Доступність починається з розуміння потреб людини — саме тому працівники сервісних центрів МВС удосконалюють свої знання та навички. Вже другий тиждень працівники регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях разом із своїми колегами з усієї України проходять  спеціалізоване навчання на базі Національної академії внутрішніх справ. Головна мета – підготувати фахівців, які в майбутньому будуть супроводжувати та консультувати осіб з інвалідністю щодо отримання водійських документів. Вони визначатимуть коди обмежень, тобто яка саме адаптація транспортного засобу з урахуванням стану здоров’я буде зазначена в посвідченні водія та потрібна для переобладнання. Мова йде про конкретні пристосування, прилади та їх варіації для переобладнання авто індивідуально для кожної людини окремо. В даному випадку важливим є не тільки комфорт керування, а й безпекова складова. Адже водій за кермом відповідальний не тільки за себе, а за інших учасників дорожнього руху. Навчальна програма охоплює вивчення законодавства у сфері безпеки дорожнього руху, оцінювання навичок керування кандидатів у водії, приймання іспитів, технічні характеристики транспортних засобів, стандарти комунікації, етичні правила поведінки, запобігання та протидія корупції, європейський досвід. [metaslider id="28354"] Серед слухачів курсу – троє фахівців регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях. Так,  Світлана з Волині розповідає, що це навчання є надзвичайно актуальним через збільшення кількості людей, які потребують спеціальних адаптованих транспортних засобів: «Ми прагнемо створити для них максимально комфортні умови під час надання послуг. Нам важливо опанувати алгоритми дій та професійно надавати консультації, щоб визначити, яка саме адаптація потрібна для керування авто». [metaslider id="28362"] Її колега Сергій з Рівного зазначає, що в регіонах спостерігається запит на складання іспитів та переобладнання авто серед людей з інвалідністю: «Вивчення міжнародного досвіду для нас дуже своєчасне. Переймаючи цей практичний курс, ми зможемо значно спростити шлях людям з інвалідністю отримувати посвідчення водія». [metaslider id="28367"] Олександр із Житомира переконаний: для якісного надання послуг важливо не лише добре знати нормативну базу, а й уміти правильно комунікувати з людьми. «Нам важливо знати, як правильно поводитися та спілкуватися, щоб допомогти кожному, хто до нас звертається. Ці знання полегшать нашу щоденну роботу й допоможуть вибудовувати діалог із людьми, які потребують підтримки. Важливо розуміти психологію спілкування та знати, як діяти в різних ситуаціях. Адже потреб у людей з інвалідністю багато — від переобладнання автомобіля до видачі чи обміну посвідчення водія». Крім теоретичної частини, учасники опановують й  практичний блок. Вони ознайомлюються з переобладнаним автомобілем, на яких люди з інвалідністю навчаються та складають іспити. Також буде умовний іспит на спеціальному маршруті, що дозволить їм на власному досвіді зрозуміти всі нюанси керування адаптованим автомобілем та ефективно визначати необхідні коди обмежень, тобто яке саме переобладнання потрібне людині залежно від стану її здоров’я. Цей курс є першим етапом підготовки, надалі на учасників чекає наступний навчальний модуль для закріплення знань та підвищення кваліфікації. Сервісні центри МВС продовжують розвивати систему підготовки фахівців, щоби підвищувати якість, доступність і безбар’єрність послуг.

Бажаєте обміняти посвідчення водія онлайн, але воно не відображається у Кабінеті водія та в застосунку Дія? Інформація про водійські документи, видані до 2013 року, може бути відсутня в сучасних електронних реєстрах. Тому якщо потрібно обміняти посвідчення водія дистанційно, для початку необхідно здійснити уточнення даних. Оновлення даних посвідчення водія Оновлення даних – це процедура, під час якої адміністратори сервісного центру МВС перевіряють відомості за матеріалами архівних справ та переносять інформацію про посвідчення водія до Єдиного державного реєстру МВС. Оскільки за часів видачі таких документів функціонували інші архіви, у сучасній базі даних часто відсутні відомості про те, в якому році та яким саме органом було видано документ, а також його серія, номер чи відкриті категорії. Для того, щоб дистанційно оновити дані посвідчення водія, необхідно написати лист щодо уточнення даних посвідчення водія до регіонального сервісного центру МВС тієї області, в якій було видано документ. Адреса розміщена за посиланням на нашому сайті. Лист необхідно писати на ім’я начальника регіонального сервісного центру МВС. Зразок заяви доступний тут. До заяви власник посвідчення водія додає копії документів: посвідчення водія (обидві сторони) паспорт громадянина України (перша сторінка паспорта (лицева сторона ID-картки), друга сторінка паспорта (зворотна сторона ID-картки) сторінка паспорта з реєстрацією місця проживання (довідка про реєстрацію місця проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків. Лист можна подати кількома зручними способами. Зокрема: у паперовій формі, засобами поштового зв’язку. У такому випадку лист має бути підписаний власноруч з особистим засвідченням кожної сторінки копій документів, долучених до нього. Напис про засвідчення сторінки копії документа має складатися зі слів «Згідно з оригіналом», під яким нижче проставляється особистий підпис, ініціали та прізвище заявника, дата їх засвідчення; в електронній формі, у такому разі лист повинен бути підписаний електронним цифровим підписом власника посвідчення водія. При цьому до заяви додаються фотокопії вказаних документів з роздільною здатністю зображення не менше 200 dpi. Адміністратори опрацьовують отриману інформацію, перевіряють її за архівними книгами та вносять відомості до Єдиного державного реєстру МВС. Після оновлення даних посвідчення водія з’являється у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Звертаємо Вашу увагу, що реєстр даних сервісних центрів МВС не містить фото водіїв, які отримали посвідчення водія до 2013 року. Це означає, що після опрацювання листів щодо уточнення даних посвідчення водія в Кабінеті водія документ буде відображатись без фото. У Дії до посвідчення водія фото може підвантажитися з Єдиного державночго демографічного реєстру. Надсилати фото чи його скан-копії не потрібно. Після того, як посвідчення водія з’явилось онлайн, власник може подати заяву на обмін у Кабінеті водія або в застосунку Дія. Готовий документ можна отримати кількома способами: у поштовому відділенні по Україні, доставкою на вказану адресу або в сервісному центрі МВС. Звертаємо увагу: оновлення даних не гарантує онлайн-обмін посвідчення водія. Якщо в реєстрах недостатньо даних, інформація не збігається з даними в реєстрах (зміна місця реєстрації, персональних даних) тощо, заявка на онлайн-обмін може бути відхилена. У такому випадку необхідно особисто звернутись до сервісного центру МВС та обміняти посвідчення водія. Нагадуємо, що зареєструватись на отримання послуги в сервісному центрі МВС можливо на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Завантажити застосунок можна безкоштовно в App Store та Google Play. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В умовах щоденних безпекових викликів і постійних повітряних тривог сервісні центри МВС закликають громадян дбати про власну безпеку й обирати дистанційні сервіси. Якщо питання можна вирішити онлайн – не варто ризикувати та витрачати час на поїздку до підрозділу. Більшість послуг наразів доступні через Кабінет водія або застосунок Дія. Нагадуємо, для авторизації та успішного отримання послуг у цифровому форматі громадянам необхідно заздалегідь подбати про наявність електронного цифрового підпису або активованого Дія.Підпису. Це дозволяє підтвердити особу та підписати необхідні документи в електронному вигляді. Які послуги можна отримати онлайн: Обмін та відновлення посвідчення водія: обмін посвідчення водія, виданого вперше, а також у разі втрати, пошкодження чи зміни даних (із можливістю доставки поштою). Відновлення та обмін свідоцтва про реєстрацію ТЗ: замовлення нового документа у разі втрати, пошкодження чи зміни номерного знака. Перереєстрація транспортного засобу: Купівля чи продаж між фізичними особами також може відбуватися онлайн. Призначення або скасування належного користувача: Якщо транспортним засобом користується інша людина, власник може призначити її належним користувачем онлайн. Бронювання та замовлення індивідуальних номерних знаків: вибір бажаної комбінації державних номерів або замовлення індивідуальних номерних знаків (ІНЗ). Окрім цього, на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС громадяни можуть дистанційно перевірити документи (посвідчення водія, свідоцтво про реєстрацію ТЗ, протокол обов’язкового технічного контролю), а також за потреби подати електронне звернення. Зверніть увагу: як працюють сервісні центри МВС під час повітряної тривоги У разі оголошення сигналу «Повітряна тривога» надання адміністративних послуг призупиняється у тих сервісних центрах МВС, де відсутні облаштовані укриття. У такому випадку працівники та відвідувачі зобов’язані негайно пройти до безпечного місця, а обслуговування відновлюється лише після сигналу відбою загрози. Водночас у деяких регіонах України вже функціонують сервісні центри МВС зі спеціально облаштованими для обслуговування громадян укриттями. У таких сервісних центрах МВС надання адміністративних послуг під час повітряних тривог здійснюється безперервно та в безпечних умовах. Якщо послуга потребує обов’язкової особистої присутності – сплануйте візит заздалегідь на сайті або через застосунок Е-запис і стежте за безпековою ситуацією. В усіх інших випадках залишайтеся у безпеці та користуйтеся зручними цифровими сервісами! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.