Під час візиту до територіальних сервісних центрів МВС громадяни мають бути поінформовані про здійснення відеоспостереження у приміщеннях підрозділів. Саме тому в кожному ТСЦ МВС розміщені відповідні інформаційні таблички. Відеофіксація є важливим елементом забезпечення прозорості, безпеки та відкритості надання адміністративних послуг.

Система відеоспостереження функціонує у всіх територіальних сервісних центрах МВС і є частиною комплексного підходу до забезпечення відкритості надання адміністративних послуг. Камери встановлені як у залах обслуговування, так і в інших приміщеннях, де відбувається взаємодія з відвідувачами.

Для чого це потрібно?

Відеофіксація виконує одразу кілька важливих функцій:

• забезпечує прозорість усіх процедур;
• захищає права як відвідувачів, так і працівників;
• допомагає запобігати можливим порушенням або конфліктним ситуаціям;
• сприяє підвищенню якості обслуговування.

Наявність відеоспостереження — це також додатковий інструмент контролю за дотриманням стандартів сервісу та антикорупційного законодавства.

Чому про це повідомляють окремо?

Інформаційні таблички розміщуються відповідно до вимог законодавства щодо захисту персональних даних, щоб кожен відвідувач був поінформований про відеофіксацію. Це також важливо з точки зору забезпечення відкритості процесів та правових, етичних та безпекових норм.

Безпека та довіра — у пріоритеті

Територіальні сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свою роботу, впроваджуючи сучасні технології та підходи. Відеоспостереження — один із інструментів, що допомагає створити чесне, безпечне та комфортне середовище для кожного, хто звертається за послугами.

Прозорість процесів і довіра громадян залишаються ключовими принципами роботи сервісних центрів МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до сервісного центру МВС у місті Сарни на Рівненщині завітала випускниця автошколи для складання практичного іспиту на категорію B. Для проходження іспиту вона обрала автомобіль, на якому навчалася в автошколі. За словами кандидатки у водії, знайоме авто допомогло їй почуватися впевненіше за кермом та краще зосередитися під час виконання практичних завдань.

У сервісних центрах МВС наголошують: під час складання практичного іспиту важливими є не лише знання та навички керування, а й психологічний комфорт кандидата. Саме тому майбутні водії мають право самостійно обирати транспортний засіб для проходження практичного іспиту.

Практичний іспит є другим обов’язковим етапом для отримання посвідчення водія після успішного складання теоретичного тестування. Під час іспиту перевіряються навички керування транспортним засобом, дотримання правил дорожнього руху, уважність та вміння орієнтуватися в дорожній обстановці.

Складати практичний іспит можна:

• на транспортному засобі сервісного центру МВС;
• на автомобілі навчального закладу;
• на іншому транспортному засобі, який відповідає вимогам для проведення іспиту.

Сервісні центри МВС мають власний автопарк транспортних засобів із механічною та автоматичною коробкою передач. Найчастіше кандидати складають практичні іспити на транспортних засобах категорії B, тому такі автомобілі доступні в усіх сервісних центрах МВС.

Водночас для окремих категорій транспортних засобів кандидат у водії має забезпечити транспорт самостійно. У такому разі автомобіль необхідно надати до сервісного центру МВС у визначений день та час проведення іспиту.

Також варто зазначити, що транспортний засіб не обов’язково має належати саме тій автошколі, у якій проходило навчання. Головне — щоб авто відповідало технічним вимогам та було допущене до проведення практичного іспиту.

Інформацію про транспортні засоби, доступні для складання практичних іспитів у сервісних центрах МВС та автошколах, можна переглянути на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Посвідчення водія».

У повсякденному житті ми не часто використовуємо термін «транспортний засіб» на відміну від «авто». З точки зору законодавства це різні поняття, і розуміння цієї різниці допомагає правильно орієнтуватися у правилах, документах і послугах сервісних центрів МВС.

Що таке транспортний засіб

В українському законодавстві термін «транспортний засіб» є широким і охоплює значно більше, ніж просто автомобілі.

Зокрема, відповідно до нормативних визначень, транспортний засіб — це пристрій, призначений для перевезення людей, вантажів або спеціального обладнання .

До транспортних засобів належать:

• легкові та вантажні автомобілі;
• мотоцикли;
• автобуси;
• трактори та самохідні машини;
• причепи та напівпричепи;
• навіть велосипеди (якщо йдеться про загальне визначення).

Тобто транспортний засіб — це загальна категорія, яка охоплює всі види транспорту, що рухаються дорогами загального призначення.

Звертаємо увагу, що також у законодавстві використовується термін «механічний транспортний засіб» — це транспортний засіб, що приводиться в рух за допомогою двигуна. До цієї категорії належать трактори, самохідні машини і механізми, тролейбуси, а також транспортні засоби з електродвигуном потужністю понад 3 кВт.

Саме такі механічні транспортні засоби підлягають державній реєстрації у сервісних центрах МВС.

Що мається на увазі під «авто»

Слово «авто» у законодавстві прямо не використовується як окремий термін. Насправді це розмовне скорочення від «автомобіль» або «автомобільний транспортний засіб».

Згідно із законом, автомобільний транспортний засіб — це колісний транспорт (легковий чи вантажний автомобіль, автобус, причіп), який використовується для перевезення пасажирів або вантажів.

Отже:

• «авто» = конкретний вид транспорту (переважно легковий автомобіль);
• це лише частина великої групи транспортних засобів.

Ключова різниця: просто і зрозуміло

• Транспортний засіб — це загальне поняття (все, що перевозить людей або вантажі).
• Авто (автомобіль) — це один із видів транспортних засобів.

Простий приклад:

• мотоцикл — це транспортний засіб, але не авто
• трактор — це транспортний засіб, але не авто
• легковий автомобіль — це і транспортний засіб, і авто

Чому це важливо

Різниця між цими поняттями має практичне значення:

• у нормативних документах завжди використовується термін «транспортний засіб», щоб охопити всі категорії;
• під час отримання послуг у сервісних центрах МВС (реєстрація, перереєстрація, іспити) застосовуються саме законодавчі терміни;
• категорії посвідчення водія також прив’язані до типів транспортних засобів, а не просто «авто».

Слово «авто» — звичне і зрозуміле у повсякденному житті, але з юридичної точки зору правильніше оперувати поняттям «транспортний засіб», яке є ширшим і точнішим.

Розуміння цієї різниці допомагає уникати непорозумінь і краще орієнтуватися у питаннях дорожнього руху та державних послуг.

Отже, якщо у вас виникають зміни, що стосуються транспортного засобу або авто, важливо правильно розуміти, про який саме об’єкт іде мова — адже від цього залежить перелік документів, порядок дій та вид послуги, яку необхідно отримати в сервісному центрі МВС.

Детальніше про те, як зареєструвати нове авто у сервісному центрі МВС, які документи необхідні та які строки передбачені законодавством, читайте за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах цифровізації державних послуг надійний захист облікових записів стає одним із ключових елементів особистої кібербезпеки. Використання онлайн-сервісів для отримання послуг сервісних центрів МВС, зокрема Кабінету водія, онлайн-запису на послуги чи іншого функціоналу, вимагає відповідального ставлення з боку громадян до захисту авторизаційних даних.

Кіберполіція наголошує: пароль є першою лінією захисту персональної інформації, документів та доступу до державних електронних сервісів. Ненадійні або повторно використані паролі можуть стати причиною несанкціонованого доступу до акаунтів, викрадення особистих даних чи вчинення шахрайських дій.

Яким має бути пароль

Надійний пароль має бути унікальним для кожного окремого сервісу, містити щонайменше 12 символів, поєднувати великі та малі літери, цифри та спеціальні символи.

Не рекомендується використовувати прості комбінації, дати народження, номери телефонів, імена чи поширені слова.

Особливо небезпечно передавати логіни, паролі, одноразові коди підтвердження або інші дані доступу третім особам, навіть якщо вони представляються працівниками державних установ та/або пропонують допомогу в отриманні послуг.

Для додаткової безпеки потрібно активувати двофакторну автентифікацію, якщо така функція доступна, а також використовувати перевірені менеджери паролів для зберігання складних комбінацій.

Регулярне оновлення паролів та контроль за безпекою електронної пошти, прив’язаної до державних сервісів, також суттєво знижують ризики компрометації акаунтів і особистих даних.

Як правильно зберігати паролі

Надійне зберігання паролів є важливою складовою захисту персональних даних та облікових записів.

Паролі не слід записувати у відкритому вигляді в нотатках, месенджерах, електронних листах або на паперових носіях, які можуть стати доступними для сторонніх осіб.

Також не рекомендується використовувати функцію автоматичного збереження паролів у браузері. Точно не можна зберігати паролі у браузері на загальнодоступних пристроях.

Оптимальним рішенням є використання перевірених менеджерів паролів, які дозволяють створювати, зберігати та шифрувати складні унікальні комбінації для різних сервісів. (https://cyberpolice.gov.ua/article/zaxystit-svoyi-dani-yak-stvoryty-nadijni-paroli-i-pravylno-yix-zberigaty-7095/) Такі програми забезпечують централізований захист даних і зменшують ризик компрометації облікових записів.

Крім того, важливо обмежити доступ до пристроїв, на яких зберігаються авторизаційні дані, використовувати антивірусне програмне забезпечення, оновлювати операційну систему та регулярно змінювати критично важливі паролі.

Відповідальне ставлення до зберігання паролів значно підвищує рівень цифрової безпеки та допомагає запобігти шахрайству.

Використовуйте лише перевірені канали комунікації з державними структурами – суттєво знижує ризик компрометації персональних даних. Наприклад, якщо ви хочете звернутися до служби підтримки тієї чи іншої установи, не рекомендуємо шукати контакти через функцію «пошук» у месенджерах – навіть якщо раніше цей канал комунікації вже використовувався і чат мав зберегтися в історії. Шукайте контакти на офіційному сайті або у відповідному застосунку (за наявності).

Кіберполіція наголошує: дотримання базових правил кібергігієни дозволяє значно зменшити ймовірність шахрайства, захистити особисті дані та забезпечити безпечне користування сервісними послугами МВС.

Надійний і безпечний пароль — необхідна умова збереження вашої цифрової безпеки.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС № 0741, що в селі Струмівка Волинської області, розширено перелік можливостей для кандидатів у водії. Відтепер у підрозділі доступний власний транспортний засіб категорії СЕ, на якому можна складати практичний іспит.

Це важливий крок до підвищення доступності послуг, адже раніше складання практичного іспиту на категорію СЕ було можливе виключно на транспорті автошколи. Тепер кандидати мають альтернативу — скористатися автомобілем сервісного центру МВС.

Що означає категорія СЕ

Категорія СЕ дає право керувати вантажними транспортними засобами категорії С із причепом або напівпричепом. Вона є особливо актуальною для тих, хто планує працювати у сфері вантажних перевезень, логістики або міжнародного транспорту.

Як відбувається практичний іспит

Практичний іспит складається з перевірки навичок керування транспортним засобом у реальних умовах. Він включає:

• виконання базових елементів керування;
• маневрування;
• оцінку дій водія в дорожній обстановці.

Наявність транспортного засобу безпосередньо в сервісному центрі МВС дозволяє стандартизувати процес складання іспиту та забезпечити однакові умови для всіх кандидатів.

Переваги використання транспорту сервісного центру

Запровадження власного транспорту категорії СЕ має низку переваг:

• не потрібно додатково узгоджувати використання транспорту автошколи;
• зменшується залежність від сторонніх організацій;
• створюються рівні умови для всіх кандидатів;
• підвищується зручність і доступність послуги.

Сервісні центри МВС послідовно працюють над удосконаленням сервісів, впроваджують сучасні підходи та розширюють можливості для громадян. Впровадження транспорту категорії СЕ — ще один крок до створення зручних, доступних і прозорих умов для отримання водійських посвідчень.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час реєстраційних операцій із транспортними засобами у громадян нерідко виникають питання щодо проведення експертних досліджень. Найпоширеніші з них стосуються експертизи номера двигуна та експертизи об’єму двигуна. Попри схожість формулювань, це дві різні процедури, які мають різну мету та підстави для проведення.

Експертиза номера двигуна: що перевіряють

Експертиза номера двигуна проводиться для встановлення:

• справжності ідентифікаційного номера двигуна;
• відсутності ознак підробки, знищення або зміни номера;
• відповідності наявного маркування заводським стандартам.

Така перевірка може бути необхідною:

• під час перереєстрації транспортного засобу;
• у разі сумнівів щодо походження агрегату;
• якщо номер двигуна пошкоджений, погано читається або має ознаки втручання.

Головне завдання цієї експертизи — підтвердити, що двигун не перебуває в розшуку та не зазнавав незаконних змін.

Експертиза об’єму двигуна: для чого вона потрібна

Експертиза об’єму двигуна має зовсім іншу мету — встановлення технічних характеристик транспортного засобу, зокрема робочого об’єму двигуна.

Вона може знадобитися:

• якщо відсутні або викликають сумніви технічні дані в документах;
• у разі переобладнання транспортного засобу;
• для правильного визначення податків, зборів або інших платежів, що залежать від об’єму двигуна;
• під час імпорту транспортного засобу.

У цьому випадку експерти не перевіряють номер на підробку, а визначають фактичні технічні параметри.

У чому ключова різниця

• Експертиза номера двигуна — це перевірка автентичності та законності походження агрегату.
• Експертиза об’єму двигуна — це встановлення технічних характеристик транспортного засобу.

Тобто одна процедура стосується ідентифікації, інша — технічних параметрів.

Коли звертатися до експертів

Рішення про необхідність проведення тієї чи іншої експертизи приймається залежно від конкретної ситуації під час реєстраційних дій або за наявності відповідних підстав.

Фахівці сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС завжди нададуть консультацію та підкажуть, яка саме процедура потрібна у вашому випадку.

Чому це важливо

Чітке розуміння різниці між видами експертиз допомагає:

• уникнути непорозумінь під час оформлення документів;
• заощадити час;
• правильно підготуватися до отримання послуг.

Сервісні центри МВС спільно з Експертною службою МВС і надалі надаватимуть роз’яснення, щоб державні послуги були максимально зрозумілими та доступними для громадян.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм.

Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56.

Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах воєнного стану сигнал «Повітряна тривога» є життєво важливим інформуванням, яке не можна ігнорувати. Його головна мета — зберегти життя та здоров’я людей, адже загроза може виникнути раптово.

Сервісні центри МВС щодня надають адміністративні послуги громадянам, однак навіть у цей час безпека залишається безумовним пріоритетом.

На вході у кожному сервісному центрі МВС відвідувачі можуть ознайомитися з алгоритмом дій, розташуванням найближчого укриття та схемою руху до нього. Це дозволяє швидко зорієнтуватися та діяти без зволікань у разі небезпеки.

У разі оголошення повітряної тривоги необхідно негайно:

• припинити всі справи;
• залишити приміщення;
• пройти до найближчого укриття;
• перебувати там до сигналу відбою.

Ігнорування сигналу може становити серйозну загрозу життю, тому важливо діяти швидко та відповідально.

Як працюють сервісні центри МВС під час тривоги

У сервісних центрах МВС обслуговування громадян під час повітряної тривоги тимчасово призупиняється, а відвідувачів і працівників просять перейти до укриття.

Особливо важливо враховувати:

• сервісні центри МВС, які не обладнані укриттям, не надають послуги під час повітряної тривоги;
• у центрах, де є облаштовані укриття, частина послуг надається безпосередньо в безпечному місці;
• після сигналу відбою робота відновлюється, зазвичай протягом 15–20 хвилин.

Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок, адже вони пов’язані виключно з дотриманням безпекових вимог.

Чому це важливо

Жодна адміністративна послуга не є важливішою за життя людини. Дотримання простих правил під час повітряної тривоги допомагає зберегти найцінніше — безпеку кожного.

Сервісні центри МВС закликають громадян бути свідомими, уважними та не ігнорувати сигнали тривоги, незалежно від обставин.

Докладніше про те, як працюють сервісні центри МВС під час повітряної тривоги та які особливості обслуговування діють у цей період, читайте за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія в Україні передбачає обов’язкове складання теоретичного іспиту в сервісних центрах МВС. Це один із ключових етапів, який підтверджує знання Правил дорожнього руху та готовність кандидата до керування транспортним засобом.

Якою мовою проводиться теоретичний іспит

Станом на сьогодні теоретичний іспит у сервісних центрах МВС проводиться виключно державною мовою — українською.

Це визначено вимогами Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», згідно з яким на сьогодні мова надання державних послуг та проведення іспитів у державних органах є українська.

З чого складається теоретичний іспит

Теоретичний іспит проводиться у форматі комп’ютерного тестування та включає питання з:

• правил дорожнього руху;
• основ безпечного керування транспортним засобом;
• основ надання першої медичної допомоги;
• будови та експлуатації транспортного засобу (у межах необхідного рівня);
• дорожніх знаків, розмітки та ситуацій на дорозі.

Іспит складається з тестових завдань із варіантами відповідей, серед яких необхідно обрати правильні.

Як відбувається тестування

Процедура складання іспиту є стандартною:

1. Кандидат реєструється на складання іспиту у сервісному центрі МВС.
2. Проходить ідентифікацію та допускається до автоматизованої системи тестування.
3. Отримує тестові завдання на комп’ютері.
4. Має 20 хвилин для відповіді на 20 питань.
5. Результат формується автоматично після завершення тесту.

Іспит вважається складеним, якщо кандидат дає не менше 18 правильних відповідей у межах встановленого часу.

Важливо знати

Підготовка до іспиту має ключове значення, адже всі запитання формуються відповідно до чинних Правил дорожнього руху та нормативної бази.

Сервісні центри МВС забезпечують прозорі умови складання іспиту, рівні можливості для всіх кандидатів та автоматизовану перевірку знань без людського втручання.

Щодо можливих змін

У разі внесення змін до законодавства щодо порядку проведення іспитів або мовних вимог сервісні центри МВС обов’язково інформуватимуть громадян на офіційних ресурсах.

Детальніше про те, як працює система тестування, коли відображається результат складання теоретичного іспиту та які технічні особливості має процес, можна дізнатися за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Минулого тижня регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях уклав договір про співпрацю з Національним університетом водного господарства та природокористування. Уже за кілька днів ця взаємодія отримала практичне продовження.

Представники сервісних центрів МВС Рівненщини взяли участь у традиційному заході «День кар’єри», що відбувся в Навчально-науковому інституті права та гуманітарних наук університету.

Діалог зі студентами та перші кроки до професії

Під час заходу фахівці презентували діяльність сервісних центрів МВС, ознайомили студентів із ключовими напрямами роботи та розповіли про можливості працевлаштування і кар’єрного розвитку в системі МВС.

Учасники мали змогу поспілкуватися з представниками установи, поставити запитання та отримати практичні поради щодо початку професійного шляху. Відкрите спілкування сприяло налагодженню нових контактів і підвищенню зацікавленості молоді до роботи в державному секторі.

Партнерство заради розвитку

Для багатьох студентів участь у «Дні кар’єри» стала першим кроком до обрання майбутньої професії. Такі заходи дозволяють не лише отримати корисну інформацію, а й краще зрозуміти вимоги та можливості роботи у сфері державних послуг.

Сервісні центри МВС і надалі розвиватимуть співпрацю з навчальними закладами, створюючи нові можливості для молоді та підтримуючи її професійний розвиток.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб можна лише за наявності ідентифікаційного номера. Без нього транспортний засіб не допускається до державної реєстрації. Ідентифікаційний номер є унікальним маркуванням транспортного засобу, що дає змогу його однозначно ідентифікувати.

Відповідно до пункту 15 постанови Кабінету Міністрів України № 1388 від 7 вересня 1998 року, державна реєстрація (перереєстрація), зняття з обліку транспортних засобів, крім випадків їх повного вибракування (списання), без ідентифікаційного номера або зі знищеними, пошкодженими (один чи кілька символів номера візуально не визначаються) чи підробленими (змінено один або кілька символів номера, замінено панель (табличку) або частину панелі (таблички) з номером) ідентифікаційними номерами складових частин (кузова, шасі, рами) не допускається. Перша державна реєстрація таких засобів (крім випадків, коли є експертне підтвердження справжності пошкодженого ідентифікаційного номера), а також ввезених на митну територію України транспортних засобів, що розшукуються правоохоронними органами інших держав, не здійснюється.

Інформацію про умови видачі висновку щодо можливості нанесення ідентифікаційних номерів транспортних засобів та видачі висновку щодо можливості дублювання ідентифікаційних номерів транспортних засобів можна на сайті Головного сервісного центру МВС.

На самостійно сконструйовані транспортні засоби та на зареєстровані в сервісних центрах МВС транспортні засоби наносяться спеціальні індивідуальні ідентифікаційні номери або здійснюється дублювання первинних ідентифікаційних номерів відповідно до висновків Головного сервісного центру МВС.  У подальшому інформація про такі зміни вноситься до Єдиного державного реєстру транспортних засобів, після чого здійснюється перереєстрація транспортного засобу протягом 10 днів у сервісному центрі МВС.

Дотримання цих вимог – запорука законної реєстрації транспортного засобу та уникнення проблем у майбутньому.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.