Розширено перелік пільгових категорій громадян, що мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.
Право на пріоритетне обслуговування має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету.
Хто матиме пріоритет в обслуговуванні:
- люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
- члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
- діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).
Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору.
Коли послуга надається в пріоритетному порядку, до заяви обов’язково подаються копії документів (електронних документів, сформованих засобами Порталу Дія), які підтверджують відповідний статус клієнта. Адміністратор ТСЦ МВС самостійно робить копію документа та долучає до заяви.
Змінами передбачено, що отримання послуг зазначеної категорії громадян може бути здійснено не частіше одного разу на робочий день стосовно кожної з видів послуг.
Створення пріоритетного обслуговування для пільгових категорій громадян є надзвичайно важливим, адже державні послуги повинні бути доступними та зручними для всіх. Особливо це актуально в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на послуги сервісних центрів МВС.
Ці зміни передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.