Новини

Працівники сервісних центрів МВС щодня надають адміністративні послуги сотням громадян. Серед відвідувачів — військовослужбовці, ветерани, члени сімей загиблих захисників і захисниць України, а також зниклих безвісти. Для цієї категорії громадян особливо важливими є чуйне ставлення, коректна комунікація та розуміння їхнього життєвого досвіду. Саме тому для працівників сервісних центрів МВС Рівненської, Волинської та Житомирської областей було організовано навчання за участю фахівця із супроводу ветеранів Ярослава Збитковського. Під час зустрічі обговорили особливості спілкування з військовослужбовцями та ветеранами, алгоритми дій у складних ситуаціях, способи запобігання конфліктам, а також роль емпатії та професіоналізму у щоденній роботі з відвідувачами. У центрі уваги були питання тактовної комунікації, уникнення стереотипів, правильної реакції на емоційні прояви та створення атмосфери довіри. Адже навіть отримання стандартної адміністративної послуги іноді може супроводжуватися додатковими перевірками чи технічними процедурами, що здатні викликати хвилювання або нерозуміння. Якісне надання адміністративних послуг — це не лише дотримання законодавства та встановлених процедур. Це також уміння знаходити спільну мову з людьми, які мають різний життєвий досвід, пройшли військову службу, пережили втрати чи наслідки бойових дій. [metaslider id="27025"] Розвиток навичок чутливої комунікації є важливою складовою професійної підготовки працівників сервісних центрів МВС. Адже повага, людяність і професіоналізм допомагають формувати середовище, у якому кожен відвідувач почувається почутим, зрозумілим та гідно поінформованим. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Потрібно отримати послугу в сервісному центрі МВС, але документи залишилися вдома? Це не привід скасовувати візит. Під час звернення громадяни можуть підтвердити свої дані за допомогою застосунку Дія та отримати необхідну послугу. Шеринг документів через Дію дозволяє легко та доступно передати адміністратору сервісного центру МВС персональні дані з електронного документа для перевірки. Для цього достатньо мати смартфон із встановленим застосунком Дія та авторизований профіль користувача. Як це працює? Адміністратор формує запит на підтвердження даних. Відвідувач озвучує цифри зі штрихкоду та надає згоду на передачу необхідної інформації. Після успішного поширення інформації (шерингу) адміністратор сервісного центру МВС отримує доступ до даних документа, що дає змогу продовжити надання послуги та коректно перенести дані в систему. Не забудьте заздалегідь створити Дія.Підпис — під час шерингу документів вам буде достатньо ввести 6-значний код. Алгоритм дій для користувача: відкрити документ, що посвідчує особу у Дії; натиснути на документ і обрати штрихкод; надати адміністратору штрихкод або продиктувати 13-значний код, що розташований під ним; підтвердити та підписати запит на передачу даних у застосунку. За допомогою Дії можна підтвердити та коректно перенести дані: ID-картки; закордонного паспорту; посвідки на проживання (тимчасової або постійної). Важливо: шеринг через Дію доступний лише для документів, що відображаються в застосунку та підтримують цифрову передачу даних. Електронні документи – це про зручність, скорочення часу на отримання послуги та сучасний підхід до обслуговування. Користуйтесь перевагами цифрових сервісів, щоб державні послуги були доступними, зручними та комфортними для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Пошук інформації про державні послуги через випадкові сайти, оголошення в соцмережах або сторонні месенджер-канали може призвести до втрати персональних даних і грошей. Щоб уникнути таких ризиків, варто користуватися виключно офіційними ресурсами державних установ. Для зручності пошуку скористайтеся добіркою від Кіберполіції з посиланнями на деякі з офіційних першоджерел. Кіберзлочинці нерідко створюють підроблені сайти, які зовні майже не відрізняються від справжніх. Вони можуть копіювати назви державних органів, використовувати схожий дизайн, логотипи та контактні дані, аби викликати довіру користувачів. Основна мета таких ресурсів – отримати персональні дані громадян, платіжну інформацію або кошти. Після введення інформації на сайті-двійнику дані можуть потрапити до зловмисників і бути надалі використані в шахрайських діях. У деяких випадках такі ресурси можуть пропонувати встановити нібито необхідне програмне забезпечення, яке насправді містить шкідливі компоненти та створює додаткові ризики для безпеки пристрою. Однією з головних ознак офіційного державного ресурсу є домен gov.ua. Саме тому перед переходом за посиланням варто уважно перевіряти адресу сайту та не вводити особисті дані на сторонніх ресурсах. Використання офіційних джерел інформації допоможе убезпечитися від шахрайства в інтернеті, захистити персональні дані та отримати актуальну інформацію про державні послуги. Так, для одержання інформації про отримання посвідчення водія, складання іспитів, реєстрації транспортних засобів, замовлення номерних знаків використовуйте офіційний вебсайт Головного сервісного центру МВС – https://hsc.gov.ua/. Саме тут розміщуються актуальні новини про послуги, зміни в законодавстві, електронні сервіси, контакти  регіональних підрозділів, графік роботи та інша корисна інформація. Для уточнення даних про надання послуги, можливі зміни в роботі та актуальні новини певної області, радимо користуватись регіональними сайтами, обравши необхідну область на сайті ГСЦ МВС. [metaslider id="27001"] Головний сервісний центр МВС також має офіційні сторінки у соцмережах: Фейсбук, Інстаграм та Телеграм. На цих ресурсах публікується актуальна та перевірена інформація про послуги сервісних центрів МВС. [metaslider id="27007"] ГСЦ МВС та Кіберполіція застерігають: пропозиції отримати посвідчення водія «онлайн», «без складання іспитів», внесення оплати чи передоплати за «послуги» на приватні картки, «онлайн-перевірка авто за реєстрами» можуть свідчити про те, що з вами спілкуються кібершахраї. Куди звертатися Якщо виявили підозрілі сайти або маєте інформацію про шахрайські схеми, повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» — ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час користування онлайн-сервісами важливо коректно проходити авторизацію в Кабінеті водія. Якщо система обробляє запит, не потрібно повторно натискати кнопку входу чи оновлювати сторінку – це створює додаткове навантаження на систему та може призвести до помилок або некоректної роботи сервісу. Після натискання кнопки авторизації необхідно зачекати кілька секунд, поки система завершить обробку даних і перенаправить користувача до особистого кабінету. Як пройти авторизацію в Кабінет водія Увійти до Кабінету водія можливо кількома способами: через ID.GOV.UA, в якому є можливість входу по КЕП та BankID; за допомогою Дія.Підпису. Для авторизації необхідно: перейти на сайт чи відкрити мобільний застосунок Кабінету водія; обрати зручний спосіб входу через ID.GOV.UA, в якому є можливість входу по КЕП та BankID та за допомогою Дія.Підпису; підтвердити особу; дочекатися завершення обробки запиту системою. Після успішної авторизації в Кабінеті водія громадяни можуть скористатися низкою онлайн-послуг сервісних центрів МВС. Зокрема, перевірити інформацію про транспортні засоби, забронювати номерні знаки або продовжити термін відповідального зберігання, замовити відновлення чи обмін свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або посвідчення водія, призначити належного користувача чи замовити виготовлення індивідуальних номерних знаків. Важливо зазначити, що під час замовлення послуг з обміну або відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в Кабінеті водія можна оформити електронний варіант документа. Такий формат є зручним, адже документ відображається в Кабінеті водія та застосунку Дія. Документ завжди доступний у смартфоні та має таку ж юридичну силу, як і фізичний документ у передбачених законодавством випадках. Водночас під час оформлення вище перелічених послуг також доступне замовлення фізичного пластикового бланка з доставкою. Готовий документ можна отримати у відділенні поштового оператора або за вказаною адресою відповідно до обраного способу доставки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Посвідчення водія — один із документів, який видається сервісними центрами МВС. Воно не лише підтверджує право на керування транспортними засобами, а й посвідчує особу. Саме тому справжність такого документа має важливе значення як для безпеки дорожнього руху, так і для запобігання використанню підробок. У разі виникнення сумнівів щодо автентичності посвідчення водія або необхідності офіційного підтвердження його справжності проводиться експертне дослідження, яке здійснюють фахівці Експертної служби МВС. Для чого проводиться експертне дослідження Дослідження посвідчення водія здійснюється з метою: перевірки справжності документа; виявлення ознак підробки; встановлення фактів внесення змін до первинного змісту документа. Така процедура дозволяє отримати об’єктивний висновок щодо автентичності бланка посвідчення водія та його відповідності встановленим зразкам. Крім того, результати дослідження можуть бути використані під час надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС. Найчастіший випадок, це підтвердження автентичності бланків старого зразка, які некоректно відображаються в реєстрах. У яких випадках може знадобитися перевірка Експертне дослідження посвідчення водія може проводитися у різних ситуаціях, зокрема: у межах судових спорів; під час перевірки документів правоохоронними органами; під час працевлаштування; у разі виникнення сумнівів щодо справжності документа. Замовити проведення дослідження можна у будь-якій установі Експертної служби МВС. Для цього зазвичай, ініціатор подає відповідну заяву та добровільно надає посвідчення водія для дослідження, окрім випадків розслідувань кримінальних та інших проваджень. Що варто знати про проведення дослідження Термін підготовки висновку експерта зазвичай становить від двох до чотирьох тижнів. На час проведення дослідження посвідчення водія перебуває в Експертній службі МВС, однак будь-які довідки чи інші документи про перебування посвідчення водія на дослідженні не видаються. Після завершення дослідження посвідчення водія упаковується до спеціального сейф-пакета Експертної служби МВС, а висновок експерта видається безпосередньо ініціатору проведення дослідження. Що перевіряють експерти Під час дослідження фахівці аналізують низку ознак та елементів захисту посвідчення водія, зокрема: спеціальні захисні елементи документа; способи друку та нанесення зображень; наявність виправлень, підчисток, дописок чи інших змін первинного змісту; відповідність бланка зразку, який перебуває в офіційному обігу на території України; ознаки можливої підробки. Для проведення досліджень використовуються сучасні технічні засоби та методики, які дають змогу виявляти навіть приховані невідповідності, непомітні під час звичайного візуального огляду. Спільна робота заради безпеки та довіри Сервісні центри МВС забезпечують оформлення та видачу посвідчень водія відповідно до вимог законодавства, а Експертна служба МВС здійснює їх професійне дослідження у випадках, коли необхідно підтвердити справжність документа або встановити ознаки можливої підробки. Така взаємодія дозволяє підтримувати високий рівень довіри до офіційних документів, захищати права громадян та сприяти безпеці дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Унаслідок російського комбінованого обстрілу України загинули 13 людей, понад 100 — постраждали. Найбільше руйнувань цивільної інфраструктури у Києві, Дніпрі та Харкові. Про це Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко повідомив у своєму Telegram-каналі.  За словами Глави МВС, у столиці рятувальники від ночі працювали майже в усіх районах — на 29 локаціях. Більшість пожеж вдалося загасити, тривають роботи на 6 активних локаціях у 5 районах Києва. «На жаль, внаслідок російського обстрілу Києва загинули 4 людини. Ще понад 60 жителів постраждали та звернулися по допомогу до лікарів. Серед тих, хто отримав осколкові поранення — трирічна дитина», — зазначив Міністр. [metaslider id="26973"] Пошкоджені житлові будинки, автосалон, комунальне підприємство, академія, господарчі споруди, АЗС — цивільна інфраструктура. Пожежа через атаку виникла й на території Сервісного центру МВС 8041. Громадяни, які мали запис, зможуть отримати послугу в будь-якому іншому сервісному центрі МВС Києва. Важка ніч була й для Дніпра та Харкова. У Дніпрі зруйновані багатоквартирні будинки. 9 людей загинули, серед них — дитина. «Серед жертв обстрілу наш рятувальник — заступник начальника пожежно-рятувального загону, майор Антон Ярмоленко. У момент удару він саме прямував на виклик. Щирі співчуття родині та колективу», — зазначив Ігор Клименко.   Ще 35 жителів Дніпра постраждали, є інформація і щодо 6 зниклих безвісти громадян. Рятувальник та двоє цивільних постраждали також цієї ночі у Кам’янському. У Харкові пошкоджені будинки та продуктове підприємство, більше 10 людей постраждали. Крім того, зафіксовано руйнування цивільних об’єктів на Миколаївщині, Харківщині, Полтавщині, Сумщині, Чернігівщині, Запоріжжі. У Київській області рятувальники гасили житлові будинки, поштовий термінал та автомобілі. «До ліквідації залучені всі необхідні підрозділи системи МВС. У такі хвилини важливий не лише вчасний порятунок зі зруйнованих будинків, а й психологічна підтримка постраждалих та фіксація чергового злочину росії. Дякую кожному, хто попри небезпеку та ціною власного життя рятує й допомагає іншим», — резюмував Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. Департамент комунікації МВС

Інформація про індивідуальний номерний знак (ІНЗ) вноситься лише в сервісному центрі МВС. Послуга у форматі онлайн не передбачена. Для внесення даних необхідно звернутись до будь-якого зручного сервісного центру МВС у 10-денний термін після отримання ІНЗ та перереєструвати транспортний засіб. Це означає, що перед використанням ІНЗ, необхідно закріпити їх за транспортним засобом. Власник або уповноважена особа (за наявності довіреності) подає заяву про закріплення індивідуального номерного знака. Адміністратор ТСЦ МВС вносить дані до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та видає власнику нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу з відміткою про наявність ІНЗ. До сервісного центру МВС необхідно взяти документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації реєстраційний номер облікової картки платника податків свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу індивідуальний номерний знак. Фізично використовувати ІНЗ на автомобілі чи іншому транспортному засобі до того моменту, як вони будуть закріплені в ТСЦ МВС, заборонено та передбачає адміністративну відповідальність. Нагадуємо, що замовити ІНЗ можна: онлайн – у Кабінеті водія  офлайн – у сервісному центрі МВС. Комплект індивідуальних номерних знаків з дня замовлення виготовляється до 40 днів. Вони будуть зберігатися у ГСЦ МВС впродовж одного року з дати виготовлення. Якщо протягом цього терміну замовник не забирає індивідуальний номерний знак, він підлягає знищенню в установленому порядку. Чому 99% індивідуальних номерних знаків замовляють онлайн, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За п’ять місяців 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні прийняли 300 тисяч практичних іспитів. Серед усіх кандидатів у водії понад 60 тисяч склали іспит з першої спроби. Це становить п’яту частину успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит в умовах дорожнього руху мають складати щонайменше 20 та не перевищувати 60 хвилин. Кандидат у водії може допустити 3 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба допускається через 10 днів, починаючи з 11-го. Під час керування транспортним засобом кандидати у водії зазвичай допускають однакові помилки. Зокрема забувають вмикати покажчики повороту під час виїзду з місця зупинки, перестроювання, руху заднім ходом. На перший погляд початківці за кермом можуть помилково вважати, що покажчики повороту – це дрібниця. Насправді ж такі сигнали – це один із способів спілкування з іншими учасниками дорожнього руху. Саме покажчики повороту інформують інших водіїв про наміри та виконання маневрів, і зменшує ризик аварійних ситуацій. Корисні поради як скласти практичний іспит Часто під час іспиту кандидати у водії зосереджуються на виконанні складних маневрів і поворотів, але саме через надмірну увагу до них – допускають типові помилки. Не варто орієнтуватися на чужий досвід та порівнювати себе з іншими, все індивідуально – комусь одні елементи керування даються легко, а іншим – потрібно значно більше часу. Якщо практичний іспит не вдалося скласти одразу, не варто хвилюватись. Адже це говорить про те, що необхідно додатково попрактикуватись керувати автомобілем. Важливо відпрацювати складні ділянки, на яких були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, недостатнє знання дорожніх знаків тощо. Покращити швидкість реакції при зміні дорожніх умов (увімкнення покажчиків повороту, перемикання передач, натиснення гальма, щеплення або газ). Варто пам’ятати про емоційну стійкість та впевненість за кермом. Дуже часто хвилювання стає причиною допущення типових помилок. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Упродовж весни мобільний сервісний центр МВС здійснив низку виїздів до громад Волинської та Рівненської областей, надавши громадянам понад 100 адміністративних послуг. Протягом березня-травня фахівці мобільного сервісного центру МВС працювали у селищах Стара Вижівка, Ратне та Маневичі, а також у містах Горохів і Острог. Завдяки виїзному формату мешканці громад мали можливість отримати необхідні послуги сервісних центрів МВС без потреби витрачати час на поїздки до стаціонарних підрозділів. Окрім роботи в громадах, мобільний сервісний центр МВС долучився до спортивного заходу з ампфутболу, надаючи адміністративні послуги безпосередньо на стадіоні. Такий формат роботи дозволив зробити державні сервіси ще доступнішими для учасників та гостей заходу. Послуги поруч із людьми [metaslider id="26925"] Мобільні сервісні центри МВС здійснюють виїзди до громад, де є потреба в отриманні адміністративних послуг, а також до населених пунктів, жителям яких складно дістатися до стаціонарних сервісних центрів МВС. За кожною наданою послугою стоять реальні життєві історії, потреби та запити громадян. Саме тому мобільний сервісний центр МВС продовжує долати сотні кілометрів, щоб державні послуги були доступними, зручними та максимально наближеними до людей. Дякуємо громадам за співпрацю та всім відвідувачам за довіру. Продовжуємо працювати над тим, щоб якісні державні послуги залишалися доступними для кожного, незалежно від місця проживання.  

Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко у своєму офіційному Телеграм-каналі повідомив, що МВС України продовжує розвивати мережу безбар’єрних автошкіл, де люди з інвалідністю можуть опанувати водіння з нуля чи перенавчитися кермуванню на адаптованому транспортному засобі.  Проте здобуття посвідчення водія – це лише частина шляху. Справжня мобільність починається тоді, коли власний автомобіль повністю відповідає потребам. Переобладнання авто під індивідуальні вимоги – ключовий елемент безпеки дорожнього руху та особистого комфорту. Наше завдання – зробити цей процес максимально доступним і зрозумілим. Фахівці сервісних центрів МВС готові надати всю необхідну підтримку, допомогти з процедурою переоформлення та отриманням відповідних документів. Своєю історією навчання в безбар’єрній автошколі та переобладнання авто поділилася Крістіна Саніна – ветеранка ЗСУ, яка втратила обидві ноги унаслідок автокатастрофи. Крістіна мріяла повернутися до кермування ще у палаті реанімації. І зрештою її мрія втілилась у життя. Продовжуємо розвивати проєкти, у центрі яких – людина. Будуємо безпечний та безбар’єрний простір рівних можливостей для кожного і кожної. Департамент комунікації МВС