15 жовтня в усьому світі відзначається День білої тростини – символу незалежності та самостійності людей з порушенням зору. Для працівників сервісних центрів МВС ця дата є ще одним важливим нагадуванням: доступ до державних послуг має бути рівним і зручним для кожного громадянина, незалежно від фізичних можливостей.
У центрі – людина
Сервісні центри МВС продовжують послідовно розвивати інклюзивність державного сервісу, створюючи зручні умови для всіх без винятку. У кожному центрі передбачені:
- кнопки виклику адміністратора;
- мінімізація порогів та сходів у приміщеннях;
- пріоритетне обслуговування;
- можливість супроводу;
- інформування зрозумілою мовою.
У сервісних центрах МВС ми підтримуємо цінності рівності, відкритості та взаємоповаги – не лише у символічні дні, а щоденно.
Детальніше про доступні сервіси для осіб з інвалідністю – у розділі «Безбар’єрність» на сайті Головного сервісного центру МВС.
Людяність – рушійна сила технологій
Ми живемо в час стрімкого розвитку цифрових сервісів, однак жоден застосунок і жодна технологія – навіть найсучасніший штучний інтелект – не замінить щирої людської допомоги та підтримки. Саме тому сервісні центри МВС не просто надають послуги – ми щодня будуємо сервіс, у якому людина – в центрі уваги.
Про що мовчить темрява?
Після занурення в темряву працівники сервісних центрів МВС побачили те, що зазвичай лишається поза увагою. Відчули, як змінюється сприйняття простору, коли зникає зір. І зробили важливі висновки:
- Тростина – це не просто символ, це продовження вказівного пальця людини.
Це повноцінний інструмент, який дозволяє незрячим «бачити» простір навколо. За допомогою простукування тростиною, в мозку людини виникають обриси предметів. Вона також допомагає орієнтуватися, відчувати перепони, знаходити дорогу. Необхідно поважати її призначення та не заважати її використанню.
- Допомога – це завжди діалог.
Не варто хапати людину за руку чи нав’язувати допомогу. Варто спершу спокійно підійти та тихо запитати: «Чи потрібна вам допомога?» – і лише після згоди діяти. Уникайте різких та гучних діалогів. Уявіть, що ви сидите з заплющеними очима аж раптом вам кричать щось на вухо.
- Сучасні технології стають очима для незрячих.
Сьогодні існують мобільні застосунки, які дозволяють сфотографувати предмет – і за допомогою голосового опису людина дізнається, що перед нею.
А ще – працюють волонтерські сервіси: людина з порушенням зору може зробити фото, подзвонити – і волонтер телефоном пояснить, що це, або як цим скористатися. Це справді відкриває нові можливості.
- Не паркуйтесь на пішохідних зонах!
Це не лише порушення, а й реальна небезпека. Люди з порушенням зору орієнтуються тростиною, і транспортні засоби, залишені на тротуарах, стають неочікуваними перешкодами. Вони можуть травмувати або дезорієнтувати людину.
Поважати правила дорожнього руху – це поважати одне одного.
Бути уважнішими – наш спільний вибір
День білої тростини – це не просто дата в календарі. Це привід замислитися над тим, як ми можемо зробити світ доступнішим і доброзичливішим.
Разом ми створюємо державний сервіс, де кожен почувається впевнено, комфортно й безпечно.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.