Громадяни пільгових категорій мають можливість на пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС. Це означає, що вони можуть записатись та бути прийнятими першими на найближчий доступний час. Проте, пріоритетний виклик не передбачає пільги на отримання послуг. Що це означає – пояснюємо.

Відвідувачі, які здійснили пріоритетний запис, отримують послуги на загальних підставах. Тобто пріоритетний виклик стосується лише порядку обслуговування, а не умов та алгоритму надання послуг. Це означає, що громадяни пільгових категорій оплачують за обрану послугу у повній вартості без знижок чи спеціальних тарифів. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням.

Звертаємо увагу, що пріоритет на виклик до адміністратора надається лише під час реєстрації в Е-записі через термінал, що розміщений в сервісному центрі МВС. До пільгових категорій належать:

• люди, середних них і діти з інвалідністю, та їх супроводжуючі (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

Нагадуємо, що під час реєстрації в Е-запис обов’язково вносяться дані про документ, який підтверджує відповідний статус клієнта. Оригінал такого документа є обов’язковим для пред’явлення адміністратору.

Нумерація записів на пріоритетне обслуговування для пільгових категорій, що здійснюються через термінал, починаються з №1 та далі у послідовності. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися. У зв’язку з чим нумерація виклику може порушуватися.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Війна перекреслила тисячі планів і звичних життєвих сценаріїв. Вона змусила юнаків стати воїнами раніше, ніж вони встигли отримати дипломи, а дорослість прийшла не з урочистостями, а з вибухами та втратами. Історія Володимира — саме про це: про шлях від курсанта до офіцера, від фронту до нового життя в мирному строю.

Замість випуску — фронт

До повномасштабного вторгнення Володимир навчався у військовому інституті на кадрового офіцера танкових військ. Війна застала його на п’ятому курсі. Замість випуску — фронт.

«У перший місяць я втратив товариша. Тоді вперше по-справжньому зрозумів, що таке війна — без романтики та гучних слів», — згадує він.

Після боїв на Харківському напрямку Володимир отримав звання лейтенанта та став командиром евакуаційного взводу. Згодом продовжив службу в лавах Десантно-штурмових військ.

«Це була моя перша велика військова сім’я», — каже чоловік.

 Світло серед війни

Навіть серед щоденної небезпеки він зустрів кохання — свою майбутню дружину.

Згодом підрозділ перекинули на Запорізький напрямок, під Оріхів. Під час евакуації техніки Володимир зазнав поранення. Далі було лікування, ампутація та звільнення зі Збройних Сил України.

 Сила починати спочатку

«Моє військове життя закінчилося раптово. Мені запропонували роботу в сервісному центрі МВС. Я погодився — і не пожалкував. Тут я знову навчився працювати з людьми — вже без форми, але з тим самим внутрішнім стрижнем.

Я рано подорослішав. Зрозумів ціну втрати й ціну підтримки. Усвідомив, що сила — не лише в строю, а й у здатності жити далі, навіть коли все обірвалося. І навчився починати спочатку», — говорить Володимир.

Сьогодні він працює адміністратором у сервісному центрі МВС Житомирщини. У його роботі — відповідальність, витримка й повага до людей. Риси, що колись формували офіцера, тепер допомагають щодня служити громадянам у мирному житті.

Після фронту життя

Його історія — не лише про війну. Вона про гідність, втрати й любов. Про підтримку побратимів і колег. Про силу, яка не зникає разом із формою.

Бо справжній офіцер — це не лише звання. Це характер, який залишається з людиною назавжди.

Історія опублікована в межах інформаційної кампанії МВС «Інші ми», що присвячена глибокій внутрішній трансформації кожного за роки війни. Через особисті історії ми розповідаємо про спільний досвід і силу, що безповоротно змінили українське суспільство.

А які зміни ви бачите в собі? Діліться власними історіями трансформації.  

#інші_ми 

Прагнення зекономити на купівлі автомобіля пов’язане з ризиком, який може завершитися втратою коштів і самого авто. Адже люди можуть натрапити на шахраїв, які пропонують привабливу ціну, обіцяють «перевірку по всіх базах» та навіть демонструють нібито підтвердні документи.

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція наголошують: повноцінна дистанційна перевірка транспортного засобу через державні реєстри наразі не передбачена. Тому будь-які довідки, витяги або PDF-файли з підписами та печатками, отримані електронною поштою чи в месенджері, не є гарантією достовірності даних.

Доступ до державних реєстрів мають уповноважені адміністратори ТСЦ МВС з робочого місця та виключно в робочий час. Система захищена від зовнішнього втручання, а працівники сервісного центру МВС несуть персональну відповідальність за кожен вхід до реєстрів.

Як працює шахрайська схема

Типова ситуація виглядає так: покупець знаходить авто за заниженою вартістю, продавець швидко виходить на зв’язок і надсилає фото свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу чи інших документів. Для переконливості шахраї демонструють скан-копії «перевірок», посилаються на начебто офіційні ресурси або надсилають лінки на сайти, які візуально копіюють державні портали.

Однак важливо знати: частина критично важливої інформації, наприклад, про арешти, застави, обмеження або інші обтяження, не перебуває у відкритому доступі. Навіть перевірки через сторонніх фахівців не завжди дають повну картину, оскільки доступ до окремих державних реєстрів є обмеженим.

Як мінімізувати ризики при купівлі авто

Якщо ви плануєте придбати транспортний засіб і хочете бути впевненими в його юридичній «чистоті», слід користуватися виключно офіційними процедурами перевірки та оформлення. Це дає можливість:

• отримати достовірні відомості з державних баз даних;
• переконатися у відсутності арештів, застав чи кредитних зобов’язань;
• перевірити VIN-код і номер кузова;
• підтвердити законність походження авто;
• здійснити офіційну перереєстрацію на нового власника.

У сервісних центрах МВС також проводиться експертне дослідження транспортних засобів. Фахівці перевіряють автентичність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, що дозволяє виявити підроблення, зміну або знищення номерів агрегатів чи документів.

На що звернути увагу

Не варто довіряти ресурсам із сумнівною вебадресою або сайтам, які лише імітують державні сторінки. Офіційні державні ресурси використовують доменну зону «gov.ua».

Перед здійсненням будь-яких фінансових операцій варто перевірити інформацію через офіційні канали та не переказувати кошти без особистого огляду автомобіля і проведення встановленої законом процедури.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Якщо ви стали жертвою кіберзлочину чи помітили шахрайський контент в інтернеті – подайте електронне звернення до кіберполіції https://ticket.cyberpolice.gov.ua/

Коли йдеться про перевезення небезпечних вантажів, помилок бути не може. Особливо це стосується транспорту рятувальників, які щодня працюють у складних умовах та першими прибувають на місця надзвичайних подій.

Оформлення свідоцтва про допущення транспортних засобів до перевезення визначених небезпечних вантажів — одна з послуг регіональних та територіальних сервісних центрів МВС. Цей документ підтверджує відповідність конструкції та обладнання автомобіля вимогам Угоди про міжнародне дорожнє перевезення небезпечних вантажів (ДОПНВ/ADR) і гарантує, що транспортний засіб відповідає стандартам безпеки.

Нещодавно до сервісного центру МВС звернулися рятувальники для оформлення свідоцтва. Фахівці провели комплексну перевірку автомобіля, приділивши особливу увагу конструкції, маркуванню та наявності спеціального обладнання відповідно до вимог ДОПНВ.

Ця процедура обов’язкова та надзвичайно важлива, адже йдеться не лише про дотримання нормативних вимог, а й про безпеку учасників дорожнього руху та громадян.

Дякуємо рятувальникам за довіру та щоденну відданість справі. Разом забезпечуємо безпеку на дорогах та в громадах.

25 лютого  День української жінки.

Сьогодні  про тих, хто нарівні з чоловіками на своїх плечах тримає не лише родину, а й країну.

Про жінок, які вміють бути ніжними мамами й водночас — рішучими воїнами. Які моляться за близьких і стають до строю. Які рятують, підтримують, координують, боронять.

Олена з 2016 року працювала у системі сервісних центрів МВС.Свій професійний шлях розпочала адміністратором на Київщині. Вона щиро любила свою роботу, поспішала додому, де чекали рідні, і раділа простим будням. Здавалося, саме так виглядає звичайне людське щастя.

Та 24 лютого 2022 року життя розділилося на «до» і «після». Того ранку страх увірвався разом із новинами про вибухи. Тривога за сина, за батьків, за країну стискала серце. Згодом рідний дім опинився в окупації, і довелося терміново виїжджати до батьків на Рівненщину. Невизначеність, розгубленість, відчуття, ніби земля пішла з-під ніг.

Олена згадує той час як постійне внутрішнє прохання: «Тільки б встигнути. Тільки б зберегти найцінніше».

Переломним став один телефонний дзвінок.

«Мені подзвонив товариш і сказав, що потрібна моя допомога», — пригадує вона.

Без довгих роздумів Олена погодилася. Пройшла курс молодого бійця та стала до служби в бойовому підрозділі. Спочатку — Донеччина, згодом прикордоння Харківщини. Вона координувала виходи на бойові завдання, проводила інструктажі, вела облік виплат. Здавалося б — кадрова робота. Але під звуки обстрілів і вибухів, із постійним усвідомленням, що за кожною цифрою стоять людські життя.

Найболючішим було залишити сина. Підтримка батьків стала для неї опорою. Вона знала, заради чого це робить — щоб її дитина мала українське майбутнє, щоб слово «дім» знову означало безпеку.

У 2023 році через сімейні обставини Олена завершила службу та повернулася до роботи у сервісних центрах МВС — вже на Рівненщині.

Сьогодні вона зізнається: війна змінила її до глибини душі.

«Раніше я переймалася буденними речами. Зараз інакше дивлюся на життя. Найцінніше — бути поруч із рідними. Обійняти сина. Почути голос мами. Мати можливість зібратися за одним столом. Бо час дуже швидкоплинний», — говорить Олена.

Вона навчилася цінувати тишу, не відкладати любов «на потім» і радіти простим речам — сонцю, спільній вечері, дитячій усмішці.

Війна забрала спокій, але загартувала її серце. Замість страху прийшла внутрішня сила, замість розгубленості — чітке розуміння, заради чого вона живе і працює.

Її історія — про біль і вибір, про відповідальність і любов. До родини. До дитини. До своєї землі.

Українська жінка — це серце, яке любить. І сила, яка захищає.

«Інші ми» https://lnk.ua/k4xRAZQVy — інформаційна кампанія МВС про глибоку внутрішню трансформацію кожного з нас за роки війни. Через особисті історії вона розповідає про спільний досвід і силу, що змінили українське суспільство.

А які зміни ви бачите в собі?

#інші_ми

26 лютого 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

З 24 лютого 2026 року у ТСЦ МВС № 0742 м. Ковель та  ТСЦ МВС № 1841 с. Довжик кандидати у водії складатимуть практичні іспити за оновленими маршрутами.

Такі зміни впроваджено з метою вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення рівня безпеки дорожнього руху та створення більш комфортних умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху.

Що змінилося

Оновлення маршрутів дає змогу:

• рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів;
• зменшувати навантаження на окремі ділянки доріг;
• ефективніше організовувати навчальний та екзаменаційний процес;
• забезпечувати більш об’єктивну оцінку практичних навичок керування транспортними засобами.

Оновлені маршрути ТСЦ МВС № 0742 м. Ковель (Волинська область)

Як сформовано оновлені маршрути

Маршрути для складання практичних іспитів сформовано з урахуванням:

• різних категорій транспортних засобів;
• типових і складних дорожніх ситуацій;
• реальних умов дорожнього руху, з якими водії стикаються у повсякденному житті.

Такий підхід дозволяє комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати зважені рішення та дотримуватися вимог Правил дорожнього руху.

Оновлені маршрути ТСЦ МВС № 1841 с. Довжик (Житомирська область)

Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС.

Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами.

Водночас наголошуємо: маршрути є орієнтиром для підготовки, а вирішальне значення під час складання іспиту – і в подальшому керуванні транспортним засобом – мають ґрунтовні знання Правил дорожнього руху, уміння застосовувати їх у будь-яких дорожніх умовах та відповідальна поведінка за кермом. Адже безпека – спільна відповідальність усіх учасників дорожнього руху.

Сервісні центри МВС і надалі працюють над удосконаленням екзаменаційних процесів та підвищенням якості надання послуг, забезпечуючи прозорі, зручні та рівні умови для всіх відвідувачів.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС — це не тільки реєстрація ТЗ та екзаменація. Це велика організація, у складі якої посади за різними фаховими напрямами. Тут кожен може знайти себе. Так і сталось з паном Володимиром, який опікувався, щоб його побратими були забезпечені усім необхідним для виконання бойових завдань та захисту країни. Адже командир той, хто відповідальний за всіх.

З перших днів повномасштабного вторгнення Володимир без вагань став на захист України. Захищав країну у складі 44 Окремої механізованої бригади. За його плечима — бойові дії на Куп’янському напрямку.

Про свій бойовий досвід ветеран згадує стримано. Каже, що головне: «Виконати завдання і повернутись в розташування». Це не просто слова, а постійний ризик, відданість та хвилювання за підлеглих і побратимів.

Володимир Єгоров — кадровий офіцер СБУ та фаховий дослідник, чиє ім’я офіційно внесене до переліку науковців у фундаментальному виданні «Спеціальні служби України від найдавніших часів до сьогодення». Як випускник Національної академії Служби безпеки України, він майстерно поєднує практичний досвід спецслужб із науковим аналізом архівних джерел. Його авторський цикл статей «Меч і тризуб. Нотатки до історії Служби безпеки ОУН» став вагомим внеском у розкриття таємниць діяльності спецслужб українського підпілля. У ньому фаховий підхід дозволяє поглянути на історію ОУН через призму професійної контррозвідки, перетворюючи сухі архіви на живий літопис боротьби за державність. З 2010 року – працював юристом у Луцьку.

Півроку тому Володимир приєднався до нашої команди. Зараз він головний спеціаліст відділу логістики регіонального сервісного центру МВС у Рівненській,  Волинській та Житомирській областях. За станом здоров’я наш герой не зміг продовжити військову службу, але й не зміг залишитись просто сидіти вдома. Тому дізнавшись про можливість працювати в системі сервісних центрів МВС, одразу ж вирішив рухатись далі та професійно розвиватись.

Про свою роботу каже просто та впевнено: «Тут теж є дисципліна, керівник, який дає доручення. Алгоритм всюди однаковий — є завдання і його потрібно виконати», – ділиться враженнями Володимир.

Ветеран зізнається, що робота в сервісному центрі МВС допомагає відновлюватись емоційно. Адже тут щоденне спілкування з людьми, підтримка колег та робота в команді. Принципи відповідальності Володимир застосовував не тільки на фронті. Сьогодні — це його щоденна практика у відділі логістики, де кожна деталь має значення та все має бути продумано до дрібниць. Він оформлює договори, замовляє спецпродукцію (бланки документів, номерні знаки), веде облік транспортних засобі, стежить за матеріальним забезпечення сервісних центрів МВС.

Його шлях  —  це приклад незламності, сили волі та духу. А історія про те, що після фронту життя змінюється і це є норма. І навіть якщо іноді фізично стає дуже важко, головне не здаватись та рухатись далі.

Ми пишаємось нашими колегами. Володимир —  людина, як хочеться сказати:  дякуємо за мужність, стійкість та відданість державі!

Програми підтримки ветеранів

Також нагадуємо, що в Україні діють національні програми підтримки ветеранів. Зокрема, «МВС: Твоя підтримка» — платформа комплексної допомоги для ветеранів системи МВС, а також «Ветеран PRO» — програма для всіх ветеранів, яка передбачає:

• професійну підготовку та перенавчання;
• консультації щодо працевлаштування;
• психологічну та юридичну підтримку;
• доступ до соціальних сервісів.

Сервісні центри МВС відкриті до ветеранів та високо цінують їхній досвід, відповідальність і внесок у захист держави. Детальну інформацію про вакансії в кожній області можна знайти на офіційних вебсайтах або Facebook-сторінках сервісних центрів МВС відповідного регіону.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Часто виникають ситуації, коли громадяни не можуть звернутись до сервісного центру МВС через зміну власних планів. Тоді вони можуть скасувати свої записи. Як саме відбувається повернення записів до списку вільних, щоб інші відвідувачі могли ним скористатись, пояснюємо далі.

Скасовані записи онлайн

Якщо запис на послуги до ТСЦ МВС було здійснено онлайн (на сайті ГСЦ МВС або через застосунок), його можна скасувати не пізніше, ніж за 2 години до часу прийому (часу, на який здійснено запис). Після скасування максимум за 1 день, запис повертається в онлайн систему. Якщо запис скасовано в день прийому (але не пізніше, ніж за 2 години) – запис повертається в термінал, що розташований в ТСЦ МВС.

Скасовані записи в терміналі

Записи здійснені через термінал в ТСЦ МВС скасовуються системою автоматично, якщо відвідувач не з’явився на прийом. Також скасувати запис може адміністратор у таких випадках: відсутні документи, неможливість надати послугу з інших причин тощо. Такі записи повертаються в термінал за умови, якщо клієнта викликали вчасно. Тобто, якщо час виклику співпадає з наданням послуги.

Водночас звертаємо увагу, що можуть виникати непередбачувані осбтавини, які впливають на роботу сервісних центрів МВС. Наприклад, повітряна тривога, тимчасове призупинення роботи державних реєстрів тощо. У таких випадках після відновлення роботи система починає автоматично викликати клієнта, на якому зупинилось надання послуг.

Нагадуємо, нумерація записів, що здійснені через Е-Запис в терміналі та онлайн, починається з однієї тисячі. Наприклад: запис №1000, №1001, №1002 і так далі. Пріоритетні записи для пільгових категорій здійснені через термінал, починаються з №1. Громадяни пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, за якою громадяни звернулися.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

20 лютого 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться  засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.