Новини

Для кандидатів у водії запроваджується нова процедура під час складання теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Відповідні зміни передбачені наказом МВС № 515. Відтепер, якщо в Єдиному державному реєстрі МВС (ЄДР МВС) відсутній відцифрований образ обличчя людини, перед початком теоретичного або практичного іспиту адміністратор сервісного центру МВС здійснить фотографування. Відцифрований образ обличчя разом із відомостями про кандидата буде внесений до Єдиного державного реєстру МВС. Це дасть змогу забезпечити належну ідентифікацію людини під час отримання адміністративної послуги та зробить процедуру складання іспитів ще більш прозорою. Також наказом передбачено, що під час складання теоретичного іспиту технічні засоби контролю, вмонтовані в екран монітора автоматизованого робочого місця, здійснюватимуть періодичне фотографування кандидата у водії. Отримані зображення автоматично порівнюватимуться з відцифрованим образом обличчя, який міститься в Єдиному державному реєстрі МВС. Таке рішення спрямоване на підтвердження особи, яка складає іспит, та мінімізацію ризиків стороннього втручання чи порушення встановленої процедури. Звертаємо увагу, що кандидатам у водії не потрібно окремо звертатися до сервісного центру МВС лише для внесення відцифрованого образу обличчя до ЄДР МВС. Якщо така інформація відсутня в реєстрі, фотографування буде проведено безпосередньо перед початком теоретичного або практичного іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

6 липня флагманському проєкту Міністерства внутрішніх справ України «Безбар’єрні автошколи» виповнюється три роки. За цей час він став важливою складовою державної політики безбар’єрності, відкривши людям з інвалідністю можливість здобути навички керування транспортними засобами, отримати посвідчення водія та стати більш мобільними й незалежними. Проєкт реалізується в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» та Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні. Він є платформою можливостей для усіх, хто має бажання отримати посвідчення водія вперше, а також пройти перенавчання на адаптованих транспортних засобах. За три роки флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи» охопив сім регіонів України: Київську (Національна академія внутрішніх справ), Львівську (Львівський державний університет внутрішніх справ), Хмельницьку (Харківський національний університет внутрішніх справ), Кіровоградську (Донецький державний університет внутрішніх справ), Дніпропетровську (Дніпровський державний університет внутрішніх справ), Одеську (Одеський державний університет внутрішніх справ) та Вінницьку області (Вінницьке вище професійне училище Департаменту поліції охорони Національної поліції України). З початку роботи проєкту завершили навчання, успішно склали відповідні іспити та отримали посвідчення водія – 352 людини, з них 167 – діючі або колишні військовослужбовці. [metaslider id="27563"] Навчання проводиться на базі закладів вищої освіти МВС і НПУ. Заняття проходять в інклюзивних групах або індивідуально за зручним графіком, з урахуванням потреб кожного слухача. Невід’ємним етапом на шляху до отримання посвідчення водія є успішна здача теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Для цього забезпечується створення безбар’єрних умов. Наразі сервісні центри МВС мають 11 спеціально переобладнаних мультифункціональних автомобілів для складання практичних іспитів людьми з інвалідністю та іншими рішеннями, що роблять державні послуги ще доступнішими. Крім того,  працівники проходять спеціальну підготовку з безбар’єрної комунікації. [metaslider id="27572"] «Безбар’єрні автошколи» – це не лише про навчання керуванню автомобілем. Це про свободу пересування, нові професійні можливості, соціальну інтеграцію. Щороку проєкт об’єднує все більше людей, які доводять: жодні бар’єри не можуть стати на заваді прагненню бути мобільними та незалежними. Флагманський проєкт МВС «Безбар’єрні автошколи» продовжує розвиватися, роблячи безбар’єрність реальністю для українців. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Нещодавно мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до селища Шацьк Волинської області. Для мешканців громади це стало чудовою можливістю отримати необхідні адміністративні послуги неподалік від місця проживання, без потреби їхати до стаціонарного сервісного центру МВС. Протягом дня відвідувачі зверталися для перереєстрації транспортних засобів, обміну та відновлення посвідчень водія, а також отримували консультації щодо послуг сервісних центрів МВС. Загалом адміністратори мобільного сервісного центру надали понад 20 адміністративних послуг. Мобільний сервісний центр МВС і надалі забезпечує доступність державних послуг для жителів громад та віддалених населених пунктів. За зверненнями органів місцевого самоврядування фахівці сервісних центрів МВС виїжджають туди, де така допомога є найбільш необхідною. Під час виїзного обслуговування громадяни можуть отримати найпопулярніші адміністративні послуги, зокрема: обмін або відновлення посвідчення водія; реєстрацію та перереєстрацію транспортних засобів; консультації щодо отримання адміністративних послуг. [metaslider id="27543"] Як запросити мобільний сервісний центр МВС Для організації виїзного обслуговування необхідно: звернення органу місцевого самоврядування; наявність щонайменше 10 заявок на отримання адміністративних послуг. Запит подається до регіонального сервісного центру МВС відповідної області. Контактна інформація та графік виїздів розміщені на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги». Нагадуємо, що мобільний сервісний центр МВС здійснює виїзне обслуговування з вівторка до суботи, забезпечуючи рівний доступ громадян до державних сервісів незалежно від місця проживання. Ми й надалі працюємо над тим, щоб адміністративні послуги були максимально доступними, зручними та ближчими до кожного громадянина.

Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу — один із основних документів водія. Воно має бути придатним для ідентифікації транспортного засобу та містити всю необхідну інформацію, яку можна безперешкодно прочитати. Якщо документ пошкоджений або його реквізити неможливо розпізнати, його необхідно обміняти. Зробити це можна  не тільки офлайн в сервісному центрі МВС, а й онлайн через Кабінет водія або застосунок Дія. Коли свідоцтво вважається пошкодженим? Обміну підлягає свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, якщо воно: непридатне для використання; має механічні пошкодження; містить пошкодження захисних елементів; має потертості, через які неможливо прочитати частину відомостей; пошкоджене настільки, що унеможливлює візуальну ідентифікацію документа або перевірку його справжності. Якщо документ має такі ознаки, рекомендуємо не зволікати з його обміном. Як відновити свідоцтво онлайн? Скористатися послугою можна у кілька кроків: Через Кабінет водія: авторизуйтеся за допомогою ID.GOV.UA або Дія.Підпису; оберіть послугу з відновлення (обміну) свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу; перевірте дані; вкажіть адресу для доставки поштою; сплатіть адміністративну послугу; надішліть заявку на опрацювання. Через застосунок Дія: відкрийте розділ Сервіси; оберіть послугу «Заміна свідоцтва про реєстрацію»; перевірте дані; вкажіть адресу для доставки поштою; підтвердьте заявку; здійсніть оплату; очікуйте повідомлення про результат. Як отримати нове свідоцтво? Після опрацювання заявки готове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу можна отримати поштовим оператором за вказаною адресою або іншим способом, передбаченим під час оформлення послуги. Чому варто скористатися онлайн-послугою? Онлайн-обмін свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу дозволяє: подати заяву у зручний час без відвідування сервісного центру МВС; відстежувати статус опрацювання заявки; отримати готовий документ максимально зручним способом. Цифрові сервіси Головного сервісного центру МВС постійно розширюються, щоб зробити отримання державних послуг простим і комфортним для кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час купівлі, продажу чи дарування транспортного засобу в громадян часто виникає запитання: чи потрібно привозити автомобіль до сервісного центру МВС для його перереєстрації? Відповідь у більшості випадків — ні. Наразі процедура перереєстрації транспортних засобів стала значно простішою та зручнішою для громадян, оскільки під час здійснення більшості реєстраційних дій обов’язкова наявність транспортного засобу в сервісному центрі МВС не вимагається. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 1388, експертне дослідження транспортного засобу проводиться за бажанням власника. Водночас обов’язковим воно залишається лише для першої державної реєстрації вживаних транспортних засобів, ввезених з-за кордону. Тому під час перереєстрації транспортного засобу у зв’язку зі зміною власника, укладенням договорів купівлі-продажу, дарування, міни чи за іншими поширеними підставами автомобіль до сервісного центру МВС надавати не потрібно. Разом з тим законодавством передбачені окремі випадки, коли огляд транспортного засобу є необхідним. Зокрема, якщо відбулися зміни конструкції транспортного засобу, переобладнання, заміна кузова або інших номерних складових частин. У таких ситуаціях транспортний засіб підлягає відповідним перевіркам відповідно до вимог чинного законодавства. Як здійснюється перереєстрація транспортного засобу Для отримання послуги власнику або уповноваженому представнику необхідно звернутися до будь-якого сервісного центру МВС незалежно від місця проживання чи реєстрації. Під час надання послуги адміністратор перевіряє документи, здійснює необхідні перевірки за державними реєстрами та інформаційними базами даних, після чого оформлює нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Для перереєстрації необхідно підготувати: документ, що посвідчує особу; реєстраційний номер облікової картки платника податків; документ, що підтверджує правомірність набуття транспортного засобу; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; інші документи залежно від конкретної підстави для перереєстрації. Якщо транспортний засіб відчужується між фізичними особами, договір купівлі-продажу можна укласти безпосередньо в сервісному центрі МВС. Така послуга дозволяє одночасно оформити договір та одразу провести перереєстрацію транспортного засобу на нового власника. Нагадуємо, що відповідно до законодавства власники транспортних засобів зобов’язані перереєструвати їх протягом 10 діб після виникнення обставин, що потребують внесення змін до реєстраційних документів. Тож у більшості випадків для перереєстрації транспортного засобу достатньо підготувати необхідний пакет документів та звернутися до сервісного центру МВС. У такому випадку експертне дослідження автомобіля проводиться за бажанням власника. Перед зверненням до сервісного центру МВС громадяни можуть самостійно розрахувати орієнтовну вартість перереєстрації транспортного засобу. Для цього достатньо скористатися онлайн-калькулятором на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фахівці сервісних центрів МВС взяли участь у відкритому заході «Діалог безпеки: права людини та доступні послуги», який відбувся у Ківерцях на Волині. Метою заходу стало зміцнення взаємодії між громадянами та державними установами, а також інформування населення про доступні державні сервіси. Під час зустрічі працівники сервісних центрів МВС консультували відвідувачів щодо адміністративних послуг, роз'яснювали порядок їх отримання та знайомили з можливостями мобільного сервісного центру МВС. Мобільний сервісний центр МВС — це спеціально обладнаний автомобіль, який дозволяє жителям віддалених громад отримувати найпопулярніші адміністративні послуги без необхідності відвідувати стаціонарний сервісний центр. Зокрема, тут можна: зареєструвати або перереєструвати транспортний засіб; обміняти посвідчення водія; отримати міжнародне посвідчення водія. [metaslider id="27510"] Виїзди мобільного сервісного центру МВС здійснюються на запит органів місцевого самоврядування за умови формування щонайменше 10 заявок від громадян. Обслуговування здійснюють адміністратори сервісного центру МВС, а за потреби до роботи долучається фахівець Експертної служби МВС. Мобільний сервісний центр МВС працює з вівторка по суботу. Ознайомитися з графіком виїздів та переліком населених пунктів, де надаються послуги, можна в розділі «Мобільні сервісні центри» на сайті Головного сервісного центру МВС. Сервісні центри МВС й надалі працюють над тим, щоб державні послуги були доступними, якісними та зручними для кожного громадянина незалежно від місця проживання.

Чергова ніч російського терору принесла нові руйнування. Унаслідок масованої атаки по Києву та області пошкоджено житлові будинки, цивільну інфраструктуру та десятки автомобілів. Частина транспортних засобів вигоріла вщент і більше не підлягає відновленню. Для громадян, чиї транспортні засоби були знищені або пошкоджені внаслідок ворожого російського обстрілу, Головний сервісний центр МВС нагадує: вибракувати автомобіль та відновити водійські документи можна безоплатно у мобільних сервісних центрах МВС. Якщо авто знищено внаслідок ворожого обстрілу Під час роботи мобільного сервісного центру МВС безпосередньо на місці ворожого обстрілу постраждалі громадяни можуть безоплатно: здійснити вибракування транспортного засобу; відновити посвідчення водія; відновити свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; отримати консультацію адміністраторів мобільних сервісних центрів МВС. Попередня реєстрація в Е-запис для отримання послуг у мобільному сервісному центрі МВС не потрібна. Для цього необхідно: звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ тощо) та отримати документ, що підтверджує статус потерпілої особи; звернутися до мобільного або територіального сервісного центру МВС; подати необхідні документи для отримання адміністративної послуги. Як вибракувати транспортний засіб у сервісному центрі МВС Навіть якщо автомобіль повністю знищений або більше не придатний до експлуатації, він продовжує залишатися зареєстрованим за власником. Саме тому транспортний засіб, який більше не використовуватиметься, можна безоплатно зняти з державної реєстрації шляхом вибракування. Послуга надається в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця проживання власника. Звернутися може власник транспортного засобу або його уповноважений представник, попередньо записавшись через систему Е-запис або термінал, що знаходиться в приміщенні сервісного підрозділу. Для отримання послуги необхідно надати: документ, що посвідчує особу (паспорт або ID-картку з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності); номерні знаки (за наявності); нотаріально посвідчену довіреність – якщо звертається уповноважена особа. Якщо свідоцтво про реєстрацію або номерні знаки були втрачені чи викрадені, необхідно надати постанову (довідку) органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмови в її порушенні. Послуга надається безоплатно протягом робочого дня після подання необхідних документів. Водночас варто пам’ятати, що після вибракування транспортного засобу відновити його державну реєстрацію буде неможливо. Вибракування транспортного засобу не проводиться, якщо на транспортний засіб накладено обтяження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС пріоритетне обслуговування передбачене для окремих категорій громадян. Водночас звертаємо увагу, що воно поширюється виключно на фізичних осіб, які особисто звертаються за отриманням послуги та можуть підтвердити свій статус відповідним документом. Пріоритетне обслуговування не застосовується до юридичних осіб, а також до уповноважених представників юридичних осіб, навіть якщо вони діють на підставі довіреності. Це пов’язано з тим, що під час реєстрації в системі Е-запис необхідно внести дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Такий документ видається конкретній фізичній особі, а не юридичній особі. Відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю; діти з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Як працює пріоритетний виклик Щоб скористатися пріоритетним обслуговуванням, необхідно особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС і зареєструватися в системі Е-запис через термінал, обравши потрібну послугу. За потреби допомогу з реєстрацією в системі Е-запис надасть адміністратор. Під час реєстрації обов’язково вносяться дані документа, який підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Оригінал документа необхідно пред’явити адміністратору під час отримання послуги, а також надати його копію. За бажанням копію документа можна сформувати через застосунок або портал Дія, якщо це передбачено для відповідного документа. Після реєстрації клієнту присвоюється номер пріоритетного виклику, який відображається на інформаційному моніторі та, за наявності, надсилається на зазначену електронну адресу. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора, який надає саме ту адміністративну послугу, за якою вони звернулися. На яких умовах надаються послуги Пріоритетне обслуговування стосується виключно черговості виклику до адміністратора. Порядок отримання адміністративної послуги, перелік необхідних документів та інші обов’язкові платежі залишаються однаковими для всіх клієнтів. Звертаємо увагу, що пріоритетним обслуговуванням у сервісних центрах МВС та підрозділах Експертної служби МВС можна скористатися один раз протягом поточного дня для кожної окремої послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Шахраї збагачуються за рахунок охочих отримати посвідчення водія. У соцмережах, дошках онлайн-оголошень періодично з’являються пропозиції про «гарантоване» складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) без особистої присутності. На перший погляд, для багатьох ця пропозиція може здаватись швидким способом отримати посвідчення водія. Однак насправді за цим стоять шахраї, а довірливі громадяни ризикують втратити гроші та стати фігурантами кримінального провадження за використання підроблених документів. Пам’ятайте: посвідчення водія, придбане в інтернеті, є фальшивим. Воно не відображається в державних реєстрах і застосунку «Дія». Головний сервісний центр МВС спільно з Кіберполіцією застерігають: жодна пропозиція в інтернеті не може гарантувати успішного складання практичного іспиту чи вплинути на його результат. Практичний іспит в сервісному центрі МВС складається виключно особисто після пред’явлення обов’язкових документів: паспорт з відміткою про місце реєстрації (або ID-картки з витягом про місце проживання), реєстраційного номера облікової картки платника податків, медичної довідки. Як діють шахраї Зазвичай шахраї діють за типовим алгоритмом: переконують, про «зв’язки» в ТСЦ МВС; запевняють, що практичний іспит можна скласти без особистої участі; обіцяють позитивний результат складання практичного іспиту; вимагають передоплату або повну оплату на приватні банківські картки; спілкуються лише через месенджери. Зазвичай після отримання коштів за свої «послуги» припиняють листування, зникають або продовжують вимагати гроші, вигадуючи різні причини, наприклад: внести дані в базу. Крім фінансових втрат, громадяни ризикують передати стороннім особам свої персональні дані. Адже нерідко надсилають копії паспорта, реєстраційного номера облікової картки платника податків чи інші документи, що створює ризик використання цих даних у інших шахрайських схемах. Щоб уберегтися від шахрайства: користуйтеся лише офіційними каналами отримання державних послуг; не переходьте за посиланнями з сумнівних Telegram-каналів чи повідомлень; не вводьте персональні та банківські дані на невідомих сайтах; не передавайте персональні дані та фото документів невідомим особам. Наголошуємо: жодних законних способів скласти практичний іспит дистанційно, без особистої присутності чи за посередництва третіх осіб, не існує. Алгоритм отримання посвідчення водія один та діє для всіх осіб без винятку. Алгоритм складання практичного іспиту передбачає кілька етапів: вивчити Правила дорожнього руху самостійно або в акредитованій автошколі (перелік на сайті ГСЦ МВС); скласти теоретичний іспит в ТСЦ МВС; пройти практичну підготовку в акредитованій автошколі; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Це єдиний алгоритм для отримання посвідчення водія, який діє по всій Україні без жодних винятків та обхідних схем. Перед практичним іспитом адміністратор сервісного центру МВС перевіряє документи та дані з реєстру, щоб підтвердити, що кандидат у водії дійсно навчався в акредитованій автошколі та має свідоцтво про закінчення практичної підготовки. Головний сервісний центр МВС України та Кіберполіція закликають громадян користуватися виключно офіційними сервісами та не довіряти персональні дані незнайомцям з інтернету. За виготовлення, продаж та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність. Помітили шахрайський контент – зверніться до Кіберполіції за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua

07 липня 2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.