Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» та Укрпоштою відновлює онлан послугу, яку було призупинено з міркувань безпеки через повномасштабне вторгнення росії в Україну.

Відтепер знову можна замовити обмін та відновлення посвідчення водія через Електронний кабінет водія. Фахівцями Головного сервісного центру МВС був відпрацьований алгоритм, який дозволяє перезапустити одну з найбільш популярних онлайн послуг у безпечному форматі. Для користувачів онлайн сервісу фактично нічого не змінюється: як і раніше через смартфон чи ноутбук можна замовити послугу в кілька кліків. Водночас забрати посвідчення можна буде особисто як у будь-якому найближчому сервісному центрі МВС, так і через сервіс поштового оператора.

«Щодня до 142-ох діючих сервісних центрів МВС звертаються близько 2 тисяч клієнтів для обміну посвідчення водія. І вже відсьогодні таку операціюможливо замовити онлайн. Відтак забрати готовий документ можна буде або в зручному для себе сервісному центрі МВС або в найближчому відділені Укрпошти, чи навіть замовити доставку кур’єром Укрпошти додому», — зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Орієнтовна вартість послуги — 254 грн за бланк посвідчення, 26 грн за адмінпослуги сервісного центру МВС та 294 грн за логістичні витрати, може бути також нарахована комісія банку.

Послуги обміну посвідчення водія надаються у таких випадках:

⦁ у разі непридатності посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо):
⦁ у разі зміни персональних даних власника (прізвище, прізвище, ім’я, по батькові, стать — проводиться на підставі документа, що підтверджує таку зміну);
⦁ за бажанням власника (наприклад, з метою отримання більш сучасного бланку, або уточнення персональних даних латинськими літерами, заміни фото тощо);
⦁ після закінчення строку дії.

Послуги відновлення посвідчення водія надаються у таких випадках:
⦁ у разі крадіжки (тоді потрібно для початку звернутись до поліції);
⦁ у разі втрати.

Нагадуємо, для того, щоб здійснити обмін або відновлення посвідчення водія необхідно:
⦁ авторизуватися в Електронному кабінеті водія, обравши зручний спосіб — за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису;
⦁ у меню послуг обрати пункт «Електронні послуги», потім знайти та вибрати «Відновлення та обмін посвідчення водія»;
⦁ перевірити правильність контактних даних та в блоці «Обрати причину» позначити один із запропонованих варіантів;
⦁ заповнити усі обов’язкові поля заявки;
⦁ обрати зручний вам сервісний центр МВС, або поштове відділення національного оператора поштового сервісу в якому плануєте отримати виготовлене посвідчення водія;
⦁ підписати заяву за допомогою електронного підпису, BankID або Дія.Підпису;
⦁ сплатити за послугу особистою банківською картою;
⦁ отримати автоматичне повідомлення щодо успішної подачі заявки на отримання послуги «Відновлення та обмін посвідчення водія», на цьому етапі вже можна слідкувати в Електронному кабінеті водія зміни у статусі заявки;
⦁ отримати готове посвідчення водія особисто в сервісному центрі МВС або на поштовому відділенні Укрпошти.

Тривалість надання послуги — до 10 днів. Важливо, що як тільки буде оформлено заявку на обмін або відновлення посвідчення водія, старе посвідчення зникне з Електронного кабінету водія та застосунку Дія і вже нове з’явиться після особистого отримання документу.

Як скористатися послугою в кілька кліків — розповідаємо у відеоінструкції:

Нагадаємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Про це начальник Головного сервісного центру повідомив журналістам під час робочої поїздки на Чернігівщину. Також він розповів про відновлення роботи територіальних сервісних центрів на деокупованих територіях.

За словами Миколи Рудика сьогодні на території України працюють 142 територіальних сервісних центри і їх кількість поступово збільшується:

«У рамках деокупації регіонів та за наявності безпекової складової ми відновлюємо процеси з надання послуг, наприклад, за допомогою мобільних сервісних центрів, які можуть надавати до 30 видів послуг. Що стосується стаціонарних ТСЦ, то в Харківській області поновили роботу 8 з 10 центрів. Робота триває, адже ми піклуємося про наших громадян і намагаємося розширити та поширити надання наших послуг».

Також Микола Рудик додав, що наразі діє спрощена процедура відновлення водійських прав. Тому для звернення за послугою заявнику необхідно мати тільки паспорт і код:

«Для прикладу в одному з територіальних сервісних центрів міста Чернігів щоденно отримують послуги майже 150 відвідувачів. У вересні тут зареєстрували майже 1800 транспортних засобів і видали понад 1000 посвідчень водія, з них 800 — уперше. Тобто люди отримують різні види послуг, а ми робимо все, щоби надати їх якісно».

Зручність та доступність завжди були серед пріоритетів Головного сервісного центру МВС, тому ми змінюємо графік роботи відділу взаємодії з громадськістю.

Контакт-центр Головного сервісного центру МВС із 1 жовтня працює за шестиденним робочим графіком.

Контакти для довідок: (044)290-19-88.

Відтепер отримати консультацію з питань реєстрації та перереєстрації транспортного засобу, отримання національного чи міжнародного посвідчення водія можна за таким графіком:

• пн – з 9:00 по 18:00
• вт – з 9:00 по 18:00
• ср – з 9:00 по 18:00
• чт – з 9:00 по 18:00
• пт – з 9:00 по 18:00
• сб – з 9:00 по 16:45
• нд – вихідний день.

Таким чином консультації можливі у всі дні, коли надаються послуги в сервісних центрах МВС, а також у понеділок. Із графіком роботи сервісних центрів МВС можна ознайомитись в розділі Контакти, а також на інтерактивній Карті.

Нагадаємо, відділ взаємодії з громадськістю також консультує із загальних питань надання послуг сервісних центрів МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію можливо черпати самостійно на сайті, а відео переглядати на Ютубі.

Сервісні центри МВС, як й усі інші підрозділи МВС, відновлюють свою роботу на звільнених від окупантів територіях Харківщини.

Як повідомив керівник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик, наразі в Харківській області повноцінно працюють сім територіальних сервісних центрів. Там можна отримати втрачені водійські посвідчення та технічні паспорти на авто. Проте відновити роботу всіх територіальних підрозділів не можливо, оскільки приміщення деяких з них були зруйновані або знищені загарбниками.

«На жаль, ми не можемо надавати послуги у таких стаціонарних приміщеннях. Тому було прийняте рішення: у місця, де є безпека направляємо наші мобільні сервісні центри», – розповів Микола Рудик.

Він також зазначив, що мобільні підрозділи ГСЦ приїздять насамперед туди, де є попит на послуги. За його словами, екіпажем кожного автомобіля щоденно надається близько 30 послуг.

Брати на себе відповідальність за наше спільне майбутнє і сумлінно виконувати взяті на себе зобов’язання. Це те, що часто роблять українці. Це те, що точно роблять волонтери. Вони закривають колосальні потреби за різними напрямками. Медицина, одяг, евакуація, дрони, реабілітація поранених, автівки. До чого тільки не долучаються активісти. Серед таких і Сергій Чабанюк, адміністратор сервісного центру МВС в м. Києві, волонтер.

«Коли в країні йде війна, єдине значення — це робити максимум, щоб приблизити перемогу, а вона неминуча. Адже неможливо здолати націю сильних та вільних  людей».

Із перших днів війни мав бажання допомагати та бути корисним тим, хто цього потребує.

Від друзів, які на передовій дізнався про потребу у транспортних засобах. Потім разом з однодумцями вирішили допомогти тим, хто боронить наш спокій. З Європи були ввезені броньовані автомобілі та передані на Донеччину для служби в умовах бойових дій та безпечної евакуації людей з населених пунктів, що знаходилися під обстрілами ворога.

На кінець вересня уже було передано 11 таких автомобілів і всі вони щодня виїжджають на спеціальні завдання, щодня евакуюють людей.

На жаль, потреба в таких транспортних засобах не зникає, тому постійно варто шукати підтримки спонсорів. Кожна гривня важлива, пам’ятайте, не буває маленьких донейтів чи недостатніх пожертв таким волонтерам. По можливості долучайтесь до зборів коштів.

А автівки, які допомагав пригнати Сергій незабаром знову будуть передані  нашим захисникам для забезпечення оперативного реагування під час виконання завдань. Працюємо разом. Все буде Україна!

Головний сервісний центр МВС інформуватиме про достойників із різних регіонів України. Розповідати про наших працівників — вияв підтримки, поваги та гордості. Тільки спільними зусиллями переможемо ворога. Герої сервісних центрів МВС — це адміністратори, заступники начальників, керівники підрозділів — наші колеги, про яких варто знати всій Україні.

Ознайомитися із вже наявними понад ста історіями Героїв та надихнутися їхнім прикладом доблесті можна на сайті «Герої МВС. 200 днів війни».

Захисники «Азовсталі», військові, прикордонники, поліцейські та цивільні – на волі. Україна визволила своїх героїв з російського полону. Про те, як проходив обмін полоненими розповів міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський. Деталі дивіться у новому випуску Дайджесту МВС.

Також у цьому випуску:

Відновлення Харківщини: На деокупованих територіях почала роботу Державна міграційна служба України та два мобільні сервісні центри МВС — які документи можна відновити та які ще державні послуги отримати.

Обмін посвідчення водія у Польщі став можливим завдяки співпраці Головного сервісного центру та Державної міграційної служби України.

Ворог продовжує обстрілювати Запоріжжя. Під ракетними ударами житлові будинки та критична інфраструктура.

Підрозділи системи МВС роблять усе можливе аби пришвидшити розмінування забруднених території, зокрема на Харківському напрямку.

Історія Вероніки Бахал, яка працювала у ДСНС Донецькій області і до квітня 2022 року залишалась в Маріуполі під постійними нещадними обстрілами окупантів: Ми виборюємо свою перемогу.

У сервісний центр МВС Рівного завітав голова Рівненської ОВА Віталій Коваль, аби обміняти своє старе посвідчення водія на документ нового зразка. Попередньо взявши талон, Віталій Коваль прийшов на отримання послуги у зазначений час, 20 хвилин й водійське посвідчення вже в руках.

«Приємно здивований швидкістю й оперативністю сервісного центру МВС в Рівному. Оцінюю роботу на відмінно», — сказав голова Рівненської ОВА Віталій Коваль.

Однією з особливостей сервісного центру МВС є не лише просторе приміщення та  отримання послуг у форматі «Open space», а й  зручна транспортна комунікація, що дає можливість обслуговувати як мешканців м. Рівне та навколишніх населених пунктів, так і мешканців інших областей. Тут також передбачені зручності для всіх категорій населення, зокрема,  осіб з інвалідністю.

«Якість обслуговування наших клієнтів – це пріоритет у роботі сервісних центрів МВС. Ми працюємо з людьми та для людей, а тому маємо відповідати останнім вимогам часу, аби у нас швидко та якісно громадяни мали змогу отримати послуги. Сервісний центр МВС оснащений сучасними технологіями, електронною чергою, камерами відеоспостереження та інфобоксом. Для зручності громадян працює відділення банківської установи, у залі встановлена полиця буккросингу, для найменших відвідувачів облаштований дитячий куточок», — розповів  начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській області Валерій Белець.

Проте, війна внесла свої корективи у роботі сервісних центрів МВС, зокрема й в отриманні посвідчення водія.

«Ми змінили маршрути для перевірки навичок керування транспортними засобами. Зараз вони  розроблені за вимогами воєнного часу і не пересікаються з об’єктами критичної інфраструктури міста й військовими об’єктами та обов’язково погоджуються з Рівненською обласною військовою адміністрацією. Також  на період воєнного стану скасований перший етап здачі практичного іспиту на право керування транспортним засобом. Але хочу зазначити, що кількість послуг, які надають сервісні центри МВС Рівненщини у період війни не зменшилася, а навпаки – зросла», — зауважив Валерій Белець.

Зазначимо, що за 8 місяців цього року у сервісному центрі МВС м. Рівне видано 15992 посвідчень водія, що майже на 2000 посвідчень більше ніж у минулому році.  Серед цієї кількості 6679 документів видано вперше. Окрім того, від початку року у рівненському підрозділі  здійснено 7317 обмінів посвідчень водія (в тому числі з відкриттям категорії).

Також голова Рівненської ОВА Віталій Коваль проінспектував й тутешнє укриття, яке облаштували ще на початку війни.

«Сподобалось, що тут подбали про якісну вентиляцію та воду для відвідувачів. Розведені розетки для тих, кому потрібно підзарядитися. Є альтернативні елементи живлення на випадок, якщо електропостачання зникне. І хоч воно невелике, вміщує біля 60 осіб, підхід до його облаштування абсолютно правильний», — наголосив Віталій Коваль.

Керівник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській області Валерій Белець зазначив, що під час повітряної тривоги, у цьому сховищі перебувають як відвідувачі сервісного центру МВС, так і співробітники установи.

«Під час повітряної тривоги адміністратори припиняють обслуговувати клієнтів. Наші системи адаптовані до спрацювання оповіщення про повітряну тривогу. У системі є можливість спеціалістом зупинити процес реєстрації або видачі посвідчення водія. Всі громадяни разом з адміністраторами можуть скористатися укриттям. Після відбою повітряної тривоги, працівники разом з клієнтами повертаються до приміщення і процес, який зупинився, знову відновлюється», — пояснив начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській області Валерій Белець.

Зауважимо, що в усіх сервісних центрах МВС Рівненщини розміщена інформація як діяти у разі повітряної тривоги та адреси найближчих укриттів.

Головний сервісний центр МВС долучається до масштабного проєкту про Героїв, в рамках якого вже створено окремий сайт та перше друковане видання «Герої МВС: 200 днів війни». Про співробітників системи МВС та подвиги, які вони здійснили за 200 днів повномасштабного вторгнення росії.

Презентував фотовиставку в Києві начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.  Також до презентації проєкту було запрошено Героя Національної Гвардії України Дмитра Фінашина. Він один із тих, чиї фото увійшли до виставки.

«Ми організували фотовиставку у найбільшому в Україні сервісному центрі МВС. Такі експозиції є і в інших сервісних центрах МВС по всій Україні. Хочемо, аби до остаточної перемоги України кожен відвідувач міг знайомитись із тими, хто захищає нас», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Під час свого виступу нацгвардієць наголосив, що Героїв треба поважати, пам’ятати і цінувати. Бо для тих людей, хто отримав поранення важливо розуміти, що вони билися і проливали кров недаремно.

Тільки за 200 днів повномасштабного вторгнення вже зібрано 1600 історій про бійців з Національної гвардії України, Національної поліції України, Державної служби України з надзвичайних ситуацій, Державної прикордонної служби України, працівників Державної міграційної служби України та Головного сервісного центру МВС.

«Всі ці історії Героїв МВС, чий внесок в нашу майбутню перемогу ще не до кінця оцінений, мають побачити більше людей», – наголосив Микола Рудик.

Виставка проходитиме на постійній основі в найбільшому в Україні сервісному центрі МВС за адресою вул. Перемоги, 20.

06 жовтня 2022 року о 09:30 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській області за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській області.

Через повномасштабне вторгнення рф на територію України мільйони людей опинилися у Європейському Союзі. Дехто з них поки не має можливості потрапити до України. Багато є водіями і зіткнулися з тим, що у них вичерпався термін дії посвідчення, затерлися дані в документі або змінились персональні дані. Відтепер такі водії можуть отримати послугу обміну посвідчення водія у Варшаві.

Про це йшлося на спільному брифінгу начальника Головного сервісного центру МВС Миколи Рудика та голови Державної міграційної служби України Наталії Науменко.

Завдяки злагодженій роботі Головного сервісного центру МВС з Державною міграційною службою України, зокрема з державним підприємством «Документ», досягли успішного результату у вирішенні питання обміну у Варшаві посвідчень водія, виданих в Україні.

«На 22 вересня можемо говорити про успішне підключення системи, яка дозволяє надавати повноцінно послугу обміну посвідчення водія. Уже маємо перших задоволених клієнтів, які скористались нагодою. Важливо, що готове посвідчення водія можна забирати у день звернення», — повідомив начальник Головного сервісного центру МВС.

Раніше Головний сервісний центр МВС передав спеціальні принтери для друку на бланках посвідчення водія та комплекти цих бланків ДП «Документ». Потім налагодили обмін інформацією між нашими підрозділами та можемо оперативно розглядати заявки із Варшави у Києві.

«Польща — це перша країна, де є представництво міграційної служби через ДП «Документ». Там ми працювали спочатку на 8 мобільних бусах, а тепер ми вже працюємо в стаціонарному центрі, де можемо з комфортом обслуговувати наших громадян», — зазначила голова Державної міграційної служби України.

Послуги обміну національного посвідчення водія надаються у таких випадках:

• у разі непридатності посвідчення для подальшого користування (зіпсоване, записи не читаються тощо);
• у разі зміни персональних даних власника (прізвище, прізвище, ім’я, по батькові, стать);
• за бажанням власника (наприклад, з метою отримання більш сучасного бланку, або уточнення персональних даних латинськими літерами, заміни фото тощо);
• після закінчення строку дії.

«Мова йде поки що лише про обмін, а про відновлення — поки ні. Тобто, обмін відбувається у тих випадках, коли людина має наявний документ і може фізично надати його адміністратору ДП «Документ» у Варшаві. При втраті посвідчення чи при його крадіжці, поки все ж варто завітати до будь-якого зручного сервісного центру МВС на території України. Але це питання вже теж вирішується. Триває адаптація нормативних документів, які дозволять в майбутньому відновлювати посвідчення водія ДП «Документ» за кордоном, зокрема», — наголосив Микола Рудик.

Записатись у Варшаві на послугу обміну посвідчення водія, виданого в Україні, можливо онлайн — через електронну чергу. Також обслуговування проводиться і в порядку «живої» черги.

«Попит шалений. До Варшави їдуть громадяни України з усього Євросоюзу, не тільки з території Польщі. На сьогодні ми ще розгортаємо наші потужності на території Вроцлава, Гданська та Кракова, а далі, за погодженням з Міністерством закордонних справ, ми розширимо наші представництва на території Туреччини і, сподіваємося, що Німеччини, Чехії та Словаччини. Такими є наші амбітні плани, тому що ми розуміємо, що всі громадяни України, які тимчасово знаходяться на території країн Євросоюзу, повинні мати дійсні документи та мати увесь спектр захищеності від української держави», — поділилась планами Наталія Науменко.

Алгоритм надання послуги обміну посвідчення водія за кордоном включає такі кроки: 

1. адміністратор ДП «Документ» отримує від клієнта заявку, заповнює певну форму і передає її на розгляд до сервісного центру МВС;
2. адміністратор сервісного центру МВС розглядає заявку і підтверджує її або ні;
3. у випадку отримання згоди на видачу нового документу від сервісного центру МВС (з Києва) адміністратор ДП «Документ» (у Варшаві) друкує посвідчення водія на бланку.

У центрі ДП «Документ» у Варшаві (у торговому центрі Blue City за адресою Єрусалимські алеї, 179) є сімнадцять фотокабінок, у трьох з них одночасно можуть надавати послугу обміну посвідчення водія.

Графік за яким можна отримати послугу обміну посвідчення водія:

вт-пт: 10:00−17:00,

сб: 10:00−15:30,

 нд, пн — вихідні.

Цей графік підлаштовано під розпорядок роботи сервісного центру МВС № 8042, що обробляє заявки з Варшави.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.