Новини

Начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях Володимир Козаков разом із заступником Павлом Богацьким провели робочі зустрічі з представниками відомих комунальних закладів Рівненщини: «Ветеранський простір» Рівненської обласної ради та «Будинок ветеранів» Рівненської міської ради. Головна мета цієї ініціативи — налагодити дієву співпрацю, яка допоможе ветеранам війни швидше адаптуватися до цивільного життя, підвищити їхню обізнаність про державні послуги та відкрити нові кар'єрні можливості. Робота в сервісних центрах МВС для ветеранів Під час зустрічі сторони детально обговорили напрями спільної роботи. Особливу увагу приділили підтримці захисників та захисниць у питанні працевлаштування. «Ми максимально відкриті до співпраці з ветеранськими організаціями. Наше прагнення — щоб захисники знали про всі послуги й пільги, які доступні для них у сервісних центрах МВС. Водночас ми щиро зацікавлені в тому, щоб ветерани долучалися до нашої команди. Їхній унікальний життєвий досвід, відповідальність та висока мотивація є надзвичайно цінними для державної служби», — зазначив Володимир Козаков. Пріоритетність та безкоштовні послуги Учасники зустрічі детально розібрали алгоритми пріоритетного обслуговування пільгових категорій громадян. Фахівці сервісних центрів МВС розповіли представникам ветеранських просторів, хто саме має право на першочерговий прийом та як скористатися цим під час візиту. Також акцентували на спеціальних державних послугах: Для звільнених із полону: діє право на безкоштовне відновлення втраченого чи знищеного посвідчення водія. Для опікунів майна осіб, зниклих безвісти за особливих обставин: передбачена можливість безоплатно оновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу на ім'я його власника. [metaslider id="27787"] Безбар'єрність: навчання та переобладнання авто Окремою важливою темою став розвиток безбар'єрності. Фахівці сервісних центрів МВС роз'яснили порядок переобладнання автомобілів для водіїв із інвалідністю та алгоритм внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію. Не оминули увагою й урядовий проєкт безкоштовного навчання ветеранів війни в автошколах, детально обговоривши шлях від підготовки в класах до складання теоретичних і практичних іспитів. «Державні сервіси мають бути безбар'єрними, простими та зрозумілими для кожного ветерана. Безоплатне відновлення документів, адаптація авто під індивідуальні потреби чи навчання в автошколах — це ті реальні інструменти, які допомагають захисникам швидше інтегруватися. Постійний діалог із організаціями, які безпосередньо працюють із ветеранами, допомагає нам робити сервіс ще більш чуйним», — підкреслив заступник начальника РСЦ ГСЦ МВС Павло Богацький. Зустрічі пройшли у форматі щирого, відкритого діалогу. Сервісні центри МВС Рівненщини щодня працюють над тим, щоб кожен ветеран відчував повагу, турботу та реальну підтримку на шляху повернення до активного суспільного життя. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Наш сервіс на колесах не втомлюється подорожувати, адже його головна місія — зробити державні послуги доступними для кожного, незалежно від місця проживання. Минулого тижня мобільний сервісний центр МВС успішно працював на Волині, у Шацьку, а вже цього тижня вирушив на Рівненщину — до Острога. Завдяки виїзному формату мешканці громад отримали можливість вирішити свої «автомобільні» питання безпосередньо за місцем проживання. Зокрема, в Острозі громадяни мали змогу обміняти посвідчення водія, а також зареєструвати та перереєстровувати транспортні засоби, заощадивши час на поїздках до стаціонарних підрозділів. Що таке мобільний сервісний центр МВС? Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний автомобіль, який працює як повноцінний офіс на виїзді. Такий формат надання послуг є надзвичайно актуальним для мешканців віддалених міст, селищ і сіл, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС. Ми переконані: у сучасних умовах державні сервіси мають бути максимально наближеними до людей. Саме тому мобільні екіпажі вирушають у громади, аби водіям не доводилося витрачати день на далеку дорогу чи брати вихідний на роботі. У мобільному сервісному центрі МВС можна отримати такі послуги: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів; обмін посвідчення водія (на пластикове або е-посвідчення); видача міжнародного посвідчення водія. Під час кожного виїзду в автомобілі працюють два досвідчених адміністратори сервісного центру МВС, а за потреби до роботи долучається фахівець Експертної служби МВС. Це гарантує повний спектр та високу якість надання послуг безпосередньо на місці. Як запросити мобільний сервіс у свою громаду? Процедура організації виїзду є максимально простою та прозорою: Мешканці звертаються до свого органу місцевого самоврядування (селищної чи міської ради). Необхідно зібрати щонайменше 10 заявок від громадян, які потребують адміністративних послуг. Орган місцевого самоврядування подає офіційне звернення до Регіонального сервісного центру МВС, після чого наші фахівці планують та погоджують дату виїзду. Детальну інформацію про графік виїздів мобільного сервісного центру МВС на Рівненщині та умови отримання послуг можна знайти за посиланням ТУТ. Мобільний сервісний центр МВС: ми не чекаємо, поки ви до нас приїдете. Ми їдемо до вас! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Українська державність – це не лише багатовікова історія, державні символи чи визначні дати. Передусім це люди, які щодня своєю працею зміцнюють державу, роблять її сильнішою, ближчою та доступнішою для кожного. У День Української Державності працівники сервісних центрів МВС по всій Україні долучилися до відзначення свята. На знак поваги до української державності та національної єдності вони прикріпили до одягу синьо-жовті стрічки, а робочі місця доповнили настільними прапорцями України та елементами державної символіки. Ці прості, але важливі символи стали нагадуванням про нашу спільну історію, цінності та відповідальність за майбутнє країни. Держава починається з відповідальності, довіри та якісного сервісу. Саме за таким принципом працюють сервісні центри МВС. Щодня наші адміністратори зустрічають тисячі відвідувачів: хтось отримує своє перше посвідчення водія, хтось реєструє омріяний автомобіль, а хтось звертається за допомогою у важливий момент після ворожих обстрілів. Для нас кожна послуга – це насамперед турбота про людину та впевненість у тому, що держава працює для своїх громадян. [metaslider id="27726"] З нагоди Дня Української Державності сервісні центри МВС в усіх регіонах України долучилися до тематичних ініціатив, які ще раз доводять: державність живе не лише в історичних подіях, а й у щоденній роботі, взаємній підтримці та спільній відповідальності за майбутнє України. [metaslider id="27745"] На Київщині та Чернігівщині наймолодші відвідувачі сервісних центрів МВС створили особливу виставку дитячих малюнків. Поки батьки отримували адміністративні послуги, діти малювали свою Україну – рідний дім, синьо-жовтий прапор, мирне небо, квітучі поля та серця, сповнені любові до Батьківщини. Ці щирі роботи стали символом того, що любов до України народжується змалку, а дитячі мрії про мирне майбутнє є найкращим уособленням української державності. [metaslider id="27764"] На Донеччині працівники сервісних центрів МВС долучилися до національного тестування, присвяченого історії українського державотворення, організованого Освітньою платформою Національного Фестивалю «Код Нації». Це стало можливістю не лише перевірити свої знання, а й ще раз усвідомити цінність української історії, державних символів і боротьби за незалежність. Навіть у непростих умовах прифронтового регіону колектив щодня працює для людей, зміцнюючи довіру до державних інституцій. [metaslider id="27769"] На Вінниччині, Черкащині та Кіровоградщині День Української Державності відзначили, поєднавши святкову атмосферу з щоденною роботою для громадян. Працівники сервісних центрів МВС зустрічали відвідувачів у вишиванках, підкреслюючи повагу до українських традицій, історії та національної єдності. Також начальник регіонального сервісного центру МВС у Вінницькій, Черкаській та Кіровоградській областях Сергій Гайду долучився до урочистої церемонії підняття Державного Прапора України на Замковій горі у Вінниці разом із представниками органів влади та громадськості. [metaslider id="27774"] На Дніпропетровщині до свята колектив сервісного центру МВС передав гуманітарну допомогу військовослужбовцям, які захищають повітряний простір України. Захисникам передали комплект автомобільних шин і планшет, необхідний для виконання бойових завдань. Такі ініціативи є ще одним свідченням того, що підтримка українських військових залишається важливою частиною спільної роботи сервісних центрів МВС, адже саме завдяки нашим захисникам ми маємо можливість працювати, розвивати державні сервіси та допомагати людям. [metaslider id="27774"] Сервісні центри МВС висловлюють щиру вдячність усім, хто сьогодні боронить Україну, працює заради її розвитку та щодня зміцнює нашу державу своєю працею. У День Української Державності бажаємо миру, єдності, сили та Перемоги. Нехай довіра, взаємна підтримка і відповідальність залишаються міцною основою сильної, незалежної України. З Днем Української Державності! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Російські атаки майже щодня завдають ударів по цивільній інфраструктурі українських міст і сіл. У моменти криз, коли громадяни втрачають домівки та майно, держава розгортає всі ресурси для підтримки постраждалих. Разом із рятувальниками та правоохоронцями на місця ліквідації наслідків обстрілів виїздять мобільні сервісні центри МВС. Головна мета — надати необхідні послуги людям, які опинилися в епіцентрі лиха, та підтримати їх у найважчі життєві моменти. «Для нас це один із найважливіших показників роботи держави: люди мають знати, що навіть у найскладніших умовах вони не залишаться самі», — зазначив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Безоплатні послуги та робота в умовах руйнувань Для багатьох постраждалих однією з першочергових проблем стає втрата чи знищення документів — вони згорають у помешканнях, понівечених автівках або залишаються під завалами. Мобільні сервісні центри МВС усувають потребу їхати до ТСЦ МВС. Громадяни, які постраждали внаслідок збройної агресії, можуть безкоштовно безпосередньо на місці події: відновити втрачене або знищене посвідчення водія; отримати нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; оформити процедуру вибракування (зняття з обліку) знищеного автомобіля. Спеціалізовані автомобілі МСЦ МВС повністю автономні. Вони оснащені сучасним обладнанням, що дозволяє надавати послуги навіть в умовах суттєвих руйнувань інфраструктури. Єдиний фронт допомоги: взаємодія з іншими службами Ефективна підтримка громадян на місцях обстрілів забезпечується чіткою координацією відомств. Мобільні сервісні центри МВС розгортають роботу поруч із штабами ДСНС та Пунктами Незламності. А працівники Національної поліції допомагають постраждалим оформити постанову про визнання потерпілою особою, що є підставою для безкоштовних послуг. Водночас у синергії з місцевою владою та волонтерами організовується швидке інформування мешканців — для цього в місцях збору людей розміщують інформаційні флаєри та спеціальні плакати. Алгоритм отримання послуг на місці обстрілу Процес надання допомоги постраждалим максимально спрощений і складається з трьох кроків: Крок 1. Фіксація злочину та отримання статусу. Постраждала особа звертається до працівників Національної поліції на місці події для фіксації пошкодження майна/втрати документів та отримує постанову про визнання потерпілою. Крок 2. Звернення до мобільного сервісного центру. Громадянин підходить до спеціалізованого автомобіля МСЦ МВС (адміністратори залишають інформаційні флаєри на понівечених авто, тож знайти їх на місці ліквідації дуже легко. Зазвичай МСЦ МВС знаходиться неподалік від намета слідчого управління НПУ). Крок 3. Надання послуги. Фахівці МСЦ МВС перевіряють документи та на підставі постанови поліції безкоштовно друкують нові водійські документи (посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію) або проводять вибракування знищеної автівки. Важливо! При безоплатному відновленні посвідчення водія діє єдиний алгоритм перевірки як самого громадянина, так і його документів. Ця процедура є абсолютно ідентичною як у територіальних сервісних центрах МВС, так і під час виїздів мобільних сервісних центрів МВС безпосередньо на місця ворожих обстрілів. У разі виявлення чинних обмежень (арешт, позбавлення права керування, перебування в розшуку тощо) у наданні послуги буде відмовлено. Повторно звернутися для безоплатного відновлення документів можна в будь-який момент після скасування цих обтяжень та оновлення даних у державних реєстрах. Для цього необхідно надати постанову від Національної поліції про визнання особи потерпілою. Зверніть увагу на різницю в обслуговуванні: прийом у ТСЦ МВС здійснюється за попереднім Е-записом; на місцях ліквідації наслідків обстрілів мобільні сервісні центри МВС обслуговують громадян у порядку живої черги. Мовою цифр: статистика роботи за 6 місяців 2026 року Масштаб роботи мобільних сервісних центрів МВС по всій території України свідчить про високу затребуваність цієї допомоги. Від початку року було здійснено понад 60 виїздів безпосередньо до місць виникнення надзвичайних ситуацій, що сталися внаслідок ворожих ударів по цивільній інфраструктурі. Під час цих виїздів фахівці надали понад 1,8 тисяч послуг. Зокрема, 239 громадян з-поміж тих, хто постраждав від обстрілів або щойно повернувся з полону, змогли безкоштовно відновити свої втрачені документи. Окрім виїздів на місця обстрілів, мобільні сервісні центри МВС регулярно обслуговують мешканців віддалених громад. Загалом за І півріччя 2026 року в таких районах та на місцях ліквідації наслідків ворожих ударів фахівці майже 6 тисяч адміністративних послуг. Історії стійкості: як це допомагає людям За кожною цифрою в статистиці стоять реальні життєві історії людей. Так, після нещодавнього обстрілу столиці, автомобіль пана Максима, зазнав критичних пошкоджень. Ознайомившись з інформацією на флаєрі, який адміністратори МСЦ МВС залишили прямо на понівеченому авто, він звернувся по допомогу. Ремонтувати машину вже не було сенсу, тому фахівці допомогли чоловіку офіційно оформити безоплатну послугу вибракування транспортного засобу. Безоплатне вибракування автомобіля оформив і працівник ДСНС, рятувальник Микита. Ще у 2022 році він передав власну автівку на потреби Збройних Сил України, яка під час виконання бойових завдань була повністю знищена. А ліквідовуючи наслідки чергового ворожого обстрілу Київщини, Микита помітив мобільний сервісний центр МВС і звернувся до адміністраторів, які надали йому послугу, офіційно знявши знищене на фронті авто з обліку прямо на місці його служби. Страшні наслідки нещодавнього ворожого обстрілу на Київщині відчув на собі й пан Дмитро. Внаслідок удару було серйозно пошкоджено його будинок, а разом із цим він втратив і всі особисті документи. Опинившись у такій скрутній ситуації, він звернувся до мобільного сервісного центру МВС. Адміністратори опрацювали запит і допомогли пану Дмитру в комплексі: прямо на місці події йому безкоштовно відновили посвідчення водія та одразу три свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів.  Така координація служб доводить свою ефективність у кризових ситуаціях. Головне завдання мобільних сервісних центрів МВС залишається незмінним — бути поруч і надавати державні послуги там, де в них є нагальна потреба. Департамент комунікації МВС

Онлайн-сервіси стали незамінними помічниками, особливо під час отримання державних послуг. Щоб обміняти посвідчення водія, відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи продати автівку – достатньо мати смартфон та доступ до інтернету. Водночас користуючись електронними ресурсами, варто пам’ятати про власну цифрову безпеку. Сьогодні кібершахраї навчились копіювати інтерфейси державних сервісів, створювати фейкові telegram-боти, підробляти документи, зламувати акаунти та викрадати персональні дані. Аби захиститись від злочинців, Головний сервісний центр МВС спільно з Кіберполіцією підготував кілька простих правил цифрової безпеки. Користуйтесь лише офіційними ресурсами Реєстрація на послуги сервісних центрів МВС здійснюється тільки через Е-Запис на офіційному сайті або через термінал, що розташований в сервісному центрі МВС. Будь-які інші способи записатись до сервісного центру МВС для отримання послуг, можуть бути шахрайськими. Дізнатись про послуги сервісних центрів МВС, алгоритм їх отримання, графік роботи, контакти та іншу актуальну інформацію можливо на офіційному вебсайті. Під час пошуку інформації необхідно уважно перевіряти адресу ресурсу. Офіційні вебсайти державних органів України мають домен gov.ua. Такий домен використовується виключно державними установами та проходить відповідну перевірку під час реєстрації. Якщо сайт пропонує державні послуги, але його адреса має інший домен або містить підозрілі додаткові символи, значить ви потрапили на фішинговий ресурс. Захист електронної пошти, якою користуєтеся для реєстрації державних сервісів Електронна пошта може стати ключем до персональних даних, якщо її зламають кібершахраї. Часто саме через неї користувачі відновлюють доступ до персональних облікових записів. Також на електронну адресу надходять сповіщення про записи на послуги до сервісного центру МВС. Тому необхідно використовувати надійний пароль, не передавати коди доступу та увімкнути двофакторну автентифікацію. Не повідомляйте стороннім свої персональні дані Адміністратори сервісних центрів МВС не запитують по телефону чи в месенджерах персональні дані, не просять підтвердити свою особу онлайн чи передати реквізити банківських карток або іншу конфіденційну інформацію. Якщо у мережі просять подібні дані – варто негайно припинити спілкування. Не залишайте відкритими свої акаунти на чужих пристроях Іноді неуважність може стати ключем до витоку персональних даних. Якщо авторизовуєтесь в Кабінеті водія, електронній пошті або інших онлайн-акаунтах з чужого чи спільного комп’ютера, після завершення роботи варто обов’язково вийти з цього ресурса та не зберігати паролі в браузері. Виникли питання – звертайтеся до офіційних каналів комунікації Перелік сервісних центрів МВС, які надають державні послуги, доступний на офіційному сайті за посиланням у розділі “Контакти”. Якщо виявили підозрілі сайти в мережі або стали жертвою шахраїв, звертайтесь до Кіберполіції (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/) або на спецлінію 102. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК) разом із Програмою підтримки ОБСЄ для України презентувало гайд «Повідомлення про корупцію» — інструкцію для всіх, хто в тій або іншій формі зіштовхнувся з корупцією та готовий повідомити про порушення до компетентних органів. У довіднику зібрано базову інформацію про те, що, куди і як варто повідомляти в таких ситуаціях. «Розвиваючи культуру та інфраструктуру для повідомлень про корупцію, ми прагнемо мотивувати людей повідомляти про корупцію, і водночас, щоб кожне таке повідомлення було якомога якіснішим, містило факти, які можна перевірити, та було адресовано компетентному органу. Для цього Національне агентство регулярно навчає різні аудиторії та створює роз’яснювальні матеріали у різних форматах. Гайд «Повідомлення про корупцію» надає заявникам і викривачам конкретниий алгоритм дій у разі потрапляння в корупційну ситуацію», — зазначив заступник голови НАЗК Сергій Гупяк. У гайді міститься інформація про види корупції та відповідальність за них, підслідність правоохоронних органів, повноваження НАЗК, інших органів та установ, загальні вимоги до повідомлень і особливості звернень до Національного агентства, способи подачі, канали повідомлень та алгоритм їх розгляду, механізми оскарження дій або бездіяльності органів. «Людина, яка стикається з корупцією, повинна чітко розуміти, куди звертатися, як правильно подати повідомлення та на який захист вона може розраховувати. Важливо щоб і фахівці, які працюють з такими зверненнями, мали зручний інструмент для орієнтування в законодавстві, процедурах та повноваженнях відповідних органів. Саме з цією метою було створено гайд», — зазначила керівниця проектного відділу Програми підтримки ОБСЄ для України Наталія Ступницька. «Механізм повідомлення про корупцію — це лише маленька частина всього інституту викривання, але саме з цього рішення все починається. Це про довіру між суспільством і державними органами. Люди, які мають сміливість щось змінювати і говорити про порушення, мають не лише знати правила, а й знати, як вони працюють», — зазначила керівниця напряму розвитку інституту викривання НАЗК Анастасія Ренкас. Як розповів керівник відділу координації державної інформаційної політики із запобігання корупції НАЗК Павло Бульдович, згідно з даними соціологічних досліджень, проведених на замовлення Національного агентства, багатьом громадянам складно відрізнити корупцію від інших зловживань. Також люди досить погано обізнані в повноваженнях антикорупційних інституцій і правоохоронних органів загалом. А декларуючи свою нетерпимість до корупції, реально повідомляє про неї лише невелика частка населення (за даними опитування за 2025 рік — 7% з тих, хто потрапив у корупційну ситуацію). За даними керівника відділу розгляду повідомлень про корупцію НАЗК Дениса Бітюкова, основою для заходів реагування (ініціювання проведення повних перевірок або моніторингу способу життя) стають близько 20% усіх повідомлень про корупцію, які надходять до Національного агентства. Частина порушених у зверненнях питань — поза компетенцією НАЗК, нерідко у повідомленнях відсутні фактичні дані або скарги взагалі стосуються не корупції, а інших порушень. Гайд з інструкціями і конкретними прикладами покликаний підвищити обізнаність усіх, хто прагне сприяти у викритті корупційних порушень, та покращити ефективність таких повідомлень. До презентації та обговорення інструментів повідомлення про корупцію долучилися представники правоохоронних, державних органів та компаній, зокрема Національної поліції, Міністерства оборони, Бюро економічної безпеки та АТ «Укрзалізниця». Гайд розроблено і видано в рамках проєкту Програми підтримки ОБСЄ для України «Підтримка розробки ефективних інструментів для запобігання корупції та посилення антикорупційного комплаєнсу в Україні». Нагадаємо, що раніше НАЗК розробило гайд для викривачів корупції. Цей посібник у форматі коміксу розповідає про інструменти, права та гарантії захисту саме викривачів. На відміну від заявників це особи, яким факти корупційних правопорушень стали відомі у зв’язку з їх діяльністю у певній сфері (на роботі, службі, навчанні тощо). Фото: Юлія Бугорська/ОБСЄ [metaslider id="27690"]

Під час війни люди особливо чітко відчувають, чи є держава поруч. Коли треба евакуйовувати цивільних з прифронтової громади. Коли після обстрілу людям треба відновити документи. Коли родина шукає свого зниклого безвісти родича. У такі моменти вимірюється реальна спроможність держави. Саме тому упродовж року роботи Уряду під керівництвом Юлії Свириденко система МВС працювала задля посилення підтримки громадян. Це був рік складних рішень, постійних викликів і щоденної відповідальності перед людьми. Наші пріоритети залишалися чіткими: безпека громадян, допомога постраждалим, підтримка Захисників і Захисниць, розвиток сервісів та посилення спроможностей усієї системи МВС. Детальніше читайте в ексклюзивній колонці Міністра внутрішніх справ України Ігоря Клименка для 24 Каналу. Безпека починається з громади Я неодноразово наголошував: безпечна країна починається з безпечної громади. Саме тому протягом року посилювали присутність держави на місцях – там, де люди щодня потребують підтримки та реагування відповідних органів. Проєкт «Поліцейський офіцер громади» забезпечив постійний доступ до поліцейських послуг для понад 13 мільйонів мешканців у 1125 громадах. Це означає, що поруч із людьми є поліцейський, який знає громаду, розуміє її проблеми і може реагувати не лише на правопорушення, а й на щоденні безпекові потреби. В усіх 1293 підконтрольних Україні територіальних громадах запрацювали офіцери-рятувальники громади, які зробили реагування на надзвичайні ситуації швидшим, а допомогу – ближчою для людей. Оператори Служби 112 упродовж року опрацювали понад 6,4 мільйона звернень громадян. У кризовий момент людина не повинна думати, який номер набирати і куди звертатися. Вона має знати: в разі потреби держава сама зорієнтує і направить допомогу. Окрім того, у грудні 2025 року запрацював мобільний застосунок «112 Ukraine», який доступний навіть в умовах відсутності доступу до мобільного зв’язку. Продовжуємо розбудову безпекової інфраструктури в громадах. Так, упродовж минулого року було створено 6 нових Центрів безпеки та 88 підрозділів місцевої і добровільної пожежної охорони. Особливий пріоритет – безпека дітей. «Служба освітньої безпеки» охоплює вже понад 1,4 мільйона учнів у 1 915 закладах освіти. Працюємо над тим, щоб зробити усі заклади освіти безпечними для навчання і перебування наших дітей. Інтенсивно працювали і над очищенням земель громад від вибухонебезпечних предметів. Силами піротехнічних підрозділів ДСНС за рік розміновано понад 16 тисяч гектарів, з яких 8 тисяч гектарів – землі сільськогосподарського призначення. Допомога прифронтовим громадам Для людей, які живуть поруч із лінією фронту або в районах постійних обстрілів, безпека – це не абстрактне поняття. Це конкретні питання, пов’язані із проведенням евакуації, необхідністю відновлювати втрачені документи, отримувати гуманітарну допомогу та бути на зв’язку з державою, знаючи, що у критичний момент поруч будуть ті, хто не залишить сам на сам із небезпекою. Упродовж року поліцейські групи «Білий янгол» евакуювали понад 35,8 тисячі осіб, серед них 9,6 тисячі дітей. Для нас це один із найважливіших показників роботи держави: люди мають знати, що навіть у найскладніших умовах вони не залишаться самі. Також працівники НПУ та ДСНС регулярно доставляють гуманітарну допомогу в громади, які перебувають під постійними обстрілами. Мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили сотні виїздів у небезпечні та важкодоступні райони країни, надавши громадянам тисячі сервісних послуг. Фахівці системи МВС продовжують працювати для того, щоб необхідні державні послуги залишалися доступними навіть у найскладніших умовах – у прифронтових та віддалених громадах, на місцях обстрілів та усюди, де люди особливо потребують підтримки держави. Розвиток системи цивільного захисту За цей рік у системі ДСНС створено Державний центр управління в надзвичайних ситуаціях та запроваджено цифрові інструменти управління. Це дає змогу моніторити радіаційну, гідрометеорологічну та сейсмічну обстановку, аналізувати супутникові дані для раннього виявлення пожеж, прогнозувати наслідки загроз і координувати сили реагування. У воєнних умовах швидкість ухвалення рішень має критичне значення. Також у системі ДСНС утворено 10 мобільних рятувальних центрів швидкого реагування. Вони спеціалізуються на роботі вздовж лінії бойового зіткнення, евакуації, розмінуванні, реагуванні на радіаційні, хімічні й біологічні загрози, роботі на воді, у гірській місцевості, у портах, а також на застосуванні авіації та безпілотних систем. Це не просто нові підрозділи. Це нова спроможність держави швидше приходити на допомогу там, де ситуація найскладніша. У грудні 2025 року було утворено міжнародну Коаліцію укриттів, до якої приєдналися 11 держав-партнерів і 4 міжнародні організації. Сформовано початковий фінансовий ресурс у 22 мільйони євро. Мережу укриттів розширено на 3 455 об’єктів. Це понад 571 тисяча додаткових місць для громадян. Для когось це просто цифри. Для нас – конкретні місця, де людина може сховатися під час тривоги, врятувавши своє життя та здоров’я. Ми також модернізували систему оповіщення населення. Запроваджене диференційоване оповіщення про повітряні тривоги на рівні районів. Попередження стали точнішими, а реагування – більш адресним, адже безпека не повинна означати повну зупинку країни там, де немає безпосередньої загрози. Якісні та доступні сервіси Мережу ДП «Документ» розширено до 18 підрозділів в 11 країнах світу. Кількість оформлених документів зросла на 13%, а заяв-анкет на оформлення паспортів побільшало на 86%. У сервісних центрах МВС для осіб з інвалідністю запроваджено адаптацію транспортних засобів з урахуванням індивідуальних потреб, а також механізм компенсації витрат на їх переобладнання. Також запустили єдину онлайн-систему «Платіжний хаб» для оплати за реєстраційні дії з транспортними засобами. Для бізнесу впроваджено онлайн-ліцензування у сферах охоронної діяльності та діяльності, пов’язаної зі зброєю і спеціальними засобами. Цифровізація для нас – це прозорість, швидкість і доступність державних сервісів для громадянина незалежно від того, де він перебуває. Підтримка тих, хто цього потребує Ми вибудовуємо комплексну систему підтримки для постраждалих захисників і захисниць системи МВС та членів їхніх родин. Підтримкою охоплено понад 70 тисяч осіб. Опрацьовано понад 190 тисячі запитів і надана понад 71 тисяча консультацій. Працевлаштовано в системі МВС 1 736 поранених захисники і захисниці. До проєкту адаптивного спорту «МВС Незламні» залучено 1 613 ветеранів, створено 17 спортивних локацій. Забезпечено лікування та реабілітацію 18,7 тисячі поранених працівників системи МВС. Створено медичний центр ментального здоров’я та «Центр повернення», відкрито 3 нові хірургічні відділення, де проведено понад 1,4 тисячі операцій. Це напрям, над розвитком якого працюємо щодня. Бо йдеться про людей, які виконували завдання для держави, були поранені, проходять складний шлях лікування, відновлення і повернення до активного життя. Окремо працює система кризового психологічного реагування та супроводу постраждалого населення із залученням психологів МВС, ДСНС та Національної поліції. Психологічну допомогу отримали понад 90 тисяч людей, які постраждали внаслідок обстрілів. Під час війни психологічна підтримка – це теж безпека. Людині, яка пережила обстріл, втратила дім або близьких, потрібні не лише документи чи матеріальна допомога. Їй потрібні увага, супровід і впевненість, що підтримка є. Розшук зниклих безвісти та ідентифікація Для родини, яка постійно живе в очікуванні інформації про зниклих родичів, важлива не лише процедура. Важливо, щоб держава була зрозумілою, доступною і не залишала людину сам на сам із невідомістю. Саме тому ми посилили спроможності щодо розшуку осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, та ідентифікації невпізнаних тіл. Цифровізовано процедури розшуку і взаємодії з родинами, запроваджено сервіс «Єдине вікно для громадян». Ним скористалися понад 85 тисяч людей. Також від міжнародних партнерів залучено понад 500 мільйонів гривень допомоги для посилення спроможностей з ідентифікації воєнних злочинців і зниклих безвісти осіб, розвитку ДНК-досліджень та молекулярно-генетичних експертиз. Це складна, часто непублічна, але дуже важлива робота. Захист кордону, неба і публічного порядку Безпека держави починається з контролю над її кордоном. За цей рік посилено захист державного кордону з державами-членами ЄС та Молдовою: сучасними системами відеоспостереження та сигналізаційними комплексами охоплено понад 1,7 тисячі кілометрів кордону, облаштовано понад 654 кілометри інженерних загороджень. На кордоні з Білоруссю технічними засобами моніторингу охоплено понад 500 кілометрів, облаштовано протитранспортні рови, інженерні загорожі та прикордонні дороги. Посилено і захист повітряного простору: знищено понад 50 тисяч повітряних цілей противника силами бойових підрозділів системи МВС. У межах проєкту Zipline з доставки медичних вантажів безпілотними системами розгорнуто 3 дистрибуційні центри. Виконано понад 16 тисяч польотів, доставлено понад 54 тисячі лікарських засобів, майже 20 тисяч доз вакцин та більше тисячі доз крові. Це приклад того, як технології працюють для конкретної потреби – доставити необхідне швидко, безпечно і туди, де це справді потрібно. Також посилено спроможності Національної гвардії у сфері безпілотних систем: створено полки безпілотних систем у складі корпусів «Азов» та «Хартія». У сучасній війні технологічна перевага – це питання ефективності й збереження життя особового складу. Також масштабовано модель цифрових оборонних закупівель через систему DOT-Chain Defence для бойових підрозділів Національної гвардії, Державної прикордонної служби та Національної поліції, щоб захисники отримували необхідне без зайвої бюрократії і максимально відповідно до реальних потреб на фронті. Безпека на дорогах Навіть під час війни ми не можемо відкладати рішення, які щодня рятують життя в тилу. За рік встановлено 100 нових комплексів автофіксації та додано 14 нових ділянок контролю швидкісного режиму. Загалом таких ділянок – 335. Результат – кількість загиблих у ДТП зменшилася на 5%, травмованих – на 2,4%, а ДТП з постраждалими – на 2,2%. Активно триває робота над законопроєктом про посилення відповідальності для водіїв, які перевищують швидкість на дорогах, особливо тих, хто вчиняє ці правопорушення систематично. МВС продовжує будувати нову архітектуру безпеки. Посилювати цивільний захист. Покращувати надання сервісних послуг. Підтримувати громади. Розміновувати території. Допомагати постраждалим. Працювати з родинами зниклих безвісти. Захищати кордон, небо, правопорядок у країні. Жоден із цих результатів не є заслугою лише однієї інституції. Це спільна робота Уряду, органів системи МВС, місцевої влади, міжнародних партнерів, громад, волонтерів і самих громадян. За кожним результатом системи МВС – команда людей, які день і ніч працюють задля того, щоб наша держава жила і розвивалася. Вдячний кожному за внесок у спільний результат! Департамент комунікації МВС

Сьогодні Верховна Рада України підтримала відставку Кабінету Міністрів України на чолі з Юлією Свириденко. Про це у своєму офіційному Телеграм-каналі зазначив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Міністр зауважив, що це був майже рік роботи в умовах безпрецедентних викликів і необхідності ухвалювати непрості рішення.  «Вдячний Юлії Свириденко за конструктивну співпрацю та підтримку рішень, спрямованих на зміцнення безпеки держави. Дякую всім колегам, з якими працювали в цей період. Попри будь-які кадрові зміни, захист людей, стійкість держави та підтримка Сил безпеки й оборони мають залишатися незмінними пріоритетами», – наголосив Глава МВС Ігор Клименко. Департамент комунікації МВС

Українці дедалі активніше користуються цифровими державними сервісами. Оплата, банківські послуги, державні документи та десятки інших сервісів сьогодні доступні зі смартфона. Не стали винятком і документи на транспортні засоби. Власники авто можуть обрати електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу – повноцінний документ, який не потребує виготовлення на бланку. Свідоцтво в електронній формі без виготовлення на бланку (е-свідоцтво) має таку ж юридичну силу, як і пластиковий документ, та містить серію і номер. Воно відображається в Кабінеті водія та застосунку Дія і є чинним на всій території України. Такий формат особливо зручний для тих, хто звик користуватися цифровими документами. Е-свідоцтво неможливо загубити, пошкодити чи забути вдома, адже воно завжди доступне у смартфоні. Як отримати електронне свідоцтво Оформити е-свідоцтво можна під час реєстрації чи перереєстрації транспортного засобу: у сервісному центрі МВС – достатньо повідомити адміністратора, що бажаєте отримати документ виключно в електронному форматі; онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія – під час замовлення електронних послуг, обравши варіант виключно свідоцтва в електронній формі, без виготовлення його на бланку. У такому випадку документ на бланку не виготовляється, а власник отримує лише цифровий. Якщо згодом знадобиться документ на бланку  Формат документа завжди можна замінити. Якщо власник електронного свідоцтва вирішить отримати фізичний  документ, необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС і здійснити реєстрацію чи перереєстрацію транспортного засобу. Для цього знадобляться: паспорт громадянина України або ID-карта із зареєстрованим місцем проживання; реєстраційний номер облікової картки платника податків; електронне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу в Дії. Також необхідно сплатити вартість адміністративної послуги та бланкової продукції. Коли електронний документ особливо зручний Електронне свідоцтво стане у пригоді тим, хто: активно користується державними цифровими сервісами; оформлює послуги онлайн; не хоче витрачати кошти на виготовлення документа на бланку. Власники транспортних засобів і надалі можуть самостійно обирати найбільш зручний для себе формат документа – виключно електронний або традиційний на бланку із цифровим відображенням. Сервісні центри МВС продовжують розвивати цифрові послуги, щоб адміністративні послуги ставали ще доступнішими та зручнішими для громадян. Обираючи електронний формат документів, користувачі не лише економлять власний час і кошти, а й сприяють раціональному використанню бланкової продукції та розвитку сучасних державних сервісів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте продавати автомобіль? Сервісні центри МВС разом із фахівцями Експертної служби МВС нагадують: перед укладенням договору купівлі-продажу можна заздалегідь дізнатися ринкову вартість транспортного засобу. Це допомагає уникнути юридичних помилок, правильно оформити документи та пройти процедуру перереєстрації без зайвих клопотів. Чому визначення вартості важливе? Перед укладенням договору купівлі-продажу транспортного засобу часто виникає потреба чітко встановити його реальну ціну. За Податковим кодексом України, сума в договорі купівлі-продажу не може бути нижчою за офіційну ринкову вартість машини. Саме тому оцінка від експертів допомагає правильно оформити документи, підтвердити ціну та точно розрахувати необхідні збори. Зробити це можна в установах Експертної служби МВС, де фахівці визначають ринкову вартість транспортного засобу відповідно до вимог чинного законодавства. Як фахівці оцінюють транспортний засіб? Під час проведення оціночного дослідження експерти аналізують цілий комплекс індивідуальних факторів, які безпосередньо впливають на ринкову вартість. Серед них: рік випуску автомобіля та термін його експлуатації; технічні характеристики і комплектація; фактичний пробіг та загальний технічний стан; наявність пошкоджень, слідів корозії чи попередніх ремонтів. За результатами проведеного дослідження автовласник отримує офіційний висновок про визначення ринкової вартості, який може бути використаний під час подальшого оформлення договору купівлі-продажу. Фінальний етап: перереєстрація транспортного засобу Наступний крок після отримання документа про оціночну вартість — це перереєстрація транспортного засобу. Відповідно до постанови КМУ № 1388, укласти договір купівлі-продажу можна в будь-якому територіальному сервісному центрі МВС. Адміністратори сервісних центрів МВС допоможуть оформити перереєстрацію автомобіля на нового власника. Громадянам гарантується прозорість надання послуги в будь-якому куточку країни, незалежно від місця реєстрації. Поінформованість — найкращий помічник під час отримання будь-яких державних послуг. Дізнайтеся про всі етапи процедури заздалегідь — і продаж автомобіля пройде комфортно та без зайвих турбот. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.