Новини

У сервісних центрах МВС України громадяни нерідко плутають дві різні послуги — обмін та відновлення посвідчення водія. Від правильного визначення підстави звернення залежить перелік документів і швидкість отримання нового посвідчення. Роз’яснюємо детально. Що таке обмін посвідчення водія Обмін посвідчення водія здійснюється у випадках, коли документ є в наявності, але потребує заміни. Найпоширеніші підстави: закінчення строку дії посвідчення; зміна персональних даних (наприклад, прізвища); пошкодження документа; бажання отримати посвідчення нового зразка. У таких випадках водій подає чинне посвідчення та відповідні документи, що підтверджують підставу для обміну. Коли потрібне відновлення посвідчення водія Відновлення посвідчення водія здійснюється у разі його відсутності — якщо документ втрачено або викрадено. Це інша процедура, яка передбачає подання заяви про втрату або викрадення документа. Викрадення посвідчення: довідка з поліції обов’язкова Якщо посвідчення водія було саме викрадено, обов’язковою умовою для його відновлення є надання довідки з органів досудового розслідування. Це передбачено чинним законодавством. Зокрема, відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 р. № 340: (зі змінами), у разі викрадення документа особа повинна підтвердити факт звернення до поліції. Якщо посвідчення водія було саме викрадено, обов’язковою умовою для його відновлення є надання довідки з органів досудового розслідування. Це передбачено чинним законодавством. Зокрема, відповідно до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 8 травня 1993 р. № 340: (зі змінами), у разі викрадення документа особа повинна підтвердити факт звернення до поліції. Втрата посвідчення: також потрібне підтвердження У разі втрати посвідчення водія також необхідно оформити відповідне підтвердження. Для цього подається заява (довідка) про втрату документа під час звернення до сервісного центру МВС. Тобто, незалежно від обставин відсутності посвідчення, факт втрати або викрадення має бути задокументований. Чому важливо не плутати процедури Обмін і відновлення посвідчення водія — це різні адміністративні послуги з різними підставами та вимогами. Неправильно визначена причина звернення може призвести до затримки в отриманні послуги. Консультація у сервісних центрах МВС Адміністратори сервісних центрів МВС надають вичерпні консультації щодо кожної процедури, допомагають правильно оформити заяву та перевіряють необхідні документи. Детальніше про те, як отримати або обміняти посвідчення водія в умовах воєнного стану, а також про можливість скористатися онлайн-сервісами, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Це важлива і знакова подія в контексті розширення кола держав, які на повноправній основі визнають якість українського посвідчення водія та впроваджують процедуру його обміну без складання додаткових іспитів. Особливої ваги це рішення набуває в умовах міграційних процесів, спричинених війною росії проти України, коли значна кількість українських громадян вимушено перебуває за кордоном, зокрема в Латвійській Республіці. «Це вже шоста така угода. Нагадаю, що відповідні домовленості діють з Іспанією, Італією, Об’єднаними Арабськими Еміратами, Литвою та Туреччиною. Приємно відзначити конструктивну та результативну співпрацю між Головним сервісним центром МВС та Дирекцією безпеки дорожнього руху Латвії (CSDD)», – зазначив заступник Міністра внутрішніх справ Богдан Драп’ятий. Одним із пріоритетів, визначених Міністром внутрішніх справ України Ігорем Клименком, є євроінтеграція, зокрема шляхом зміцнення та поглиблення міжнародного співробітництва. Наразі одним із пріоритетів є повноцінна імплементація Директиви (ЄС) 2025/2205 Європейського парламенту і Ради від 22 жовтня 2025 року щодо посвідчень водія, яка замінила попередню Директиву 2006/126/ЄС. З березня 2023 року Головний сервісний центр МВС є членом Міжнародної комісії з тестування водіїв (CIECA) та бере активну участь у її діяльності. Окрема увага приділяється налагодженню доступу ГСЦ МВС до системи EUCARIS. Для України є цінним досвід інших держав, зокрема Латвії, у питаннях підключення до цієї системи, а також реалізації механізмів обміну та захисту інформації. За останні роки, навіть в умовах повномасштабної руйнівної війни, розв’язаної росією, Україна забезпечила суттєвий і динамічний прогрес у мінімізації корупційних ризиків, пов’язаних з отриманням посвідчення водія. «Такі системні зміни безпосередньо сприяють підвищенню безпеки дорожнього руху та зміцнюють довіру міжнародних партнерів до рівня знань і навичок українських водіїв. Висловлюємо щиру вдячність Уряду Латвійської Республіки та Міністерству транспорту Латвії за рішення щодо підписання угоди про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія», – наголосив Богдан Драп’ятий. Департамент комунікації МВС

Під час оформлення посвідчення водія важливу роль відіграє медична довідка, зокрема — інформація про стан зору. Якщо за її результатами визначено, що водій має керувати транспортним засобом із використанням засобів корекції зору, це обов’язково враховується під час оформлення посвідчення відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України № 340, яка регулює порядок видачі та обміну водійських документів. При цьому в посвідченні водія така інформація відображається у вигляді спеціальних кодів. Зокрема, код 01 означає необхідність корекції зору, а його деталізація уточнює умови керування: 01.01 — окуляри; 01.02 — контактні лінзи; 01.06 — окуляри або контактні лінзи. Саме ці позначки визначають обов’язкові умови для водія під час керування транспортним засобом. Що означає фото в окулярах Якщо у медичній довідці зазначено необхідність керування транспортним засобом в окулярах, фотографуватися для посвідчення водія бажано саме в окулярах. Це не формальність, а рекомендація, яка безпосередньо пов’язана з безпекою дорожнього руху. Якщо водій користується контактними лінзами У разі, якщо водій планує керувати транспортним засобом у контактних лінзах, у медичній довідці має бути відповідна відмітка. Саме на її підставі до посвідчення водія вноситься позначка про можливість використання лінз як альтернативи окулярам. Таким чином, тип корекції зору, зазначений у документах, має відповідати фактичним умовам керування транспортним засобом. Що змінюється під час обміну посвідчення Особливу увагу під час обміну варто звернути власникам тимчасового посвідчення водія, яке видається строком на 2 роки, адже саме на цьому етапі відбувається оновлення даних та видача постійного документа. Хоча на період дії воєнного стану медична довідка під час обміну посвідчення водія не є обов’язковою, у разі змін у стані здоров’я, зокрема зору, її доцільно надати. Це дасть можливість внести до посвідчення водія актуальну інформацію та уникнути неточностей. Тільки медична довідка слугує підставою для коректного внесення даних, що є проявом відповідального ставлення водія та важливим чинником безпеки дорожнього руху. Отже, дотримання вимог щодо корекції зору — це не лише питання правильного оформлення документів, а й запорука безпечного керування транспортним засобом. Сервісні центри МВС рекомендують водіям своєчасно оновлювати інформацію, щоб керування автомобілем було безпечним як для себе, так і для інших учасників дорожнього руху. Детальніше про те, як відображається позначка «окуляри» у посвідченні водія, що означають відповідні коди та в яких випадках вони вносяться, читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку року в сервісних центрах МВС по всій Україні проведено 204 856 практичних іспитів для отримання посвідчення водія. Це другий важливий етап на шляху до керування транспортним засобом, який перевіряє не лише знання, а й реальні навички водіння. Із загальної кількості кандидатів у водії 42 708 людей успішно склали практичний іспит із першої спроби. Це становить 21% успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит передбачає перевірку вмінь керувати транспортним засобом у реальних дорожніх умовах: дотримання правил дорожнього руху, впевненість за кермом, здатність орієнтуватися в дорожній обстановці та приймати безпечні рішення. Успішне складання іспиту з водіння — це насамперед результат підготовки, уважності та відповідального ставлення до навчання. Рекомендуємо приділяти достатньо часу практичним заняттям і відпрацьовувати навички керування разом із інструктором. Нагадуємо, після успішного складання теоретичного іспиту кандидат у водії проходить практичну підготовку в акредитованій автошколі. Тривалість навчання залежить від обраної категорії та типу транспортного засобу. Зокрема, для категорії В передбачено не менше 40 годин практики на автомобілі з механічною коробкою передач і щонайменше 38 годин — з автоматичною. Після завершення курсу практичної підготовки в автошколі складається внутрішній практичний іспит. У разі успішного результату видається свідоцтво про закінчення навчання, яке підвантажується в електронні реєстри сервісних центрів МВС. Документ чинний протягом двох років — саме в цей період необхідно скласти практичний іспит у сервісному центрі МВС. Перше посвідчення водія видається строком на 2 роки. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Сервісні центри МВС продовжують працювати над підвищенням якості надання послуг і створенням рівних та прозорих умов для всіх кандидатів у водіїв. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні обміняли 104 027 посвідчень водія. Із них видано 4 230 – в електронному форматі без пластикового бланка. Посвідчення водія обмінюється з різних причин: закінчився термін дії 2-річного посвідчення, стерлись або не читаються написи на бланку, змінились персональні дані, бажання отримати водійське європейського зразка з відображенням в електронних реєстрах. Нагадуємо, послуга з обміну посвідчення водія доступна: у будь-якому зручному сервісному центрі МВС при особистому зверненні; онлайн через Кабінет водія; онлайн через застосунок Дія. Звертаємо увагу, здійснити обмін посвідчення водія онлайн можна лише, якщо такий документ з фото відображається у Кабінеті водія чи в Дії (ID-картка або закордонний паспорт та інші документи). Алгоритм дій Для обміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС, необхідно зареєструватись на отримання послуги на сайті через Е-запис або мобільний застосунок «Е-запис» на 21 день вперед. Перед цим необхідно підготувати пакет документів: паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну. Звертаємо увагу, що брати з собою видруковане чи в електронному форматі фото не потрібно. Адміністратор самостійно зробить знімок, який буде відображатись в реєстрах з іншою персональною інформацією про власника посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія надається в день звернення. Орієнтовна вартість – 608 грн, не враховуючи банківську комісію. Після отримання нового водійського, документ відображатиметься онлайн у Кабінеті водія та у застосунку Дія. Також можливо обміняти посвідчення водія на зручний електронний формат без виготовлення на пластиковому бланку. Такий документ також буде відображатись онлайн – у Кабінеті водія та в Дії. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: щоб виманити особисту інформацію та гроші, шахраї можуть пропонувати українцям “допомогу” під час онлайн-запису на отримання державних послуг. Громадянам необхідно бути уважними та не передавати свої персональні дані стороннім особам. Для отримання послуг в сервісних центрах МВС необхідно користуватися лише офіційною системою Е-Запис. Вона автоматизована та має посилений захист від зовнішнього втручання. Запис на послуги здійснюється особисто через електронну ідентифікацію. Для цього необхідно авторизуватись за допомогою ID.GOV.UA або Дія.Підпис. Важливо! Не зазначайте на підозрілих вебресурсах свої персональні дані – прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також не надавайте доступи до банкінгу чи Дія.Підпис та інші документи стороннім особам. Необхідно пам’ятати: навіть один раз надавши свої дані, користувач наражає себе на небезпеку. Адже здебільшого персональна інформація не змінюється, і аферисти можуть використовувати її безліч разів для оформлення фінансових операцій від вашого імені, створення фейкових профілів та використання у шахрайських схемах. Будьте уважні в мережі та користуйтеся лише офіційними каналами для запису.  Офіційний сайт Головного сервісного центру МВС — hsc.gov.ua. Всі державні ресурси мають домен «gov.ua». Нагадуємо, що зареєструватися на послуги в сервісні центри МВС можна також через мобільний застосунок «Е-запис» в App Store чи Google Play. Система Е-Запис – це зручний інструмент, який дозволяє заздалегідь спланувати візит для отримання послуг в сервісному центрі МВС. Громадянин може обрати потрібну послугу, дату та час відвідування без зайвих труднощів. Кіберполіція та Головний сервісний центр МВС наголошують: необхідно користуватись лише офіційними сервісами. Якщо натрапили в мережі на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особисті дані невідомим особам. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Рівненській, Волинській та Житомирській областях послідовно розширює співпрацю у двох ключових напрямах — працевлаштування громадян та підготовка майбутніх фахівців. Партнерство заради працевлаштування Керівник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС Володимир Козаков та Рівненський обласний центр зайнятості підписали угоду про співпрацю. Документ передбачає розширення можливостей для громадян щодо працевлаштування у системі сервісних центрів МВС. Відтепер усі охочі можуть звернутися до служби зайнятості, щоб отримати актуальну інформацію про вакансії та умови роботи. Особливий акцент у межах співпраці зроблено на підтримці ветеранів — їх працевлаштування визначено одним із пріоритетних напрямів. Сторони також працюватимуть над покращенням взаємодії на ринку праці та забезпеченням кадрових потреб установ. У рамках партнерства передбачено проведення спільних заходів, зокрема: ярмарків вакансій; семінарів і днів кар’єри; інших ініціатив у сфері зайнятості. [metaslider id="26276"] Інвестиція в майбутніх фахівців Ще одним важливим кроком стало підписання договору про співпрацю з Національним університетом водного господарства та природокористування. Партнерство спрямоване на підтримку освітнього процесу та практичну підготовку студентів. Зокрема, передбачено організацію спільних заходів, які допоможуть майбутнім фахівцям ознайомитися з особливостями надання державних послуг безпосередньо від практиків. Серед основних напрямів взаємодії: проведення лекцій, тренінгів і майстер-класів; організація спільних освітніх та практичних заходів. Така співпраця сприятиме професійній адаптації студентів і розширить їхні можливості для працевлаштування у державному секторі. «Для нас важливо не лише забезпечувати якісні адміністративні послуги, а й формувати сильну, професійну команду. Співпраця з центром зайнятості дозволяє оперативно реагувати на потреби ринку праці та відкривати нові можливості для громадян. Окремий акцент ми робимо на підтримці ветеранів — це питання відповідальності перед тими, хто захищав державу. Водночас партнерство з університетом — це інвестиція в майбутнє. Ми зацікавлені, щоб студенти ще під час навчання отримували практичний досвід і розуміли специфіку роботи сервісних центрів МВС», — зазначив Володимир Козаков. Розширення партнерств відкриває нові можливості як для громадян, які шукають роботу, так і для молоді, що лише формує свій професійний шлях. Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС і надалі працює над розвитком сучасного, доступного та ефективного державного сервісу, орієнтованого на потреби людей. [metaslider id="26281"]

Під час складання практичного іспиту на отримання посвідчення водія майбутні кермувальники мають можливість обрати: складати іспит на транспортному засобі автошколи чи скористатися автомобілем сервісного центру МВС. Тож, якщо обираєте автівку сервісного центру МВС, то ви отримуєте: Сучасні та технічно справні автомобілі Усі транспортні засоби сервісних центрів МВС — сучасні, регулярно проходять технічний огляд та відповідають встановленим вимогам безпеки. Це означає, що під час іспиту кандидат у водії керує справним автомобілем, який не підведе у відповідальний момент. Окрім цього, у сервісних центрах МВС доступні автомобілі для складання практичного іспиту за різними категоріями — що дозволяє кандидатам обрати відповідний транспортний засіб залежно від відкритої категорії. Повна відеофіксація = прозорість і об’єктивність  Автомобілі сервісних центрів МВС обладнані системами відеофіксації, які працюють автоматично та охоплюють усі ключові зони: як всередині салону, так і зовні транспортного засобу. Таке технічне оснащення забезпечує прозорість складання іспиту та об’єктивність оцінювання. Натомість у випадку використання автомобіля автошколи налаштування відеофіксації може потребувати додаткового часу перед початком іспиту, що інколи створює зайві затримки. Чітка вартість без додаткових витрат Складання практичного іспиту на транспортному засобі сервісного центру МВС має фіксовану вартість — 420 грн. У разі використання автомобіля автошколи, за відгуками відвідувачів, до цієї суми зазвичай додається оплата за надання транспортного засобу та час простою інструктора, що може суттєво збільшити загальні витрати. Зручність і впевненість під час іспиту Обираючи автомобіль сервісного центру МВС, кандидат у водії отримує: технічно справний та підготовлений транспортний засіб уже налаштовану систему відеофіксації відсутність додаткових організаційних питань прозорий та зрозумілий процес складання іспиту раціональне використання часу клієнта та екзаменатора комфорт та безпеку. Отже, вибір автомобіля сервісного центру МВС — це не лише зручно, а й вигідно та безпечно. Такий підхід дозволяє зосередитися на головному — демонстрації своїх навичок керування та успішному складанні практичного іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

12 травня  2026 року в 10:00 у приміщенні регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях за адресою: м. Рівне, вулиця Вербова, 39, відбудеться  засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС в Рівненській, Волинській та Житомирській областях.

Сучасні технології фарбування транспортних засобів дозволяють створювати покриття, що змінюють відтінок залежно від кута огляду та освітлення. Так звані автомобілі-хамелеони привертають увагу, однак під час їх реєстрації або перереєстрації виникає логічне питання: який саме колір зазначати в документах? Як визначають колір транспортного засобу  Фахівці сервісних центрів МВС спільно з Експертною службою МВС роз’яснюють: визначення кольору транспортного засобу здійснюється завдяки експертному дослідженню відповідно до встановлених вимог. Згідно з Порядком державної реєстрації транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388, до реєстраційних документів обов’язково вносяться основні характеристики транспортного засобу, зокрема його колір. Водночас у випадках, коли визначення кольору є ускладненим (як із покриттям типу «хамелеон»), залучаються фахівці Експертної служби МВС. Який колір вноситься до документів  Під час дослідження експерти враховують домінуючий колір кузова транспортного засобу — тобто той, який переважає при звичайному сприйнятті за денного освітлення. Саме цей базовий колір і вноситься до свідоцтва про реєстрацію. «Незважаючи на візуальні ефекти зміни відтінків, у документах фіксується один основний колір. Це необхідно для ідентифікації транспортного засобу та уніфікації обліку», — зазначають фахівці сервісних центрів МВС. Якщо ж транспортний засіб має комбіноване фарбування або кілька виражених кольорів, це також зазначається в реєстраційних документах як один визначений домінуючий колір відповідно до результатів експертного дослідження. Важливо! Зміна кольору транспортного засобу, зокрема нанесення покриття типу «хамелеон», вважається зміною його зовнішнього вигляду. У такому разі власник зобов’язаний звернутися до Експертної служби МВС та сервісного центру МВС для внесення відповідних змін до реєстраційних документів. Отже, автомобілі з ефектом «хамелеон» не створюють перешкод для реєстрації, однак потребують правильного визначення основного кольору. Спільна робота сервісних центрів МВС та Експертної служби МВС забезпечує точність ідентифікації транспортних засобів та відповідність їх обліку встановленим нормам. Варто зазначити, що визначення кольору транспортного засобу є лише одним із етапів комплексної перевірки під час його реєстрації, особливо якщо йдеться про авто, ввезені з-за кордону. Під час першої реєстрації такого транспортного засобу в Україні власнику необхідно пройти кілька обов’язкових процедур. Зокрема, автомобіль підлягає експертному дослідженню в установах Експертної служби МВС, де фахівці не лише визначають його основні характеристики, зокрема колір, а й здійснюють перевірку ідентифікаційних номерів та документів. До пакета документів для реєстрації належать: паспорт РНОКПП, документ про право власності, іноземні реєстраційні документи, митна декларація, сертифікат відповідності висновок експертного дослідження квитанції про оплату. Важливо, що експертне дослідження є гарантією законності та безпеки транспортного засобу. Саме на цьому етапі, зокрема, і визначається коректний колір авто — навіть якщо воно має складне або змінне покриття типу «хамелеон». Детальніше про те, як відбувається перевірка транспортного засобу під час реєстрації, які етапи вона включає та чому є важливою для безпеки і законності, читайте за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.