Новини

Послуги в сервісному центрі МВС надаються за умови реєстрації в системі Е-Запис. Вона здійснюється кількома зручними способами: через термінал в сервісному центрі МВС; онлайн – на сайті ГСЦ МВС в розділі Е-Запис; скориставшись мобільним застосунком в App Store чи Google Play. Зауважимо, що громадяни пільгових категорій для отримання пріоритету на виклик до адміністратора також повинні зареєструватись в системі Е-Запис. Це можна зробити тільки через термінал в сервісному центрі МВС. Як це відбувається, детальніше читайте далі. Загальні правила реєстрації через термінал у ТСЦ МВС Реєстрація відбувається самостійно або за допомогою адміністратора після пред’явлення документа, що посвідчує особу. При цьому вносяться персональні дані клієнта (аналогічні при ідентифікації онлайн) та обирається послуга. Зауважимо, що паперові квитки в терміналі не видаються. Номер і час виклику відображатимуться на моніторі та дублюються на вказану електронну адресу. Пояснюємо, що означає пріоритетне обслуговування та як відбувається виклик Громадянам пільгових категорій надається пріоритет на виклик до адміністратора за умови реєстрації в Е-записі через термінал у ТСЦ МВС. До пільгових категорій належать: люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). При реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Звертаємо увагу, що алгоритм надання послуг, документи  та обов’язкові платежі відбуваються на загальних підставах і є обов’язковими для всіх клієнтів. Реєстрація онлайн Для реєстрації в системі за допомогою онлайн-сервісу необхідно пройти електронну ідентифікацію та внести відомості: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності); найменування юридичної особи (у разі звернення уповноваженого представника юридичної особи); номер телефону; адресу електронної пошти; реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію (за наявності); номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття РНОКПП); ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ (у разі звернення уповноваженого представника юридичної особи). Електронна ідентифікація необхідна для того, щоби підтвердити свою особу та унеможливити запис на послуги іншою особою. Вона дозволяє запобігти потенційному шахрайству та створити прозорий та рівний доступ громадян до державного сервісу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Звертаємо увагу, що відповідно до пункту 56 Порядку здійснення оптової та роздрібної торгівлі транспортними засобами та їх складовими частинами, що мають ідентифікаційні номери, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11 листопада 2009 року № 1200, суб’єкти господарювання в одноденний строк вносять інформацію про придбані для подальшого продажу транспортні засоби, які перебували на державній реєстрації, до бази даних про суб’єктів господарювання. Просимо суб’єктів господарювання під час укладання договору купівлі-продажу транспортного засобу знятого з обліку для відчуження суб’єкту господарювання, завантажувати його скан-копію у форматі pdf-файлу до документів «Інформація про надходження ТЗ на реалізацію». Детальна інформація щодо внесення до бази даних про суб’єктів господарювання відомостей про зміну власника транспортного засобу, буде додана до вашого модуля в автоматичному режимі. Зазначений розділ доступний у модулі для суб’єктів господарювання на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Послуги сервісних центрів МВС онлайн дедалі більше стають прикладами того, як державні сервіси можуть працювати сучасно та зручно для людей. У цьому на власному досвіді переконалася пані Оксана, яка звернулася до сервісного центру МВС № 5643 у місті Сарни, що на Рівненщині. Жінка вирішила скористатися онлайн-послугою обміну посвідчення водія через застосунок Дія.  «Усе зайняло буквально кілька хвилин вдома. Подала заявку онлайн, обрала сервісний центр МВС - і вже наступного дня забрала готове посвідчення. Зручно та без стресу», — ділиться пані Оксана. Її історія  одна з багатьох, що підтверджують: сучасні послуги - це коли все просто. Три способи обміну посвідчення водія Сьогодні відновити або обміняти посвідчення водія в Україні можна трьома способами: офлайн - у будь-якому зручному сервісному центрі МВС; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Онлайн-формат особливо зручний для тих, хто цінує свій час. Після подачі заявки водій лише забирає готовий документ у заздалегідь обраному сервісному центрі МВС. Важливо знати: при онлайн-обміні фото в новому посвідченні залишається таким, як у державних реєстрах, тоді як при особистому зверненні до сервісного центру МВС водія фотографують повторно. При замовленні онлайн-послуги законодавством передбачено до 3 робочих днів на розгляд заявки, окремо надаються логістичні послуги. Орієнтовна вартість послуги  608 гривень, можливе додаткове нарахування банківської комісії. Нагадуємо, що посвідчення водія, видане вперше на 2 роки, обмінюється лише після закінчення строку його дії. За умови, що водій за цей час не вчинив більше двох адміністративних порушень ПДР і не скоїв кримінального правопорушення, обмін відбувається без складання іспитів. У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення теоретичного та практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складання теоретичного і практичного іспитів у сервісному центрі МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки. Історія пані Оксани - це приклад того, як цифрові сервіси реально полегшують життя українців.

Підставою для отримання виготовленого пластикового бланка посвідчення водія в сервісному центрі МВС є не лише паспорт громадянина України, а й інші документи, що посвідчують особу, визначені законодавством. Для того, щоб отримати посвідчення водія людина подає до ТСЦ МВС документ, що посвідчує особу, а саме один із таких: паспорт громадянина України; паспорт громадянина України для виїзду за кордон; тимчасове посвідчення громадянина України; посвідку на постійне проживання; посвідку на тимчасове проживання; посвідчення біженця; посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту; посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист. Також допускається пред’явлення одного із зазначених документів в електронній формі через застосунок «Дія». У разі, якщо в поданих документах відсутні відомості про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування) в Україні, додатково подаються: довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (ВПО), у якій зазначено фактичне місце проживання – для внутрішньо переміщених осіб; або витяг з реєстру територіальної громади про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування), у тому числі в електронній формі через застосунок «Дія». Звертаємо увагу: перелік документів є вичерпним і визначений чинним законодавством. Нагадуємо, обміняти посвідчення водія можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від задекларованого чи зареєстрованого місця проживання на території України. Отримати посвідчення водія вперше можливо в сервісному центрі МВС, який здійснює екзаменаційну діяльність, також без прив’язки до зареєстрованого місця проживання, після успішного складання теоретичного та практичного іспитів. Такі умови передбачені постановою Кабінету Міністрів України № 340. Головний сервісний центр МВС закликає громадян завчасно перевіряти наявність необхідних документів перед зверненням до сервісного центру МВС для отримання або обміну посвідчення водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Практичні іспити у сервісних центрах МВС проводиться за чітко визначеними маршрутами, які формуються з урахуванням категорії транспортного засобу. Тому для кожної категорії — свій окремий маршрут, що дозволяє об’єктивно оцінити навички керування та готовність кандидата до участі в дорожньому русі. Усі актуальні екзаменаційні маршрути для практичних іспитів оприлюднені на офіційному сайті ГСЦ МВС. Над кожним маршрутом зазначено, для яких категорій транспортних засобів він призначений, тому важливо звертати увагу і враховувати це під час ознайомлення. Чому маршрути різні для кожної категорії Маршрути практичного іспиту формуються з урахуванням: типу транспортного засобу; особливостей керування ним; необхідних навичок для безпечного руху; умов міського та позаміського середовища. Саме тому маршрути для категорій B, C, D, CE та інших відрізняються між собою й містять елементи, які відповідають специфіці кожної категорії. Як ознайомитися з екзаменаційними маршрутами: покроковий алгоритм Щоб знайти та переглянути маршрути практичних іспитів, необхідно: Зайти на офіційний сайт Головного сервісного центру МВС. Перейти до розділу «Посвідчення водія» Знайти вкладку або перелік екзаменаційних маршрутів. Обрати потрібний сервісний центр МВС. Ознайомитися з маршрутами, звертаючи увагу на позначку категорій транспортних засобів, для яких вони розроблені. [metaslider id="25024"] Маршрути доступні для перегляду у відкритому доступі, що дає змогу заздалегідь з ними ознайомитись та краще орієнтуватися на практичному іспиті під час його складання. Важливо знати Оприлюднення маршрутів: підвищує прозорість екзаменаційного процесу; забезпечує рівні умови для всіх кандидатів у водії; сприяє якісній підготовці до практичного іспиту; мінімізує ризик непорозумінь під час складання іспиту. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб процес отримання посвідчення водія був зрозумілим, відкритим і однаково доступним для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

  За даними Кіберполіції однією з найбільш поширених шахрайських схем є створення фейкових сторінок державних органів для виманювання грошових коштів та персональних даних українців. Соцмережі та месенджери – популярні майданчики, на яких шахраї просувають свої “послуги” нібито із виготовлення офіційних водійських документів, внесення даних до реєстру, відновлення посвідчення водія тощо. Щоби виглядати максимально переконливо та увійти в довіру, зловмисники копіюють назви, візуальний стиль та айдентику сервісних центрів МВС. Саме тому, щоби захистити користувачів від фейків та протидіяти кібершахрайству, facebook-сторінки регіональних сервісних центрів МВС (РСЦ МВС) будуть об’єднані в єдину офіційну сторінку з центральним регіоном. Наразі сторінки мають назви відповідно до своєї області, наприклад: сервісні центри МВС у Київській області. Після об’єднання вони матимуть повну офіційну назву відповідно до свого об’єднаного регіону, приміром: Сервісні центри МВС Київщини та Чернігівщини. Повний перелік РСЦ ГСЦ МВС доступний на офіційному вебсайті у розділі Контакти. Об’єднання сторінок у facebook стане одним із кроків для посилення захисту від фейкових ресурсів, протидії кібершахрайству, уніфікації інформації та збереження довіри до державного сектору Що це дасть відвідувачам: єдине офіційне регіональне джерело перевіреної та підтвердженої інформації; швидке інформування про зміни в роботі сервісних центрів МВС регіону; зручну навігацію без потреби шукати регіональні сторінки; якісніший і структурований контент; чітке дотримання вимог нормативного врегулювання та комунікаційних стандартів; оперативне спростування фейків і попередження про шахрайські схеми; посилення зворотного зв’язку з громадянами. Уся актуальна інформація, оголошення та роз’яснення й надалі публікуватимуться в одному місці – на офіційній сторінці ГСЦ МВС. Головний сервісний центр МВС разом з Кіберполіцією закликають уважно перевіряти інформацію, особливо, яку читаєте у соціальних мережах. Якщо сторінка підписана узагальнено або з використанням номерів, зокрема «Сервісний центр МВС 8042», – це ознака шахрайства. Повідомити про можливі шахрайські дії можна Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/  Також за допомогою волонтерського проєкту «BRAMA» можна долучитись до блокування онлайн-ресурсів із деструктивним контентом https://t.me/stopdrugsbot  Нагадуємо, що адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть спілкування в телефонних месенджерах Telegram, Viber, Whatsapp. Оплата послуг відбувається виключно на реквізити Головного сервісного центру МВС. Інформація про які розміщена на офіційному сайті.  Офіційні сайти мають домен gov.ua. Адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua Пам’ятайте, скориставшись «привабливою пропозицією», ризикуєте залишитись без грошей та документів. За виготовлення, продаж та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС. Право на пріоритетне обслуговування має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету. Хто матиме пріоритет в обслуговуванні: люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа); члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; діючі військовослужбовці (у період воєнного стану). Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору. Коли послуга надається в пріоритетному порядку, до заяви обов’язково подаються копії документів (електронних документів, сформованих засобами Порталу Дія), які підтверджують відповідний статус клієнта. Адміністратор ТСЦ МВС самостійно робить копію документа та долучає до заяви. Змінами передбачено, що отримання послуг зазначеної категорії громадян може бути здійснено не частіше одного разу на робочий день стосовно кожної з видів послуг. Створення пріоритетного обслуговування для пільгових категорій громадян є надзвичайно важливим, адже державні послуги  повинні бути доступними та зручними для всіх. Особливо це актуально в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на послуги сервісних центрів МВС. Ці зміни передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час перереєстрації транспортних засобів громадяни часто запитують: чи оподатковується дохід, якщо протягом року продати автомобіль і мотоцикл, і мопед? Пояснюємо простими словами. Відповідно до статті 173 Податкового кодексу України, дохід фізичної особи від продажу (обміну) об’єктів рухомого майна у загальному випадку оподатковується податком на доходи фізичних осіб та військовим збором. Однак закон передбачає виняток. Не підлягає оподаткуванню дохід, отриманий фізичною особою протягом одного податкового року від продажу (обміну): одного легкового автомобіля, одного мотоцикла, одного мопеда. Важливо: звільнення від оподаткування застосовується незалежно від порядку продажу. Тобто, якщо протягом календарного року (з 1 січня по 31 грудня включно) людина продала один автомобіль і один мотоцикл, дохід від обох таких операцій не оподатковується. Натомість у разі продажу другого легкового автомобіля, другого мотоцикла або мопеда в тому ж році – дохід від такої операції вже підлягає оподаткуванню за ставкою, визначеною Податковим кодексом. Рекомендуємо перед укладенням договорів купівлі-продажу або дарування транспортних засобів враховувати ці норми, а за потреби – звертатися за індивідуальною податковою консультацією, відповідно до підпункту 70 пункту 3 Положення про Державну податкову службу України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 березня 2019 року № 227,  до Державної податкової служби України. Головний сервісний центр МВС і надалі інформуватиме громадян про важливі нюанси, пов’язані з перереєстрацією транспортних засобів і податковими зобов’язаннями. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Турбота про дітей починається з простих, але надзвичайно важливих речей — відчуття безпеки, уваги та спокою. Саме ці цінності сьогодні втілюються у сервісних центрах МВС Рівненщини, Волині та Житомирщини, де створено комфортне й дружнє середовище для найменших відвідувачів. У сервісних центрах МВС облаштовано спеціальні дитячі куточки — безпечні, яскраві та зручні простори, де діти можуть гратися, малювати або відпочивати, поки батьки вирішують адміністративні питання. Уже кілька місяців у цих зонах розміщені плакати з QR-кодами: достатньо навести камеру смартфона — і починається казка. Поки дорослі оформляють документи чи отримують водійське посвідчення, діти слухають історії, які заспокоюють, захоплюють і допомагають відволіктись від тривожної буденності. Такі моменти стають частиною сімейних спогадів — маленьких, але надзвичайно цінних. «Голоси дитинства» — це аудіокнига з десяти українських казок, відібраних та схвалених психологами. Вони наповнені світлом, добром і надією. Особливість проєкту полягає в тому, що казки озвучили ті, хто щодня стоїть на захисті країни: поліцейські, нацгвардійці, прикордонники та рятувальники. Їхні голоси звучать для дітей як символ підтримки, сили та турботи. Мета аудіокниги — подарувати дітям відчуття тепла й затишку, нагадати, що вони не самі, що поруч є дорослі, готові оберігати навіть у найскладніші моменти. Це особливо важливо для дітей, які чекають рідних із фронту, змушені тимчасово перебувати за кордоном або зростають у реаліях війни. Аудіокнига доступна не лише у сервісних центрах МВС, а й на YouTube-каналі Міністерства внутрішніх справ України. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб кожен відвідувач відчував увагу, турботу та безпеку. Нехай голоси Героїв стануть частиною щасливих дитячих спогадів.

З 3 лютого 2026 року в терміналах, що розміщені в сервісних центрах МВС, буде зазначатись точний час прийому. Окрім цього, на моніторах буде відображатись кількість вільних записів на послуги. Ці зміни в системі електронного запису запроваджені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, який викладено у новій редакції Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. Тобто, від сьогодні онлайн-сервіс та програмно-апаратний пристрій (термінали, що розміщені в ТСЦ МВС) відображають єдину інформацію щодо доступних до реєстрації записів. Тобто, тепер це єдина синхронізована система, яка відображає актуальні записи на послуги сервісних центрів МВС. Детальне пояснення щодо змін у системі Е-запису   Під час реєстрації на послуги через термінал, що розміщені у ТСЦ МВС, доступні записи для отримання тієї чи іншої послуги, матимуть конкретний час. Тобто, відвідувач самостійно зможе обрати вільний запис на конкретну годину. Запис та надання послуги, як і раніше, відбувається день в день. Тобто у день звернення громадянин реєструється в терміналі самообслуговування і цього ж дня отримує послугу. Актуальна інформація про поточні дату й час, номери реєстрації відвідувачів та номери робочих місць адміністраторів ТСЦ МВС та/або працівників Експертної служби МВС, які надають послуги, відображатиметься на інформаційних табло. Звертаємо увагу, що це не єдині зміни в системі електронного запису, що внесені Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року. Проте, їх інтеграція в загальну систему потребує комплексних організаційно-технічних доопрацювань системи та її оновлення. Тому ми будемо повідомляти про наступні нововведення по мірі їх впровадження. Нагадуємо, що кількість записів для відвідувачів лімітована. Станом на зараз для фізичних осіб визначений ліміт реєстрацій через термінал та Е-запис – по 4 записи впродовж місяця. Юридичні особи можуть здійснити не більше 6 реєстрацій на день. Реєстрація через Е-запис здійснюється на 21 день вперед, який стає доступний кожного нового дня о 06:00 годині ранку. Звертаємо увагу, що записи генеруються системою автоматично для кожного сервісного центру МВС з урахуванням часу, необхідного для надання послуг, та залежать від кількості адміністраторів відповідного підрозділу та графіків їх роботи. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.