрові технології суттєво спрощують отримання державних послуг і щоденні адміністративні процедури. Україна стала однією з перших країн у світі, де е-документи у смартфоні мають повну юридичну силу та є повноцінною альтернативою паперовим і пластиковим бланкам.

Серед найпопулярніших цифрових документів – електронне посвідчення водія. Воно дозволяє водіям керувати транспортними засобами без необхідності мати при собі фізичний документ, адже вся інформація доступна у смартфоні.

Попит на електронні водійські посвідчення зростає

Електронні посвідчення водія активно використовуються громадянами. Лише з початку 2026 року сервісними центрами МВС видано понад 6,5 тисяч таких документів. До цієї кількості входять посвідчення, видані вперше, отримані під час обміну, відновлені у разі втрати чи викрадення, а також видані після відкриття вищих або нижчих категорій.

Після оформлення документу він автоматично відображається в електронних сервісах – у Кабінеті водія та застосунку Дія. Водночас посвідчення водія, видані до 2014 року, можуть не відображатися в цифрових системах. У такому випадку їх необхідно обміняти для коректного відображення в електронному форматі.

Електронне посвідчення водія – за бажанням громадянина

Е-посвідчення водія може бути отримане виключно як цифровий документ без видачі пластикового бланка. Це зручний варіант для тих, хто обирає цифрові сервіси та прагне користуватися документами у смартфоні.

Такий документ має власні серію та номер, містить усі необхідні дані водія та відображається в державних електронних реєстрах.

Як отримати або обміняти е-посвідчення водія

Отримати або обміняти посвідчення водія на електронне можна кількома способами:

• особисто у будь-якому зручному сервісному центрі МВС;
• онлайн через Кабінет водія;
• онлайн через застосунок Дія.

Після завершення процедури електронний документ автоматично стає доступним у цифрових сервісах.

Використання електронних документів в Україні

Україна є однією з перших держав у світі, де електронні документи можуть використовуватися без необхідності оформлення паперових або пластикових аналогів. Йдеться, зокрема, про е-посвідчення водія.

Такі документи мають повну юридичну силу на території України та дозволяють громадянам користуватися державними послугами у цифровому форматі. Водночас важливо враховувати, що наразі міжнародне законодавство у сфері дорожнього руху ще не врегульовує використання цифрових документів за кордоном.

Цифрові сервіси – зручність щодня

Розвиток електронних документів є складовою цифрової трансформації державних сервісів.  Е-документи дозволяють:

• мати доступ до посвідчення водія у смартфоні;
• швидко отримувати державні послуги онлайн;
• економити час на оформленні документів;
• користуватися сучасними цифровими рішеннями без відвідування установ.

Головний сервісний центр МВС продовжує розвивати цифрові сервіси, роблячи державні послуги доступнішими та зручнішими. Цифрова держава – це вже реальність, у якій державні послуги стають ближчими до громадян щодня.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Не завжди власник транспортного засобу має можливість особисто відвідати сервісний центр МВС для здійснення реєстраційних дій. У разі відрядження, перебування за кордоном, стану здоров’я чи інших обставин його інтереси може представляти уповноважена особа на підставі належним чином оформленої довіреності.

Представник має право від імені власника подавати необхідні документи та здійснювати реєстраційні дії, пов’язані з купівлею, продажем або перереєстрацією транспортного засобу.

Довіреність не скасовує обов’язкових процедур

Водночас варто пам’ятати, що наявність довіреності не звільняє від проходження процедур, передбачених законодавством.

Наразі експертне дослідження є обов’язковим під час першої державної реєстрації в Україні вживаного транспортного засобу, ввезеного з-за кордону. У такому випадку воно проводиться незалежно від того, хто звертається за послугою — власник транспортного засобу чи його представник.

В інших випадках реєстрації або перереєстрації транспортних засобів експертне дослідження проводиться за бажанням власника або уповноваженої ним особи.

Тож якщо реєстраційна операція передбачає проведення обов’язкового експертного дослідження, до сервісного центру МВС необхідно надати транспортний засіб для проведення відповідної перевірки фахівцями Експертної служби МВС.

Навіщо проводиться експертне дослідження

Експертне дослідження є важливим елементом безпечної та законної перереєстрації транспортних засобів. Під час його проведення фахівці Експертної служби МВС перевіряють справжність ідентифікаційних номерів вузлів та агрегатів транспортного засобу, а також досліджують подані реєстраційні документи.

Така перевірка допомагає виявляти можливі підробки, факти несанкціонованого втручання в ідентифікаційні номери, невідповідності в документах та інші ризики, що можуть свідчити про незаконне походження транспортного засобу.

Завдяки цьому забезпечується захист прав як продавця і покупця, так і всіх учасників реєстраційної операції.

Які документи необхідні представнику

Для отримання послуги представник повинен мати:

• документ, що посвідчує особу;
• належним чином оформлену довіреність із повноваженнями на здійснення реєстраційних дій;
• реєстраційні документи на транспортний засіб;
• транспортний засіб — у разі необхідності проведення експертного дослідження.

Перед зверненням до сервісного центру МВС варто переконатися, що довіреність містить усі необхідні повноваження для здійснення реєстраційних дій. Це допоможе уникнути додаткових візитів та заощадить час.

Безпека та зручність

Можливість представництва за довіреністю дозволяє власникам транспортних засобів вирішувати питання реєстрації та перереєстрації навіть за відсутності можливості особисто звернутися до сервісного центру МВС. Водночас проведення експертного дослідження, коли воно є обов’язковим, залишається важливим механізмом забезпечення законності, прозорості та безпеки реєстраційних операцій.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.

Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56.

Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головне — мати мету, а бажання й наполегливість допоможуть її досягти. Саме це й доводить ветеран війни Владислав, який нещодавно успішно склав практичний іспит у сервісному центрі МВС № 0741 с. Струмівка  та отримав посвідчення водія.

Його історія  про силу характеру, віру в себе та здатність рухатися вперед попри найважчі випробування. Свій шлях у війську Владислав розпочав у 2019 році, проходячи службу в президентському полку. Після початку повномасштабного вторгнення у 2023 році він став до лав десантно-штурмової бригади та виконував бойові завдання на Запорізькому напрямку.

Під час контрнаступу військовослужбовець отримав важке мінно-вибухове поранення. Попереду були складне лікування, тривала реабілітація та протезування. Однак навіть після пережитого Владислав не дозволив обставинам визначати його майбутнє.

Поставивши перед собою нову мету, отримати посвідчення водія, він наполегливо крокував до її досягнення. Для складання практичного іспиту використовувався спеціально обладнаний транспортний засіб. Успішно склавши іспит, Владислав отримав посвідчення водія, яке йому дозволить бути більш мобільним у повсякденному житті.  За словами ветерана, своїм прикладом він хоче показати іншим, що навіть після важких травм можна досягати поставлених цілей, якщо не втрачати віру у власні сили.

Історія Владислава є нагадуванням про те, що сила людини полягає не лише у фізичних можливостях, а й у незламності духу.

Як людям з інвалідністю отримати посвідчення водія вперше

Процедура отримання посвідчення водія для людей з інвалідністю загалом не відрізняється від алгоритму, встановленого для всіх кандидатів у водії.

Першим кроком є проходження медичного огляду та отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами.

Після цього необхідно пройти теоретичну підготовку самостійно або в автошколі та скласти теоретичний іспит у сервісному центрі МВС.

Наступний етап — практична підготовка на спеціально обладнаному транспортному засобі в акредитованому навчальному закладі. Зокрема, підготовку водіїв з інвалідністю здійснюють заклади флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи».

Після завершення навчання кандидат складає внутрішній практичний іспит в автошколі, а згодом — практичний іспит у сервісному центрі МВС.

У разі успішного складання іспитів особа отримує посвідчення водія, яке вперше видається строком на два роки.

Сервісні центри МВС продовжують працювати над створенням доступних та безбар’єрних послуг, щоб кожен громадянин мав можливість реалізовувати свої цілі та бути мобільним незалежно від життєвих обставин.

Відсьогодні у сервісному центрі МВС №5643, що в м. Сарни, кандидати у водії складатимуть практичні іспити за оновленими маршрутами. Зміни впроваджено для вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення безпеки дорожнього руху та створення комфортніших умов як для майбутніх водіїв, так і для інших учасників дорожнього руху.

Оновлені маршрути дозволять більш рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів та ефективніше організувати екзаменаційний процес. Маршрути для складання практичних іспитів сформовано з урахуванням різних категорій транспортних засобів, типових і складних дорожніх ситуацій, а також реальних умов дорожнього руху, з якими водії стикаються щодня.

Такий підхід дає можливість комплексно оцінити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати виважені рішення та дотримуватися вимог Правил дорожнього руху.

Ознайомитися з актуальними маршрутами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС у розділі «Маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами». Майбутнім водіям рекомендують завчасно планувати складання іспитів, користуватися системою Е-запису та попередньо вивчати оновлені маршрути.

Водночас наголошуємо, що маршрути є лише орієнтиром для підготовки. Вирішальне значення під час складання іспиту та подальшого керування транспортним засобом мають ґрунтовні знання Правил дорожнього руху, вміння застосовувати їх у різних дорожніх ситуаціях і відповідальна поведінка за кермом.

Сервісні центри МВС продовжують працювати над удосконаленням екзаменаційних процесів та підвищенням якості надання послуг, забезпечуючи прозорі, зручні та рівні умови для всіх відвідувачів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Потрібно замовити новий номерний знак, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу? Замовляйте послугу у зручному онлайн-форматі – через Кабінет водія. Вона дозволяє автовласникам дистанційно подати заявку та отримати готові номерні знаки та документи у будь-якому регіоні України.

Коли стане в нагоді онлайн-перереєстрація

Перереєстрація транспортного засобу актуальна, якщо загублено свідоцтво про реєстрацію, написи на бланку не читаються, змінено персональні дані або виникло бажання отримати нові номерні знаки.

Під час оформлення заявки автовласник може обрати свідоцтво про реєстрацію на фізичному бланку або лише в електронному форматі. Неважливо, який саме тип свідоцтва буде обрано – воно буде відображатись у Кабінеті водія та в застосунку Дія.

Перевагами електронних документів є:

• безпека, документ відображається в Дії та Кабінеті водія, тому його неможливо загубити чи пошкодити;
• економія коштів;
• низька вірогідність забути взяти з собою, адже наразі смартфон є невід’ємною частиною життя;
• економія часу (користуватись транспортним засобом можна одразу після відображення бланка у Дії за умови, що номерні знаки  не було змінено).

Як отримати новий номерний знак

Під час оформлення послуги через Кабінет водія транспортному засобу присвоюється номерний знак серії ED. Такі номерні знаки свідчать про те, що адміністративна послуга була отримана в електронному форматі через Кабінет водія.

Бажана комбінація номерного знака

Перед бронюванням можна перевірити наявність номерного знака та зарезервувати його для подальшої реєстрації або перереєстрації транспортного засобу.

Нагадуємо, що під час перереєстрації транспортного засобу власник може залишити наявний номерний знак (за умови його відповідності діючому ДСТУ) отримати новий із наявних або закріпити за автомобілем заздалегідь заброньовану комбінацію.

Онлайн-сервіси для автовласників

Кабінет водія продовжує розширювати перелік електронних послуг для громадян. Онлайн-сервіси дозволяють отримувати необхідні послуги зручніше, економлячи час автовласників.

Тож якщо плануєте оновити свідоцтво про реєстрацію або замінити номерний знак свого транспортного засобу, скористайтеся можливістю оформити перереєстрацію онлайн через Кабінет водія.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Професійний розвиток, цікава робота, спілкування з однодумцями та  покращення державного сервісу. Це все про сервісні центри МВС, які відкривають можливості для ветеранів, ветеранок та звільненим з полону для гідного працевлаштування в державному секторі.

Сервісні центри МВС в різних регіонах країни пропонують вакансії адміністраторів та екзаменаторів. До нашої команди по всій Україні уже приєдналось близько 200 ветеранів – це люди з бойовим досвідом, відповідальністю та бажанням досягати позитивного результату і змінювати державний сервіс на краще. Щодня вони обслуговують сотні громадян: надають державні послуги від видачі посвідчення водія до реєстраційних дій з транспортними засобами.

Пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• стабільну заробітну плату;
• соціальні гарантії;
• можливості кар’єрного зростання;
• підтримку згуртованої команди та комфортні умови праці.

Особливу увагу приділяємо професійному розвитку. У сервісних центрах МВС постійно проводяться тренінги, навчання, програми підвищення кваліфікації, які допомагають освоювати нові навички та розвиватись за фахом.

Окрім роботи, створюємо можливості для особистого розвитку та активного дозвілля. Ветерани, які працюють в нашій команді, постійно беруть участь в спортивних змаганнях, зустрічах та інших активностях, що сприяє фізичній та психологічній підтримці.

Переглянути інформацію про вакансії в кожній області можна на офіційних сайтах чи Facebook-сторінках відповідного регіону.

Заповнити анкету можна тут.

Підтримка ветеранів

Також наші захисники можуть скористатись актуальним інформаційним порталом «МВС: Твоя підтримка». Він містить інформацію про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини.

Крім того діє онлайн-платформа Veteran PRO, де ветерани, військовослужбовці та члени їхніх родин можуть знайти корисну інформацію щодо працевлаштування, навчання, перекваліфікації, отримання державних послуг, психологічної підтримки та інших можливостей для адаптації після служби.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 екзаменаторів сервісних центрів МВС з різних регіонів України пройшли перепідготовку на базі Національної академії внутрішніх справ. Навчання проводилось для фахівців, які вперше прийматимуть практичні іспити на категорії C, C1, D, D1. Під час курсу вони поглибили теоретичні знання та практичні навички керування транспортними засобами для людей з інвалідністю.

Нових екзаменаторів привітала заступник начальника Головного сервісного центру МВС Ганна Демінська. Вона зазначила, що перепідготовка дає можливість покращити професійний рівень та об’єктивно оцінити практичні навички керування кандидата у водії.

«Кожен екзаменатор повинен працювати за високими та єдиними стандартами. Важливо не тільки відмінно знати нормативну базу, правила дорожнього руху, а й об’єктивно оцінити кандидата у водії, особливо коли йдеться про перевезення вантажів та пасажирів», – сказала Ганна Демінська.

 Під час навчання екзаменатори проходили різні теми:

• законодавчу базу;
• критерії та методи оцінювання навичок керування транспортними засобами категорій C, C1, D, D1;
• безпеку дорожнього руху;
• правила етичної поведінки екзаменатора;
• корупційні ризики під час прийняття іспитів;
• специфіку проведення іспиту людей з інвалідністю;
• безбар’єрність;
• європейський досвід, директиву європарламенту 2006.

Серед тих, хто пройшов навчання – ветеран та екзаменатор Денис, який працює в сервісному центрі МВС на Буковині, в Кельменцях. За його плечима – військовий досвід: став на захист Батьківщини у квітні 2022 року. Пройшов Бахмут, Костянтинівку, Дружківку, Краматорськ: «Маю 11 контузій та інвалідність, проходив реабілітацію. Після відновлення почав шукати роботу. Мені подобається спілкуватись з людьми, тому 5 місяців, як я набираюсь досвіду та адаптуюсь до нової професії».

Пан Денис розповідає, що має 25 років водійського стажу, тому вирішив опанувати професію екзаменатора: «На мою думку, екзаменатор повинен бути не лише оцінювачем, а й порадником та психологом. Перед іспитом важливо поспілкуватися з людиною, зрозуміти її рівень підготовки та психологічний стан. Багато кандидатів хвилюються, тому підтримка є важливою. Потрібен індивідуальний підхід до кожного, особливо коли йдеться про людей з інвалідністю».

Денис розповідає, що під час роботи спілкується з ветеранами та іншими військовими. Зізнається, йому легко знаходити спільну мову, адже мають спільний досвід – захист країни.

Під час навчання особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності та доступності державних послуг для кожної людини. Тому під час практичного навчання екзаменатори ознайомились з адаптованим автомобілем із ручним керуванням та вдосконалювали навички керування транспортними засобами. Саме на таких автівках люди з інвалідністю проходять навчання в «Безбар’єрній автошколі» та складають іспити в сервісному центрі МВС.

Знання та обізнаність залишаються найефективнішим захистом від шахрайства. Саме тому представники сервісних центрів МВС провели для учнів автошколи інформаційну зустріч у рамках презентації «Шахрай Гудбай», під час якої розповіли про найпоширеніші схеми обману та способи захисту від них.

Останнім часом почастішали випадки, коли невідомі особи пропонують громадянам отримати посвідчення водія без особистої присутності в сервісному центрі МВС або допомогу в продажу транспортного засобу через сумнівні інтернет-ресурси. Для введення громадян в оману шахраї використовують логотипи та символіку сервісних центрів МВС, створюють сторінки в соціальних мережах та вебсайти з майже ідентичним дизайном.

Під час зустрічі майбутні водії дізналися, як перевіряти справжність інформаційних ресурсів, безпечно користуватися державними послугами, купувати транспортні засоби онлайн та захищати свої персональні дані.

Особливу увагу було приділено фішинговим ресурсам, які маскуються під державні портали. Такі сайти можуть копіювати дизайн офіційних установ, пропонувати неіснуючі виплати чи послуги, перенаправляти користувачів на підроблені сторінки та виманювати банківські реквізити або персональні дані.

Фахівці наголосили на основних правилах безпеки:

• уважно перевіряти адресу сайту перед введенням будь-яких даних;
• самостійно шукати офіційні ресурси, а не переходити за посиланнями з повідомлень;
• користуватися сайтами державних установ лише з доменом gov.ua;
• не повідомляти стороннім особам CVV-код, паролі, коди підтвердження з SMS та інші конфіденційні дані;
• перевіряти інформацію через офіційні джерела.

Також учасникам нагадали, що сервісні центри МВС не спілкуються з громадянами через Telegram, Viber, WhatsApp чи TikTok щодо оформлення документів, не пропонують «вирішити питання» в особистих повідомленнях та не надають послуги поза встановленою процедурою.

Окремо було акцентовано увагу на фінансовій безпеці. Жодна державна установа, зокрема Головний сервісний центр МВС, не приймає оплату на особисті банківські картки фізичних осіб. Усі офіційні платежі здійснюються виключно на державні рахунки через банківські установи або платіжні термінали.

Отримати державні послуги з реєстрації транспортних засобів, обміну чи відновлення посвідчення водія можна лише через офіційні канали —  у сервісних центрах МВС або за допомогою державних електронних сервісів Кабінет водія чи Дію

Якщо виявили підозрілі сайти або маєте інформацію про шахрайські схеми, повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/ .

Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» — ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації.

Наголошуємо, що для одержання інформації про отримання посвідчення водія, складання іспитів, реєстрації транспортних засобів, замовлення номерних знаків використовуйте офіційний вебсайт Головного сервісного центру МВС – https://hsc.gov.ua/ . Саме тут розміщуються актуальні новини про послуги, зміни в законодавстві, електронні сервіси, контакти  регіональних підрозділів, графік роботи та інша корисна інформація.

Сервісні центри МВС закликають громадян бути уважними, критично ставитися до будь-яких пропозицій «швидкого вирішення питань» та користуватися виключно офіційними ресурсами. Разом формуємо культуру безпечного користування державними послугами та цифровими сервісами.

Часте питання до сервісних центрів МВС: чи потрібно складати теоретичний та практичний іспити для обміну посвідчення водія, виданого вперше, якщо його термін дії вже закінчився, а порушення Правил дорожнього руху були допущені після завершення дворічного періоду з дня його видачі?

Роз’яснюємо: у такому випадку складати іспити не потрібно.

Як працює правило посвідчення водія, виданого вперше

Під час обміну посвідчення водія, виданого вперше, враховується не лише кількість порушень Правил дорожнього руху, а й період, у який вони були вчинені.

Якщо протягом терміну дії посвідчення водія, виданого вперше, особа вчинила менше трьох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, але не обміняла документ одразу після завершення строку його дії, порушення, вчинені після завершення дворічного періоду, не враховуються під час визначення необхідності повторного складання іспитів.

Тобто значення мають лише правопорушення, вчинені протягом двох років із дня отримання виданого вперше посвідчення водія.

Коли потрібно складати іспити

Складати теоретичний та практичний іспити необхідно у випадку, якщо протягом двох років після дати виданого вперше посвідчення водія, було вчинено три і більше адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху.

Якщо порушення були після завершення дворічного строку

Якщо водій допустив порушення Правил дорожнього руху вже після завершення терміну дії виданого вперше посвідчення водія, це не впливає на порядок його обміну та не є підставою для складання іспитів.

Посвідчення водія, яке особа отримує вперше, видається строком на 2 роки. Після завершення цього строку документ підлягає обміну на посвідчення водія строком дії 30 років.

Це регулюється Положенням про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 340.

Нагадаємо, що обмін посвідчення водія можна здійснити у будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації, а також онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія.

Детальніше про випадки, коли для отримання або відновлення посвідчення водія може знадобитися складання теоретичного та практичного іспитів, читайте у матеріалі на сайті Головного сервісного центру МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Громадяни пільгових категорій, які звертаються до сервісного центру МВС, можуть викликатись на отримання послуги в пріоритетному порядку. Як це зробити та які документи потрібно брати з собою, пояснюємо далі.

Як зареєструватись на пріоритетний виклик

Послуги в сервісних центрах МВС надаються за електронним записом. Тобто, люди пільгових категорій також обов’язково повинні записатись в системі Е-Запис для пріоритетного виклику до адміністратора. Це можна зробити тільки в терміналі сервісного центру МВС.

Щоб зареєструватись в Е-Записі через термінал, необхідно пред’явити адміністратору документ, що посвідчує особу. Під час реєстрації в систему Е-запис вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності, можна сформувати через Дію), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Після здійснення запису на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, а нумерація починається з №1. Також номер і час виклику дублюються на вказану при записі електронну адресу. Паперові квитки на отримання послуг не надаються.

Онлайн-запис на сайті ГСЦ МВС або через додаток в App Store чи Google Play для людей пільгових категорій не передбачено.

Нагадуємо, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись:

• люди з інвалідністю;
• діти з інвалідністю;
• особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю;
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану).

Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів.

Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів здійснюють різні адміністратори. Тому нумерація пріоритетних викликів може змінюватися або відбуватися не послідовно.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.