Новини

Ви купили нове авто і вже не терпиться сісти за кермо, але не знаєте з чого розпочати реєстрацію? Щоб законно користуватися транспортним засобом, кожен власник нового автомобіля має обов’язково зареєструвати свій транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Процедура є простою, займає небагато часу й гарантує законність подальшої експлуатації автомобіля на дорогах України. Коли потрібно реєструвати авто? Відповідно до чинного законодавства, власник нового автомобіля зобов’язаний зареєструвати його протягом 10 днів з моменту придбання. Реєстрація проводиться у територіальному сервісному центрі МВС, незалежно від місця проживання чи місця реєстрації. Що потрібно мати при собі? Для проведення державної реєстрації необхідно надати: документ, що посвідчує особу; ідентифікаційний код; документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, вантажно-митна декларація (ВМД) тощо); сертифікат відповідності; Детальніше ознайомитись з переліком документів можна ознайомитись на сайті. Як відбувається процедура? Власник звертається до сервісного центру МВС або записується онлайн на послугу з пакетом документів, які адміністратори сервісного центру МВС ретельно перевіряють Після внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів (ЄДРТЗ) власнику видають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки. Номерні знаки для разових поїздок Якщо транспортний засіб придбаний в торговельній організації, то власнику можуть видати номерні знаки для разових поїздок (червоного кольору). Вони необхідні для того, щоб автовласник на даному авто здійснив візит до сервісного центру МВС та поставив його на державний облік. Власник має здійснити реєстрацію транспортного засобу на постійній основі. Експлуатація автомобіля без державної реєстрації на дорогах загального користування заборонена. Пам’ятайте! Своєчасна реєстрація нового авто – це не лише вимога законодавства, а й запорука вашої безпеки на дорозі. Отримавши державні номерні знаки та свідоцтво про реєстрацію, ви стаєте повноправним власником транспортного засобу й можете впевнено вирушати у свої перші подорожі новим автомобілем. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безпека дітей на дорозі у центрі уваги сервісних центрів МВС! Наші територіальні підрозділи традиційно щороку долучаються до Тижня безпеки дорожнього руху, який цієї осені проходить з 10 по 16 листопада. Цього разу наші адміністратори нагадали маленьким відвідувачам про важливість світловідбивачів у темну пору доби, адже листопад – час туманів, дощів і ранніх сутінків. Видимість на дорогах зменшується, тож бути помітним – означає бути в безпеці! У межах ініціативи «Безпека дітей на дорозі» у сервісних центрах МВС в  дитячих куточках фахівці для малечі проводили пізнавальні бесіди, інтерактивні  ігри та розповідали про основні правила безпечної поведінки на дорозі у формі дружньої розмови. Діти дізнавалися: чому важливо бути уважними, коли переходиш дорогу; чому не можна користуватися телефоном чи слухати музику в навушниках під час переходу; навіщо потрібні світлоповертальні елементи на одязі та рюкзаках, особливо у темну пору доби. Малеча з цікавістю слухала пояснення, ставила запитання і ділилася власними історіями. Діти пообіцяли, що уважніше стежитимуть за світлофором і завжди носитимуть браслет зі світловідбивачем. Також працівники сервісних центрів МВС дарували світловідбивачі, щоб популяризувати використання цього важливого елемента в одязі. Безпека дітей – це не лише завдання батьків або школи. Це відповідальність кожного з нас: пішоходів, водіїв, представників державних структур. Формування правильної поведінки на дорозі з дитинства – це інвестиція у безпечне майбутнє для всіх. Ми закликаємо дорослих бути прикладом для дітей: переходьте дорогу лише у встановлених місцях; не відволікайтесь на гаджети; пояснюйте дітям важливість дотримання правил дорожнього руху. Пам’ятаймо: навіть просте дотримання правил може врятувати життя! [metaslider id="23806"]

У рамках старту другого етапу Всеукраїнського тижня безпеки дорожнього руху начальник Головного сервісного центру МВС Олександр Малиш виступив на круглому столі в ІА «Укрінформ», де розповів про системну роботу сервісних центрів МВС у сфері підвищення безпеки дорожнього руху та підготовку майбутніх водіїв. «Наша команда щоденно й системно працює над удосконаленням процесів складання іспитів і допуску водіїв до керування транспортними засобами. Адже саме ми є тим органом, який допускає нових водіїв на дороги України», – зазначив очільник ГСЦ МВС. Він підкреслив, що головне завдання сервісних центрів МВС – видавати посвідчення водія лише тим, хто дійсно володіє знаннями Правил дорожнього руху та практичними навичками керування. З 2023 року впроваджено екзаменаційні хаби з посиленим контролем: теоретичні класи обладнані системами відеоспостереження без «сліпих» зон, FaceID-ідентифікацією та захисними панелями, а практичні іспити проводяться на автомобілях із відеокамерами з оглядом 360°, GPS-трекерами та відеореєстраторами. Такий комплексний підхід унеможливлює шахрайські дії та забезпечує прозорість процесу складання іспитів. За словами Олександра Малиша, лише за останній рік виявлено та передано до Національної поліції понад 100 випадків спроб шахрайства під час складання іспитів. Зокрема, кандидати намагалися скористатися прихованими пристроями, вмонтованими в одяг чи аксесуари. «Щоб запобігти подібним випадкам, з літа цього року у сервісних центрах МВС розпочали встановлення спеціальних захисних панелей», – зазначив начальник ГСЦ. Він також навів статистику послуг: протягом останнього року вперше видано понад 185 тисяч посвідчень водія, а понад 125 тисяч осіб успішно склали теоретичний іспит з першого разу. «У нас з’явилася нова можливість – підготовка до теоретичного іспиту шляхом самостійного навчання. Цікаво, що ті, хто обрав самопідготовку, складають іспити успішніше, ніж ті, хто навчався в автошколі», – розповів Олександр Малиш. Керівник ГСЦ також звернув увагу на актуальну проблему – якість практичної підготовки кандидатів у водії, адже не всі автошколи відповідально підходять до процесу навчання. Це, за його словами, є однією з причин черг у сервісних центрах МВС під час складання практичних іспитів. «Ми не женемося за кількістю, а дбаємо про якість підготовки. Жоден невпевнений кандидат не отримає посвідчення водія», — наголосив він. Окремо Олександр Малиш відзначив проєкт «Безбар’єрні автошколи», який дає змогу людям з інвалідністю навчатися водінню, проходити перекваліфікацію та користуватися адаптованими автомобілями. Також начальник ГСЦ наголосив на важливості послуги «Належний користувач», яка дозволяє офіційно визначити, хто фактично керує транспортним засобом, забезпечуючи цифрову прозорість і справедливість. Такі ініціативи спрямовані на підвищення культури безпечного водіння, формування відповідального ставлення до дорожнього руху та зменшення кількості аварійних ситуацій на дорогах України.

Бути водієм – це не лише зручність і свобода пересування, а й велика відповідальність. Важливо дотримуватися Правил дорожнього руху, впевнено керувати транспортним засобом і швидко орієнтуватися в будь-якій ситуації на дорозі. Першим кроком до отримання посвідчення водія є успішне складання теоретичного іспиту в сервісному центрі МВС. Саме він підтверджує, що майбутній водій добре знає правила та готовий перейти до практичного етапу навчання. Відповідно наказу МВС № 515 від 07 грудня 2009 року перед початком складання теоретичного іспиту адміністратор-екзаменатор перевіряє справність технічних засобів контролю, робоче місце та ознайомлює відвідувача з принципами оцінювання результатів. Після завершення тестування результат автоматично відображається на екрані монітора робочого місця. На ньому зазначається: загальний підсумок (теоретичний іспит складено або не складено); прізвище, ім’я, по батькові людини, що проходила іспит; статус комп’ютерного тестування (початий, завершений або завершений у результаті закінчення часу); дата, час початку та завершення проходження тестування; кількість питань із правильними та неправильними відповідями. Відомості про результат теоретичного іспиту вносяться до Єдиного державного реєстру МВС (ЄДР МВС). Результат комп’ютерного тестування фіксується автоматично, а екзаменатор у день складання іспиту засвідчує його своїм підписом у екзаменаційному листі. У разі якщо теоретичний іспит не складено, екзаменатор самостійно вносить відповідну інформацію до ЄДР МВС. Якщо під час тестування виникають технічні несправності, результат анулюється, а відвідувачу пропонують скласти іспит повторно – на іншому робочому місці або в інший час. Якщо ви раптом забули результат складання теоретичного іспиту, можна звернутися до сервісного центру МВС, де проходило тестування, і дізнатися інформацію щодо результату. Нагадуємо: результат теоретичного іспиту дійсний протягом одного року з дня його успішного складення. скласти теоретичний іспит можна за самопідготовкою або ж після проходження теоретичної підготовки в автошколі. Будь свідомим і відповідальним водієм. Разом творимо безпечну культуру керування на дорозі! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні у Ковелі презентували оновлену частину адміністративного приміщення територіального сервісного центру МВС № 0742. Модернізація приміщення проведена з метою підвищення якості надання послуг і покращення умов для відвідувачів. Ремонтні роботи виконані шляхом коштів субвенції, виділеної з бюджету Ковельської міської територіальної громади відповідно до рішення Ковельської міської ради Волинської області від 27 березня 2025 року №61/7 «Про внесення змін до рішення міської ради від 19.12.2024 р. №58/34 “Про бюджет Ковельської міської територіальної громади на 2025 рік”». У заході взяли участь представники Ковельської міської ради, Ковельської районної військової  адміністрації, працівники сервісного центру МВС та запрошені гості. Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук зазначив: «Ми постійно вдосконалюємо наші сервіси, щоб громадяни могли отримувати адміністративні послуги у комфортних умовах і сучасних закладах. Оновлення приміщень, впровадження електронних сервісів і розвиток матеріально-технічної бази – це складові якісного сервісу, який ми прагнемо забезпечити кожному відвідувачу». Сервісний центр МВС № 0742 у Ковелі працює за принципом прозорого офісу та системою «єдиного вікна». Відвідувачі можуть отримати широкий спектр послуг – від реєстрації та перереєстрації транспортних засобів до видачі посвідчень водія. Для зручності осіб з інвалідністю приміщення обладнане відповідно до вимог безбар’єрності, а для дітей – облаштовано куточок очікування. «Співпраця між органами місцевого самоврядування та сервісними центрами МВС – це приклад ефективного партнерства заради спільної мети: створення комфортних умов для громадян і надання якісних послуг у кожному куточку Волині», – наголосив Павло Ковальчук. Сервісні центри МВС працюють за графіком: з вівторка по п’ятницю – з 8:00 до 17:00, у суботу – з 8:00 до 15:45. [metaslider id="23737"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Якщо ви вирішили замовити для свого автомобіля індивідуальні номерні знаки, важливо знати, що після їх виготовлення необхідно оновити дані про транспортний засіб у реєстраційних документах. Після отримання індивідуальних номерних знаків власник транспортного засобу має звернутися сервісного центру МВС, в якому здійснюються реєстраційні діі для оформлення нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Відповідно до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їхніх власників, затвердженого наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року, після отримання індивідуального номерного знака власник транспортного засобу зобов’язаний протягом 10 днів звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації. У сервісному центрі МВС здійснюється перевірка даних, після чого власнику видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У новому свідоцтві про реєстрацію вказуються символи індивідуального номерного знака (наприклад, «АВТОМРІЯ» або «DRIVE24») поряд з даними про чинний державний номер. Це підтверджує, що обидва номери закріплені за одним транспортним засобом. Старе свідоцтво про реєстрацію при цьому вилучається. Зверніть увагу: індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону реєстрації транспортного засобу. Використання таких номерів без внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію вважається порушенням установленого порядку та може мати адміністративні наслідки. Якщо власник згодом змінює автомобіль, індивідуальний номерний знак може бути перезакріплений на інший транспортний засіб того ж власника. Для цього необхідно повторно звернутися до сервісного центру МВС для проведення відповідної перереєстрації. Оформлення нового свідоцтва про реєстрацію після отримання індивідуальних номерних знаків – це обов’язковий етап, який забезпечує законність використання номерів та їх закріплення за конкретним транспортним засобом. Детальніше про порядок надання послуги читайте в розділі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні сервісні центри МВС відзначають 10 річницю з початку створення. За цей час ми пройшли шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі людей по всій Україні. За цей час ми зазнали докорінних змін – від оновлення підходів обслуговування до впровадження найвищих стандартів прозорості, зручності та якості в отриманні державних послуг. Сьогодні наші територіальні підрозділи – це сучасні відкриті open-space з дотриманням усіх вимог інклюзивності й зручності для кожного нашого відвідувача: і для батьків з дитячими візочками, людей на кріслах колісних чи з інвалідністю. Наші успіхи за 10 років Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділів, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Діджиталізація послуг За 10 років ми досягли багато, але впровадження електронних сервісів та послуг – це справжній прорив! Їх стає дедалі більше, а попит зростає з року в рік. Адже завдяки автоматизації процесів в будь-який час доби та незалежно від місця перебування можна обрати та забронювати номерні знаки, призначити належного користувача, перереєструвати автівку чи обміняти посвідчення водія. Завдяки автоматизації процесів ми спостерігаємо підвищення ефективності та продуктивності роботи підрозділів та задоволення серед громадян.   Наразі у форматі онлайн громадянам доступні такі послуги сервісних центрів МВС: перереєстрація транспортних засобів у застосунку Дія; обмін та відновлення посвідчення водія; продовження відповідального зберігання номерних знаків; призначення належного користувача; бронювання номерних знаків; замовлення індивідуальних номерних знаків. Безбар’єрні рішення Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Безбар’єрними автошколами», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Завдяки цьому ветерани війни та люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія. Це унікальний проєкт, адже створює рівні можливості для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. Сервісні центри МВС постійно проводять інформаційні заходи із ветеранами та ветеранськими організаціями, аби розповісти їм про можливості отримати посвідчення водія. Під час зустрічей надають роз’яснення щодо: обміну посвідчення водія з урахуванням змін стану здоров’я; отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами; переобладнання автомобілів під ручне керування; складання теоретичних іспитів у сервісному центрі МВС; перевірка практичних навичків керування на автомобілі з ручним керуванням. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свої послуги, щоб вони були зручними та доступними для кожного громадянина. Як держава загалом, так і наші центри працюють над створенням безбар’єрного середовища, забезпечуючи рівні можливості для всіх. У сервісних центрах МВС передбачені пандуси, спеціальні кнопки для виклику персоналу, а також паркувальні місця для людей з інвалідністю. Крім того, приміщення обладнані просторими проходами, зручними зонами очікування та інформаційними матеріалами для людей з особливими потребами, щоб кожен відвідувач міг отримати послугу швидко та комфортно. Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Завдяки цьому люди з порушенням слуху в онлайн режимі можуть спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання. Підтримка ветеранів війни З початком повномасштабного російського вторгнення багато наших військових зазнали поранень і втратили кінцівки. Аби допомогти нашим захисникам повернутись до цивільного життя, підсилити нашу команду та поділитись цінним досвідом, сервісні центри МВС цього року розпочали масштабну інформаційну кампанію із працевлаштування ветеранів війни. По всій Україні ми активно залучаємо їх до своєї команди. Адже їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті. Ветерани в своїй роботі проявляють надзвичайну дисципліну, професіоналізм. Їхній досвід та знання стають неоціненним ресурсом та ефективним інструментом в реалізації державної політики з надання адміністративних послуг та обслуговування громадян. Станом на зараз по всій Україні ми працевлаштували 196 ветеранів (у тому числі учасників бойових дій) у системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів сервісних центрів МВС. Із них найбільше: Апарат Головного сервісного центру МВС – 7 осіб Харківщина – 7 осіб Одещина – 6 осіб Посилений контроль за складанням іспитів Одне із наших пріоритетних завдань – видавати посвідчення водія тільки кандидатам, які відмінно володіють знаннями ПДР та практичними навичками керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль для того, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Саме тому починаючи з 2023 року були створені екзаменаційні хаби з посиленим контролем. Екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів мають систему перехресної відеофіксації із записом звуку (4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон). Передбачена система FACE-ID, що унеможливлює втручання в теоретичний іспит сторонніх осіб. Періодично сервісні центри МВС фіксують спроби кандидатів у водії списати чи отримати підказку на теоретичному іспиті, використовуючи різні додаткові пристрої. Зокрема це мікрокамери, які кріпляться на одяг, окуляри, навушники та інші елементи. За їх допомогою в онлайн-режимі здійснюється знімання та передавання інформації з екрана монітора третім особам, які в режимі реального часу надають підказки. Щоб унеможливити подібні дії, у сервісних центрах МВС, які приймають іспити, почали встановлювати пластикові панелі перед екзаменаційним монітором. Вони роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Також посилений контроль здійснюється і за складанням практичних іспитів. Автомобілі сервісних центрів МВС на яких кандидати у кермувальники перевіряють практичні навички водіння, оснащені: відеокамерами з кутом огляду 360°; передбачено фіксацію звуку; камерою спостереження; трекер авто; відеореєстратор попереду і позаду автомобіля. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Мобільний сервісний центр МВС Ми робимо усе можливе, аби державні послуги можна було отримувати зручно кожній людині, незалежно від того, чи мешкає у великому місті, чи у віддаленому селі. Саме тому мобільні сервісні центри МВС щодня вирушають у громади, де відсутні стаціонарні підрозділи. Також допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС постійно здійснюють виїзди до медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військові та звільнені з полону. Адже наша мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. Крім того, ми не залишаємось осторонь тих, хто постраждав внаслідок російських обстрілів. Наші мобільні підрозділи здійснюють виїзди до районів, де сталися обстріли та безкоштовно відновлюють водійські документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, посвідчення водія і надають консультації. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх людей. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок та допомога держави. Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням адміністративних послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні – особлива дата в історії Міністерства внутрішніх справ України. Сервісні центри МВС відзначають 10-ту річницю від дня створення. Це не просто ювілей – це десятиліття постійного розвитку, вдосконалення та формування нової культури державного сервісу, орієнтованого на потреби громадян. За ці 10 років сервісні центри МВС пройшли шлях від реформування старої системи до створення сучасної мережі якісного державного сервісу, який став синонімом зручності, прозорості та ефективності. Сьогодні сервісні центри МВС – це приклад того, як державна установа може працювати за принципами відкритості та партнерства з громадянами, надаючи велику кількість послуг – від реєстрації транспортних засобів до видачі посвідчень водія. Ця дата – чудова нагода подякувати тим, хто щодня забезпечує стабільну роботу системи, – працівникам сервісних центрів МВС. [metaslider id="23651"] Їхня щоденна праця – це не лише надання послуг, а й побудова довіри між державою та громадянами. Саме завдяки їхній професійності, стійкості та людяності сервісні центри МВС стали обличчям позитивних змін у системі МВС. У рамках святкування річниці керівництво регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях відзначило кращих працівників – адміністраторів, фахівців та керівників підрозділів. Вони отримали відзнаки Головного сервісного центру МВС, а також нагороди органів державної влади та місцевого самоврядування. Ці нагороди – це не просто символ визнання. Це подяка за тисячі годин сумлінної праці, за вирішення складних питань, за сервіс, що ґрунтується на довірі, професіоналізмі та повазі до кожного клієнта. [metaslider id="23670"] Ювілей – це також нагода озирнутися назад і побачити, скільки інновацій уже впроваджено: електронний запис до сервісних центрів; онлайн-послуги через Кабінет водія та застосунок «Дія»; мобільні сервісні центри МВС, що забезпечують доступ до державних послуг у найвіддаленіших громадах. Сервісні центри МВС не зупиняються на досягнутому. Попереду – нові рішення, нові цифрові сервіси та ще більша зручність для кожного українця. Адже головна мета залишається незмінною – якісний, доступний і людяний сервіс від держави. [metaslider id="23705"]

У територіальному сервісному центрі МВС №0741 (с. Струмівка, Волинська область) відбулася передача легкового автомобіля спеціалізованого призначення (навчального) з автоматичною коробкою перемикання передач — Renault Duster. Транспортний засіб придбано за кошти субвенції з бюджету Підгайцівської сільської ради відповідно до рішення від 8 серпня 2025 року №56/8 «Про затвердження змін до програми забезпечення ефективної діяльності територіального сервісного центру МВС №0741». Автомобіль буде використовуватися для проведення практичних іспитів з керування транспортними засобами категорії B, що сприятиме підвищенню якості підготовки водіїв та забезпеченню комфортних і безпечних умов під час складання іспитів. «Співпраця з місцевими громадами — це чудовий приклад об’єднання зусиль задля зручності людей. Ми прагнемо, аби кожен громадянин міг отримувати послуги не лише якісно, а й у комфортних умовах», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук. Нагадаємо, що впродовж цього року в сервісному центрі МВС № 0741 було проведено 19 667 практичних іспитів. [metaslider id="23636"]

За 10 років роботи сервісні центри МВС не лише досягли інституційної зрілості, а й стали прикладом для інших державних установ, задавши нові стандарти державного сервісу. Це історія про повне перезавантаження системи, технологічну модернізацію та зміну філософії взаємодії з громадянами. Історія, побудована на довірі, ефективності та щоденній відданій роботі навіть у найскладніші часи. Створені з амбітною метою змінити уявлення українців про державні послуги, сервісні центри МВС за десятиліття впровадили єдиний стандарт сервісу по всій країні: прозорі офіси, електронну чергу, зрозумілі процедури та високий рівень клієнтоорієнтованості. Цифровізація — ключ до зручності Одним із головних етапів розвитку стала цифрова трансформація. Запровадження онлайн-сервісів дало змогу громадянам значно скоротити час взаємодії з державою. Завдяки електронному запису фізичні та юридичні особи можуть швидко зареєструватися на найпопулярніші послуги, а для зручності створено мобільний застосунок «Е-запис». Крім того, доступні сервіси перевірки документів, перевірки наявності номерних знаків, а калькулятор орієнтовної вартості допомагає заздалегідь розрахувати суму, необхідну для реєстрації транспортного засобу. Сьогодні значна частина послуг доступна онлайн — через Кабінет водія або застосунок «Дія». [metaslider id="23630"] У Кабінеті водія можна: замовити індивідуальні номерні знаки; відновити чи обміняти посвідчення водія; продовжити термін зберігання або забронювати номерні знаки; призначити належного користувача транспортного засобу. У застосунку «Дія» доступні можливості: шерити авто; обмінювати свідоцтво про реєстрацію чи посвідчення водія; оформлювати продаж транспортного засобу онлайн. Прозорість та довіра Цифрові рішення не лише спростили отримання послуг, а й мінімізували корупційні ризики. Одним із найпомітніших досягнень стала повна модернізація процесу складання іспитів для водіїв. Нові екзаменаційні хаби, оновлені питання з ПДР, прозора система фіксації результатів та автоматизований контроль створили новий рівень довіри до процедури отримання посвідчень водія. [metaslider id="23608"] Доступність послуг — для кожного Для забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг, особливо у віддалених громадах, були створені мобільні сервісні центри МВС. Під час повномасштабного вторгнення їхня роль стала критично важливою – адже саме вони забезпечували громадянам можливість оперативно отримувати необхідні послуги навіть у складних умовах. Люди – основа успіху Та головне надбання системи – це люди. Саме команда фахових і відданих працівників стала рушійною силою реформи. Постійне навчання, розвиток професійних навичок і формування внутрішньої культури сервісу дозволили системі залишатися стійкою, ефективною та гнучкою навіть у кризові часи. Погляд у майбутнє У наступне десятиліття сервісні центри МВС входять із чіткою метою – стати повністю цифровою сервісною інституцією, яка робить взаємодію з державою ще простішою, комфортнішою та зручнішою. [metaslider id="23615"] Результати роботи за 10 років (Рівненщина, Волинь, Житомирщина) За 10 років сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей надали понад 4 мільйони послуг. Рівненська область: Реєстраційні операції (реєстрація, перереєстрація транспортних засобів) – 586 964 Практичні іспити – 377 700 Теоретичні іспити – 314 247 Посвідчень водія, виданих вперше – 142 366 Обмін посвідчень водія – 132 759 Волинська область: Реєстраційні операції – 571 727 Практичні іспити – 309 083 Теоретичні іспити – 240 030 Посвідчень водія, виданих вперше – 121 302 Обмін посвідчень водія – 119 326 Житомирська область: Реєстраційні операції – 457 169 Практичні іспити – 251 819 Теоретичні іспити – 210 957 Посвідчень водія, виданих вперше – 99 190 Обмін посвідчень водія – 104 290 10 років – це лише початок Десять років – це міцний фундамент, на якому будується подальший розвиток. Попереду – новий етап трансформації, у центрі якого, як і раніше, залишається людина та її потреби.