Щодня до Головного сервісного центру МВС надходять звернення громадян із різних питань. Разом із текстом заявники часто додають фотографії, сканкопії документів, підтверджувальні матеріали та інші файли. Проте перед відправленням важливо перевірити не лише правильність заповнення звернення, а й технічні параметри вкладень. Чому це важливо Електронні звернення, які подаються до ГСЦ МВС, мають відповідати встановленим вимогам. Одним із важливих технічних критеріїв є загальний обсяг повідомлення разом із доданими файлами. Якщо розмір вкладень перевищує допустимий ліміт, звернення може бути доставлене некоректно або не надійти для опрацювання. У такому випадку заявник може не отримати відповідь через те, що повідомлення не було успішно оброблено системою. Наразі загальний розмір електронного звернення разом із усіма доданими файлами не повинен перевищувати 5 Мб. Як зменшити розмір файлів Якщо до звернення необхідно додати кілька документів або фотографій, рекомендуємо заздалегідь перевірити їхній обсяг. Зменшити розмір файлів можна кількома способами: зменшити роздільну здатність фотографій; • зберегти документи у форматі PDF; • скористатися функцією стиснення файлів; • розподілити великий пакет документів на декілька окремих звернень. Такі прості дії допоможуть уникнути технічних труднощів та пришвидшити опрацювання запиту. Що потрібно зазначити у зверненні Окрім технічних вимог, важливо правильно оформити саме звернення, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  воно має містити: прізвище, ім’я та по батькові; місце проживання громадянина; викладену суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; адресу електронної пошти, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Зауважимо, письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Детальніше про порядок подання звернень та вимоги до їх оформлення можна дізнатись на сайті ГСЦ МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС дбають не лише про якісне надання адміністративних послуг, а й про комфорт кожного відвідувача, зокрема найменших. Саме тому у сервісних центрах МВС Рівненщини, Волині та Житомирщини облаштовано дитячі куточки, де діти можуть не лише гратися, а й слухати аудіоказки «Голоси дитинства». У дитячих зонах розміщені спеціальні плакати з QR-кодами. Для того щоб увімкнути аудіоказку, достатньо відсканувати код смартфоном — і одразу відкривається доступ до казкових історій. Поки дорослі отримують адміністративні послуги, діти можуть поринути у світ добрих казок, які допомагають заспокоїтися, цікаво провести час і відчути турботу. «Голоси дитинства» — це аудіокнига з десяти українських казок, відібраних та схвалених психологами. Проєкт ініційований Міністерством внутрішніх справ України з метою підтримати дітей у непростий час та подарувати їм відчуття тепла, безпеки й турботи. [metaslider id="26810"] Особливістю ініціативи є те, що казки озвучили представники системи МВС: поліцейські, рятувальники, прикордонники та нацгвардійці. Їхні голоси стали символом підтримки та надії для дітей, які зростають у реаліях війни. Аудіоказки доступні не лише у сервісних центрах МВС, а й на YouTube-каналі МВС України, тож слухати їх можна будь-де та будь-коли. Створення комфортного та дружнього середовища для родин із дітьми залишається важливою складовою сервісу сервісних центрів МВС.

Мобільні підрозділи Державної міграційної служби та сервісних центрів МВС продовжують працювати у прифронтових і прикордонних громадах. Про це Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко написав у своєму Телеграм-каналі. За словами Глави відомства, вони виїжджають туди, де через наслідки обстрілів або складні життєві обставини громадяни не можуть самостійно дістатися до державних установ. «Від початку року мобільні підрозділи органів системи МВС здійснили 277 виїздів у небезпечні та важкодоступні райони нашої країни. За цей час підрозділи міграційної служби оформили та видали понад 1800 документів і надали більше ніж 370 консультацій, а сервісні центри МВС – понад 3000 послуг», – зазначив Ігор Клименко. Міністр також наголосив, що фахівці системи МВС продовжують працювати, щоб необхідні послуги залишалися доступними для громадян навіть у найскладніших умовах. Департамент комунікації МВС