Екзаменатори сервісних центрів МВС Волинської та Житомирської областей пройшли підвищення кваліфікації в Національній академії внутрішніх справ. Навчання було спрямоване на вдосконалення професійних знань, практичних навичок і сучасних підходів до проведення теоретичних та практичних іспитів для кандидатів у водії.
Програма охоплювала актуальні питання екзаменаційної діяльності, зокрема особливості надання адміністративних послуг людям з інвалідністю, принципи безбар’єрності, ефективної комунікації з відвідувачами та дотримання єдиних стандартів оцінювання.
Екзаменаторка сервісного центру МВС у Ковелі Олена, яка приймає теоретичні іспити з Правил дорожнього руху, розповідає, що робота в екзаменаційному класі потребує максимальної уважності та відповідальності.
«Кожен кандидат по-різному реагує на іспит: хтось хвилюється, хтось почувається впевненіше. Незалежно від цього, екзаменатор має уважно контролювати весь процес, ретельно перевіряти документи та чітко дотримуватися встановлених процедур», — зазначає вона.
Підвищення кваліфікації також пройшов Богдан — екзаменатор сервісного центру МВС № 0741 у селі Струмівка. За освітою він юрист і вже шість років приймає іспити. Колеги характеризують його як відповідального та уважного фахівця.
За словами Богдана, успішна робота екзаменатора ґрунтується не лише на знанні законодавства та Правил дорожнього руху, а й на вмінні знайти підхід до кожного відвідувача.
«Професійний розвиток не може зупинятися. Такі навчання допомагають удосконалювати навички, обмінюватися досвідом з колегами та забезпечувати якісне надання адміністративних послуг громадянам», — переконаний він.
До навчання долучилися також Володимир із сервісного центру МВС № 1843 у Коростені та Вадим із сервісного центру МВС № 1841 у селі Довжик на Житомирщині. Фахівці наголошують: за кожною адміністративною послугою стоїть людина, тому сучасний державний сервіс має бути зрозумілим, доступним і комфортним для кожного.
У сервісних центрах МВС переконані: професійне навчання екзаменаторів є важливою складовою якісного державного сервісу. Високий рівень підготовки фахівців забезпечує об’єктивне проведення іспитів, зміцнює довіру громадян та сприяє підвищенню безпеки дорожнього руху.
Адже екзаменатор не лише оцінює знання Правил дорожнього руху та практичні навички керування транспортними засобами. Від його професіоналізму, неупередженості та відповідальності залежить, щоб на дороги виїжджали підготовлені й свідомі водії. Саме тому працівники сервісних центрів МВС постійно підвищують кваліфікацію, вдосконалюють професійні компетентності та опановують сучасні стандарти надання адміністративних послуг.