Сервісні центри МВС постійно працюють над тим, щоб ставати зручнішими, відкритішими та ближчими до кожного відвідувача. Наша місія незмінна — працювати з людьми та для людей. Ми переконані, що якісний державний сервіс можливий лише за умови постійного зворотного зв’язку з громадянами. Саме для цього діє платформа «Твій ГСЦ МВС». Статистика довіри у 2025 році Упродовж 2025 року сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей отримали понад 23 тисячі оцінок від відвідувачів: Рівненська область — 9 459 оцінок; Волинська область — 7 546 оцінок; Житомирська область — 6 592 оцінка. Активність громадян дозволяє оперативно реагувати на виклики, виявляти проблемні моменти та постійно вдосконалювати роботу сервісних центрів МВС. Проєкт «Твій ГСЦ МВС»: як це працює Долучитися до позитивних змін може кожен відвідувач. Проєкт «Твій ГСЦ МВС» передбачає просту й швидку оцінку якості отриманих послуг за допомогою електронного бота. Увесь процес займає не більше однієї хвилини, а всі зауваження та пропозиції опрацьовуються в режимі реального часу. Для цього потрібно виконати кілька простих кроків: отримати послугу у будь-якому сервісному центрі МВС; відсканувати QR-код, розміщений біля кожного робочого місця адміністратора; відповісти на 5 коротких запитань; обов’язково натиснути кнопку «Надіслати повідомлення» для фіксації оцінки. Звертаємо увагу: після сканування QR-коду на заповнення анкети відведено 10 хвилин. У разі завершення цього часу для надання оцінки необхідно відсканувати код повторно. Чому це важливо Відгуки відвідувачів — це дієвий інструмент швидкого реагування. Завдяки платформі «Твій ГСЦ МВС» ми миттєво отримуємо зворотний зв’язок і чітко розуміємо, на що необхідно звернути увагу в роботі кожного окремого сервісного центру. Ми прагнемо бачити результат своєї роботи саме очима наших відвідувачів. Разом ми підвищуємо стандарти державного сервісу, адже думка клієнтів — наш головний орієнтир на шляху до якісних змін у наданні адміністративних послуг.

З 6 січня 2026 року у сервісному центрі МВС № 1844 міста Звягель кандидати у водії складають практичні іспити за оновленими маршрутами. Такі зміни впроваджено з метою вдосконалення екзаменаційного процесу, підвищення рівня безпеки дорожнього руху та створення більш комфортних умов як для кандидатів у водії, так і для інших учасників дорожнього руху. Що змінилося Оновлення маршрутів дає змогу: рівномірно розподіляти транспортні потоки під час проведення іспитів; зменшувати навантаження на окремі ділянки доріг; ефективніше організовувати навчальний та екзаменаційний процес; забезпечувати більш об’єктивну оцінку практичних навичок керування транспортними засобами. [metaslider id="24588"] Як сформовано оновлені маршрути Маршрути для складання практичних іспитів сформовано з урахуванням: різних категорій транспортних засобів; типових і складних дорожніх ситуацій; реальних умов дорожнього руху, з якими водії стикаються у повсякденному житті. Такий підхід дозволяє комплексно перевірити рівень підготовки кандидатів у водії, їхню здатність орієнтуватися в дорожній обстановці, приймати зважені рішення та дотримуватися вимог Правил дорожнього руху. Ознайомитися з актуальними маршрутами для перевірки практичних навичок керування транспортними засобами можна на офіційному сайті сервісних центрів МВС. Закликаємо кандидатів у водії завчасно планувати складання іспитів, користуватися можливостями системи Е-запис та попередньо ознайомлюватися з оновленими маршрутами. Водночас наголошуємо: маршрути є орієнтиром для підготовки, а вирішальне значення під час складання іспиту — і в подальшому керуванні транспортним засобом — мають ґрунтовні знання Правил дорожнього руху, уміння застосовувати їх у будь-яких дорожніх умовах та відповідальна поведінка за кермом. Адже безпека — спільна відповідальність усіх учасників дорожнього руху. Сервісні центри МВС і надалі працюють над удосконаленням екзаменаційних процесів та підвищенням якості надання послуг, забезпечуючи прозорі, зручні та рівні умови для всіх відвідувачів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Життя та професійна діяльність водіїв часто потребують розширення прав на керування різними видами транспортних засобів. Найпопулярнішими категоріями для водіїв-професіоналів, а також військових є категорії CЕ та С1E, які дають право керувати вантажними автомобілями з причепом. Якщо Ви вирішили відкрити одну з цих категорій, то порядок їхнього отримання відрізняється. Під час дії воєнного стану для категорії CЕ запроваджено спрощену процедуру. Водночас для категорії С1E вимога щодо стажу залишається обов’язковою. Щоб уникнути непорозумінь, пояснюємо детально. Що означають категорії СE і С1E Категорія С1E — дає право керувати транспортними засобами категорії С1 (вантажні автомобілі масою до 7,5 т) з причепом масою понад 750 кг. Категорія CЕ — дозволяє керувати вантажними автомобілями категорії С з причепом або напівпричепом загальною масою понад 750 кг, якщо сам тягач понад 3.5 тонни. Категорія CЕ: діє спрощена система отримання  Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1122, на період дії воєнного стану в Україні запроваджено спрощену процедуру отримання категорії CЕ за наявності посвідчення водія категорії С. Головне спрощення — для отримання категорії CЕ не вимагається стаж керування транспортними засобами категорії С протягом одного року, як це передбачалося раніше. Вік та загальні вимоги Щоб отримати право керування транспортними засобами категорії CЕ, кандидат повинен бути не молодшим 19 років та: мати посвідчення водія категорії С (дозволяється будь-якою датою відкриття); пройти навчання (перепідготовку) в акредитованому навчальному закладі; успішно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Теоретичний іспит не складається, оскільки водій уже має відкриту категорію С. Запроваджене спрощення дозволяє скоротити час підготовки водіїв та сприяє забезпеченню потреб транспортної галузі. Категорія С1E: обов’язково мати відкриту категорію С1 мінімум 1 рік  На відміну від категорії CЕ, для отримання категорії С1E спрощена процедура не застосовується. Для відкриття категорії С1E кандидат повинен: мати відкриту категорію С1 не менше 1 року на момент звернення у ТСЦ МВС; пройти відповідну підготовку в автошколі; скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Вимога щодо стажу для категорії С1E залишається чинною, не скасована і діє без виключень. Як звернутися до сервісного центру МВС Щоб розпочати процедуру отримання посвідчення водія, на категорії CЕ або С1E, необхідно: Звернутися до сервісного центру МВС. Підготувати пакет документів:  паспорт, або документ, що підтверджує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку; документ, що підтверджує проходження навчання. Зареєструватися на іспит через систему Е-запис або під час візиту. Успішно скласти практичний іспит з навичок керування транспортним засобом. Іспити проводяться за попереднім записом-онлайн, зокрема через мобільний застосунок Е-запис, що дає змогу краще спланувати візит і зменшити навантаження на сервісні центри МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.