Під час підготовки до теоретичного іспиту особливу увагу необхідно приділити швидкісним режимам. Адже кожне восьме питання в екзаменаційних тестах з Правил дорожнього руху стосується швидкісного режиму.

Загалом тести з ПДР налічують понад 2 300 питань і 300 з них – щодо дозволеної швидкості руху різних категорій транспортних засобів. Тому майбутнім водіям важливо знати загальні обмеження швидкості для різного транспорту: для легкових авто, мопедів, мотоциклів, автобусів, в населених пунктах, поза ними тощо.

Знання швидкісних режимів – це не лише про успішне складання іспиту, а й про безпечне керування на дорозі. Адже дотримання швидкісного режиму дозволяє водієві вчасно зреагувати та уникнути аварійної ситуації.

Структура тестових питань

Тестові питання ПДР згруповано за тематичними розділами:

• загальні положення;
• обов’язки і права водіїв;
• регулювання дорожнього руху;
• проїзд перехресть;
• зупинка і стоянка;
• безпека дорожнього руху;
• перша медична допомога.

Теоретичний іспит складається із 20 питань, на які потрібно відповісти за 20 хвилин. Максимальна кількість помилок, яка допускається на тестуванні – 2, якщо три і більше – іспит не складено.

Де знайти офіційні тестові питання для перевірки знань ПДР?

Перелік затверджених тестових питань з правил дорожнього руху та відповіді до них розміщено у відкритому доступі на сайті Головного сервісного центру МВС. Під час підготовки до іспиту варто з ними ознайомитись, опрацювати складні теми. Тестові питання на сайті Головного сервісного центру МВС — це єдина достовірна база, яка повністю відповідає екзаменаційним білетам у сервісних центрах МВС.

Варто пам’ятати: відповіді на теоретичні питання не потрібно автоматично заучувати, а потрібно зрозуміти правила дорожнього руху та дотримуватись їх в реальних дорожніх умовах.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Замовити нове посвідчення водія сьогодні можна за кілька хвилин і навіть без відвідування сервісного центру МВС та додаткової витрати часу. У цьому переконалася пані Олена, яка скористалася послугою обміну посвідчення водія через застосунок Дія.

Жінка подала заявку на обмін посвідчення водія, обрала потрібний тип документа та одразу сплатила послугу онлайн. Для отримання пластикового бланка вона визначила зручний для себе сервісний центр МВС у місті Сарни.

Після отримання сповіщення про вже виготовлений документ, пані Олена завітала до сервісного центру МВС та отримала своє нове посвідчення водія без попереднього запису. Уся процедура зайняла мінімум часу та підтвердила головну перевагу цифрових державних сервісів  — комфорт для громадян.

Водночас водії можуть обрати не лише пластиковий документ. Сьогодні доступне також Е-посвідчення: виключно цифровий документ, який є чинним на всій території України та відображається у Кабінеті водія та застосунку Дія. У такому випадку отримувати пластиковий бланк взагалі не потрібно.

Замовити обмін або відновлення посвідчення водія онлайн можна у таких випадках:

• закінчився термін дії посвідчення водія;
• закінчився дворічний термін дії посвідчення, виданого вперше;
• змінилися персональні дані;
• документ пошкоджений або написи не читаються;
• посвідчення втрачено чи викрадено;
• є бажання отримати сучасне електронне посвідчення водія.

Для отримання послуги необхідно авторизуватися у застосунку Дія або Кабінеті водія та виконати кілька простих кроків:

• обрати послугу «Заміна посвідчення водія»;
• вказати причину обміну документа;
• обрати тип посвідчення — цифрове або пластик + цифрове;
• за потреби прикріпити документи, що підтверджують зміну персональних даних;
• вибрати спосіб отримання готового документа;
• перевірити внесені дані, підписати заяву та сплатити послугу онлайн.

Як отримати готовий документ

Замовник може самостійно обрати зручний спосіб отримання посвідчення водія:

• у будь-якому сервісному центрі МВС;
• у відділенні Укрпошти чи Нової пошти;
• кур’єрською доставкою за вказаною адресою.

Якщо обрано лише електронне посвідчення, після опрацювання заявки документ автоматично з’явиться у застосунку Дія, а користувач отримає відповідне сповіщення.

Історія пані Олени вкотре доводить: сучасні цифрові сервіси дозволяють отримувати державні послуги зручно та без додаткових візитів до установ. Скористатися ними може кожен водій, маючи під рукою лише смартфон або комп’ютер з доступом до інтернету.

Головний сервісний центр МВС у співпраці з Міністерством закордонних справ України роз’яснюють, як українцям за кордоном отримати підтвердження даних посвідчення водія та в яких випадках така інформація може знадобитися для взаємодії з компетентними органами іноземних держав.

Порядок обміну українських посвідчень водія на посвідчення водія іноземної держави визначається національним законодавством тієї іноземної держави, в якій здійснюється обмін. Саме тому вимоги до документів та процедури підтвердження права на керування транспортними засобами можуть відрізнятися залежно від країни перебування.

Сьогодні мільйони українців тимчасово або постійно перебувають за межами України. Під час проживання, навчання чи працевлаштування в інших країнах громадяни нерідко стикаються з необхідністю підтвердити відомості про своє українське посвідчення водія, обміняти його на іноземний документ або надати офіційне підтвердження факту його видачі до компетентних органів держави перебування. Насамперед рекомендуємо скористатися сервісом онлайн-перевірки документів на сайті Головного сервісного центру МВС – Перевірка документів.

Водночас варто враховувати, що інформація стосовно посвідчень водія, виданих до 2014 року, у Єдиному державному реєстрі МВС може бути відсутня або містити неповні відомості, необхідні для автоматичного відображення під час онлайн-перевірки. Тому в окремих випадках посвідчення водія може не відображатися в сервісі перевірки документів. Для отримання офіційного підтвердження факту видачі посвідчення водія необхідно звернутися до Головного сервісного центру МВС чи відповідного регіонального сервісного центру МВС. Громадяни України, які перебувають за кордоном, можуть зробити це дистанційно шляхом подання електронного звернення.

Як подати звернення

Для направлення звернення необхідно зайти на сайт Головного сервісного центру МВС або відповідного регіонального сервісного центру МВС, перейти до розділу «Публічна інформація» та обрати сторінку «Електронне звернення громадян». Перед поданням звернення рекомендуємо уважно ознайомитися з розміщеною інформацією та вимогами до його оформлення.

Подати звернення можна одним із зручних способів:

• особисто до ГСЦ МВС або будь-якого РСЦ МВС;
• поштою на адресу ГСЦ МВС або відповідного РСЦ МВС;
• електронною поштою на офіційну адресу, зазначену на сайті ГСЦ МВС або РСЦ МВС.

Для громадян, які перебувають за межами України, найзручнішим способом є подання електронного звернення. Це дозволяє отримати офіційну відповідь дистанційно, без необхідності особистого відвідування сервісного центру МВС.

Що необхідно зазначити у зверненні

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», у зверненні обов’язково потрібно вказати:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• місце проживання;
• суть порушеного питання, заяви, прохання чи вимоги;
• контактні дані для отримання відповіді;
• дату та підпис заявника.

В електронному зверненні також необхідно зазначити адресу електронної пошти або інший засіб зв’язку для надсилання відповіді.

Підпис громадянина в електронному зверненні може бути відсканованим, сфотографованим або накладеним за допомогою кваліфікованого електронного підпису. Також опрацьовуються звернення, підписані з використанням Дія.Підпису.

Як розглядаються звернення громадян

Сервісні центри МВС розглядають звернення громадян у встановленому законодавством порядку.

Офіційна відповідь на звернення громадянина є документом, який містить запитувану інформацію в межах компетенції сервісного центру МВС. У відповіді зазначаються результати перевірки викладених обставин і суть прийнятого рішення.

У разі визнання заяви чи скарги необґрунтованою заявнику роз’яснюється порядок оскарження прийнятого рішення.

Варто пам’ятати, що відповідь на звернення не є адміністративною послугою, але є офіційним документом та містить достовірну інформацію, актуальну на момент її надання.

Підтвердження даних посвідчення водія

Громадянин може отримати офіційну відповідь щодо:

• підтвердження факту видачі посвідчення водія;
• інших питань, що належать до компетенції сервісних центрів МВС.

Така відповідь оформлюється на офіційному бланку Головного, регіонального або територіального сервісного центру МВС і містить усі необхідні реквізити: назву установи, дату, вихідний номер, контактні дані та підпис уповноваженої особи.

Саме цей документ може бути використаний для подання до компетентних органів іноземних держав у випадках, коли необхідно підтвердити відомості про українське посвідчення водія.

Чому це важливо для громадян України за кордоном

Перебуваючи за межами України, громадяни можуть зіткнутися з вимогою іноземних установ підтвердити дані українського посвідчення водія. Найчастіше така потреба виникає під час:

• обміну українського посвідчення водія на посвідчення країни перебування;
• поновлення права на керування транспортними засобами;
• працевлаштування, пов’язаного з керуванням транспортом;
• подання документів до міграційних, транспортних або інших державних органів іноземної держави.

У таких випадках офіційна відповідь сервісного центру МВС може слугувати підтвердженням інформації, що міститься в державних реєстрах України на момент надання відповіді.

Зверніть увагу на технічні вимоги

Електронні звернення повинні відповідати встановленим вимогам. Загальний розмір повідомлення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб.

Якщо до звернення необхідно додати декілька документів або фотографій, рекомендується:

• зменшити роздільну здатність фотографій;
• зберегти документи у форматі PDF;
• скористатися функцією стиснення файлів;
• за потреби розподілити документи на декілька окремих повідомлень.

Це допоможе уникнути технічних труднощів і забезпечить своєчасне опрацювання запиту.

Важливо для громадян за кордоном

Для українців, які перебувають за межами держави, отримання офіційного підтвердження від сервісних центрів МВС часто є необхідною умовою для взаємодії з державними органами країни перебування. Завдяки можливості подати звернення дистанційно громадяни можуть отримати офіційну інформацію щодо свого посвідчення водія незалежно від країни проживання.

Водночас слід враховувати, що відповідь є актуальною на дату її формування. Інформація надається відповідно до відомостей, які містяться в державних реєстрах на момент опрацювання звернення, тому з часом зміст відповіді може змінюватися внаслідок оновлення даних.

Таким чином, відповідь на звернення є єдиним офіційним документом, який надається сервісними центрами МВС для підтвердження інформації щодо посвідчення водія.

Оскільки отриманий документ у подальшому буде подаватися до компетентних органів іноземної держави для обміну українського посвідчення водія або підтвердження відомостей про нього, за загальним правилом він підлягає легалізації, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.

Якщо держава, в якій громадянин України має намір використати отриманий документ, так само як і Україна, є учасницею Конвенції, що скасовує вимогу легалізації іноземних офіційних документів від 5 жовтня 1961 року, для використання документа, як правило, достатньо проставлення апостиля.

Апостиль засвідчує справжність підпису посадової особи, її статус та автентичність відбитка печатки або штампа на офіційному документі, що дає можливість його використання на території іншої держави – учасниці Конвенції.

Відповідно до наказу МВС України від 17 січня 2023 року № 20 Департамент інформатизації МВС визначено уповноваженим підрозділом з проставлення апостиля на офіційних документах, що видаються Міністерством внутрішніх справ України та його територіальними органами з надання сервісних послуг.

Тому громадянам України, які перебувають за кордоном та планують використовувати відповідь сервісного центру МВС в іноземних установах, рекомендується заздалегідь уточнювати вимоги країни перебування щодо необхідності легалізації документів або проставлення апостиля.

Така форма взаємодії забезпечує юридичну коректність, прозорість і можливість використання документа як в Україні, так і за її межами.

Сервісні центри МВС продовжують забезпечувати доступність своїх послуг та інформаційної підтримки для громадян України як на території держави, так і за її межами, сприяючи вирішенню питань, пов’язаних із посвідченням водія та іншими водійськими документами у сфері компетенції сервісних центрів МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте продати автомобіль онлайн? Перед тим як скористатись послугою, радимо перевірити, чи відображаються необхідні документи в електронному форматі у застосунку Дія.

Щоб оформити договір купівлі-продажу, у продавця в Дії має бути свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, ID-карта (або закордонний паспорт чи посвідка на проживання), зареєстроване місце проживання, реєстраційний номер облікової картки платника податків. Якщо один із перелічених документів не відображається, послуга онлайн буде недоступною.

Звертаємо увагу: свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, видані до 2013 року, можуть не відображатись в електронних сервісах. Тому інформація про власника транспортного засобу може не відображатись онлайн. Для цього необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС та здійснити перереєстрацію транспортного засобу. Після отримання послуги, власник отримує свідоцтво сучасного зразка, яке також буде відображатись у Кабінеті водія та в застосунку Дія.

Як продати авто в Дії

Перед створенням заявки на перереєстрацію транспортного засобу в застосунку Дія радимо заздалегідь активувати Дія.Підпис. Це пов’язано з тим, що підписання електронного договору і заяви на перереєстрацію відбувається саме за допомогою цього інструменту і є завершальним етапом оформлення угоди.

Далі – оформлення заявки в Дії, інформація про власника та транспортний засіб перевіряється автоматично через Єдиний державний реєстр транспортних засобів. Наприклад, якщо авто у розшуку, під арештом або власник має обмеження чи обтяження. У таких випадках може надійти відмова у наданні послуги.

Після успішної перевірки договір надходить на підписання сторонам із накладанням ЕЦП та надсилається до сервісного центру МВС. Адміністратор закріплює номерний знак серії DI (якщо було обрано новий) і друкує свідоцтво про реєстрацію. Якщо новий власник обрав тільки електронне свідоцтво –  бланк не видається, а номер можна залишити наявний.

Наступний крок – користувач може побачити нове свідоцтво про реєстрацію в застосунку «Дія».

Готовий пакет документів передається до ДП «Інфотех», яке організовує доставку через АТ «Укрпошта» впродовж 10 днів.

Послугу реалізовано Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «Інфотех» та АТ «Укрпошта».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Водійське посвідчення відкриває перед людиною нові можливості: свободу пересування, незалежність, комфорт та перспективи професійного розвитку. Саме тому багато громадян прагнуть розширювати свої навички керування різними видами транспортних засобів.

Саме так вчинив Вячеслав. Хлопець уже мав посвідчення водія категорії С, яке надає право керувати вантажними автомобілями. Проте на досягнутому він не зупинився. Його метою було отримати право керувати легковим автомобілем та мотоциклом.

Для реалізації задуму знадобилося лише кілька місяців. Оскільки категорії В та А є нижчими відносно категорії С, Вячеславу необхідно було пройти 20-годинний курс практичного навчання керуванню транспортними засобами відповідних категорій та успішно скласти практичні іспити.

Відповідно до Інструкції про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія, для відкриття нижчої категорії водій повинен пройти в закладі підготовки водіїв 20-годинний курс практичного керування відповідним транспортним засобом, що підтверджується свідоцтвом про закінчення практичної підготовки. Одночасне відкриття двох або більше нижчих категорій можливе за умови проходження відповідного навчання та складання практичних іспитів за кожною категорією.

Нижчими категоріями відносно інших вважаються:

• D1 — відносно D;
• C — відносно D1, D;
• C1 — відносно C, D1, D;
• B — відносно C1, C, D1, D;
• A — відносно B1, B, C1, C, D1, D;
• A1 — відносно A, B1, B, C1, C, D1, D.

Нині Вячеслав успішно досяг поставленої мети та може керувати не лише вантажівкою, а й легковим автомобілем і мотоциклом. Його приклад доводить: якщо є бажання навчатися та вдосконалювати свої навички, результат обов’язково буде.

Нагадуємо, що в Україні починаючи з 16 років можливо проходити навчання та отримати посвідчення водія. Але це стосується транспортних засобів тільки категорій А та А1, тобто мопедом чи мотоциклом. А керування вантажівкою з причепом – з 19 років, а тролейбусом чи трамваєм – з 21 року.

Відповідно до Закону України «Про дорожній рух», право на керування транспортними засобами надається особам, які досягли:

• 16 років – категорії А1, А;
• 18 років – категорії В1, В, С1, С;
• 19 років – категорії BE, C1E, СЕ;
• 21 років – категорії D1, D, D1E, DE, Т.

Пам’ятайте, безпека на дорозі залежить від кожного учасника дорожнього руху. Незалежно від категорії транспортного засобу, дотримання Правил дорожнього руху залишається головною умовою безпечних поїздок.

Підвищили професійний рівень та вдосконалили теоретичні знання й практичні навички керування транспортними засобами. 25 екзаменаторів сервісних центрів МВС з різних регіонів країни пройшли курс підвищення кваліфікації на базі Національної академії внутрішніх справ. Більшість з них – мають багаторічний досвід роботи, але постійно вдосконалюють свої знання.

Після завершення навчання заступник начальника Головного сервісного центру МВС Павло Сорока вручив екзаменаторам свідоцтва про підвищення кваліфікації. Навчальні програми поєднували як теоретичну, так і практичну підготовку. Оновлювали знання ПДР, законодавства, антикорупційні стандарти, практичні кейси та єдині підходи до оцінювання кандидатів у водії.

Пан Ігор – екзаменатор та в.о. начальника ТСЦ МВС у Запоріжжі. Каже, що той, хто приймає практичні іспити, повинен бути бездоганно підготовлений та не має права на помилку.

«З часом окремі знання можуть забуватися, тому їх необхідно постійно оновлювати. Я щомісяця проходжу тестування, щоб перевіряти свій рівень знань, підтримувати професійну підготовку та не вводити в оману кандидатів у водії», – розповідає Ігор.

Екзаменатор зізнається, враження від навчання однозначно позитивні. Інформації було багато, зокрема щодо інклюзивності, безбар’єрності та комунікації з людьми.

Питання інклюзивності та безбар’єрності також відзначив пан Сергій  – екзаменатор із Хмельницького. В системі МВС працює з 2009 року. У 2022 році він очолював ТСЦ МВС у Василівці, на Запоріжжі, а з початком повномасштабного вторгнення виїжджав з окупації через лінію фронту. Після цього продовжив професійну діяльність у сервісному центрі МВС вже у Хмельницькому, де зараз приймає практичні іспити.

«Екзаменатор під час практичного іспиту ухвалює самостійне рішення і має забезпечити об’єктивну оцінку. Потрібно бути пильним та мати гарну реакцію на зміну дорожніх умов, а ще звичайно впевненим у знаннях. Наприкінці іспиту я завжди пояснюю кандидату, на які пункти ПДР спираюся, щоб він розумів свої помилки — зазвичай люди це сприймають спокійно і дякують за роз’яснення», – каже Сергій.

Серед найтиповіших помилок він відзначає – недооцінення важливості покажчиків повороту під час початку руху, розвороту чи зупинки, а також недостатній контроль дзеркал і дорожньої обстановки перед маневром.

Досвідом роботи в сервісних центрах МВС поділилася Олена – екзаменаторка з Ковеля. Вона працює в класі зі складання іспитів з ПДР. Робота з людьми завжди різна – хтось емоційно реагує, хтось спокійніше, але в будь-якому випадку потрібні уважність і витримка: «Під час теоретичного іспиту та приймання документів часто трапляються ситуації, коли люди намагаються списати або використати додаткові засоби для підказок. Тому важливо постійно контролювати процес, уважно перевіряти документи та дотримуватися встановлених процедур».

Також під час практичного навчання екзаменатори ознайомились з адаптованим автомобілем із ручним керуванням для людей з інвалідністю та вдосконалювали навички керування транспортними засобами.

Хто може стати екзаменатором у сервісному центрі МВС

Якщо шукаєте цікаву та мотиваційну роботу, можете долучитись до команди екзаменаторів сервісних центрів МВС. Для цього необхідно мати вищу освіту не нижче рівня бакалавра, посвідчення водія (мінімум категорії «B») та стаж водіння не менше 5 років. Детальніша інформація щодо вакансій доступна за посиланням на сайті robota.ua.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

300 тисяч посвідчень водія з початку цього року. Саме стільки сервісні центри МВС видали водійських документів упродовж 2026 по всій Україні. Третина з них, 89 387 – видане водіям початківцям, тобто після успішного складання практичного іспиту.

Понад 22 тисячі посвідчень водія – були видані після втрати/викрадення. Найбільша кількість посвідчень водія понад 155 тисяч – громадяни отримали у зв’язку з обміном. Решта – відкриття вищих та нижчих категорій.

Як отримати посвідчення водія вперше

Ці дані свідчать про стабільний попит на отримання посвідчення водія. Якщо теж мрієте сісти за кермо, розповідаємо з чого розпочати.

Теоретична частина:

• Вивчити теоретичну частину, зокрема Правила дорожнього руху – самостійно або в автошколі.
• Скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС.

Під час тестування необхідно відповісти на 20 питань за 20 хвилин. Допускається 2 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба доступна через десять днів, починаючи з 11-го. Екзаменаційні питання доступні на сайті ГСЦ МВС за посиланням.

Результат теоретичного іспиту дійсний впродовж 1 року з дня його успішного складення. За цей час необхідно пройти практичне навчання в автошколі та скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. У протилежному випадку – необхідно повторно складати тестування з ПДР.

Практична підготовка

Після успішно складеного теоретичного іспиту, кандидат у водії самостійно обирає автошколу для практичного навчання. Перелік акредитованих навчальних закладів розміщений на нашому сайті. Для категорії В з механічною коробкою передач – щонайменше 40 годин практичних занять та 38 годин – на машині з автоматичною коробкою передач.

Далі необхідно скласти внутрішній практичний іспит в автошколі. Свідоцтво про закінчення практичної підготовки дійсне впродовж 2 років. За цей час необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС.

Нагадуємо: для складання іспитів у сервісному центрі МВС необхідно підготувати пакет документів:

• паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку (додається витяг про місце проживання);
• ідентифікаційний код (РНОКПП);
• медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії.

Послуги у сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Реєстрація до сервісного центру МВС та детальніша інструкція за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час реєстраційних дій із транспортним засобом у сервісних центрах МВС громадяни можуть не лише зареєструвати чи перереєструвати авто, а й обрати бажаний номерний знак. Така можливість доступна для всіх типів транспортних засобів.

Автовласники можуть обрати готові номерні знаки на металевій основі для легкових і вантажних автомобілів, автобусів, причепів та напівпричепів, мотоциклів і мопедів. Водночас за одним транспортним засобом закріплюється лише один номерний знак.

Послуга вибору номерного знака є платною. Вартість вибору бажаної комбінації цифр із наявних номерних знаків становить 360 гривень. Якщо громадянин бажає отримати визначену платну комбінацію цифр, її вартість залежатиме від обраного набору цифр та типу транспортного засобу і становитиме від 2 400 до 96 000 гривень (без ПДВ).

Варто пам’ятати, що номерні знаки закріплюються за транспортним засобом виключно під час проведення реєстраційних операцій. Після завершення процедури власник або його уповноважений представник (за наявності нотаріально посвідченої довіреності для фізичних осіб) отримує нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерні знаки.

Крім того, власники транспортних засобів можуть скористатися ще однією опцією – обрати не готовий номерний знак на металевій плашці, а лише буквено-цифрову комбінацію номерного знака (БЦК).

Буквено-цифрова комбінація – це номерний знак, який присвоюється транспортному засобу та вноситься до свідоцтва про його реєстрацію (у тому числі в електронній формі), але без видачі металевої номерної плашки.

Тобто під час отримання послуги власник фактично отримує не сам номерний знак, а лише закріплену за автомобілем комбінацію символів (букв і цифр), яка зазначається в реєстраційних документах. Надалі номерні знаки з цією комбінацією можна виготовити у відповідного суб’єкта господарювання.

Присвоєння БЦК можливе під час: реєстрації або перереєстрації авто.

Передбачено два способи присвоєння буквено-цифрової комбінації. Власник транспортного засобу може самостійно обрати бажану комбінацію БЦК із переліку доступних для присвоєння або погодитися на перший варіант із переліку.

У разі самостійного вибору БЦК також потрібно буде сплатити 360 гривень за можливість його вибору.

Після присвоєння буквено-цифрова комбінація закріплюється за транспортним засобом із подальшим відображенням у свідоцтві про реєстрацію (у тому числі в електронній формі), а виготовлення номерних знаків із цією комбінацією власник замовляє окремо в уповноваженого суб’єкта господарювання. Вартість їх виготовлення визначає суб’єкт.

Виготовленням номерних знаків із присвоєною буквено-цифровою комбінацією займаються уповноважені суб’єкти господарювання, які працюють відповідно до Порядку виготовлення та обліку номерних знаків для транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25 липня 2023 року № 774.

Перелік таких виробників розміщено на сайті Головного сервісного центру МВС у розділі: Послуги → Номерні знаки. Виготовлення та зберігання, на сторінці: Суб’єкти господарювання, які здійснюють виготовлення номерних знаків.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Працівники сервісних центрів МВС щодня надають адміністративні послуги сотням громадян. Серед відвідувачів — військовослужбовці, ветерани, члени сімей загиблих захисників і захисниць України, а також зниклих безвісти. Для цієї категорії громадян особливо важливими є чуйне ставлення, коректна комунікація та розуміння їхнього життєвого досвіду.

Саме тому для працівників сервісних центрів МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей було організовано навчання за участю фахівця із супроводу ветеранів Ярослава Збитковського.

Під час зустрічі обговорили особливості спілкування з військовослужбовцями та ветеранами, алгоритми дій у складних ситуаціях, способи запобігання конфліктам, а також роль емпатії та професіоналізму у щоденній роботі з відвідувачами.

У центрі уваги були питання тактовної комунікації, уникнення стереотипів, правильної реакції на емоційні прояви та створення атмосфери довіри. Адже навіть отримання стандартної адміністративної послуги іноді може супроводжуватися додатковими перевірками чи технічними процедурами, що здатні викликати хвилювання або нерозуміння.

Якісне надання адміністративних послуг — це не лише дотримання законодавства та встановлених процедур. Це також уміння знаходити спільну мову з людьми, які мають різний життєвий досвід, пройшли військову службу, пережили втрати чи наслідки бойових дій.

Розвиток навичок чутливої комунікації є важливою складовою професійної підготовки працівників сервісних центрів МВС. Адже повага, людяність і професіоналізм допомагають формувати середовище, у якому кожен відвідувач почувається почутим, зрозумілим та гідно поінформованим.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.