Новини

У сервісних центрах МВС дбають не лише про зручність дорослих відвідувачів, а й про комфорт найменших. У дитячих куточках малеча може не тільки погратися іграшками, а й послухати аудіоказки. Скористатися цією можливістю дуже просто: у дитячих зонах розміщені спеціальні плакати з QR-кодами. Достатньо відсканувати код смартфоном — і одразу відкривається доступ до аудіоказок. Після цього можна обрати будь-яку історію та слухати її разом із дитиною просто під час очікування послуги. Такий формат став можливим завдяки проєкту «Голоси дитинства», ініційованому Міністерством внутрішніх справ України. До його реалізації долучилися представники різних підрозділів системи МВС — поліцейські, рятувальники, прикордонники та нацгвардійці, які й озвучили казки, надавши їм особливого звучання. Проєкт має важливу місію — підтримати дітей у непростий час, подарувати їм відчуття безпеки, турботи та віри в добро. Адже історії звучать голосами тих, хто щодня стоїть на захисті країни. До аудіозбірки увійшли 10 казок, схвалених психологами. [metaslider id="25966"] Казки, які увійшли до аудіокниги: «Кіт, який повернув світло» - авторка Катерина Зикова, озвучив Сергій Назаренко, лейтенант спецпризначення «ОМЕГА»; «Холодна Хлоя» - авторка Інна Калина, озвучив Ігор Гетало, підполковник служби цивільного захисту; «Ліхтарик, який ніколи не гасне» - авторка Ольга Бузулук, озвучила Інна Жельчик, майор служби цивільного захисту; «Мрія» - авторка Майя Грабарчук, озвучила Олена Апчел, молодший лейтенант Нацгвардії; «Іша і Ямі: дорога до світла» - авторка Майя Бреславська, озвучив Ілля Жеведь, Герой України; «Андрійко у країні чарівних інструментів» - авторка Аліна Сухарєва, озвучила Анастасія Трубнікова, поліцейська сектору «Білі янголи»; «Михайлик та чарівна подушка» - авторка Вікторія Слотіна-Чорна, озвучив Микола Гринчук, старший лейтенант поліції; «Хмаринка і хлопчик, який запізнювався» - авторка Ольга Бичкова, озвучив Олексій Степанишин, майор Держприкордонслужби; «Як їжачок вчився рахувати» - авторка Наталія Дацишин, озвучив Сергій Кухаренко, ветеран ДПСУ; «Усе військо гарбузове» - автор тексту Тимур Нагалевський, озвучила Ірина Шешацька, поліцейська. Аудіокнига також доступна на YouTube-каналі МВС України, тож слухати казки можна будь-де та будь-коли. Ініціатива є частиною системного підходу до створення комфортного середовища в державних установах. Поки дорослі отримують адміністративні послуги, діти можуть зануритися у світ добрих історій, які заспокоюють, надихають і допомагають відчути себе в безпеці.

Для поїздки за кордон допускаються лише ті транспортні засоби, які мають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки з літерами латинського алфавіту – це вимога міжнародної Конвенції про дорожній рух. Власник транспортного засобу може дозволити користуватися ним іншій людині, яка має посвідчення водія на право керування транспортним засобом відповідної категорії. Якщо така людина планує виїзд за кордон на цьому транспортному засобі, за заявою власника у сервісному центрі МВС можна оформити свідоцтво про реєстрацію на її ім’я. На час поїздки документ (свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу), виданий на ім’я власника, зберігатиметься у відповідному територіальному сервісному центрі МВС. Необхідні документи: заява власника (оформлюється в ТСЦ МВС); паспорт громадянина України (або ID-картка з довідкою про реєстрацію місця проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; довіреність (якщо звернення через уповноваженого представника); платіжні документи. Підстави для відмови У наданні послуги можуть відмовити, якщо заявник подав не всі необхідні документи. Також підставою для відмови є виявлення під час перевірки за відповідними реєстрами та базами даних певних обмеженнь. Повернення свідоцтва Свідоцтво, видане для виїзду за кордон, не є постійним документом. Після повернення в Україну його необхідно протягом 10 днів повернути до сервісного центру МВС, який його видав, та отримати назад свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, оформлене на ім’я власника. Детальніше про те, які ще документи необхідні для виїзду за кордон, можна дізнатися на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись відповідним онлайн-сервісом. А які бувають свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та чим вони відрізняються – читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС — це не лише про послуги, а передусім про людей, які щодня працюють для громадян. Адміністраторка Марина працює у сервісному центрі МВС у Володимирці на Рівненщині. Свій професійний шлях вона розпочала шість років тому з посади діловода, а сьогодні щодня допомагає громадянам реєструвати транспортні засоби. За цей час надала понад 7 тисяч послуг. Найбільше у своїй роботі Марина цінує спілкування з людьми. Як мама трьох дітей, вона легко знаходить підхід до відвідувачів і вміє налагодити контакт у різних ситуаціях. «У роботі головне — знайти підхід до людини. До нас звертаються різні категорії громадян, і до кожного потрібно ставитися індивідуально», — ділиться Марина. Вона з усмішкою зізнається: може годинами говорити про роботу, родину та свого домашнього улюбленця — лабрадора. «Кожному хочеться уваги. І не важливо, чи це відвідувач сервісного центру, чи рідні вдома — усі потребують турботи», — говорить вона. Попри щоденне навантаження, Марина знаходить час і для себе. Її хобі — виготовлення свічок із натурального бджолиного воску. «Це творчий і водночас заспокійливий процес. Тут постійно шукаєш нові форми, підбираєш матеріали, експериментуєш», — розповідає Марина. [metaslider id="25943"] Захоплення з’явилося ще під час декретної відпустки — спочатку це було миловаріння, а згодом переросло у створення свічок. Свої вироби вона дарує рідним і друзям. До речі, її роботи були представлені на виставці творчих робіт працівників системи МВС у 2024 році. Сервісні центри МВС — це насамперед люди. Люди, які не лише якісно виконують свою роботу, а й щодня вкладають у неї увагу, досвід і щирість. Саме завдяки таким фахівцям державні послуги стають ближчими та зрозумілішими для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте зареєструвати на себе транспортний засіб, але вже хочете обрати номерний знак? Це можливо зробити заздалегідь. Сервіс бронювання номерних знаків доступний онлайн у Кабінеті водія та дозволяє зарезервувати бажану комбінацію ще до купівлі транспортного засобу, але на термін не більше 15 днів. Що таке Кабінет водія Кабінет водія — це онлайн-сервіс, який надає доступ до низки адміністративних послуг без відвідування сервісного центру МВС. Через Кабінет водія можна: подавати заяви онлайн; перевіряти документи; замовляти та оплачувати послуги; дізнаватися про штрафи; бронювати номерні знаки призначати або скасовувати належного користувача та ін. Сервіс працює цілодобово та дозволяє значно зекономити час. Як працює бронювання номерних знаків Онлайн-сервіс дозволяє обрати та забронювати бажану комбінацію номерного знака. Важливо: скористатися послугою може будь-яка особа — не обов’язково на момент бронювання бути власником транспортного засобу. Тобто, якщо лише планується купівля авто, то можна вже зараз обрати номер, забронювати його через Кабінет водія та зберегти за собою до моменту реєстрації. Для бронювання необхідно: обрати регіон; визначити сервісний центр МВС, у якому планується реєстрація транспортного засобу; обрати тип номерного знака відповідно до категорії транспортного засобу. Звертаємо увагу: номерний знак закріплюється за конкретною особою, яка здійснила бронювання. Передати його іншій особі неможливо. Тому бронювання має здійснювати саме майбутній власник транспортного засобу. Скільки зберігається заброньований номер Після бронювання номерний знак закріплюється за особою на визначений строк. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, номерні знаки можуть зберігатися за особою протягом встановленого терміну. Наразі термін дії бронювання складає максимум 15 днів. У цей період необхідно здійснити реєстрацію транспортного засобу та закріпити номерний знак за авто. Якщо протягом цього строку номерний знак не використано, бронювання скасовується, і він знову стає доступним для інших. Чому це зручно Бронювання номерних знаків онлайн — це можливість: заздалегідь обрати бажану комбінацію; не залежати від наявності номерів у день реєстрації; спокійно підготуватися до купівлі транспортного засобу. Сервіс особливо зручний для тих, хто тільки планує придбання авто або хоче отримати «гарний» номер. Як скористатися послугою Щоб забронювати номерний знак, необхідно: Авторизуватися в Кабінеті водія. Обрати послугу бронювання номерних знаків. Обрати тип транспортного засобу. Обрати сервісний центр МВС, у якому плануєте отримати послугу. Вибрати бажану комбінацію номерного знака. За потреби звернути увагу на позначку для електротранспорту — якщо номерні знаки призначені для електромобіля, відповідна галочка має бути активною (зеленою). Оплатити послугу. Після цього номерний знак буде закріплено за вами на визначений строк. [metaslider id="25927"] Скільки це коштує Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №795, вартість бронювання – 162 грн з ПДВ. Ця сума стала і не залежить від кількості днів зберігання. Сплачується у сервісному центрі МВС під час реєстрації. Під час бронювання номерних знаків онлайн у Кабінеті водія сплачується: 120 грн без ПДВ за онлайн-послугу 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу). Звертаємо увагу: якщо громадянин не звернувся до сервісного центру МВС протягом 15 днів строку бронювання, кошти за онлайн-послугу в розмірі 127 грн не повертаються. Водночас кошти, сплачені за номерний знак (комбінацію цифр), можуть бути повернуті. Для цього необхідно подати відповідну заяву на повернення коштів до регіонального сервісного центру МВС за місцем звернення. Детальніше про строки бронювання та зберігання номерних знаків читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Дотримання безпечного швидкісного режиму – є ключовим елементом. Під час складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС діють такі ж правила, як і в реальних умовах дорожнього руху. Відповідно до пункту 12.1 Правил Дорожнього руху водій повинен дотримуватись безпечної швидкості руху та враховувати дорожню обстановку. Крім того, особливості вантажу, що перевозиться, і стан транспортного засобу, щоб мати змогу постійно контролювати його рух та безпечно ним керувати ним. Це означає, що необхідно обирати таку швидкість, щоби контролювати рух автівки та впевнено почуватись за кермом. Водночас згідно із ПДР, на визначених ділянках максимальна швидкість руху регулюється дорожніми знаками. Наприклад: У населених пунктах рух транспортних засобів дозволяється із швидкістю не більше 50 км/год. У житлових і пішохідних зонах швидкість руху не повинна перевищувати 20 км/год. Дотримання швидкісного режиму водіям-початківцям дозволяє вчасно зреагувати на дорожню ситуацію, наприклад – раптову появу пішохода чи іншого транспортного засобу тощо. Також допомагає уникнути небезпечних ситуацій та об’єктивно оцінювати дорожню обстановку і приймати важливі рішення. Нагадуємо, практичний іспит на вулично-дорожній мережі повинен складати не менше 20 хвилин, та не перевищувати 60 хвилин. Практичний іспит вважається нескладеним, якщо кандидат у водії допустив більше трьох типових помилок. Якщо іспит не складено, повторне складання можливе не раніше ніж через 10 календарних днів, починаючи з наступного дня після невдалого. Вартість складання практичного іспиту становить 420 гривень. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях відбулася робоча зустріч із волонтерами та представниками благодійних організацій, які забезпечують військовослужбовців транспортними засобами. Захід організували з метою обговорення та узгодження проблемних питань, що виникають під час ввезення автомобілів як гуманітарної допомоги та їх подальшого оформлення. Під час зустрічі волонтери поділилися практичним досвідом та навели конкретні приклади ситуацій, з якими стикаються у своїй діяльності. Окрему увагу приділили системним труднощам, зокрема розбіжностям у документах та відсутності уніфікованих підходів до окремих процедур. У фокусі були ключові процедурні аспекти: перша державна реєстрація транспортних засобів, ввезених як гуманітарна допомога; передача транспортного засобу від отримувача до набувача та алгоритм дій у разі зміни набувача (тимчасовий облік); постановка на тимчасовий облік транспортного засобу, визнаного гуманітарною допомогою, за військовослужбовцем; зняття з тимчасового державного обліку транспортного засобу, визнаного як гуманітарна допомога у разі його знищення, а також у випадках загибелі чи звільнення військового. [metaslider id="25865"] Фахівці сервісних центрів МВС надали роз’яснення щодо чинних механізмів оформлення та долучилися до напрацювання рішень, які допоможуть зробити ці процеси більш зрозумілими й ефективними. Заступник керівника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук зазначив: «Саме через відкритий діалог із волонтерами ми можемо виявляти проблемні моменти та оперативно їх вирішувати. Наша спільна мета — зробити процес оформлення автомобілів максимально простим, прозорим і зрозумілим». За результатами зустрічі сторони узгодили низку рішень, спрямованих на спрощення процедур та уніфікацію підходів до оформлення транспортних засобів для потреб військових. Такі зустрічі є важливим кроком для налагодження ефективної взаємодії між державними установами та громадським сектором, адже спільна робота має єдину мету — забезпечення швидкої та якісної допомоги українським захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час дії воєнного стану в Україні передбачено низку спрощень для громадян, зокрема й у сфері керування транспортними засобами. Одне з поширених запитань — чи можна керувати автомобілем, якщо строк дії посвідчення водія закінчився. Роз’яснюємо: Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №184, у період дії воєнного стану та протягом одного року з дня його припинення або скасування особа допускається до керування транспортними засобами за наявності національного посвідчення водія України, виданого їй вперше на право керування транспортними засобами відповідної категорії, навіть якщо строк його дії закінчився. Таким чином, таким посвідченням водія користуватись можливо, але воно вважається нечинним. Тим більше якщо ви плануєте подорож за кордон. Рекомендуємо не зволікати та за можливості здійснити обмін посвідчення водія. Це дозволить уникнути непорозумінь у майбутньому та забезпечить актуальність ваших документів. Зазначене спрощення стосується саме посвідчень водія, виданих вперше. Нагадуємо, що обмін посвідчення водія здійснюється у сервісних центрах МВС, а також може бути доступний онлайн через електронні сервіси за наявності відповідних підстав. Пам’ятайте сервісні центри МВС продовжують працювати для громадян, забезпечуючи доступність і безперервність надання адміністративних послуг навіть в умовах воєнного стану. Проте дотримання вимог закону є обов’язком кожного, адже послуги з обміну посвідчення водія доступні як онлайн так і офлайн. Обирайте, як найзручніше! Детальніше про те, як просто і законно отримати посвідчення водія та не потрапити на шахраїв, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції Національної поліції України закликають не передавати банківські рахунки в так звану «оренду». Ділки можуть використовувати їх для шахрайських схем з посвідченнями водія або автівками.  Пояснюємо, чому в такий спосіб можна стати співучасником злочину. У мережі часто можна побачити оголошення із пропозиціями «легкого» та «швидкого» способу заробити гроші. Невідомі пропонують орендувати вашу картку або банківський рахунок на певний час за символічну грошову винагороду. Також можуть просити відкривати рахунки в різних банках. Переважно за такими пропозиціями стоять шахраї, які можуть втягнути вас у роль «грошового мула». Чому такі пропозиції небезпечні «Грошові мули» (або дропи) –  це люди, які за винагороду передають в користування свої платіжні картки та банківські рахунки іншим особам, допомагаючи в такий спосіб (свідомо чи несвідомо) шахраям. Чужі рахунки зловмисники використовують у незаконних схемах. Зокрема, приймають оплату за виготовлення нібито справжніх документів – посвідчення водія, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу, внесення даних до бази за додаткову винагороду, тероризм, торгівлю людьми тощо. Люди, які передали свої платіжні засоби незнайомцям з інтернету можуть понести кримінальну відповідальність за співучасть у незаконних діях або фінансуванні тероризму. Крім цього, існує ризик втрати власних коштів та персональних даних, що можуть бути використані в інших незаконних схемах. Як зрозуміти, що вам пропонують стати «грошовим мулом»: високий дохід без зусиль; приймання платежів від невідомих осіб на власну картку; передача банківських реквізитів та доступу до інтернет-банкінгу; просять відкрити нову картку для роботи на себе або сторонніх осіб; взаємодія з роботодавцем тільки онлайн (без особистого спілкування); немає вимог до освіти та досвіду роботи. Як не стати дропом Ніколи не передавай свою картку, рахунок або їх реквізити іншим особам. Ігноруй вакансії, де просять робити перекази, знімати готівку чи відкривати рахунки на власне ім’я. Натрапив на таку пропозицію — краще відмовся одразу та повідом Кіберполіцію, залишивши заяву на сайті або зателефонувавши за номером: 0 800 505 170. Як шахраї імітують офіційні ресурси, читайте за посиланням.  Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Безумовний пріоритет сервісних центрів МВС – безпека громадян. Навіть в умовах воєнного стану сервісні центри МВС продовжують надавати адміністративні послуги, водночас приділяючи першочергову увагу безпеці відвідувачів і працівників. Що відбувається під час повітряної тривоги в ТСЦ МВС У разі оголошення повітряної тривоги обслуговування громадян у сервісних центрах МВС тимчасово призупиняється. Відвідувачів і працівників просять негайно пройти до найближчого укриття та перебувати там до сигналу відбою. Просимо відповідально та без зволікань реагувати на такі оголошення та прямувати до безпечних місць, адже наші адміністратори залишаються в приміщенні ТСЦ МВС до моменту, поки всі відвідувачі не залишать його. Коли відновлюється надання послуг Після сигналу про відбій повітряної тривоги сервісні центри МВС відновлюють роботу. Для цього необхідний певний час, щоб працівники повернулися на робочі місця, підготували обладнання та відновили роботу реєстрів та обслуговування громадян. Як правило, на це потрібно орієнтовно до 15–20 хвилин. Просимо відвідувачів із розумінням ставитися до можливих затримок у наданні послуг у такі періоди та за можливості планувати візити з урахуванням безпекової ситуації. Нагадуємо, міністерство внутрішніх справ України розробило офіційний мобільний застосунок екстреної допомоги 112 Ukraine, який дозволяє звернутися до рятувальних служб навіть за відсутності мобільного зв’язку – достатньо підключення до Wi-Fi. У сервісних центрах МВС розміщено інформаційні матеріали про застосунок 112 Ukraine. Адже наша мета – не лише надання адміністративних послуг, а й підвищення культури безпеки та готовності громадян до кризових ситуацій. Єдиний номер 112 – це не лише швидкість реагування. Це довіра, координація та відчуття безпеки для кожного. А сервісні центри МВС і надалі робитимуть усе можливе, щоб українці мали доступ до державних послуг навіть у найскладніших умовах. Більше про роботу та можливості застосунку 112 Ukraine читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС у місті Сарни, що на Рівненщині, звернулася громадянка Китаю Чжен Цзюньнін для перереєстрації транспортного засобу. Її візит став ще одним прикладом того, як сучасні цифрові сервіси спрощують отримання адміністративних послуг в Україні навіть для іноземців. Пані Цзюньнін відзначила, що процедура обслуговування була зрозумілою та зручною. Особливе враження, за її словами, справили електронні сервіси, які дозволяють заздалегідь підготуватися до візиту та зекономити час. Зокрема, вона скористалася онлайн-записом  «Е-запис» і обрала зручний для себе час відвідування. Нагадуємо, що для водіїв доступний ще один важливий онлайн-сервіс — Кабінет водія. Це зручний інструмент, який поєднує онлайн-доступ до послуг із можливістю швидкої обробки запитів фахівцями сервісних центрів МВС. За допомогою Кабінету водія можна дистанційно подавати документи, заповнювати заяви та сплачувати адміністративні послуги. Також сервіс дозволяє перевірити актуальність посвідчення водія (національного та міжнародного) і свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Крім того, у Кабінеті водія доступна інформація про транспортні засоби: власні та ті, якими користується водій. Зокрема, можна переглянути дані про реєстрацію, належного користувача та наявні штрафи. Сервісні центри МВС і надалі впроваджують сучасні цифрові рішення, щоб забезпечити якісний, зручний і прозорий сервіс. Завдяки цифровізації державні послуги стають доступнішими, а взаємодія з ними — простішою та ефективнішою. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.