Новини

Сучасний сервіс, що допомагає чути кожного. Відвідувачі сервісних центрів МВС можуть оцінити якість обслуговування одразу після візиту на платформі «Твій ГСЦ МВС». Зворотний зв’язок допомагає чути кожного та покращувати надання державних послуг. За 6 місяців 2026 року надійшло майже 170 тисяч оцінок про роботу сервісних центрів МВС. «Твій ГСЦ МВС» – реальний зворотний зв’язок від громадян, який допомагає оперативно реагувати на зауваження, усувати недоліки та підтримувати високий стандарт обслуговування. Як залишити відгук Залишити відгук може кожен відвідувач сервісного центру МВС. Наліпки з QR-кодом розміщені на робочому столі адміністратора, на вхідних дверях до сервісного центру МВС та на плакаті у приміщенні територіального підрозділу. Оцінити рівень обслуговування можливо через зручний інструмент – Telegram-бот у кілька простих кроків: відсканувати QR-код; відповісти на п’ять запитань; за бажання – залишити коментар. Важливо: якщо почали опитування, у вас є 10 хвилин, щоб його завершити. Після цього для повторної оцінки потрібно буде знову відсканувати QR-код. Відгуки опрацьовуються в режимі реального часу, а зворотний зв’язок з відвідувачами відбувається в день звернення. Разом покращуємо стандарти державного сервісу та враховуємо думку кожного відвідувача. Саме завдяки таким відгукам сервісні центри МВС щодня вдосконалюють свою роботу, щоб кожен візит залишав позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Героєм нової серії «Я в команді» став ветеран Володимир Джур. Після важкого поранення на фронті та втрати руки він знайшов новий шлях у цивільному житті й сьогодні працює адміністратором сервісного центру МВС у Житомирі. Щодня Володимир допомагає громадянам оформлювати звернення щодо отримання водійських посвідчень, реєстрації транспортних засобів та видачі номерних знаків. Свій шлях у Силах оборони України Володимир розпочав ще задовго до повномасштабного вторгнення. 24 лютого 2022 року він перебував на навчанні у Харкові. Саме там його розбудив сигнал тривоги, який став початком нового етапу війни. Далі були бої на Харківщині. Під час одного з бойових виходів, коли військові евакуйовували техніку, позиції потрапили під ворожий обстріл. Кілька снарядів вибухнули зовсім поруч із Володимиром. Найважчого удару зазнала його рука. Поранення виявилося настільки тяжким, що лікарям довелося ампутувати кінцівку. Після цього Володимир був змушений звільнитися зі служби, хоча, як сам зізнається, зовсім цього не хотів. Новий етап у його житті розпочався, коли керівник сервісного центру МВС у Житомирі запропонував йому приєднатися до команди. Робота допомогла повернутися до активного життя, знову відчути свою потрібність і щодня бути корисним людям. Згодом Володимир отримав ще одну важливу можливість. За підтримки благодійної організації Protez Foundation він пройшов протезування руки у Сполучених Штатах Америки. Ця поїздка стала для нього першою за кордон і відкрила нові можливості для відновлення та адаптації. Сьогодні Володимир доводить власним прикладом, що справжня сила — не лише у здатності боронити країну зі зброєю в руках, а й у готовності продовжувати служити людям, долаючи найважчі життєві випробування. Більше про історію Володимира Джура, його шлях від фронту до роботи у сервісному центрі МВС та нове життя після поранення — у новій серії проєкту МВС України «Я в команді». Департамент комунікації МВС

У Міністерстві внутрішніх справ України відбулося офіційне представлення новопризначеного Міністра внутрішніх справ України Івана Вигівського. У заході взяли участь керівники Національної поліції України, Національної гвардії України, Державної прикордонної служби України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, Головного сервісного центру МВС, Державної міграційної служби України, а також заступники Міністра, керівники структурних підрозділів Міністерства та народні депутати України. Нового очільника МВС представив Прем’єр-міністр України Сергій Корецький, який наголосив на важливості безперервності роботи Міністерства. «Верховна Рада України призначила Івана Вигівського Міністром внутрішніх справ України. Це людина, яка має значний управлінський досвід, добре знає систему зсередини та розуміє всі виклики, що сьогодні стоять перед відомством. З початку повномасштабного вторгнення Міністерство внутрішніх справ виконує надзвичайно важливу місію – забезпечує правопорядок, безпеку громадян, бере участь у виконанні завдань на лінії фронту та залишається одним із ключових елементів системи національної безпеки», – зауважив Сергій Корецький. Під час представлення новопризначений Міністр внутрішніх справ України Іван Вигівський подякував за довіру Президенту України, Верховній Раді України та народним депутатам, які підтримали його кандидатуру. Також Іван Вигівський висловив вдячність Ігорю Клименку, який очолював Міністерство внутрішніх справ з 2023 року. «Дякую Ігорю Клименку за роботу, яку він виконав на чолі Міністерства внутрішніх справ у надзвичайно складний для держави час. Я добре знаю цей колектив, розумію масштаби та відповідальність роботи кожного підрозділу. Попереду багато викликів, але Міністерство внутрішніх справ продовжує працювати, виконуючи всі поставлені державою завдання», – наголосив Іван Вигівський. Новий очільник МВС запевнив, що відомство й надалі забезпечуватиме безпеку громадян, підтримуватиме правопорядок та виконуватиме всі визначені державою функції в умовах воєнного стану, спираючись на професіоналізм особового складу та злагоджену роботу всіх підрозділів системи МВС. Департамент комунікації МВС

Якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу автомобіль і мотоцикл, чи можна поставити на тимчасовий державний облік обидва транспортні засоби? Роз’яснюємо, що передбачає чинне законодавство. Порядок тимчасового державного обліку транспортних засобів, ввезених в Україну як гуманітарна допомога для потреб військовослужбовців, регулюється постановою Кабінету Міністрів України № 1235, яка внесла зміни до постанови КМУ №584 від 10 травня 2022 року. Чи можна зареєструвати два транспортні засоби? Ні. Чинне законодавство передбачає тимчасовий державний облік лише одного транспортного засобу на одного військовослужбовця, незалежно від його виду. Тому якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу і автомобіль, і мотоцикл, поставити на тимчасовий державний облік обидва транспортні засоби на одну особу неможливо. Як поставити транспортний засіб на тимчасовий державний облік? Для отримання послуги необхідно звернутися до будь-якого зручного сервісного центру МВС та подати: заяву військовослужбовця – набувача транспортного засобу (друкується в сервісному центрі МВС за встановленим зразком); паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання); документ, що посвідчує особу військовослужбовця (військовий квиток, посвідчення офіцера); документ, що підтверджує проходження військової служби набувачем (довідка з військової частини); акт приймання-передачі транспортного засобу, що є гуманітарною допомогою (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022); електронну декларацію про перелік товарів, що визнаються гуманітарною допомогою, (затверджену постановою КМУ № 953 від 05.09.2023 або постановою КМУ № 174 від 01.03.2022). Після завершення процедури транспортний засіб отримує номерні знаки та тимчасовий реєстраційний талон. Таким чином, якщо військовослужбовець отримав як гуманітарну допомогу автомобіль і мотоцикл або кілька транспортних засобів інших категорій, тимчасовий державний облік може бути здійснений лише щодо одного з них. Це вимога чинного законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

23 липня 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

Люди, які належать до пільгових категорій, мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС. Алгоритм надання послуг здійснюється на загальних підставах. Як зареєструватись на пріоритетний виклик Пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС передбачає, що люди пільгових категорій можуть скористатись пріоритетним викликом до адміністратора та отримати послугу. Реєстрація на пріоритетний виклик здійснюється через систему Е-запис тільки в сервісному центрі МВС за допомогою термінала. Для цього необхідно: Підійти до термінала самообслуговування в ТСЦ МВС. Зареєструватись в системі Е-Запис та внести дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору. Отримати номер запису. Після здійснення запису номер виклику буде відображатись на моніторі в сервісному центрі МВС та продублюється на вказану електронну адресу. Система автоматично скерує номер пріоритетного запису до першого вільного адміністратора, який спеціалізується саме на тій послузі, на яку записався відвідувач. Нагадуємо, що громадяни пільгових категорій отримують пріоритет тільки на виклик до адміністратора. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням. Звертаємо увагу, що відповідно до Наказу МВС № 777 від 5 листопада 2020 року, пріоритетним обслуговуванням можуть скористатись: люди з інвалідністю, діти з інвалідністю та особи, які супроводжують людей з інвалідністю першої групи або дітей з інвалідністю; члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу (у період воєнного стану). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У надзвичайних ситуаціях кожна мить може врятувати життя. Саме тому надзвичайно важливо мати під рукою простий та надійний інструмент для зв'язку з рятувальними службами. Одним із таких рішень є офіційний мобільний застосунок «112 Ukraine», який дозволяє викликати екстрені служби за лічені секунди. Сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей нагадують: у наших приміщеннях розміщені інформаційні плакати з QR-кодами для завантаження цієї програми. Перебуваючи у сервісному центрі МВС, відвідувачі мають можливість одразу встановити корисний застосунок на свій смартфон, щоб бути готовими до будь-яких непередбачуваних обставин. Виклик екстрених служб без мобільного зв'язку Однією з ключових переваг «112 Ukraine» є можливість надіслати сигнал про допомогу навіть тоді, коли покриття вашого мобільного оператора повністю зникло. Для роботи застосунку достатньо мати лише доступ до будь-якої мережі Wi-Fi. Ця функція є життєво важливою під час тривалих відключень електроенергії, перебування в укриттях, цокольних приміщеннях чи підвалах, а також у місцевостях із нестабільним сигналом мобільної мережі. Як працює застосунок? Інтерфейс «112 Ukraine» розроблений таким чином, щоб зорієнтуватися в ньому було легко навіть під впливом стресу. Авторизація: Після встановлення необхідно один раз підтвердити особу за допомогою BankID. Виклик допомоги: У разі небезпеки ви надсилаєте запит. Реагування: Оператор служби 112 миттєво приймає звернення, фіксує координати та передає інформацію профільній екстреній службі (рятувальникам, поліції чи медикам) для надання допомоги. [metaslider id="27813"] Окрім того, застосунок є важливим елементом безбар'єрності, адже дозволяє викликати допомогу людям із порушенням слуху чи мовлення за допомогою зручного текстового чату або відеодзвінка з жестовою мовою. Сервісні центри МВС закликають мешканців Рівненщини, Волині та Житомирщини не зволікати з питаннями власної безпеки. Завчасно встановлена програма у критичний момент збереже дорогоцінний час. Де завантажити? Офіційний застосунок «112 Ukraine» є безкоштовним та доступний для всіх користувачів: для смартфонів на Android — у Google Play; для пристроїв на iOS — в App Store. Подбайте про себе та своїх близьких заздалегідь — встановіть застосунок уже сьогодні!

Начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях Володимир Козаков разом із заступником Павлом Богацьким провели робочі зустрічі з представниками відомих комунальних закладів Рівненщини: «Ветеранський простір» Рівненської обласної ради та «Будинок ветеранів» Рівненської міської ради. Головна мета цієї ініціативи — налагодити дієву співпрацю, яка допоможе ветеранам війни швидше адаптуватися до цивільного життя, підвищити їхню обізнаність про державні послуги та відкрити нові кар'єрні можливості. Робота в сервісних центрах МВС для ветеранів Під час зустрічі сторони детально обговорили напрями спільної роботи. Особливу увагу приділили підтримці захисників та захисниць у питанні працевлаштування. «Ми максимально відкриті до співпраці з ветеранськими організаціями. Наше прагнення — щоб захисники знали про всі послуги й пільги, які доступні для них у сервісних центрах МВС. Водночас ми щиро зацікавлені в тому, щоб ветерани долучалися до нашої команди. Їхній унікальний життєвий досвід, відповідальність та висока мотивація є надзвичайно цінними для державної служби», — зазначив Володимир Козаков. Пріоритетність та безкоштовні послуги Учасники зустрічі детально розібрали алгоритми пріоритетного обслуговування пільгових категорій громадян. Фахівці сервісних центрів МВС розповіли представникам ветеранських просторів, хто саме має право на першочерговий прийом та як скористатися цим під час візиту. Також акцентували на спеціальних державних послугах: Для звільнених із полону: діє право на безкоштовне відновлення втраченого чи знищеного посвідчення водія. Для опікунів майна осіб, зниклих безвісти за особливих обставин: передбачена можливість безоплатно оновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на ім'я його власника. [metaslider id="27787"] Безбар'єрність: навчання та переобладнання авто Окремою важливою темою став розвиток безбар'єрності. Фахівці сервісних центрів МВС роз'яснили порядок переобладнання автомобілів для водіїв із інвалідністю та алгоритм внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію. Не оминули увагою й урядовий проєкт безкоштовного навчання ветеранів війни в автошколах, детально обговоривши шлях від підготовки в класах до складання теоретичних і практичних іспитів. «Державні сервіси мають бути безбар'єрними, простими та зрозумілими для кожного ветерана. Безоплатне відновлення документів, адаптація авто під індивідуальні потреби чи навчання в автошколах — це ті реальні інструменти, які допомагають захисникам швидше інтегруватися. Постійний діалог із організаціями, які безпосередньо працюють із ветеранами, допомагає нам робити сервіс ще більш чуйним», — підкреслив заступник начальника РСЦ ГСЦ МВС Павло Богацький. Зустрічі пройшли у форматі щирого, відкритого діалогу. Сервісні центри МВС Рівненщини щодня працюють над тим, щоб кожен ветеран відчував повагу, турботу та реальну підтримку на шляху повернення до активного суспільного життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це чудовий спосіб підкреслити унікальність свого автомобіля. Проте свобода творчості тут має чіткі межі, встановлені українським законодавством. Оскільки номерний знак є офіційним державним документом, процедура його виготовлення та вимоги до напису регламентуються наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року. Якщо обраний автовласником напис чи графічний елемент суперечить хоча б одній із цих правових норм, у затвердженні макета буде відмовлено. Щоб заощадити ваш час, роз’яснюємо, які саме слова, літери та символи перебувають під абсолютною забороною. Які написи та символи категорично заборонені? Відповідно до встановлених нормативно-правових актів, на індивідуальні номерні знаки заборонено наносити: Символіку тоталітарних режимів та агресії. Не допускаються жодні абревіатури, гасла чи символи, пов’язані з комуністичним або нацистським режимами. Також під абсолютною забороною перебуває символіка, пов’язана з повномасштабною воєнною агресією росії проти України (зокрема, літери «Z» та «V», якщо вони використовуються в контексті пропаганди війни чи військової техніки окупантів). Нецензурні та дискримінаційні вислови. Напис на ІНЗ не може містити ненормативну лексику, грубі чи образливі слова (як українською, так і іноземними мовами). Заборонені вислови, що розпалюють національну, релігійну, расову чи гендерну ворожнечу. Імітацію державних органів та міжнародних організацій. Не можна використовувати назви або абревіатури органів державної влади України, силових структур, Збройних Сил України, а також міжнародних організацій (наприклад: МВС, СБУ, ЗСУ, ДСНС, ООН, NATO тощо). Державну символіку та офіційні знаки. Законодавство забороняє відтворювати на номерній пластині Державний Герб України (Тризуб), державний прапор, прапори та герби іноземних держав, а також офіційні емблеми та кокарди. Бренди та торговельні марки без дозволу. Нанесення назв відомих компаній або зареєстрованих торговельних марок (наприклад, назв автобрендів чи корпорацій) заборонено, якщо у вас немає офіційного письмового дозволу від власника цих авторських прав. Технічні та лінгвістичні обмеження Окрім змістових заборон, існують суворі правила щодо структури напису, затверджені наказом МВС № 166: ІНЗ для автомобілів має містити від 3 до 8 символів (літер або літер та цифр). ІНЗ для мотоциклів — від 3 до 6 символів. Напис повинен містити щонайменше дві літери, які розташовані на початку. Не допускається одночасне використання літер українського та латинського алфавітів, які мають різне накреслення (наприклад, не можна змішувати в одному слові українську «І» та латинську «W»). Внесення ІНЗ до свідоцтва про реєстрацію Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, після отримання ІНЗ автовласник зобов’язаний у 10-денний термін перереєструвати транспортний засіб у будь-якому сервісному центрі МВС. Під час перереєстрації адміністратор у графу «Особливі відмітки» нового свідоцтва про реєстрацію вноситься інформація про індивідуальний номерний знак. Тільки після цього використання ІНЗ вважається законним. Важливо: Якщо перереєстрація не буде здійснена протягом 10 днів, їздити з такими номерами заборонено. Як замовити ІНЗ? Найзручніший спосіб замовити індивідуальний номерний знак — скористатися Кабінетом водія або звернутися безпосередньо до будь-якого територіального сервісного центру МВС. Пам’ятайте, що індивідуальний номерний знак є додатковим — він діє виключно на території України, а під час виїзду за кордон на авто обов’язково мають бути встановлені реєстраційні номерні знаки. Дотримуйтесь законодавства, поважайте державні стандарти та обирайте унікальні, але коректні написи для своїх авто! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наш сервіс на колесах не втомлюється подорожувати, адже його головна місія — зробити державні послуги доступними для кожного, незалежно від місця проживання. Минулого тижня мобільний сервісний центр МВС успішно працював на Волині, у Шацьку, а вже цього тижня вирушив на Рівненщину — до Острога. Завдяки виїзному формату мешканці громад отримали можливість вирішити свої «автомобільні» питання безпосередньо за місцем проживання. Зокрема, в Острозі громадяни мали змогу обміняти посвідчення водія, а також зареєструвати та перереєстровувати транспортні засоби, заощадивши час на поїздках до стаціонарних підрозділів. Що таке мобільний сервісний центр МВС? Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний автомобіль, який працює як повноцінний офіс на виїзді. Такий формат надання послуг є надзвичайно актуальним для мешканців віддалених міст, селищ і сіл, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. Ми переконані: у сучасних умовах державні сервіси мають бути максимально наближеними до людей. Саме тому мобільні екіпажі вирушають у громади, аби водіям не доводилося витрачати день на далеку дорогу чи брати вихідний на роботі. У мобільному сервісному центрі МВС можна отримати такі послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін посвідчення водія (на пластикове або е-посвідчення); видача міжнародного посвідчення водія. Під час кожного виїзду в автомобілі працюють два досвідчених адміністратори сервісного центру МВС, а за потреби до роботи долучається фахівець Експертної служби МВС. Це гарантує повний спектр та високу якість надання послуг безпосередньо на місці. Як запросити мобільний сервіс у свою громаду? Процедура організації виїзду є максимально простою та прозорою: Мешканці звертаються до свого органу місцевого самоврядування (селищної чи міської ради). Необхідно зібрати щонайменше 10 заявок від громадян, які потребують адміністративних послуг. Орган місцевого самоврядування подає офіційне звернення до Регіонального сервісного центру МВС, після чого наші фахівці планують та погоджують дату виїзду. Детальну інформацію про графік виїздів мобільного сервісного центру МВС на Рівненщині та умови отримання послуг можна знайти за посиланням ТУТ. Мобільний сервісний центр МВС: ми не чекаємо, поки ви до нас приїдете. Ми їдемо до вас! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.