Сервісні центри МВС постійно працюють над тим, щоб ставати зручнішими, відкритішими та ближчими до кожного відвідувача. Наша місія незмінна — працювати з людьми та для людей. Ми переконані, що якісний державний сервіс можливий лише за умови постійного зворотного зв’язку з громадянами. Саме для цього діє платформа «Твій ГСЦ МВС».
Статистика довіри у 2025 році
Упродовж 2025 року сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей отримали понад 23 тисячі оцінок від відвідувачів:
- Рівненська область — 9 459 оцінок;
- Волинська область — 7 546 оцінок;
- Житомирська область — 6 592 оцінка.
Активність громадян дозволяє оперативно реагувати на виклики, виявляти проблемні моменти та постійно вдосконалювати роботу сервісних центрів МВС.
Проєкт «Твій ГСЦ МВС»: як це працює
Долучитися до позитивних змін може кожен відвідувач. Проєкт «Твій ГСЦ МВС» передбачає просту й швидку оцінку якості отриманих послуг за допомогою електронного бота. Увесь процес займає не більше однієї хвилини, а всі зауваження та пропозиції опрацьовуються в режимі реального часу.
Для цього потрібно виконати кілька простих кроків:
- отримати послугу у будь-якому сервісному центрі МВС;
- відсканувати QR-код, розміщений біля кожного робочого місця адміністратора;
- відповісти на 5 коротких запитань;
- обов’язково натиснути кнопку «Надіслати повідомлення» для фіксації оцінки.
Звертаємо увагу: після сканування QR-коду на заповнення анкети відведено 10 хвилин. У разі завершення цього часу для надання оцінки необхідно відсканувати код повторно.
Чому це важливо
Відгуки відвідувачів — це дієвий інструмент швидкого реагування. Завдяки платформі «Твій ГСЦ МВС» ми миттєво отримуємо зворотний зв’язок і чітко розуміємо, на що необхідно звернути увагу в роботі кожного окремого сервісного центру.
Ми прагнемо бачити результат своєї роботи саме очима наших відвідувачів. Разом ми підвищуємо стандарти державного сервісу, адже думка клієнтів — наш головний орієнтир на шляху до якісних змін у наданні адміністративних послуг.