Новини

Сьогодні у Ковелі презентували оновлену частину адміністративного приміщення територіального сервісного центру МВС № 0742. Модернізація приміщення проведена з метою підвищення якості надання послуг і покращення умов для відвідувачів. Ремонтні роботи виконані шляхом коштів субвенції, виділеної з бюджету Ковельської міської територіальної громади відповідно до рішення Ковельської міської ради Волинської області від 27 березня 2025 року №61/7 «Про внесення змін до рішення міської ради від 19.12.2024 р. №58/34 “Про бюджет Ковельської міської територіальної громади на 2025 рік”». У заході взяли участь представники Ковельської міської ради, Ковельської районної військової  адміністрації, працівники сервісного центру МВС та запрошені гості. Заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук зазначив: «Ми постійно вдосконалюємо наші сервіси, щоб громадяни могли отримувати адміністративні послуги у комфортних умовах і сучасних закладах. Оновлення приміщень, впровадження електронних сервісів і розвиток матеріально-технічної бази – це складові якісного сервісу, який ми прагнемо забезпечити кожному відвідувачу». Сервісний центр МВС № 0742 у Ковелі працює за принципом прозорого офісу та системою «єдиного вікна». Відвідувачі можуть отримати широкий спектр послуг – від реєстрації та перереєстрації транспортних засобів до видачі посвідчень водія. Для зручності осіб з інвалідністю приміщення обладнане відповідно до вимог безбар’єрності, а для дітей – облаштовано куточок очікування. «Співпраця між органами місцевого самоврядування та сервісними центрами МВС – це приклад ефективного партнерства заради спільної мети: створення комфортних умов для громадян і надання якісних послуг у кожному куточку Волині», – наголосив Павло Ковальчук. Сервісні центри МВС працюють за графіком: з вівторка по п’ятницю – з 8:00 до 17:00, у суботу – з 8:00 до 15:45. [metaslider id="23737"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Якщо ви вирішили замовити для свого автомобіля індивідуальні номерні знаки, важливо знати, що після їх виготовлення необхідно оновити дані про транспортний засіб у реєстраційних документах. Після отримання індивідуальних номерних знаків власник транспортного засобу має звернутися сервісного центру МВС, в якому здійснюються реєстраційні діі для оформлення нового свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Відповідно до Порядку замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їхніх власників, затвердженого наказом МВС України № 174 від 11 березня 2016 року, після отримання індивідуального номерного знака власник транспортного засобу зобов’язаний протягом 10 днів звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації. У сервісному центрі МВС здійснюється перевірка даних, після чого власнику видається нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. У новому свідоцтві про реєстрацію вказуються символи індивідуального номерного знака (наприклад, «АВТОМРІЯ» або «DRIVE24») поряд з даними про чинний державний номер. Це підтверджує, що обидва номери закріплені за одним транспортним засобом. Старе свідоцтво про реєстрацію при цьому вилучається. Зверніть увагу: індивідуальні номерні знаки повинні відповідати регіону реєстрації транспортного засобу. Використання таких номерів без внесення відповідних змін до свідоцтва про реєстрацію вважається порушенням установленого порядку та може мати адміністративні наслідки. Якщо власник згодом змінює автомобіль, індивідуальний номерний знак може бути перезакріплений на інший транспортний засіб того ж власника. Для цього необхідно повторно звернутися до сервісного центру МВС для проведення відповідної перереєстрації. Оформлення нового свідоцтва про реєстрацію після отримання індивідуальних номерних знаків – це обов’язковий етап, який забезпечує законність використання номерів та їх закріплення за конкретним транспортним засобом. Детальніше про порядок надання послуги читайте в розділі на сайті Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні сервісні центри МВС відзначають 10 річницю з початку створення. За цей час ми пройшли шлях від перших кроків реформування до масштабної мережі, яка щодня обслуговує тисячі людей по всій Україні. За цей час ми зазнали докорінних змін – від оновлення підходів обслуговування до впровадження найвищих стандартів прозорості, зручності та якості в отриманні державних послуг. Сьогодні наші територіальні підрозділи – це сучасні відкриті open-space з дотриманням усіх вимог інклюзивності й зручності для кожного нашого відвідувача: і для батьків з дитячими візочками, людей на кріслах колісних чи з інвалідністю. Наші успіхи за 10 років Зараз в Україні працює 143 сервісних центри МВС та 23 мобільних підрозділів, які надають адміністративні послуги громадянам по всій Україні. За 10 років діяльності сервісні центри МВС надали мільйони послуг: 18 млн 330 тисяч реєстраційних дій з транспортними засобами; 3 млн 460 тисяч видано посвідчень водія вперше; 6 млн 275 тисяч – обмін та відновлення посвідчення водія; 7 млн 171 тисяча проведених теоретичних іспитів; 7 млн 620 тисяч прийнятих практичних іспитів; 8 061 здійснених виїздів та 142,3 тисяч наданих послуг мобільними сервісними центрами МВС. Діджиталізація послуг За 10 років ми досягли багато, але впровадження електронних сервісів та послуг – це справжній прорив! Їх стає дедалі більше, а попит зростає з року в рік. Адже завдяки автоматизації процесів в будь-який час доби та незалежно від місця перебування можна обрати та забронювати номерні знаки, призначити належного користувача, перереєструвати автівку чи обміняти посвідчення водія. Завдяки автоматизації процесів ми спостерігаємо підвищення ефективності та продуктивності роботи підрозділів та задоволення серед громадян.   Наразі у форматі онлайн громадянам доступні такі послуги сервісних центрів МВС: перереєстрація транспортних засобів у застосунку Дія; обмін та відновлення посвідчення водія; продовження відповідального зберігання номерних знаків; призначення належного користувача; бронювання номерних знаків; замовлення індивідуальних номерних знаків. Безбар’єрні рішення Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Безбар’єрними автошколами», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Завдяки цьому ветерани війни та люди з інвалідністю мають можливість пройти навчання та отримати посвідчення водія. Це унікальний проєкт, адже створює рівні можливості для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. Сервісні центри МВС постійно проводять інформаційні заходи із ветеранами та ветеранськими організаціями, аби розповісти їм про можливості отримати посвідчення водія. Під час зустрічей надають роз’яснення щодо: обміну посвідчення водія з урахуванням змін стану здоров’я; отримання медичної довідки щодо придатності до керування транспортними засобами; переобладнання автомобілів під ручне керування; складання теоретичних іспитів у сервісному центрі МВС; перевірка практичних навичків керування на автомобілі з ручним керуванням. Сьогодні в Україні працює вже 7 «Безбар’єрних автошкіл» у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють свої послуги, щоб вони були зручними та доступними для кожного громадянина. Як держава загалом, так і наші центри працюють над створенням безбар’єрного середовища, забезпечуючи рівні можливості для всіх. У сервісних центрах МВС передбачені пандуси, спеціальні кнопки для виклику персоналу, а також паркувальні місця для людей з інвалідністю. Крім того, приміщення обладнані просторими проходами, зручними зонами очікування та інформаційними матеріалами для людей з особливими потребами, щоб кожен відвідувач міг отримати послугу швидко та комфортно. Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Завдяки цьому люди з порушенням слуху в онлайн режимі можуть спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання. Підтримка ветеранів війни З початком повномасштабного російського вторгнення багато наших військових зазнали поранень і втратили кінцівки. Аби допомогти нашим захисникам повернутись до цивільного життя, підсилити нашу команду та поділитись цінним досвідом, сервісні центри МВС цього року розпочали масштабну інформаційну кампанію із працевлаштування ветеранів війни. По всій Україні ми активно залучаємо їх до своєї команди. Адже їхній досвід, дисципліна та відповідальність допомагають ефективно надавати громадянам послуги, розуміти їхні потреби, створювати атмосферу взаємоповаги та підтримки. Для багатьох наших захисників така робота стає не лише професійним розвитком, а й можливістю реалізувати свої навички та стійкість в цивільному житті. Ветерани в своїй роботі проявляють надзвичайну дисципліну, професіоналізм. Їхній досвід та знання стають неоціненним ресурсом та ефективним інструментом в реалізації державної політики з надання адміністративних послуг та обслуговування громадян. Станом на зараз по всій Україні ми працевлаштували 196 ветеранів (у тому числі учасників бойових дій) у системі сервісних центрів МВС на посади головних спеціалістів, адміністраторів сервісних центрів МВС. Із них найбільше: Апарат Головного сервісного центру МВС – 7 осіб Харківщина – 7 осіб Одещина – 6 осіб Посилений контроль за складанням іспитів Одне із наших пріоритетних завдань – видавати посвідчення водія тільки кандидатам, які відмінно володіють знаннями ПДР та практичними навичками керування транспортними засобами. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль для того, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Саме тому починаючи з 2023 року були створені екзаменаційні хаби з посиленим контролем. Екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів мають систему перехресної відеофіксації із записом звуку (4 камери в різних кутах і без «сліпих» зон). Передбачена система FACE-ID, що унеможливлює втручання в теоретичний іспит сторонніх осіб. Періодично сервісні центри МВС фіксують спроби кандидатів у водії списати чи отримати підказку на теоретичному іспиті, використовуючи різні додаткові пристрої. Зокрема це мікрокамери, які кріпляться на одяг, окуляри, навушники та інші елементи. За їх допомогою в онлайн-режимі здійснюється знімання та передавання інформації з екрана монітора третім особам, які в режимі реального часу надають підказки. Щоб унеможливити подібні дії, у сервісних центрах МВС, які приймають іспити, почали встановлювати пластикові панелі перед екзаменаційним монітором. Вони роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Також посилений контроль здійснюється і за складанням практичних іспитів. Автомобілі сервісних центрів МВС на яких кандидати у кермувальники перевіряють практичні навички водіння, оснащені: відеокамерами з кутом огляду 360°; передбачено фіксацію звуку; камерою спостереження; трекер авто; відеореєстратор попереду і позаду автомобіля. Сервісні центри МВС докладають максимум зусиль, щоб процес складання іспитів на знання правил дорожнього руху був чесним і прозорим. Мобільний сервісний центр МВС Ми робимо усе можливе, аби державні послуги можна було отримувати зручно кожній людині, незалежно від того, чи мешкає у великому місті, чи у віддаленому селі. Саме тому мобільні сервісні центри МВС щодня вирушають у громади, де відсутні стаціонарні підрозділи. Також допомагаємо тим, хто боронить нашу країну, ризикуючи власним життям та здоров’ям. Мобільні сервісні центри МВС постійно здійснюють виїзди до медичних закладів, де проходять лікування та реабілітацію військові та звільнені з полону. Адже наша мета – надати послуги безпосередньо на місці, зокрема відновити посвідчення водія тим, хто через поранення або стан здоров’я не може самостійно звернутися до сервісного центру МВС. Крім того, ми не залишаємось осторонь тих, хто постраждав внаслідок російських обстрілів. Наші мобільні підрозділи здійснюють виїзди до районів, де сталися обстріли та безкоштовно відновлюють водійські документи: свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, посвідчення водія і надають консультації. Такі мобільні виїзди – частина ініціативи сервісних центрів МВС, спрямованої на забезпечення доступності державних послуг для всіх людей. Для багатьох із них можливість відновити документи на місці – це не просто зручність, а важливий крок та допомога держави. Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням адміністративних послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сьогодні – особлива дата в історії Міністерства внутрішніх справ України. Сервісні центри МВС відзначають 10-ту річницю від дня створення. Це не просто ювілей – це десятиліття постійного розвитку, вдосконалення та формування нової культури державного сервісу, орієнтованого на потреби громадян. За ці 10 років сервісні центри МВС пройшли шлях від реформування старої системи до створення сучасної мережі якісного державного сервісу, який став синонімом зручності, прозорості та ефективності. Сьогодні сервісні центри МВС – це приклад того, як державна установа може працювати за принципами відкритості та партнерства з громадянами, надаючи велику кількість послуг – від реєстрації транспортних засобів до видачі посвідчень водія. Ця дата – чудова нагода подякувати тим, хто щодня забезпечує стабільну роботу системи, – працівникам сервісних центрів МВС. [metaslider id="23651"] Їхня щоденна праця – це не лише надання послуг, а й побудова довіри між державою та громадянами. Саме завдяки їхній професійності, стійкості та людяності сервісні центри МВС стали обличчям позитивних змін у системі МВС. У рамках святкування річниці керівництво регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях відзначило кращих працівників – адміністраторів, фахівців та керівників підрозділів. Вони отримали відзнаки Головного сервісного центру МВС, а також нагороди органів державної влади та місцевого самоврядування. Ці нагороди – це не просто символ визнання. Це подяка за тисячі годин сумлінної праці, за вирішення складних питань, за сервіс, що ґрунтується на довірі, професіоналізмі та повазі до кожного клієнта. [metaslider id="23670"] Ювілей – це також нагода озирнутися назад і побачити, скільки інновацій уже впроваджено: електронний запис до сервісних центрів; онлайн-послуги через Кабінет водія та застосунок «Дія»; мобільні сервісні центри МВС, що забезпечують доступ до державних послуг у найвіддаленіших громадах. Сервісні центри МВС не зупиняються на досягнутому. Попереду – нові рішення, нові цифрові сервіси та ще більша зручність для кожного українця. Адже головна мета залишається незмінною – якісний, доступний і людяний сервіс від держави. [metaslider id="23705"]

У територіальному сервісному центрі МВС №0741 (с. Струмівка, Волинська область) відбулася передача легкового автомобіля спеціалізованого призначення (навчального) з автоматичною коробкою перемикання передач — Renault Duster. Транспортний засіб придбано за кошти субвенції з бюджету Підгайцівської сільської ради відповідно до рішення від 8 серпня 2025 року №56/8 «Про затвердження змін до програми забезпечення ефективної діяльності територіального сервісного центру МВС №0741». Автомобіль буде використовуватися для проведення практичних іспитів з керування транспортними засобами категорії B, що сприятиме підвищенню якості підготовки водіїв та забезпеченню комфортних і безпечних умов під час складання іспитів. «Співпраця з місцевими громадами — це чудовий приклад об’єднання зусиль задля зручності людей. Ми прагнемо, аби кожен громадянин міг отримувати послуги не лише якісно, а й у комфортних умовах», — зазначив заступник начальника регіонального сервісного центру МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях Павло Ковальчук. Нагадаємо, що впродовж цього року в сервісному центрі МВС № 0741 було проведено 19 667 практичних іспитів. [metaslider id="23636"]

За 10 років роботи сервісні центри МВС не лише досягли інституційної зрілості, а й стали прикладом для інших державних установ, задавши нові стандарти державного сервісу. Це історія про повне перезавантаження системи, технологічну модернізацію та зміну філософії взаємодії з громадянами. Історія, побудована на довірі, ефективності та щоденній відданій роботі навіть у найскладніші часи. Створені з амбітною метою змінити уявлення українців про державні послуги, сервісні центри МВС за десятиліття впровадили єдиний стандарт сервісу по всій країні: прозорі офіси, електронну чергу, зрозумілі процедури та високий рівень клієнтоорієнтованості. Цифровізація — ключ до зручності Одним із головних етапів розвитку стала цифрова трансформація. Запровадження онлайн-сервісів дало змогу громадянам значно скоротити час взаємодії з державою. Завдяки електронному запису фізичні та юридичні особи можуть швидко зареєструватися на найпопулярніші послуги, а для зручності створено мобільний застосунок «Е-запис». Крім того, доступні сервіси перевірки документів, перевірки наявності номерних знаків, а калькулятор орієнтовної вартості допомагає заздалегідь розрахувати суму, необхідну для реєстрації транспортного засобу. Сьогодні значна частина послуг доступна онлайн — через Кабінет водія або застосунок «Дія». [metaslider id="23630"] У Кабінеті водія можна: замовити індивідуальні номерні знаки; відновити чи обміняти посвідчення водія; продовжити термін зберігання або забронювати номерні знаки; призначити належного користувача транспортного засобу. У застосунку «Дія» доступні можливості: шерити авто; обмінювати свідоцтво про реєстрацію чи посвідчення водія; оформлювати продаж транспортного засобу онлайн. Прозорість та довіра Цифрові рішення не лише спростили отримання послуг, а й мінімізували корупційні ризики. Одним із найпомітніших досягнень стала повна модернізація процесу складання іспитів для водіїв. Нові екзаменаційні хаби, оновлені питання з ПДР, прозора система фіксації результатів та автоматизований контроль створили новий рівень довіри до процедури отримання посвідчень водія. [metaslider id="23608"] Доступність послуг — для кожного Для забезпечення рівного доступу до адміністративних послуг, особливо у віддалених громадах, були створені мобільні сервісні центри МВС. Під час повномасштабного вторгнення їхня роль стала критично важливою – адже саме вони забезпечували громадянам можливість оперативно отримувати необхідні послуги навіть у складних умовах. Люди – основа успіху Та головне надбання системи – це люди. Саме команда фахових і відданих працівників стала рушійною силою реформи. Постійне навчання, розвиток професійних навичок і формування внутрішньої культури сервісу дозволили системі залишатися стійкою, ефективною та гнучкою навіть у кризові часи. Погляд у майбутнє У наступне десятиліття сервісні центри МВС входять із чіткою метою – стати повністю цифровою сервісною інституцією, яка робить взаємодію з державою ще простішою, комфортнішою та зручнішою. [metaslider id="23615"] Результати роботи за 10 років (Рівненщина, Волинь, Житомирщина) За 10 років сервісні центри МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей надали понад 4 мільйони послуг. Рівненська область: Реєстраційні операції (реєстрація, перереєстрація транспортних засобів) – 586 964 Практичні іспити – 377 700 Теоретичні іспити – 314 247 Посвідчень водія, виданих вперше – 142 366 Обмін посвідчень водія – 132 759 Волинська область: Реєстраційні операції – 571 727 Практичні іспити – 309 083 Теоретичні іспити – 240 030 Посвідчень водія, виданих вперше – 121 302 Обмін посвідчень водія – 119 326 Житомирська область: Реєстраційні операції – 457 169 Практичні іспити – 251 819 Теоретичні іспити – 210 957 Посвідчень водія, виданих вперше – 99 190 Обмін посвідчень водія – 104 290 10 років – це лише початок Десять років – це міцний фундамент, на якому будується подальший розвиток. Попереду – новий етап трансформації, у центрі якого, як і раніше, залишається людина та її потреби.      

У період воєнного стану гуманітарні автомобілі, ввезені з-за кордону для потреб оборони, можуть бути тимчасово обліковані за військовослужбовцем. Такий порядок визначено постановою Кабінету Міністрів України від 29 жовтня 2024 року № 1235. Водночас документ передбачає і чіткий механізм подальшого використання гуманітарного авто у разі, якщо військовий, за яким воно тимчасово обліковане, демобілізується або завершує службу. Як діяти у такій ситуації Якщо військовослужбовець звільняється зі служби, транспортний засіб, що перебуває на тимчасовому державному обліку, повинен бути переданий до: військової частини, у якій служив набувач; або до іншого військовослужбовця, який зазначений в акті приймання-передачі (згідно з додатком до постанови КМУ № 584 від 10.05.2022). Передача автомобіля можлива лише тим особам (військовослужбовцям), які офіційно внесені до акта приймання-передачі – таких осіб може бути до п’яти. Важливо! Якщо авто не передане у визначений спосіб, тимчасовий облік скасовується, а транспортний засіб вважається необлікованим. Також у разі отримання від військової частини інформації про: звільнення або демобілізацію військовослужбовця; його тривале лікування, перебування у полоні чи зникнення безвісти; використання авто не за призначенням – сервісні центри МВС знімають транспортний засіб із тимчасового державного обліку, а відповідна інформація із копіями документів надсилається до спеціально уповноважених державних органів, які здійснюють контроль за цільовим використанням гуманітарної допомоги. Механізм тимчасового обліку гуманітарних авто забезпечує прозоре й контрольоване використання кожного транспортного засобу, який служить для оборони держави. Якщо військовий завершує службу, автомобіль не втрачається – він продовжує допомагати іншим захисникам. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: при продовженні платного зберігання номерних знаків оплата здійснюється одним платіжним документом – за обраний термін зберігання. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів Українивід 8 жовтня 2025 року № 1274, яка набула чинності 11 жовтня 2025 року, громадяни можуть обрати один із фіксованих термінів зберігання буквено-цифрових комбінацій номерних знаків: 10 днів – 108 грн, 1 місяць – 324 грн,  1 рік – 3153,60 грн. Вартість вказана з урахуванням ПДВ (20%), але без урахування комісії банківської установи. При цьому платіжний документ має бути лише один – на обраний термін зберігання. Оплата двома або більше квитанціями, наприклад, дві оплати по року зберігання, не допускається. У разі надходження таких платежів вони вважаються помилковими, а власнику необхідно буде подати заяву до регіонального сервісного центру МВС відповідного регіону про повернення помилково сплачених коштів і здійснити нову оплату відповідно до діючих вимог постанови Кабінету Міністрів України № 795. Звертаємо увагу: платіжні документи, оплачені 11 жовтня 2025 року та пізніше за старими тарифами або за старою процедурою не приймаються. У таких випадках потрібно повторно провести оплату за оновленими правилами. Нагадуємо, що незалежно від способу зберігання, оплату потрібно здійснювати вчасно, адже номерні знаки підлягають знищенню на 11-й день або наступного дня після закінчення визначеного терміну зберігання о 8:00. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Всі зміни, що вносяться в реєстр здійснюються за чітким алгоритмом з дотриманням вимог законодавства та захисту персональних даних. Це означає, що замовник послуги при підтвердженні своєї особи онлайн повинен використовувати визначені способи ідентифікації. Такими є Дія.Підпис або система ідентифікації ID.GOV.UA (банк ID НБУ, електронний підпис). Всі вищезазначені вимоги мають максимально детальний опис на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Тому перед подачею звернення необхідно приділити пару хвилин для ознайомлення з процедурою ідентифікації. Окрім цього долучення зайвих фото збільшує обсяг електронного листа, розмір якого не має перевищувати 5 МБ. Цей ліміт необхідний для швидкої відправки. Разом з тим часто громадяни знаходять особисті методи ідентифікації та підтвердження особи. Так, із заявами на уточнення даних надходять фотознімки особи з паспортом чи ідентифікаційним кодом, відео, на яких знято, як ставиться підпис на папері, або навіть бувають фото, зроблені під час відпочинку на природі для підтвердження особистості. [metaslider id="23589"] Важливо: процедура уточнення даних здійснюється на підставі вимог законодавства про державну реєстрацію, адміністративні послуги та захист персональних даних. При цьому не передбачено фотографування з документом чи відеозапису з підписом – ці вимоги не закріплені як обов’язкові в нормативно-правових актах, що регулюють надання послуг сервісних центрів МВС. Водночас особа повинна пройти ідентифікацію за допомогою державних цифрових сервісів (наприклад, через авторизацію на порталі чи застосунку) та погодитися на внесення змін або уточнення даних. Процес підтвердження персональних даних залежить від типу звернення або послуги, яку громадянин подає через електронні сервіси МВС. Якщо особа надсилає звернення, то для підтвердження даних мають бути долучені скан-копії та накладений електронний підпис. У випадку, якщо користувач замовляє послугу, то йому необхідно пройти авторизацію через офіційний портал або застосунок, авторизувавшись за допомогою державної системи електронної ідентифікації ID.GOV.UA, BankID чи Дія.Підпису. Коли необхідний особистий візит? У випадку, якщо система автоматизованої перевірки не змогла підтвердити персональні дані, надані через звернення (наприклад, через невідповідність між реєстрами, відсутність необхідної інформації), необхідно здійснити особистий візит до сервісного центру МВС з документами. У такому випадку ідентифікація особи відбувається на місці і всі коригування вносяться вручну. Отже, переконайтесь, що увійшли до сервісу через свій обліковий запис з підтвердженою ідентифікацією та завантажуйте лише чіткі і читабельні копії документів. Мета сервісних центрів МВС – зробити державні послуги максимально зручними, доступними і водночас безпечними. Уточнення даних онлайн – приклад такого підходу: без зайвих фото з паспортом чи відеопідписів, але з гарантією належної ідентифікації та захисту ваших прав. Використовуйте нормативно закріплений алгоритм, і ви отримаєте послугу без зайвих кроків. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Обіцяють швидко вирішити питання, переконливі та спілкуються через особисті чати в соцмережах. Саме так діють зловмисники, які пропонують «допомогу» в реєстрації автомобіля, отриманні або заміні посвідчення водія, записі до черги тощо. За ці «послуги» вони вимагають передоплату, надсилаючи реквізити приватних банківських карток. Після отримання коштів зв’язок із ними зникає, а люди залишаються і без грошей, і без послуги. Такі афери розраховані на громадян, які шукають інформацію або хочуть швидко отримати державні послуги. Зловмисники копіюють логотипи, назви й візуальний стиль офіційних сторінок сервісних центрів МВС, створюючи враження, що ви спілкуєтеся з реальними працівниками державного сервісу. Пам’ятайте: жодна державна установа, зокрема Головний сервісний центр МВС, ніколи не приймає оплату на особисті банківські картки фізичних осіб. Усі офіційні платежі здійснюються лише на державні рахунки, через офіційні каси банків або платіжні термінали. Працівники сервісних центрів МВС не надсилають приватні повідомлення із пропозиціями оформити послуги «в обхід системи». Часто жертвами шахрайства стають люди, які не володіють інформацією про державні послуги та офіційні сервіси. Саме через необізнаність громадян зловмисники з легкістю входять в їхню довіру. Адже переконують, що нібито мають доступ до офіційних реєстрів, можуть прискорити виготовлення документів та вирішити інші питання без особистого звернення до сервісного центру МВС. Як уникнути ризиків Державні послуги з реєстрації транспортних засобів, отримання або заміни посвідчення водія, а також інші послуги МВС надаються виключно через офіційні канали – сервісні центри МВС або онлайн через сервіси з доменом gov.ua. Щоб убезпечити себе, користуйтеся лише перевіреними державними ресурсами: офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua; «Електронним кабінетом водія»; застосунком «Дія». Це єдиний надійний шлях для отримання послуг онлайн. Також радимо стежити за офіційними сторінками Головного сервісного центру МВС у соцмережах та на сайті. Там ви знайдете актуальну та достовірну інформацію щодо отримання державних послуг. Щоб убезпечити себе та не натрапити на шахраїв, радимо підписатися на офіційні сторінки ГСЦ МВС: Telegram Facebook Instagram Важливо: перевіряйте, чи сторінка має верифікацію або веде на домен gov.ua; користуйтесь лише перевіреною інформацією і не здійснюйте  оплату або передачу персональних даних і документів стороннім особам. Якщо ви стали жертвою шахрайства Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти.