Новини

Наші екзаменатори — це не лише про оцінювання рівня підготовки майбутніх водіїв, а насамперед про відповідальність за безпеку на дорогах. Саме від їхньої професійності, об’єктивності та принциповості залежить, хто отримає право керувати транспортними засобами. Тому підвищення кваліфікації та постійний професійний розвиток є невід’ємною складовою їхньої роботи. З метою вдосконалення знань і практичних навичок екзаменатори сервісних центрів МВС регулярно проходять навчання, опановують актуальні зміни в законодавстві, удосконалюють підходи до проведення іспитів та комунікації з громадянами. Такий системний підхід дає змогу забезпечувати прозорість, об’єктивність і єдині стандарти під час екзаменації. Нещодавно підвищення кваліфікації пройшли наші колеги з Волинської області, які щодня забезпечують якісний процес приймання іспитів. Серед них — 38-річний Євген, який працює в системі вже 6 років, та 35-річний Сергій, із трирічним досвідом роботи. Обидва мають вищу юридичну освіту, що є важливою основою для глибокого розуміння нормативної бази та відповідального ухвалення рішень під час екзаменації. До навчання також долучилися досвідчені фахівці, які вже тривалий час працюють у системі. 28-річний Василь із Рівного, — магістр права, випускник Київського національного університету імені Тараса Шевченка. У системі сервісних центрів МВС він працює з 2021 року й увесь цей час здійснює екзаменаційну діяльність, демонструючи високий рівень підготовки та відповідальності. Геннадій з Житомира також має значний професійний досвід. У сервісних центрах МВС він працює з 2015 року, а загальний стаж у системі бере початок із 2011 року. Освіта у сфері публічного управління та адміністрування дозволяє йому ефективно поєднувати практичний досвід із сучасними підходами до організації роботи та взаємодії з громадянами. [metaslider id="25790"] Постійне навчання екзаменаторів — це не формальність, а необхідна умова якісного надання послуг. Це про довіру громадян, прозорість процедур і, найголовніше, про безпеку кожного учасника дорожнього руху. Пишаємось нашими колегами, які не зупиняються у професійному розвитку та щодня своєю роботою роблять дороги України безпечнішими.

Під час запису на практичний іспит в сервісному центрі МВС на транспортному засобі автошколи – тип коробки передач у записі не зазначається. Якщо навчались на автомобілі з автоматичною коробкою передач, складати практичний іспит можна тільки на «автоматі». Якщо на авто з механічною коробкою передач – іспит складається як на «механіці» або на «автоматі» (на розсуд кандидата в водії). Тому якщо під час Е-Запису обираєте автомобіль автошколи, необхідно самостійно домовитися з навчальним закладом про подачу транспортного засобу з відповідною коробкою передач на майданчик сервісного центру МВС. Звертаємо увагу, що оренда авто навчального закладу не входить до вартості складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС, і кандидат у водії оплачує її самостійно. Також іспити можна складати на транспортних засобах сервісного центру МВС. Під час запису необхідно вибрати тип коробки передач: автомат або механіка. Інформація про наявні автомобілі сервісних центрів МВС розміщена у вільному доступі на нашому сайті за посиланням.  Вартість складання практичного іспиту – 420 грн (у вартість входить авто сервісного центру МВС). Також додатково може бути нарахована комісія банку. Перед складанням практичного іспиту в ТСЦ МВ, необхідно записатись: онлайн на сайті ГСЦ МВС через Е-Запис, або завантаживши застосунок з App Store та Google Play. Онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Також зареєструватись можна через термінал, що розташований в приміщенні сервісного центру МВС та день в день отримати послугу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Втратити екзаменаційний лист під час складання іспиту на право керування транспортними засобами — не страшно. Вся інформація про результати тестування зберігається в електронній системі сервісного центру МВС, що гарантує прозорість та безпеку процедури. Що таке екзаменаційний лист і для чого він потрібен Екзаменаційний лист — це документ, який формується під час складання іспитів у сервісному центрі МВС. У ньому міститься інформація про кандидата у водії, дату та місце складання іспиту, тип іспиту (теоретичний або практичний), а також результат — «склав» або «не склав». Цей документ використовується для фіксації результатів іспитів та подальшого допуску до наступного етапу (наприклад, практичного іспиту або оформлення посвідчення водія). У разі успішного складання іспиту екзаменаційний лист залишається у сервісному центрі МВС та долучається до матеріалів справи. Якщо ж іспит не складено — лист видається кандидату у водії. Як це працює Під час теоретичного іспиту дані кандидатів у водії заносяться до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та в систему тестування ГСЦ МВС. Це означає, що навіть у разі втрати паперового екзаменаційного листа вся інформація про результати іспиту доступна адміністраторам сервісного центру МВС і підтверджується офіційними записами. Відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №340, результати іспитів фіксуються у електронній системі. Це забезпечує достовірність оцінок та виключає ризики втрати даних. Що робити, якщо екзаменаційний лист загублено Не панікувати — втрата паперового документа не впливає на результати іспиту. Звернутися до сервісного центру МВС, де проходив іспит. Адміністратори перевірять результати в системі та нададуть підтвердження успішного складання. У разі потреби можна отримати нову друковану копію екзаменаційного листа для власного архіву або подання до автошколи. Важливо! Втрачений екзаменаційний лист не позбавляє права на водійське посвідчення і не впливає на офіційні результати. Електронна система сервісних центрів МВС гарантує надійне збереження та контроль інформації про складання іспитів, що робить процедуру прозорою та безпечною для громадян. Детальніше про маршрути практичного іспиту, чіткі вправи та прозорі правила для майбутніх водіїв, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час перереєстрації автомобіля в одному із сервісних центрів МВС Житомирщини виявлено транспортний засіб, який перебував у міжнародному розшуку. Громадянин звернувся до сервісного центру МВС для перереєстрації авто, придбаного за договором купівлі-продажу. Під час стандартної перевірки адміністраторка встановила: транспортний засіб розшукується за базами Інтерполу. На місце одразу викликали працівників поліції. Варто зазначити, що це вже другий подібний випадок у сервісних центрах МВС Житомирщини за останній місяць. Щоб уникнути ризиків під час купівлі транспортного засобу, варто: з’ясувати, як довго продавець володіє авто; перевірити свідоцтво про реєстрацію; переконатися у відсутності обмежень і кредитних зобов’язань. Не рекомендується укладати угоди за генеральним дорученням, адже його можуть скасувати в будь-який момент. Перед купівлею також слід оглянути технічний стан авто — кузов, днище та лакофарбове покриття. Найбезпечніше — оформлювати договір купівлі-продажу безпосередньо в сервісному центрі МВС. Послуга безкоштовна, а транспортний засіб одразу перевіряють за всіма доступними базами даних, що мінімізує ризики для покупця. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

08 квітня 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться  засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

Плануєте керувати автівкою чи вантажівкою з причепом? Для цього знадобиться відкриття категорій ВЕ та СЕ, що неможливо зробити без наявності категорій В і С. Як це зробити, пояснюємо далі. Часто водії помилково вважають, для того, щоб керувати автомобілем з причіпом, достатньо мати базову категорію – В чи С. Насправді ж законодавство чітко визначає порядок отримання цих категорій. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №340, кожна категорія посвідчення водія надає право керувати лише певним типом транспортних засобів. Тобто наявність категорій В та С не дає автоматичного права керувати транспортними засобами категорій ВЕ та СЕ. Що означають категорії ВЕ – зіставний транспортний засіб, тягачем у якого виступає транспорт категорії B Категорія CЕ — дозволяє керувати вантажними автомобілями категорії С з причепом або напівпричепом загальною масою понад 750 кг, якщо сам транспортний засіб понад 7.5 тонн. Як відкрити категорії ВЕ та СЕ Керувати транспортними засобами категорій ВЕ та СЕ дозволено лише з 19-річного віку. Для відкриття категорій: ВЕ – необхідно мати категорію В з досвідом водіння від 1 року; для СЕ – необхідно мати відкриту категорію С (на період воєнного стану не потрібно мати річний стаж водіння). Крім того, необхідно пройти перепідготовку за встановленими програмами та скласти в сервісному центрі МВС практичний іспит з навичок керування составом транспортних засобів. Теоретичний іспит у такому випадку не складається, оскільки водій уже має посвідчення водія та підтверджені знання правил дорожнього руху. Звертаємо увагу, що водії з категорією B також мають право керувати транспортним засобом із причепом, якщо його дозволена максимальна маса не перевищує 750 кг. Які документи необхідні Для практичного іспиту в сервісному центрі МВС необхідно подати: паспорт громадянина України, ID-картку (з витягом про місце проживання) або інший документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; чинне посвідчення водія; медичну довідку щодо придатності до керування транспортними засобами; Після успішного складання практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС вносить відповідну інформацію до Єдиного державного реєстру транспортних засобів. Далі водієві видається нове посвідчення водія із зазначенням додатково відкритої категорії. Детальніше про те, як відкрити категорію В за наявності С, С1, доступно у новині за посиланням. Також інформація щодо спрощеної процедури для відкриття категорії СЕ доступна за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Міжнародний день клієнта нагадуємо нашим відвідувачам про чат-бот «Твій ГСЦ МВС», який дозволяє швидко та зручно оцінити отриману послугу. Проєкт «Твій ГСЦ МВС» відкритий для кожного. Участь у ньому не потребує жодних додаткових зусиль — достатньо лише бажання поділитися власним досвідом. Уся процедура займає кілька хвилин, але її значення важко переоцінити. Водночас варто пам’ятати: після сканування QR-коду на проходження опитування відводиться 10 хвилин.   Для цього потрібно виконати кілька простих кроків: отримати послугу в будь-якому сервісному центрі МВС; відсканувати QR-код, розміщений біля кожного робочого місця адміністратора; відповісти на 5 коротких запитань; обов’язково натиснути кнопку «Надіслати повідомлення» для фіксації оцінки. Важливо, що кожен відгук не залишається без уваги. Усі оцінки та коментарі обробляються в режимі реального часу, що дає змогу оперативно реагувати на зауваження та вдосконалювати роботу центрів. Особливої актуальності зворотний зв’язок набуває в умовах воєнного стану, коли можливі технічні труднощі в роботі систем. У таких обставинах конструктивні зауваження та конкретні пропозиції допомагають швидше знаходити рішення й підтримувати стабільну роботу сервісів. Якісний державний сервіс можливий лише у співпраці з громадянами. Саме відвідувачі найкраще бачать, що працює ефективно, а що потребує змін. Тому кожен відгук — це не формальність, а реальний крок до покращення. День клієнта — це ще одне нагадування про головний принцип роботи сервісних центрів: працювати з людьми та для людей. Адже лише разом можна створити сервіс, який відповідає сучасним очікуванням — зручний і доступний для кожного. Сервісні центри МВС закликають громадян бути активними, залишати змістовні відгуки та долучатися до розвитку державних послуг. Ваша думка має значення, адже саме вона формує сервіс майбутнього. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС послідовно працює над забезпеченням прозорості та доброчесності під час надання адміністративних послуг. Одним із важливих інструментів у боротьбі з корупцією є зворотний зв’язок із громадянами. Якщо вам стало відомо про можливі корупційні прояви або неправомірні дії під час отримання послуг у сервісних центрах МВС, можете повідомити про це через офіційний сайт Головного сервісного центру МВС. На нашому вебсайті у вільному доступі розміщені канали зв’язку, за якими можливо звернутись: електронна пошта – anticor2018@hsc.gov.ua номер телефону – (044) 272-45-06 електронна форма на сайті в розділі «Публічна інформація» Повідомлення можна подати онлайн, описавши ситуацію та, за можливості, надавши додаткову інформацію або матеріали, які допоможуть у перевірці викладених фактів. Усі звернення розглядаються відповідно до чинного законодавства. Також ви можете повідомити управління запобігання корупції МВС України. Канали зв’язку для повідомлення про корупцію: телефон «спеціальної гарячої лінії»: (044) 254-73-94 та електронна пошта: anticor@mvs.gov.ua. У ГСЦ МВС наголошують: кожне повідомлення про можливі порушення перевіряється. За наявності підстав матеріали передаються до відповідних правоохоронних органів. Водночас закликаємо громадян відповідально ставитися до подання таких звернень. Повідомляйте про факти можливих порушень, спираючись на реальні обставини та, за можливості, надаючи підтверджуючі матеріали. Це допоможе об’єктивно та оперативно перевірити інформацію. Просимо утримуватися від безпідставних звинувачень, адже кожне повідомлення впливає на репутацію працівників і потребує ретельної перевірки. Нагадуємо, що кримінальна відповідальність передбачена як за вимагання, так і за пропозицію або надання неправомірної вигоди. Саме тому важливо не замовчувати подібні випадки, а повідомляти про них через офіційні канали. Якщо ви стали свідком або маєте інформацію про корупційні прояви, повідомляйте про них. Ваша активна позиція допомагає забезпечити прозорість надання послуг і зміцнює довіру громадян до сервісних центрів МВС. Боротьба з корупцією починається з тебе: дієві онлайн-інструменти для звернення читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Отримання посвідчення водія – це не квест чи лотерея. Існує чіткий та прозорий алгоритм, затверджений законодавством. Водночас шахраї часто користуються необізнаністю громадян з процедурою отримання водійського документа. За допомогою фейкових вебресурсів злочинці виманюють кошти українців, а також їх персональні дані для використання у шахрайських схемах. Найчастіше зловмисники шукають потенційних клієнтів у соцмережах. Щоб привернути увагу, використовують гучні заголовки, яскраві картинки, айдентику та справжні фото співробітників сервісних центрів МВС. Один із ключових факторів впливу – фейкові відгуки задоволених «клієнтів». Як зрозуміти, що спілкуєтесь із шахраями Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція інформують про маркери, які мають насторожити при онлайн-спілкуванні: пропонують посвідчення водія без автошколи та онлайн; гарантують внесення даних до реєстру за додаткову винагороду; спілкуються лише в месенджерах; запитують копії персональних документів (паспорт, ID-картка). Часто шахраї залякують, що самостійно скласти іспити та отримати посвідчення водія неможливо. Це робиться для того, щоб користувач, який бажає стати водієм, скористався їхніми послугами. Насправді ж існує лише один порядок отримання посвідчення водія без «альтернативних шляхів». Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №340, для отримання посвідчення водія необхідно: пройти медичний огляд; пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі; скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Водійське видається особисто під підпис в сервісному центрі МВС після пред’явлення паспорта громадянина України або іншого документа, що посвідчує особу. Адміністратор вносить інформацію про виданий документ до Єдиного державного реєстру МВС. Попри те, що шахраї обіцяють внести дані до бази, реєстру, на практиці – це неможливо. Адже доступ до реєстру мають лише адміністратори, які уповноважені видавати посвідчення водія. Замість офіційного документа ви ризикуєте втратити персональні дані, гроші та отримаєте пластикову картку, яка не має жодної юридичної сили. Ба більше, за використання підроблених документів в Україні передбачена кримінальна відповідальність. Радимо користуватися офіційними джерелами інформації Головного сервісного центру МВС, а також перевіреними державними цифровими сервісами. Це дозволяє отримувати актуальні дані без ризику передати інформацію стороннім особам. Якщо виявили підозрілі сайти або повідомлення, що імітують державні сервіси, повідомити про про це можна Кіберполіцію (https://ticket.cyberpolice.gov.ua/). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Підготовка до теоретичного іспиту — важливий етап на шляху до отримання посвідчення водія. Часто кандидати запитують: як зрозуміти, що вже час складати іспит у сервісному центрі МВС? Розповідаємо, на що варто звернути увагу перед реєстрацією на іспит. Орієнтир — результати пробного тестування Один із найкращих способів оцінити свою готовність — проходження пробних тестів. Якщо під час тренувальних тестувань стабільно допускається не більше 1–2 помилок, це свідчить про достатній рівень підготовки. Такий результат означає, що досягнуто належного рівня орієнтації в правилах дорожнього руху та готовності до складання реального іспиту. Водночас, якщо кількість помилок більша або результати нестабільні, варто приділити більше часу підготовці. Важливо не лише знати, а й розуміти Теоретичний іспит перевіряє не просто запам’ятовування правильних відповідей, а розуміння правил дорожнього руху та логіки безпечної поведінки на дорозі. Звертайте увагу на: дорожні знаки та розмітку; правила проїзду перехресть; пріоритет у русі; безпеку пішоходів і пасажирів. Корисні поради для підготовки Щоб підвищити свої шанси на успішне складання іспиту, рекомендуємо: Регулярно проходити тести — це допомагає закріпити знання та звикнути до формату іспиту; Аналізувати помилки — важливо розуміти, чому відповідь була неправильною; Навчатися невеликими блоками — так інформація краще запам’ятовується; Не поспішати під час тестування — уважність допомагає уникнути випадкових помилок; Повторювати складні теми — особливо ті, де ви найчастіше помиляєтесь. Психологічна готовність теж має значення Окрім знань, важливо відчувати впевненість. Якщо під час пробних тестів ви не хвилюєтесь, добре орієнтуєтесь у запитаннях і не сумніваєтесь у відповідях — це додатковий сигнал, що ви готові до іспиту. Пам’ятайте: спокій і зосередженість під час складання тесту допомагають показати реальний рівень знань. Теоретичний іспит у сервісному центрі МВС складається з 20 запитань, на які відводиться 20 хвилин. Допускається не більше двох помилок. Тож найкращий момент записатися на іспит — коли ваші результати стабільні, а знання впевнені. Детальніше про те, коли відображається результат теоретичного іспиту та як працює система тестування — у матеріалі Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.