Новини

Сервісні центри МВС — це не лише про послуги, а передусім про людей, які щодня працюють для громадян. Адміністраторка Марина працює у сервісному центрі МВС у Володимирці на Рівненщині. Свій професійний шлях вона розпочала шість років тому з посади діловода, а сьогодні щодня допомагає громадянам реєструвати транспортні засоби. За цей час надала понад 7 тисяч послуг. Найбільше у своїй роботі Марина цінує спілкування з людьми. Як мама трьох дітей, вона легко знаходить підхід до відвідувачів і вміє налагодити контакт у різних ситуаціях. «У роботі головне — знайти підхід до людини. До нас звертаються різні категорії громадян, і до кожного потрібно ставитися індивідуально», — ділиться Марина. Вона з усмішкою зізнається: може годинами говорити про роботу, родину та свого домашнього улюбленця — лабрадора. «Кожному хочеться уваги. І не важливо, чи це відвідувач сервісного центру, чи рідні вдома — усі потребують турботи», — говорить вона. Попри щоденне навантаження, Марина знаходить час і для себе. Її хобі — виготовлення свічок із натурального бджолиного воску. «Це творчий і водночас заспокійливий процес. Тут постійно шукаєш нові форми, підбираєш матеріали, експериментуєш», — розповідає Марина. [metaslider id="25943"] Захоплення з’явилося ще під час декретної відпустки — спочатку це було миловаріння, а згодом переросло у створення свічок. Свої вироби вона дарує рідним і друзям. До речі, її роботи були представлені на виставці творчих робіт працівників системи МВС у 2024 році. Сервісні центри МВС — це насамперед люди. Люди, які не лише якісно виконують свою роботу, а й щодня вкладають у неї увагу, досвід і щирість. Саме завдяки таким фахівцям державні послуги стають ближчими та зрозумілішими для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте зареєструвати на себе транспортний засіб, але вже хочете обрати номерний знак? Це можливо зробити заздалегідь. Сервіс бронювання номерних знаків доступний онлайн у Кабінеті водія та дозволяє зарезервувати бажану комбінацію ще до купівлі транспортного засобу, але на термін не більше 15 днів. Що таке Кабінет водія Кабінет водія — це онлайн-сервіс, який надає доступ до низки адміністративних послуг без відвідування сервісного центру МВС. Через Кабінет водія можна: подавати заяви онлайн; перевіряти документи; замовляти та оплачувати послуги; дізнаватися про штрафи; бронювати номерні знаки призначати або скасовувати належного користувача та ін. Сервіс працює цілодобово та дозволяє значно зекономити час. Як працює бронювання номерних знаків Онлайн-сервіс дозволяє обрати та забронювати бажану комбінацію номерного знака. Важливо: скористатися послугою може будь-яка особа — не обов’язково на момент бронювання бути власником транспортного засобу. Тобто, якщо лише планується купівля авто, то можна вже зараз обрати номер, забронювати його через Кабінет водія та зберегти за собою до моменту реєстрації. Для бронювання необхідно: обрати регіон; визначити сервісний центр МВС, у якому планується реєстрація транспортного засобу; обрати тип номерного знака відповідно до категорії транспортного засобу. Звертаємо увагу: номерний знак закріплюється за конкретною особою, яка здійснила бронювання. Передати його іншій особі неможливо. Тому бронювання має здійснювати саме майбутній власник транспортного засобу. Скільки зберігається заброньований номер Після бронювання номерний знак закріплюється за особою на визначений строк. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, номерні знаки можуть зберігатися за особою протягом встановленого терміну. Наразі термін дії бронювання складає максимум 15 днів. У цей період необхідно здійснити реєстрацію транспортного засобу та закріпити номерний знак за авто. Якщо протягом цього строку номерний знак не використано, бронювання скасовується, і він знову стає доступним для інших. Чому це зручно Бронювання номерних знаків онлайн — це можливість: заздалегідь обрати бажану комбінацію; не залежати від наявності номерів у день реєстрації; спокійно підготуватися до купівлі транспортного засобу. Сервіс особливо зручний для тих, хто тільки планує придбання авто або хоче отримати «гарний» номер. Як скористатися послугою Щоб забронювати номерний знак, необхідно: Авторизуватися в Кабінеті водія. Обрати послугу бронювання номерних знаків. Обрати тип транспортного засобу. Обрати сервісний центр МВС, у якому плануєте отримати послугу. Вибрати бажану комбінацію номерного знака. За потреби звернути увагу на позначку для електротранспорту — якщо номерні знаки призначені для електромобіля, відповідна галочка має бути активною (зеленою). Оплатити послугу. Після цього номерний знак буде закріплено за вами на визначений строк. [metaslider id="25927"] Скільки це коштує Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №795, вартість бронювання – 162 грн з ПДВ. Ця сума стала і не залежить від кількості днів зберігання. Сплачується у сервісному центрі МВС під час реєстрації. Під час бронювання номерних знаків онлайн у Кабінеті водія сплачується: 120 грн без ПДВ за онлайн-послугу 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу). Звертаємо увагу: якщо громадянин не звернувся до сервісного центру МВС протягом 15 днів строку бронювання, кошти за онлайн-послугу в розмірі 127 грн не повертаються. Водночас кошти, сплачені за номерний знак (комбінацію цифр), можуть бути повернуті. Для цього необхідно подати відповідну заяву на повернення коштів до регіонального сервісного центру МВС за місцем звернення. Детальніше про строки бронювання та зберігання номерних знаків читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Дотримання безпечного швидкісного режиму – є ключовим елементом. Під час складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС діють такі ж правила, як і в реальних умовах дорожнього руху. Відповідно до пункту 12.1 Правил Дорожнього руху водій повинен дотримуватись безпечної швидкості руху та враховувати дорожню обстановку. Крім того, особливості вантажу, що перевозиться, і стан транспортного засобу, щоб мати змогу постійно контролювати його рух та безпечно ним керувати ним. Це означає, що необхідно обирати таку швидкість, щоби контролювати рух автівки та впевнено почуватись за кермом. Водночас згідно із ПДР, на визначених ділянках максимальна швидкість руху регулюється дорожніми знаками. Наприклад: У населених пунктах рух транспортних засобів дозволяється із швидкістю не більше 50 км/год. У житлових і пішохідних зонах швидкість руху не повинна перевищувати 20 км/год. Дотримання швидкісного режиму водіям-початківцям дозволяє вчасно зреагувати на дорожню ситуацію, наприклад – раптову появу пішохода чи іншого транспортного засобу тощо. Також допомагає уникнути небезпечних ситуацій та об’єктивно оцінювати дорожню обстановку і приймати важливі рішення. Нагадуємо, практичний іспит на вулично-дорожній мережі повинен складати не менше 20 хвилин, та не перевищувати 60 хвилин. Практичний іспит вважається нескладеним, якщо кандидат у водії допустив більше трьох типових помилок. Якщо іспит не складено, повторне складання можливе не раніше ніж через 10 календарних днів, починаючи з наступного дня після невдалого. Вартість складання практичного іспиту становить 420 гривень. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях відбулася робоча зустріч із волонтерами та представниками благодійних організацій, які забезпечують військовослужбовців транспортними засобами. Захід організували з метою обговорення та узгодження проблемних питань, що виникають під час ввезення автомобілів як гуманітарної допомоги та їх подальшого оформлення. Під час зустрічі волонтери поділилися практичним досвідом та навели конкретні приклади ситуацій, з якими стикаються у своїй діяльності. Окрему увагу приділили системним труднощам, зокрема розбіжностям у документах та відсутності уніфікованих підходів до окремих процедур. У фокусі були ключові процедурні аспекти: перша державна реєстрація транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога; передача транспортного засобу від отримувача до набувача та алгоритм дій у разі зміни набувача (тимчасовий облік); постановка на тимчасовий облік транспортного засобу, визнаного гуманітарною допомогою, за військовослужбовцем; зняття з тимчасового державного обліку транспортного засобу, визнаного як гуманітарна допомога у разі його знищення, а також у випадках загибелі чи звільнення військового. [metaslider id="25865"] Фахівці сервісних центрів МВС надали роз’яснення щодо чинних механізмів оформлення та долучилися до напрацювання рішень, які допоможуть зробити ці процеси більш зрозумілими й ефективними. Заступник керівника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук зазначив: «Саме через відкритий діалог із волонтерами ми можемо виявляти проблемні моменти та оперативно їх вирішувати. Наша спільна мета — зробити процес оформлення автомобілів максимально простим, прозорим і зрозумілим». За результатами зустрічі сторони узгодили низку рішень, спрямованих на спрощення процедур та уніфікацію підходів до оформлення транспортних засобів для потреб військових. Такі зустрічі є важливим кроком для налагодження ефективної взаємодії між державними установами та громадським сектором, адже спільна робота має єдину мету — забезпечення швидкої та якісної допомоги українським захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час дії воєнного стану в Україні передбачено низку спрощень для громадян, зокрема й у сфері керування транспортними засобами. Одне з поширених запитань — чи можна керувати автомобілем, якщо строк дії посвідчення водія закінчився. Роз’яснюємо: Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, у період дії воєнного стану та протягом одного року з дня його припинення або скасування особа допускається до керування транспортними засобами за наявності національного посвідчення водія України, виданого їй вперше на право керування транспортними засобами відповідної категорії, навіть якщо строк його дії закінчився. Таким чином, таким посвідченням водія користуватись можливо, але воно вважається нечинним. Тим більше якщо ви плануєте подорож за кордон. Рекомендуємо не зволікати та за можливості здійснити обмін посвідчення водія. Це дозволить уникнути непорозумінь у майбутньому та забезпечить актуальність ваших документів. Зазначене спрощення стосується саме посвідчень водія, виданих вперше. Нагадуємо, що обмін посвідчення водія здійснюється у сервісних центрах МВС, а також може бути доступний онлайн через електронні сервіси за наявності відповідних підстав. Пам’ятайте сервісні центри МВС продовжують працювати для громадян, забезпечуючи доступність і безперервність надання адміністративних послуг навіть в умовах воєнного стану. Проте дотримання вимог закону є обов’язком кожного, адже послуги з обміну посвідчення водія доступні як онлайн так і офлайн. Обирайте, як найзручніше! Детальніше про те, як просто і законно отримати посвідчення водія та не потрапити на шахраїв, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України закликають не передавати банківські рахунки в так звану «оренду». Ділки можуть використовувати їх для шахрайських схем з посвідченнями водія або автівками.  Пояснюємо, чому в такий спосіб можна стати співучасником злочину. У мережі часто можна побачити оголошення із пропозиціями «легкого» та «швидкого» способу заробити гроші. Невідомі пропонують орендувати вашу картку або банківський рахунок на певний час за символічну грошову винагороду. Також можуть просити відкривати рахунки в різних банках. Переважно за такими пропозиціями стоять шахраї, які можуть втягнути вас у роль «грошового мула». Чому такі пропозиції небезпечні «Грошові мули» (або дропи) –  це люди, які за винагороду передають в користування свої платіжні картки та банківські рахунки іншим особам, допомагаючи в такий спосіб (свідомо чи несвідомо) шахраям. Чужі рахунки зловмисники використовують у незаконних схемах. Зокрема, приймають оплату за виготовлення нібито справжніх документів – посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, внесення даних до бази за додаткову винагороду, тероризм, торгівлю людьми тощо. Люди, які передали свої платіжні засоби незнайомцям з інтернету можуть понести кримінальну відповідальність за співучасть у незаконних діях або фінансуванні тероризму. Крім цього, існує ризик втрати власних коштів та персональних даних, що можуть бути використані в інших незаконних схемах. Як зрозуміти, що вам пропонують стати «грошовим мулом»: високий дохід без зусиль; приймання платежів від невідомих осіб на власну картку; передача банківських реквізитів та доступу до інтернет-банкінгу; просять відкрити нову картку для роботи на себе або сторонніх осіб; взаємодія з роботодавцем тільки онлайн (без особистого спілкування); немає вимог до освіти та досвіду роботи. Як не стати дропом Ніколи не передавай свою картку, рахунок або їх реквізити іншим особам. Ігноруй вакансії, де просять робити перекази, знімати готівку чи відкривати рахунки на власне ім’я. Натрапив на таку пропозицію — краще відмовся одразу та повідом Кіберполіцію, залишивши заяву на сайті або зателефонувавши за номером: 0 800 505 170. Як шахраї імітують офіційні ресурси, читайте за посиланням.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безумовний пріоритет сервісних центрів МВС – безпека громадян. Навіть в умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують надавати адміністративні послуги, водночас приділяючи першочергову увагу безпеці відвідувачів і працівників. Що відбувається під час повітряної тривоги в ТСЦ МВС У разі оголошення повітряної тривоги обслуговування громадян у сервісних центрах МВС тимчасово призупиняється. Відвідувачів і працівників просять негайно пройти до найближчого укриття та перебувати там до сигналу відбою. Просимо відповідально та без зволікань реагувати на такі оголошення та прямувати до безпечних місць, адже наші адміністратори залишаються в приміщенні ТСЦ МВС до моменту, поки всі відвідувачі не залишать його. Коли відновлюється надання послуг Після сигналу про відбій повітряної тривоги сервісні центри МВС відновлюють роботу. Для цього необхідний певний час, щоб працівники повернулися на робочі місця, підготували обладнання та відновили роботу реєстрів та обслуговування громадян. Як правило, на це потрібно орієнтовно до 15–20 хвилин. Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок у наданні послуг у такі періоди та за можливості планувати візити з урахуванням безпекової ситуації. Нагадуємо, міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi. У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій. Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. А сервісні центри МВС і надалі робитимуть усе можливе, щоб українці мали доступ до державних послуг навіть у найскладніших умовах. Більше про роботу та можливості застосунку 112 Ukraine читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Сарни, що на Рівненщині, звернулася громадянка Китаю Чжен Цзюньнін для перереєстрації транспортного засобу. Її візит став ще одним прикладом того, як сучасні цифрові сервіси спрощують отримання адміністративних послуг в Україні навіть для іноземців. Пані Цзюньнін відзначила, що процедура обслуговування була зрозумілою та зручною. Особливе враження, за її словами, справили електронні сервіси, які дозволяють заздалегідь підготуватися до візиту та зекономити час. Зокрема, вона скористалася онлайн-записом  «Е-запис» і обрала зручний для себе час відвідування. Нагадуємо, що для водіїв доступний ще один важливий онлайн-сервіс — Кабінет водія. Це зручний інструмент, який поєднує онлайн-доступ до послуг із можливістю швидкої обробки запитів фахівцями сервісних центрів МВС. За допомогою Кабінету водія можна дистанційно подавати документи, заповнювати заяви та сплачувати адміністративні послуги. Також сервіс дозволяє перевірити актуальність посвідчення водія (національного та міжнародного) і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Крім того, у Кабінеті водія доступна інформація про транспортні засоби: власні та ті, якими користується водій. Зокрема, можна переглянути дані про реєстрацію, належного користувача та наявні штрафи. Сервісні центри МВС і надалі впроваджують сучасні цифрові рішення, щоб забезпечити якісний, зручний і прозорий сервіс. Завдяки цифровізації державні послуги стають доступнішими, а взаємодія з ними — простішою та ефективнішою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Кабінеті водія можна замовити водійські документи, обравши одного з двох поштових операторів. Послуга дозволяє заощадити час та обрати зручний формат отримання посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Нагадуємо, що обмін та відновлення посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу онлайн можливі тільки, якщо ці документи вже відображаються в Кабінеті водія. Посвідчення водія замовляється онлайн у таких випадках: закінчився строк його дії; документ втрачено або викрадено; посвідчення водія пошкоджене; змінилися персональні дані власника. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ онлайн можна замовити, якщо: загубили або пошкодили номерний знак/свідоцтво про реєстрацію ТЗ; хочете змінити номерний знак. Як скористатись послугою У Кабінеті водія: оберіть послугу обміну/відновлення посвідчення водія або свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Серед запропонованих варіантів оберіть доставку: Укрпоштою або Новою поштою. Далі необхідно обрати зручне відділення, зазначивши номер та адресу. Після виготовлення замовленого документа ДП «ІНФОТЕХ» здійснить його доставку з сервісного центру МВС до обраного поштового оператора. Термін доставки  поштою триває до 10 робочих днів з моменту виготовлення. Сповіщення про надходження водійських документів на зазначену адресу надходить через застосунок (тільки Нова пошта) або SMS/Viber. Звертаємо увагу, що посвідчення водія, отримане Новою поштою та Укрпоштою, видається особисто в руки замовнику. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ видається як особисто власнику, так і довіреній особі (за наявності нотаріально оформленої довіреності). При замовленні доставки Новою Поштою також можна змінити адресу отримання. Вартість доставки водійських документів (з ПДВ): Укрпоштою – 330 грн, Новою Поштою – 354 грн. Якщо замовник не зміг вчасно отримати документи, у Кабінеті водія можна замовити повторну доставку. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Придбали автомобіль з-за кордону і плануєте поставити його на облік в Україні? У такому разі варто врахувати важливий момент: перша державна реєстрація такого транспортного засобу здійснюється на ту особу, на яку авто було розмитнене. Чому це важливо Під час ввезення транспортного засобу на митну територію України в документах фіксуються дані декларанта — тобто особи, на яку здійснюється митне оформлення. Саме ці відомості мають значення під час першої державної реєстрації авто в сервісному центрі МВС. Це узгоджується з положеннями Митного кодексу України, відповідно до якого митне оформлення завершується після виконання всіх митних формальностей, а відомості про товар і декларанта вносяться до митних документів. Надалі ці документи є підставою для проведення реєстраційних дій. Що передбачає законодавство Порядок державної реєстрації транспортних засобів, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 1388, визначає, що перша державна реєстрація транспортного засобу, ввезеного з-за кордону, проводиться на підставі документів, які підтверджують правомірність придбання, ввезення та митного оформлення такого авто. Крім того, Закон України «Про дорожній рух» встановлює, що державна реєстрація транспортних засобів здійснюється територіальними органами МВС для ведення обліку транспортних засобів та контролю за їх відповідністю вимогам законодавства. Саме тому під час першої реєстрації адміністратори перевіряють увесь пакет поданих документів, зокрема й митні. Якщо розмитнив один, а реєструвати хоче інший Якщо транспортний засіб розмитнено на одну особу, а до сервісного центру МВС для першої реєстрації звертається інша, здійснити таку реєстрацію за один виклик до адміністратора неможливо. В такому разі доведеться зареєструватись в Е-записі двічі та спочатку поставити авто на облік за особою згідно митних документів і тільки потім перереєструвати його на нового власника. Окрім випадків переходу права власності за рішенням суду, що є скоріш виключенням з сталого алгоритму. Тому перед зверненням до сервісного центру МВС варто переконатися, що всі документи оформлено належним чином. Це допоможе уникнути відмови в наданні послуги або повторного візиту. На що звернути увагу перед зверненням Перша державна реєстрація транспортного засобу, ввезеного з-за кордону, проводиться після перевірки поданих документів та за умови відповідності авто вимогам законодавства. Тож важливо, аби митне оформлення було здійснено саме на ту особу, яка звертається за послугою, або щоб були наявні документи, які підтверджують законний перехід права власності. Детальніше про одну з важливих умов під час реєстрації бувшого у використанні ввезеного з-за кордону авто — готовий висновок експертного дослідження — читайте в матеріалі на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.