Ментальне здоров’я починається з уваги. Це ресурс, який допомагає жити, адаптуватися та відновлюватися. В умовах війни турбота про нього стала такою ж важливою, як і фізична безпека.
Сьогодні, у День ментального здоров’я сервісні центри МВС по всій Україні провели тематичні заходи, аби нагадати кожному з нас, що турбота про емоційне здоров’я також важлива, як і про фізичне.
Головний сервісний центр МВС
В рамках тематичних заходів Головний сервісний центр МВС на сторінках офіційних соціальних мереж провів опитування серед користувачів на тему: «Як ви зберігаєте спокій у стресових ситуаціях?». Адже емоційна рівновага необхідна не тільки в повсякденному житті. Особливо це актуально під час складання практичних іспитів.
Тому ми вирішили дізнатися, які методи найчастіше допомагають впоратися зі стресом. Найбільш популярними стали відповіді:
- «Вмикаю улюблену музику або подкаст»;
- «Глибоко дихаю і рахую до десяти»;
- «Жартую – гумор допомагає розрядити напругу».
Також ми не лише нагадували про важливість емоційної рівноваги, а й запитали наших відвідувачів про їхній досвід отримання послуг у сервісних центрах МВС. Адже якість обслуговування – це теж частина комфортного психологічного простору.
Ми поставили два простих, але важливих запитання:
Коли ви приходите до сервісного центру МВС, що для вас важливіше? Й отримали такі результати:
- Швидкість обслуговування – 62%
- Привітне ставлення працівників – 38%
Чи вважаєте ви, що доброзичливість під час обслуговування впливає на настрій відвідувача?
- Так, це змінює все – 77%
- Частково – 14%
- Не звертаю уваги – 9%
Ці результати свідчать про те, що хоч швидкість залишається важливим фактором обслуговування, майже 40% опитаних ставлять доброзичливе ставлення на перше місце, а більшість переконані, що гарне слово, щира посмішка та повага змінюють все — і настрій, і враження від обслуговування.
У сервісних центрах МВС адміністратори не лише виконують свою щоденну роботу, а й діляться з відвідувачами теплом і турботою: потиск руки, усмішка чи слова підтримки – звичні речі, які для когось так багато значать. Також цього дня дарували символічні нагадування з простим, але дуже важливим запитанням: «Ти як?» Іноді саме це може стати підтримкою, сигналом, що ви не самі, і приводом зробити паузу, щоб подбати про себе. Заходи присвячені до Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», були проведені по сервісних центрах МВС та є частиною пріоритетного проєкту Міністерства внутрішніх справ України.
З дрібниць – посмішки, турботи, вдячності – і починається психологічний комфорт. А він, як і парасолька, ніколи не буває зайвим.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.