У Міжнародний день клієнта нагадуємо нашим відвідувачам про чат-бот «Твій ГСЦ МВС», який дозволяє швидко та зручно оцінити отриману послугу.
Проєкт «Твій ГСЦ МВС» відкритий для кожного. Участь у ньому не потребує жодних додаткових зусиль — достатньо лише бажання поділитися власним досвідом. Уся процедура займає кілька хвилин, але її значення важко переоцінити. Водночас варто пам’ятати: після сканування QR-коду на проходження опитування відводиться 10 хвилин.
Для цього потрібно виконати кілька простих кроків:
- отримати послугу в будь-якому сервісному центрі МВС;
- відсканувати QR-код, розміщений біля кожного робочого місця адміністратора;
- відповісти на 5 коротких запитань;
- обов’язково натиснути кнопку «Надіслати повідомлення» для фіксації оцінки.
Важливо, що кожен відгук не залишається без уваги. Усі оцінки та коментарі обробляються в режимі реального часу, що дає змогу оперативно реагувати на зауваження та вдосконалювати роботу центрів.
Особливої актуальності зворотний зв’язок набуває в умовах воєнного стану, коли можливі технічні труднощі в роботі систем. У таких обставинах конструктивні зауваження та конкретні пропозиції допомагають швидше знаходити рішення й підтримувати стабільну роботу сервісів.
Якісний державний сервіс можливий лише у співпраці з громадянами. Саме відвідувачі найкраще бачать, що працює ефективно, а що потребує змін. Тому кожен відгук — це не формальність, а реальний крок до покращення.
День клієнта — це ще одне нагадування про головний принцип роботи сервісних центрів: працювати з людьми та для людей. Адже лише разом можна створити сервіс, який відповідає сучасним очікуванням — зручний і доступний для кожного.
Сервісні центри МВС закликають громадян бути активними, залишати змістовні відгуки та долучатися до розвитку державних послуг. Ваша думка має значення, адже саме вона формує сервіс майбутнього.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.